醫(yī)院之間檢查結果互認，患者跨院就診不用再為重復檢查買單；“刷臉”即可完成結算支付，讓“一老一小”等特殊群體就醫(yī)更便利；全面取消院內就診卡和門診預交金，積極推進就診卡退卡退費工作，提升患者就醫(yī)體驗……　

自開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育以來，昌吉州堅持將學習教育成果轉化為惠民實效，從便民服務“小切口”入手，扎實推進醫(yī)療服務便民惠民工作，讓“健康昌吉”建設可感、可及、可參與，真正讓人民群眾得實惠。

“刷臉”結算　開啟智慧就醫(yī)新體驗

“沒帶卡也能支付啊，那太好了，不然真是白跑一趟。” 在昌吉市建國路社區(qū)衛(wèi)生服務中心結算窗口，65歲的昌吉市民韓先生在工作人員的幫助下，根據(jù)系統(tǒng)指令，對著醫(yī)保“刷臉付”終端，掃一掃臉，就完成了醫(yī)保結算，“幾秒鐘就完成了，比刷卡還方便。”韓先生說著豎起了大拇指。

群眾滿意的背后，是昌吉州積極“擁抱”信息技術推出的醫(yī)療便民新舉措。

為切實提升參保人員就醫(yī)體驗，集中解決老年人反映看病就醫(yī)過程中醫(yī)保碼使用程序繁瑣、不會使用智能手機、無法使用醫(yī)保小程序結算等痛點，昌吉州在全疆率先試點推進醫(yī)保“刷臉支付”，實現(xiàn)了從卡結算到“碼”結算再到“臉”結算的跨越，打造“無卡就醫(yī)”新生態(tài)。

今年以來，昌吉州將醫(yī)保“刷臉付”列入十件惠民實事清單全力推進。3月26日，在瑪納斯縣總醫(yī)院涼州戶鎮(zhèn)分院，瑪納斯鎮(zhèn)玉緣新城小區(qū)居民崔生海在“刷臉”支付設備前體驗“無感結算”。資料圖片 截至目前，全州182家醫(yī)療機構全部實現(xiàn)醫(yī)保“刷臉結算”，累計完成“刷臉支付”醫(yī)保結算超22萬筆，平均結算時間縮短40%。　

除了醫(yī)療機構的結算窗口，這個“身形小巧”能實現(xiàn)人性化交互的“刷臉”設備也出現(xiàn)在了不少零售藥店，讓群眾感受到家門口買藥的便利。　　

在國大藥房新特藥店昌吉八分店，前來買藥的群眾絡繹不絕。“我們藥店位于醫(yī)院旁邊，平時前來買藥的群眾比較多，現(xiàn)在直接‘刷臉’就能實時結算，不僅方便了群眾，也提高了我們的工作效率。”該藥店店長張曉嶸說。

“‘刷臉結算’系統(tǒng)采用了金融級生物識別技術，不僅提升醫(yī)保結算便利性，還能精準識別身份，杜絕盜刷、冒用等行為，讓醫(yī)保基金安全更有保障。”昌吉州醫(yī)療保障局副局長周晟表示：“我們將不斷擴大應用場景，逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構‘刷臉’在掛號、取藥、檢查等環(huán)節(jié)全流程應用，通過數(shù)字賦能民生，讓更多人享受到高效、安全、有溫度的醫(yī)療服務。”

結果互認 為群眾就醫(yī)“減負”提質

7月16日，呼圖壁縣居民王女士因腰椎間盤突出手術術后不適要在縣人民醫(yī)院做治療，一想到去醫(yī)院，王女士心里直犯“嘀咕”，掛號、醫(yī)生開單、繳費、檢查……要是遇到人多還得排隊，可是兩天前，她才在昌吉州人民醫(yī)院做過同樣的檢查，在她心里，重復檢查很煩，費時還費錢。

當天，她來到呼圖壁縣總醫(yī)院人民醫(yī)院分院骨科門診時驚喜地發(fā)現(xiàn)，盡管自己沒有帶核磁共振報告，醫(yī)生卻能通過線上調取報告了解她的病情。該醫(yī)院門診主任何相庭在接診時根據(jù)她的檢查報告，進行了詳細的問診，結合病情進一步診斷。

在不同醫(yī)院看同一種病要重復檢查檢驗，不僅令患者煩惱，也加重了患者負擔。 昌吉州作為自治區(qū)醫(yī)療機構間檢查檢驗結果互認試點的6個地州之一，將“加快推進檢查檢驗結果互認”列入新一輪“小而美”醫(yī)療惠民項目首位，切實解決人民群眾看病就醫(yī)難題。

“醫(yī)院之間的檢查結果互認給我們帶來了很多便利，我們不用來回跑路、反復檢查，節(jié)省了時間也節(jié)省了費用。”王女士說。 實際上，想要做到檢查檢驗結果互認并不容易。

昌吉州投入資金建設了“昌吉健康云”區(qū)域全民健康信息平臺，打通區(qū)、州、縣、鄉(xiāng)、村5級信息化網(wǎng)絡，實現(xiàn)互聯(lián)互通，做到患者的檢查檢驗結果在確保就診信息安全的前提下，實現(xiàn)院際之間及時傳輸、資源共享，讓信息化互認和紙質互認“雙軌并行”，為推進互認工作打下堅實基礎。

“患者前來看診的時候，如果有互認報告，互認平臺就會彈窗提示，醫(yī)生綜合考慮患者病情發(fā)展情況，確定‘互認’或‘不互認’，避免不必要的重復檢查。”何相庭說，互認檢查檢驗結果既降低了就醫(yī)成本，也讓診斷更加高效。

醫(yī)療機構檢查結果互認惠及群眾60余萬人次，節(jié)省費用135萬余元。

退卡退費 提升醫(yī)療服務便捷度

看病就醫(yī)使用就診卡曾經(jīng)是醫(yī)院做好日常運營管理的重要方式之一，隨著現(xiàn)代信息技術的不斷升級，昌吉州各級醫(yī)療機構已全面取消就診卡和門診預交金，患者在門診掛號、檢查檢驗、開藥等環(huán)節(jié)使用身份證或使用電子健康碼即可，進一步提升了醫(yī)療服務便捷度。

曾經(jīng)在不同的醫(yī)院看病需要辦理不同的就診卡、在同一家醫(yī)院看病也可因忘記帶卡等因素辦理多張就診卡，導致既往存量的就診卡體量大，部分就診卡辦理年限長，患者信息核對復雜難以匹配，給退卡退費工作帶來了一定難度。

今年以來，昌吉州聚焦就診卡資金沉淀、辦卡多就醫(yī)不便等群眾關切問題，多措并舉全力推動就診卡退卡退費工作。　　

昌吉州各醫(yī)療機構拿出實招，增加退繳費窗口，設置退卡退費專崗，簡化小額度余額退費流程，在保障資金安全的基礎上提高退卡退費工作效率。　

“我們通過‘線上+線下’的方式集中開展就診卡余額退費工作，大家除了來窗口辦理外，還可以通過醫(yī)院的線上小程序，按照操作提示完成退費。這項工作對于改善醫(yī)療服務，提升患者就醫(yī)體驗，減輕患者就醫(yī)負擔具有重要意義。”新疆醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院昌吉分院會計科副科長徐金芝說。　　

圍繞退費金額小群眾不愿跑、異地辦理不方便等難點問題，昌吉州采用社保卡金融賬戶方式，積極聯(lián)動銀行部門，批量退回就診卡余額。

2025年年初以來，昌吉州累計清退就診卡246.77萬張，7417.75萬元“沉睡資金”返回群眾口袋。　　

始于需求、精于期望、終于滿意。昌吉州以深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育為契機，持續(xù)強化作風建設、優(yōu)化服務舉措、創(chuàng)新服務模式，著力解決群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問題，用溫情點亮患者“就醫(yī)路”，讓醫(yī)療服務更有溫度、健康惠民更有質感。

上圖為：7月15日，在昌吉市建國路社區(qū)衛(wèi)生服務中心，參保群眾通過“刷臉付”結算費用。記者左曉雨 攝

中國日報記者毛衛(wèi)華｜左曉雨 黃家旺

來源：中國日報網(wǎng)