我是占理兒。
前幾天刷到個新聞,說有網友坐高鐵時被提醒不能吃方便面,理由是“氣味濃重”。
底下評論吵翻了天,有人說“早就該禁了,一人吃泡面整車泡面味”,也有人表示反對“鐵路部門是不是閑的,管天管地還管我吃啥”。
這事讓我想起前幾年坐高鐵出差,鄰座大哥泡了碗老壇酸菜,那味道確實沖得人睜不開眼。但換個角度想,我那次趕早班高鐵,沒來得及吃早飯,餓得胃疼時,上車前買了碗紅燒牛肉面,在車上吃得那叫一個美味。
高鐵到底能不能吃泡面呢?
說白了,高鐵上吃泡面的問題,根本不是“該不該吃”的問題,而是“怎么管”的問題。
12306官網寫得明明白白:“請勿食用榴蓮、方便面等氣味濃重的食品”。但有記者打電話問客服,得到的答復卻是:“普通方便面可以帶上車,建議選擇味道小的食物”。
這話聽著是不是特耳熟?
就像上學時老師說“原則上不讓帶手機”——“原則上”三個字一出來,你就知道這事有得商量。可問題是,高鐵車廂是封閉空間,規定要有彈性,最后遭殃的還是乘客。
你帶了泡面,乘務員說“規定不讓吃”,你反駁“客服說可以帶”,倆人吵起來,周圍乘客幫誰?弄不好還得鬧到派出所。更離譜的是,要是今天這個乘務員管得嚴,明天那個睜只眼閉只眼,乘客到底該遵守哪套標準?
這種“模糊規定”,本質上是管理懶政。 既想顯得“人性化”,又不想承擔責任,最后只能把皮球再踢給乘客。
也有網友說得直白:“禁泡面還不是為了賣自家的高價飯?”
這話雖然難聽,但并不是沒道理。你去看看高鐵上的餐食價格:一份普通的盒飯賣35~60塊,味道還不如快餐店15塊的盒飯。
去年專門有媒體曝光過,某鐵路局的高鐵快餐毛利率高達70%,割韭菜比五星級酒店還狠。
咱老百姓坐高鐵圖啥?不就圖個方便快捷嗎?結果呢?要么餓著肚子硬扛,要么花冤枉錢買難吃的高價飯。有人說“你可以自帶面包牛奶啊”,這么說當然沒毛病,但這就是個人選擇和感受的問題了。
在高鐵上吃泡面,有人覺得味道大,沒辦法接受;但是也有人覺得味道挺香,即便自己不餓,對于泡面的味道,也并不抵觸。
泡面之所以成了“眾矢之的”,不是因為它味道大,而是因為它太“親民”。 5、6塊錢就能吃飽,還熱乎乎的,這不就是在搶高鐵快餐的生意嗎?
與其花心思改進自家餐食,不如直接把競爭對手禁了——這操作,是不是有點眼熟?
這幾年接連報出來幾起景區禁止游客帶零食的新聞,結果是,景區里礦泉水賣10塊一瓶;漢堡賣58塊一個,魚香肉絲蓋澆飯88一份。
這些都是一個套路:先用“公共利益”當幌子(比如“保持環境整潔”“防止氣味污染”“”“為了游客飲食安全”),實際上是為了壟斷利潤。
你說泡面味大,那韭菜盒子、螺螄粉、自熱小火鍋等所有味道比較大的食物,是不是也得禁?要是真禁了這些,估計又有人罵“連吃的自由都沒了”。
不過如果反過來想,要是完全不管,整個車廂混雜著各種味道,再加上幾百人待在一個密閉的車廂,釋放的體味、汗味,想想也確實影響乘坐體驗。
其實吧,我覺得大家反感的不是“禁止吃泡面”本身,而是這種“一刀切”的管理方式。我覺得至少有三個辦法,比“一刀切”強得多:
1.開放餐車用餐區:
專門劃出一塊地方讓乘客吃泡面,裝個強力排風扇,吃完及時清理。既滿足了剛需,又不影響其他人,這不比直接禁止強?
2.改進自家餐食:
要是高鐵盒飯能做到20塊一份,味道還不錯,誰還費勁兒帶泡面?可惜啊,鐵路部門寧愿花心思禁泡面,也不想著把自家的飯做好吃點。
3.用技術手段解決:
現在高鐵都能無線充電、連Wi-Fi了,就不能給車廂裝個“氣味過濾系統”?或者發點免費的“除味口罩”?
辦法總比困難多,就看愿不愿意做。不過現實難度也存在,上述這些辦法都需要投入人力、物力、財力,遠不如“貼個通知禁止”來得省事。
這就像有些公司遇到問題,不想著改進流程,而是直接“罰款200塊”——本質上都是“懶政思維”。
前幾天看到個新聞,說某地鐵為了方便帶娃的家長,專門設置了“母嬰車廂”,里面有尿布臺、溫奶器。評論區一片叫好,有人說“這才是真正的人性化管理”。
對比之下,高鐵禁泡面這事就顯得特別“冷冰冰”。其實老百姓對公共服務的要求不高,就圖個“被尊重”——我的需求被看見,我的困難被考慮。
你想想,要是鐵路部門能發個問卷,問問乘客:“你覺得哪些食物該限制?”“我們提供微波爐讓大家熱飯好不好?”哪怕最后還是禁了泡面,大家心里也能接受——至少你問過我們的意見,而不是拍腦袋做決定。
可現在呢? 規定是“你們不許吃”,解釋是“建議味道小的”,出了問題是“乘客不配合”。這種“我管你,你就得聽”的態度,才是最讓人不舒服的。
就像前幾年小區物業突然說“不讓電動車進樓”,業主們當然支持安全管理,但你倒是建個充電樁啊!結果呢?充電樁沒建,電動車不讓進,也沒地兒充電。
高鐵禁泡面這事,吵到最后無非一句話:公共服務的本質,是“服務”而不是“管理”。
你可以制定規則,但規則得讓人心服口服;你可以限制行為,但限制之前得先解決老百姓的實際需求。要是只想著“省事”“賺錢”,那老百姓憑啥買你的賬?
下次再坐高鐵,要是真餓了,我可能還是會偷偷泡碗面——不是故意搗亂,就是想看看:到底是規定更重要,還是咱老百姓的肚子更重要。
你呢?要是在高鐵上餓了,又不讓你吃泡面,迫不得已花五六十塊買份盒飯,吃起來會覺得美味,還是肉疼呢?
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