出品 | 網(wǎng)易科技《態(tài)度》欄目

作者 | 袁寧

編輯 | 丁廣勝

李開復(fù)的To B 故事，講到了Agent。

7月22日，零一萬(wàn)物發(fā)布萬(wàn)智企業(yè)大模型平臺(tái)2.0版本，并推出企業(yè)級(jí) Agent 智能體——具備推理、任務(wù)規(guī)劃能力，能夠基于安全沙盒訪問Web與手機(jī)應(yīng)用，連接企業(yè)系統(tǒng)，完成端到端任務(wù)執(zhí)行。

這是DeepSeek掀起行業(yè)洗牌，零一萬(wàn)物公開放棄萬(wàn)億參數(shù)模型研發(fā)，明確戰(zhàn)略重心為 To B之后的又一關(guān)鍵動(dòng)作。

媒體交流會(huì)上，李開復(fù)分享了他對(duì)Agent的看法：

• “Agent分成三種，過去、今天和未來(lái)。2024年是工作流Agent；2025年，當(dāng)下是推理Agent，未來(lái)將會(huì)是Multi-Agents。”
• “如果今天不去擁抱AI，可能就會(huì)落后。擁抱了以后，你就擁有“超級(jí)員工”，越做越高效。這就會(huì)形成強(qiáng)大的閉環(huán)，這就是為什么我們認(rèn)為AI Agent在企業(yè)端的價(jià)值更大。”
• “傳統(tǒng)公司有數(shù)據(jù)、有流程、有場(chǎng)景，但缺AI能力；AI公司有技術(shù)、有模型，卻缺行業(yè)知識(shí)和閉環(huán)數(shù)據(jù)——而這恰恰是部署Agent的先決條件。”
• “我們能提供什么？我們可以告訴客戶，AI Agent今天能做什么，未來(lái)能做什么，幫客戶做戰(zhàn)略規(guī)劃。”
• “我們不但要搭建應(yīng)用，還要和公司共創(chuàng)應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)應(yīng)用開發(fā)和迭代。最后，我們也需要提供一個(gè)平臺(tái)，讓這件事情能夠走得更順暢。”
• “我們必須要從降本快速進(jìn)入增效。給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，也就是創(chuàng)造更多的收入，這才是AI Agent應(yīng)該做的，也是企業(yè)渴望達(dá)到的效果。”
• “當(dāng)然，剛開始讓Agent做CEO的事情也不現(xiàn)實(shí)，剛開始肯定是挑選一些公司的業(yè)務(wù)和場(chǎng)景，里面的數(shù)據(jù)是完整的，價(jià)值是閉環(huán)的，我們針對(duì)這個(gè)部分來(lái)優(yōu)化。”

此前3月，零一萬(wàn)物發(fā)布萬(wàn)智企業(yè)大模型一站式平臺(tái)，支持企業(yè)一站式部署DeepSeek。李開復(fù)曾透露：“零一萬(wàn)物ToB收入去年有超一億元，今年第一季度的收入就接近了去年全年的收入。”

這次交流中，李開復(fù)也分享了零一萬(wàn)物的銷售策略。

首先，作為創(chuàng)始人，李開復(fù)是零一萬(wàn)物的第一銷售。“我自己、馬杰，包括我們銷售團(tuán)隊(duì)，每天都在努力觸達(dá)各行各業(yè)的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、CEO，來(lái)解釋AI 2.0巨大的價(jià)值在哪里。”李開復(fù)說(shuō)。

他強(qiáng)調(diào)，零一萬(wàn)物目前戰(zhàn)略上最重要的兩件事，一是把可復(fù)制、可快速交付的萬(wàn)智平臺(tái)打向市場(chǎng)；二是迅速找到燈塔客戶，創(chuàng)造實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值。

其次，是一整套以“一把手工程”為核心的打法。

李開復(fù)將之稱為“從 CEO 開始的合作型打法”：不走中層試點(diǎn)路線，而是直接對(duì)話 CEO，從頂層推進(jìn)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)的智能化改造。

“很多中層管理對(duì)AI有誤解，又怕?lián)屃怂墓ぷ鳌５鹊纫蛩鼐C合在一起，往往只有創(chuàng)始人了解AI變革的價(jià)值和必要性。”

他強(qiáng)調(diào)：“我們不是系統(tǒng)集成商，而是平臺(tái)構(gòu)建者。我們希望與客戶一起打造‘超級(jí)員工’。”

零一萬(wàn)物的 To B 合作路徑也因此與傳統(tǒng)服務(wù)公司拉開差距：不傾向競(jìng)標(biāo)、不拼價(jià)格，而是選擇進(jìn)入少數(shù)關(guān)鍵客戶場(chǎng)景，深度陪跑。

“我們可能是業(yè)內(nèi)唯一一家能派算法工程師飛到客戶現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)期駐扎在客戶身邊，手把手幫他們優(yōu)化應(yīng)用的公司。”李開復(fù)說(shuō)，“合作金額很高，但客戶獲得的價(jià)值也同樣高。”

走在To B道路上，現(xiàn)在的李開復(fù)已不再?gòu)?qiáng)調(diào)模型能力，對(duì)于他而言，大模型行業(yè)的方向已經(jīng)非常明確。

“大模型行業(yè)已經(jīng)從模型驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，企業(yè)用戶更愿意為價(jià)值付費(fèi)。零一萬(wàn)物在做的，是在AI 2.0時(shí)代跟客戶深度共創(chuàng)，雙方一起從戰(zhàn)略到落地，做價(jià)值最大化的工作。”

以下為零一萬(wàn)物CEO李開復(fù)、零一萬(wàn)物聯(lián)合創(chuàng)始人馬杰與媒體的交流實(shí)錄，經(jīng)《網(wǎng)易科技》不改變?cè)獾木庉嫞?/p>

我們很多大型企業(yè)客戶，服務(wù)金額其實(shí)是非常高的

提問：零一萬(wàn)物今年是All in toB的一年，想問一下今天發(fā)布的Agent在零一萬(wàn)物內(nèi)部的戰(zhàn)略級(jí)是什么？零一Agent現(xiàn)在商業(yè)化進(jìn)展方便透露一下嗎？比如現(xiàn)在有使用零一Agent企業(yè)大概是多大規(guī)模，以及現(xiàn)在Agent平均交付周期大概是多久？

李開復(fù)：從戰(zhàn)略級(jí)來(lái)說(shuō)，我們今天最重要的兩件事情，就是把萬(wàn)智2.0Agent平臺(tái)能夠搭出來(lái)，而且能夠在交付的過程中降低它的落地成本，然后能夠盡快地創(chuàng)造價(jià)值。第二件事情，就是找到特別有價(jià)值的標(biāo)桿客戶，我們能幫他創(chuàng)造價(jià)值，把他變成燈塔。

這兩件事情是今天最重要的任務(wù)。那再下面我們會(huì)希望把跟燈塔客戶創(chuàng)造的價(jià)值，能夠同樣賦能給更多有類似需求的公司，最終的終局是把Agent跟萬(wàn)智平臺(tái)演化成為一個(gè)飛機(jī)也好，操作系統(tǒng)也好，成為能夠讓更多人更快速使用的產(chǎn)品。至于我們的客戶方面，請(qǐng)馬杰回答。

馬杰：剛才有說(shuō)到客戶規(guī)模，交付周期等等。之前開復(fù)老師在多個(gè)訪談中講到，我們不太傾向于做很多項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)，大家也知道，在競(jìng)標(biāo)過程中，常常最后錢是降下來(lái)了，但是服務(wù)質(zhì)量做不上去。把服務(wù)質(zhì)量做上去，這是我們目前最在意的事情。

現(xiàn)在我們很多大型企業(yè)客戶，服務(wù)金額其實(shí)是非常高的，為什么這么高呢？大家有的時(shí)候覺得不可思議，其實(shí)也蠻簡(jiǎn)單，如果他的業(yè)務(wù)本身是一個(gè)數(shù)百億的業(yè)務(wù)規(guī)模，我們哪怕給它有一個(gè)百分點(diǎn)的提升，對(duì)他的收益也是巨大的。他再?gòu)氖找胬锝o我們一個(gè)很小的比例作為服務(wù)費(fèi)用，也是一個(gè)很大的金額。

我們之所以能打動(dòng)他們，是因?yàn)槲覀冇虚_復(fù)老師給他們講零一萬(wàn)物整體方案，同時(shí)，我們不只是給他們一個(gè)方案，講完P(guān)PT之后還是有交付的，交付里面還是有結(jié)果承諾，所以是這樣才能讓他們相信這個(gè)事情。當(dāng)然這個(gè)周期下來(lái)，肯定是比較長(zhǎng)的，是以數(shù)月到以年為單位這樣去做的。

但是這樣有兩個(gè)好處，第一真的深入進(jìn)去，跟企業(yè)客戶一起把事情研究透，第二也能獲得比較充分的合理的回報(bào)，這樣這個(gè)事情才是可持續(xù)的。

李開復(fù)：我們會(huì)有跟客戶有深度的共創(chuàng)。大量的工程師飛到當(dāng)?shù)兀驗(yàn)樗麄兊臄?shù)據(jù)不離開公司，不可能交給我們，遠(yuǎn)程用都不一定能接受，所以我們要到當(dāng)?shù)兀热缯f(shuō)剛才一個(gè)客戶我們一共談了70輪，才擬定要做什么樣的項(xiàng)目。

據(jù)我所知，我們可能是唯一一家算法工程師可以出差到客戶當(dāng)?shù)兀≡诳蛻舻呐赃叄瑤退?yōu)化企業(yè)應(yīng)用的合作伙伴。因?yàn)樗惴üこ處煹膬r(jià)值很高，不止是因?yàn)樗麄兊墓べY有多少，而是因?yàn)檫@類人才的整體數(shù)量就是有限的，大部分算法工程師會(huì)更愿意去發(fā)明新的技術(shù)、新的模型等等。剛才馬杰講的那個(gè)供應(yīng)鏈的例子，它的復(fù)雜度應(yīng)該就大于絕大多數(shù)你會(huì)聽到的大模型真實(shí)落地案例，你沒有最優(yōu)秀的算法工程師是沒有辦法解決的。

所以我們起步初期不會(huì)有太多燈塔客戶，但每一個(gè)我們都會(huì)做得很重，雙方彼此都會(huì)有很大的成長(zhǎng)，也希望能夠創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值。

提問：聽我們剛剛的講述，我想了解一下，零一萬(wàn)物在做的是不是高成本部署和高定制服務(wù)的事情？是不是要有燒錢的階段？

李開復(fù)：我們是高價(jià)值模式。能夠創(chuàng)造巨大的價(jià)值，而且是可衡量的指標(biāo)，這是重點(diǎn)。既然是高價(jià)值，我們也會(huì)獲得相對(duì)應(yīng)的收入。我們肯定不會(huì)是燒錢的狀態(tài)。所以我們這些項(xiàng)目的毛利應(yīng)該是行業(yè)最高的，不會(huì)是一個(gè)燒錢過程。但是我們的收費(fèi)絕對(duì)是合理的。如果這個(gè)事情企業(yè)要自己去做，可能要貴得多。我們不會(huì)去加上不合理的收費(fèi)。

另外也不是說(shuō)我們每個(gè)燈塔客戶都一定下大單，我們的產(chǎn)品是一個(gè)相對(duì)非常可用的產(chǎn)品。如果一個(gè)公司具備AI和IT能力，它是完全可以把萬(wàn)智2.0用起來(lái)。基于零一萬(wàn)物的技術(shù)支持，以非常合理的費(fèi)用支出，通過一體機(jī)或者云服務(wù)來(lái)獲得價(jià)值。

但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品迭代過程不是“賣一萬(wàn)份萬(wàn)智，然后做萬(wàn)智3.0、4.0”。談到萬(wàn)智的3.0、4.0，我們認(rèn)為是要為這些大型客戶創(chuàng)造巨大的價(jià)值，在這個(gè)過程推動(dòng)產(chǎn)品的進(jìn)步，這才是更重要的。所以我期待萬(wàn)智2.0會(huì)有兩種客戶，第一種是一些大型客戶，經(jīng)過共創(chuàng)產(chǎn)生價(jià)值。但是因?yàn)橛羞@個(gè)平臺(tái)，共創(chuàng)的成本會(huì)降低很多；第二種，對(duì)IT和AI能力不錯(cuò)的公司，比如說(shuō)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，它絕對(duì)是有能力自己把萬(wàn)智2.0極速部署起來(lái)。

獨(dú)特的“一把手工程”打法

提問：之前，我看到開復(fù)老師提到我們商業(yè)的模式是Palantir model，我想知道這個(gè)商業(yè)模式怎么去理解，國(guó)內(nèi)這種模式應(yīng)該怎么去做？有沒有什么意見和方案？

李開復(fù)：我覺得我們跟Palantir是類似的，因?yàn)樗裉煲彩且粋€(gè)千億級(jí)美元市值的公司，他對(duì)外不是那么高調(diào)，因?yàn)樗皇亲鰐oC，他的方法就是在公司初創(chuàng)的時(shí)候接了很多美國(guó)政府的大單子，也有足夠的耐心，足夠的數(shù)據(jù)。他們認(rèn)為特別重要的是有非常完整的行業(yè)閉環(huán)數(shù)據(jù)，然后了解商業(yè)機(jī)構(gòu)或者政府部門希望達(dá)到的最重要的指標(biāo)，基于這些指標(biāo)和閉環(huán)數(shù)據(jù)，用已有的技術(shù)去交付，去創(chuàng)造價(jià)值，去做離開了AI就做不出來(lái)的東西，這是他公司發(fā)展的1.0。

當(dāng)時(shí)很多人質(zhì)疑你這么做能不能做出一個(gè)產(chǎn)品公司和平臺(tái)公司，但是Palantir證明了一定要深度的共創(chuàng)，才能了解企業(yè)的痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)，要做很多內(nèi)部問訪和優(yōu)化，做出來(lái)產(chǎn)品以后，可以從一個(gè)公司泛化到第二個(gè)公司、第三個(gè)公司。他們創(chuàng)立的時(shí)候還沒有AI 2.0，他們最大的價(jià)值當(dāng)時(shí)是數(shù)據(jù)平臺(tái)，之后又有了AI平臺(tái)。所以做toB，當(dāng)你面臨一個(gè)行業(yè)的巨大變革，真的需要傳統(tǒng)行業(yè)跟AI公司一起共創(chuàng)，所以我們比較認(rèn)可這個(gè)方向。

另外，我們這里特別增加一點(diǎn)，就是一把手工程。因?yàn)槿绻娴囊斜容^大的投入，把公司重大的數(shù)據(jù)拿進(jìn)來(lái)，對(duì)公司KPI有很深的認(rèn)知，而且愿意敢用AI做公司核心的業(yè)務(wù)和場(chǎng)景，這個(gè)只有CEO才能決定，所以我們選擇走這條道路。

零一萬(wàn)物有一個(gè)特點(diǎn)就是管理層履歷不僅資深而且橫跨產(chǎn)學(xué)研和投資，還有幾位過往就是CEO，當(dāng)然也認(rèn)識(shí)比較多國(guó)內(nèi)國(guó)外CEO們。用我自己作為一個(gè)例子，很多企業(yè)這些年都在請(qǐng)我去給他的董事會(huì)、管理層講課。當(dāng)時(shí)說(shuō)怎么用AI？我說(shuō)現(xiàn)在AI還不夠好，這是五年前，八年前。現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)很容易跟他們說(shuō)，現(xiàn)在AI夠好了，我來(lái)給你講講。這樣我們?cè)诘谝粋€(gè)階段就能找到少量的、深度的共創(chuàng)機(jī)會(huì)。

當(dāng)然不是每個(gè)單子一定要共創(chuàng)，大家愿意買平臺(tái)，我們也樂于去賣，也會(huì)給很好的技術(shù)支持，但是我們要經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)過程，才能了解傳統(tǒng)行業(yè)里面最有價(jià)值的行業(yè)戰(zhàn)略和重要的方向在哪里，數(shù)據(jù)閉環(huán)在哪里，整個(gè)流程里面有哪些部分，比如剛才馬杰介紹的供應(yīng)鏈，可能就有更泛化的機(jī)會(huì)和需求。所以第一個(gè)階段是針對(duì)這些CEO一把手工程。第二個(gè)階段會(huì)是在同樣的行業(yè)或者類似的行業(yè)，賦能更多的公司，泛化我們的技術(shù)棧。第三個(gè)階段希望能夠成為使用門檻更低、更標(biāo)準(zhǔn)化、開箱即可用的產(chǎn)品。

提問：今天我們發(fā)布了萬(wàn)智2.0，從一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展階段來(lái)說(shuō)，是不是意味著現(xiàn)在零一萬(wàn)物已經(jīng)走過了從0到一的階段，開始進(jìn)入從1到10的發(fā)展階段？

李開復(fù)：當(dāng)然是了，只是說(shuō)我們AI領(lǐng)域?qū)嵲谧冞w太快了，所以一個(gè)不會(huì)快速?gòu)?.0從2.0，從0到1，1到10，10到100，快速狂奔的一個(gè)公司可能就會(huì)被快速進(jìn)步的行業(yè)和技術(shù)會(huì)被拋棄，所以這是我們正在做的事，也是必須做的事。

我們是行業(yè)里合作性最強(qiáng)的公司

提問：現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)AI生態(tài)里面有大廠，也有獨(dú)立的AI創(chuàng)業(yè)公司。想問一下，怎么看中國(guó)AI生態(tài)里面競(jìng)爭(zhēng)合作的關(guān)系，當(dāng)下和未來(lái)的演變？

李開復(fù)：我們應(yīng)該是行業(yè)里合作性最強(qiáng)的公司，對(duì)那些開發(fā)模型的公司我們都愿意用他們的模型，對(duì)那些提供的云廠商我們都愿意用他的云，對(duì)做芯片的公司我們都愿意用他的芯片，所以我們是合作性非常強(qiáng)的。

行業(yè)里有很多競(jìng)爭(zhēng)可能來(lái)自于競(jìng)標(biāo)，我們也不參加競(jìng)標(biāo)，所以我們是選擇走一個(gè)比較獨(dú)特的道路，我們的合作性很強(qiáng)，所以看到你們報(bào)道之后，哪個(gè)大模型公司、云公司或者大廠，有合作的意愿歡迎他們來(lái)找我們。

馬杰：我也補(bǔ)充一句，我們?cè)谝痪€可以感覺到，這是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，因?yàn)樗械漠a(chǎn)業(yè)最后都有可能被AI化，再加上我們路徑的選擇跟大家有所不同，合作性又特別強(qiáng)。所以實(shí)際情況是，我們?cè)谝痪€就沒有碰到過這樣直接的競(jìng)爭(zhēng)，這也是一個(gè)很有意思的事情。

提問：今天早上看到千問又更新了，不管是Kimi也好，還是Minimax也好，他們的產(chǎn)品有點(diǎn)模型即Agent的意思。我想知道Agent會(huì)不會(huì)被模型取代？我們的Agent會(huì)用千問的模型嗎，或者其他的模型？

李開復(fù)：我們?cè)敢庥萌魏喂镜哪Ｐ停瑖?guó)內(nèi)有很多好的開源模型，包括千問我們也正在使用。其實(shí)模型提供的是Agent大腦的能力，所以我們樂于見到這些模型越做越強(qiáng)，能做深度研究等等。

但是深度研究其實(shí)不是一個(gè)模型，它是一個(gè)Agent。深度研究是什么？你把一個(gè)問題給它，然后它要去到處找資料，包括網(wǎng)上找，找了以后再去規(guī)劃，它就像零一萬(wàn)物萬(wàn)智2.0的PPT助手、保險(xiǎn)顧問，都是Agent。

所以我認(rèn)為今天很多大模型其實(shí)是扮演著大腦的角色。外部還有在剛才的分享中談到的各種企業(yè)級(jí)工具、數(shù)據(jù)對(duì)接、各種場(chǎng)景應(yīng)用。剛才我們講的任何一個(gè)例子，都不可能拿今天已有的大模型來(lái)直接解決，因?yàn)槊總€(gè)場(chǎng)景都有它的特點(diǎn)，有它的數(shù)據(jù)，有它的公司機(jī)密存在。另外，Agent除了擁有推理能力跟大腦之外，它還需要有記憶，需要有工具調(diào)用的能力，本質(zhì)上大腦和整個(gè)Agent之間是有著清晰的工作分工，就像飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)跟飛機(jī)本身，并不是說(shuō)你有好的發(fā)動(dòng)機(jī)，它就可以飛起來(lái)。

馬杰：我快速補(bǔ)充一下，剛才您說(shuō)到的這個(gè)情況，我覺得它是說(shuō)模型本身的能力邊緣變得更寬廣，能力變得更強(qiáng)，但隨著我們深入到領(lǐng)域里頭，實(shí)際上我們要解決的任務(wù)，邊界也在變得更大。所以平臺(tái)和系統(tǒng)在往外走，中心的引擎變得更強(qiáng)大，對(duì)我們絕對(duì)是好事，但是它能覆蓋的能力確實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可能把整個(gè)系統(tǒng)中的事情都做到。我們永遠(yuǎn)需要一個(gè)更好的引擎，同時(shí)也需要一架更好的飛機(jī)。

提問：在SaaS平臺(tái)上很多之前的創(chuàng)業(yè)公司其實(shí)都面臨標(biāo)準(zhǔn)化和定制化的情形，開發(fā)的成本和創(chuàng)造的價(jià)值之間，這個(gè)事情在AI這個(gè)階段能不能創(chuàng)造，因?yàn)槲覀兛吹胶芏嘀暗幕径际翘潛p的，很難實(shí)現(xiàn)盈利，到底AI模型能不能帶來(lái)變化，希望能有一個(gè)行業(yè)的判斷。

李開復(fù)：我們就是要打出新的打法，我們的打法就是定制化加標(biāo)準(zhǔn)化。如果只做定制化，一定程度就變成了系統(tǒng)集成，做一單是一單，到處找生意，沒有重復(fù)性。

我們的標(biāo)準(zhǔn)化就是萬(wàn)智2.0，它讓我們的定制化的成本降低。而且還有一個(gè)好處，如果我們能夠讓客戶達(dá)到了他們的業(yè)務(wù)指標(biāo)，他們就會(huì)讓萬(wàn)智2.0、3.0、4.0成為他的標(biāo)配，也愿意為這樣一個(gè)平臺(tái)付費(fèi)，我們是按照這個(gè)方法來(lái)做的。所以如果我們能夠成功的基于萬(wàn)智2.0來(lái)給某一個(gè)公司創(chuàng)造價(jià)值，那它就離不開萬(wàn)智2.0，萬(wàn)智2.0就會(huì)越做越厚，最終希望能成為標(biāo)準(zhǔn)化。

所謂SaaS的魔咒何時(shí)打破我們沒法預(yù)測(cè)，但我們確定的是，大模型行業(yè)已經(jīng)從模型驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，企業(yè)用戶更愿意為價(jià)值付費(fèi)。

零一萬(wàn)物在做的，是在AI 2.0時(shí)代跟客戶深度共創(chuàng)，雙方一起從戰(zhàn)略到落地，做價(jià)值最大化的工作，用價(jià)值創(chuàng)造來(lái)形成用戶對(duì)萬(wàn)智平臺(tái)的黏性，這是一個(gè)雙方互惠的過程，我們也期待這樣的一個(gè)過程能握手更多的生態(tài)圈合作伙伴，一起把ToB的市場(chǎng)蛋糕給做大。

今天國(guó)內(nèi)外都有一定的付費(fèi)意愿存在，在國(guó)內(nèi)可能會(huì)更像一個(gè)項(xiàng)目制，但是如果我們做的成功，未來(lái)也可能是會(huì)按照訂閱或者其他的方式收費(fèi)。

提問：我們是把萬(wàn)智大模型的操作系統(tǒng)作為一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)嗎？想再深入了解一下。

李開復(fù)：如果一個(gè)操作系統(tǒng)，我們廣義地將其定義成為：能夠承載很多的應(yīng)用，讓大家需要用它才能夠達(dá)到一些目的，今天的萬(wàn)智已經(jīng)符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)了。

但是同時(shí)，操作系統(tǒng)也應(yīng)該具備非常強(qiáng)的泛化通用、開箱即用的能力，雖然今天我們還沒有完全達(dá)到，但是我們已經(jīng)把這當(dāng)做一個(gè)未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。如果我們第一步第二步走通了，走到第三步就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

第一階段是非常謙虛地學(xué)習(xí)行業(yè)客戶，雙方共創(chuàng)；第二個(gè)階段是把共創(chuàng)所得到的行業(yè)know-how提煉出來(lái)，一起握手更多的同樣行業(yè)或類似行業(yè)的客戶；第三個(gè)階段是讓它真正有一天能夠泛化通用、開箱即可用。