創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，請(qǐng)勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)

「我剛從你們銀行取的12萬(wàn)，9萬(wàn)竟是假的！」

「沒(méi)我行證據(jù)，我們概不負(fù)責(zé)。」

「三天后我就要交25%違約金了！」

「抱歉，這是需要證據(jù)的。」

絕望之際，上海女老板陳雨使出一招絕技…72小時(shí)后，銀行高管滿頭大汗：「對(duì)不起，全額賠償加精神損失費(fèi)！」

01

陳雨是上海浦東新區(qū)一家小有名氣的「雨露飾界」首飾精品店創(chuàng)始人。

八年前，她懷揣對(duì)美好生活的向往和微薄的存款來(lái)到上海，從一個(gè)不起眼的小攤位起步，憑借著對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳判斷和不懈的奮斗精神，逐漸將事業(yè)做大。

她的「雨露世界」以精致典雅的設(shè)計(jì)和周到的服務(wù)在本地積累了相當(dāng)?shù)穆曌u(yù)，吸引了眾多忠實(shí)客戶。

這些年來(lái)，陳雨始終保持著穩(wěn)健而謹(jǐn)慎的經(jīng)營(yíng)理念。

她深諳上海的租金和經(jīng)營(yíng)支出之高，每次擴(kuò)張都必須三思而后行。

然而近期，她發(fā)現(xiàn)隔壁的鞋店因經(jīng)營(yíng)不善要關(guān)門(mén)大吉，這是個(gè)千載難逢的機(jī)遇。

擴(kuò)充店面一直是她的愿望，更寬敞的空間意味著能夠陳列更豐富的首飾系列，也能給顧客營(yíng)造更舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。

「這次機(jī)會(huì)絕不能錯(cuò)過(guò)！」陳雨暗下決心。

經(jīng)過(guò)一番市場(chǎng)調(diào)研和財(cái)務(wù)測(cè)算后，她決定接手隔壁的鋪面，整合成一個(gè)更為寬敞的「雨露飾界」旗艦店。

經(jīng)過(guò)幾輪洽談，陳雨與房東劉先生達(dá)成了協(xié)議。

合同清晰地規(guī)定，她需要支付十二萬(wàn)元作為首期租金和裝修預(yù)付款，剩余的裝修費(fèi)用可分期支付。

簽約當(dāng)天，劉先生特別強(qiáng)調(diào)：「陳老板，款項(xiàng)必須在三天內(nèi)到賬，否則合同自動(dòng)作廢，并且要支付百分之二十五的違約金。我這邊還有其他意向客戶在等消息呢。」

陳雨連連點(diǎn)頭：「請(qǐng)放心，我早已準(zhǔn)備妥當(dāng)，明天就把錢(qián)送過(guò)來(lái)。」

回到店里，陳雨對(duì)她的得力助手小周說(shuō)：「明天我要去銀行提取十二萬(wàn)現(xiàn)金，你守店，中午前我就回來(lái)。」

小周面露擔(dān)憂：「老板，現(xiàn)在不都是電子轉(zhuǎn)賬嗎？這么大數(shù)額的現(xiàn)金不安全吧？」

陳雨嘆了口氣：「劉老板是傳統(tǒng)派，說(shuō)什么只認(rèn)現(xiàn)金，電子支付他不放心，沒(méi)辦法只能遷就他了。」

02

第二天上午，陳雨著裝得體，帶著銀行卡前往她常去的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)。

她在這家銀行已經(jīng)開(kāi)戶多年，與大多數(shù)工作人員都相識(shí)。

排隊(duì)等候時(shí)，陳雨心緒復(fù)雜。

一面是對(duì)即將擴(kuò)大店面的興奮；另一面又擔(dān)憂一次性提取如此巨款的安全問(wèn)題。

她反復(fù)檢查自己的手提包，確保它足夠堅(jiān)固，能夠安全地裝下十二萬(wàn)元現(xiàn)金。

終于輪到陳雨辦理，坐在窗口后的是一位陌生的面孔，年輕的男性柜員，胸前的銘牌寫(xiě)著「趙曉陽(yáng)」。

「您好，我需要提取現(xiàn)金十二萬(wàn)元。」陳雨遞上銀行卡和身份證。

趙曉陽(yáng)接過(guò)證件，例行公事地核驗(yàn)信息：「陳雨女士，請(qǐng)問(wèn)提取這么大額度的現(xiàn)金用于什么目的？」

「我要擴(kuò)建店面，支付租金和裝修預(yù)付款。」陳雨如實(shí)回答。

趙曉陽(yáng)點(diǎn)頭示意，開(kāi)始在電腦上操作。

陳雨注意到他似乎對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟練，操作顯得有些生澀。

處理過(guò)程中，趙曉陽(yáng)甚至幾次向旁邊的同事請(qǐng)教。

「請(qǐng)稍等，我去后臺(tái)準(zhǔn)備現(xiàn)金。」趙曉陽(yáng)說(shuō)完，拿著單據(jù)走向了后臺(tái)。

陳雨等候期間，看到趙曉陽(yáng)進(jìn)入后臺(tái)后，與另一名工作人員交談幾句，然后那名工作人員接手了提款操作，而趙曉陽(yáng)則離開(kāi)了一會(huì)兒。

約莫十分鐘后，趙曉陽(yáng)回來(lái)了，手里拿著一個(gè)大信封。

「陳女士，這是您的十二萬(wàn)元，請(qǐng)當(dāng)面清點(diǎn)。」趙曉陽(yáng)將信封推向陳雨。

陳雨打開(kāi)信封，開(kāi)始清點(diǎn)錢(qián)款。信封中整齊地排列著一疊疊百元鈔票。

她大致數(shù)了數(shù)，確實(shí)是一百二十疊，每疊應(yīng)該是一千元。

由于時(shí)間緊迫，她沒(méi)有逐張仔細(xì)檢查，只是粗略確認(rèn)了數(shù)量無(wú)誤后，在收據(jù)上簽了字。

「謝謝您，祝您事業(yè)順利。」趙曉陽(yáng)微笑道。

陳雨點(diǎn)頭致意，小心地將裝滿現(xiàn)金的信封放入包中，離開(kāi)了銀行。

她直接打車前往劉先生的辦公室，準(zhǔn)備完成這筆交易。

在劉先生辦公室，陳雨拿出信封，開(kāi)始清點(diǎn)款項(xiàng)以便交給劉先生。

就在這時(shí)，她心頭猛然一沉。

「這張...這張鈔票看起來(lái)有問(wèn)題。」陳雨拿起一張百元鈔票，對(duì)著光線仔細(xì)觀察。

紙質(zhì)手感不對(duì)，而且水印明顯模糊不清。

劉先生皺起眉頭：「怎么回事？」

陳雨又檢查了幾張，面色越發(fā)難看：「這些錢(qián)...很多都是假的！」

劉先生立即警覺(jué)起來(lái)，接過(guò)幾張鈔票查看，面色也變了：「確實(shí)是假幣！你這是什么意思？」

陳雨慌了神：「不可能啊，我剛從銀行提取的！」

她顫抖著雙手，開(kāi)始逐張檢查所有鈔票。

令人震驚的是，在這十二萬(wàn)元中，只有約三萬(wàn)元是真鈔，其余九萬(wàn)元全是偽造的！

劉先生冷笑一聲：「陳女士，我們合作多年，沒(méi)想到你會(huì)用這種手段。今天這事沒(méi)法談了，你自己看著辦吧。記住，三天期限不變，否則違約金照付。」

陳雨感到天旋地轉(zhuǎn)，她急忙解釋：「劉先生，我真的是剛從銀行提取的錢(qián)，可能是銀行出了問(wèn)題，您再給我?guī)滋鞎r(shí)間，我一定處理好！」

劉先生搖頭：「陳女士，生意就是生意，感情歸感情。期限就是期限，你自己想辦法吧。」

03

離開(kāi)劉先生辦公室，陳雨幾乎是跌跌撞撞地跑回了銀行。

她必須弄清楚這究竟是怎么回事！

返回銀行的路上，陳雨腦海中回放著提款的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

趙曉陽(yáng)的生疏操作、中途暫離的短暫時(shí)間、后臺(tái)那位接手的工作人員...每一個(gè)細(xì)節(jié)如今看來(lái)都極為可疑。

她心跳劇烈，汗水浸濕了后背的襯衣。

這十二萬(wàn)元可不是小數(shù)字，對(duì)她而言幾乎投入了所有資金。

「必須討個(gè)說(shuō)法！」陳雨攥緊拳頭，眼中閃爍著堅(jiān)定的光芒。

回到銀行，陳雨直奔柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)趙曉陽(yáng)已經(jīng)不在工作崗位上。

她轉(zhuǎn)向另一位柜員：「我要見(jiàn)你們主管，立刻！」

柜員被她激動(dòng)的情緒嚇了一跳：「女士，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您的？」

陳雨將裝有假鈔的信封拍在柜臺(tái)上：「我剛才在這里提取了十二萬(wàn)元，結(jié)果大部分都是假幣！我要見(jiàn)你們主管！」

柜員面露難色：「陳女士，請(qǐng)您先冷靜一下。您說(shuō)的是假幣，您能確定這些錢(qián)是從我們銀行提取的嗎？」

「當(dāng)然確定！我剛才就在這個(gè)窗口，就是那個(gè)叫趙曉陽(yáng)的年輕人給我辦理的業(yè)務(wù)！」陳雨指著趙曉陽(yáng)空著的位置說(shuō)道。

柜員環(huán)顧四周，壓低聲音說(shuō)：「趙曉陽(yáng)剛才被叫去會(huì)議室了。您別著急，我?guī)湍?lián)系我們的主管。」

大約十分鐘后，一位西裝革履的中年男子走了過(guò)來(lái)，胸牌上寫(xiě)著「徐主管」。

「陳女士，您好，我是這個(gè)營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人徐軍。聽(tīng)說(shuō)您遇到了一些問(wèn)題？」他的語(yǔ)氣平靜而專業(yè)。

陳雨將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)地?cái)⑹隽艘槐椋缓蟠蜷_(kāi)信封，將那些假鈔展示給徐主管看：「這些錢(qián)明明就是從你們銀行提取的，你們必須負(fù)責(zé)！」

徐主管拿起幾張鈔票仔細(xì)檢查，然后搖了搖頭：「陳女士，這確實(shí)是假幣，但我們無(wú)法確認(rèn)這些假幣就是從我們銀行支出的。您離開(kāi)銀行后去了哪里？中間有沒(méi)有可能被掉包？」

陳雨怒不可遏：「我直接從這里去了劉先生那里！中間沒(méi)有任何停留，也沒(méi)有任何人接觸過(guò)這個(gè)信封！這就是你們銀行的問(wèn)題！」

徐主管的表情開(kāi)始變得冷漠：「陳女士，請(qǐng)您理解，沒(méi)有確鑿證據(jù)表明這些假幣來(lái)自我行，我們無(wú)法承擔(dān)責(zé)任。如果您懷疑是我行工作人員的問(wèn)題，可以要求查看監(jiān)控視頻。」

「好，那就查監(jiān)控！」陳雨立刻說(shuō)道。

徐主管微微一笑：「查看監(jiān)控需要總行批準(zhǔn)，而且需要提供充分的理由。您現(xiàn)在的情況，恐怕很難獲得批準(zhǔn)。我建議您先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由他們進(jìn)行調(diào)查。」

陳雨感到一陣絕望襲來(lái)：「你是說(shuō)，你們銀行給我假錢(qián)，還要我去報(bào)警？警察能立刻解決我的問(wèn)題嗎？三天后我就要面臨巨額違約金了！」

徐主管保持著職業(yè)性的微笑：「陳女士，沒(méi)有證據(jù)表明假幣來(lái)自我行，這是原則問(wèn)題。如果您不滿意，可以向總行投訴或者通過(guò)法律途徑解決。」

陳雨深吸一口氣，強(qiáng)忍著淚水：「好，我一定會(huì)投訴到底！我也會(huì)找律師，你們銀行這樣做太不負(fù)責(zé)任了！」

走出銀行大門(mén)，陳雨感到前所未有的孤立無(wú)援。

十二萬(wàn)元對(duì)一家小店來(lái)說(shuō)是一筆巨資，它不僅可能失去擴(kuò)大店面的機(jī)會(huì)，還要面臨高額的違約金。

回到店里，小周見(jiàn)陳雨臉色慘白，連忙迎上來(lái)：「老板，怎么了？出什么事了？」

陳雨癱坐在椅子上，將事情經(jīng)過(guò)告訴了小周。

小周聽(tīng)完，眼中充滿憤怒：「太過(guò)分了！銀行怎么能這樣！老板，我們必須找人幫忙，不能就這么算了！」

陳雨無(wú)力地點(diǎn)點(diǎn)頭：「我知道，可是我現(xiàn)在不知道該怎么辦...這十二萬(wàn)元是我全部的積蓄，再加上向親友借的錢(qián)，如果就這么沒(méi)了，我真的...」她的聲音哽咽了。

小周沉思片刻：「老板，我有個(gè)堂姐在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作，要不我聯(lián)系她，看看有什么辦法？」

陳雨眼前一亮：「真的嗎？太好了！趕緊聯(lián)系她！」

04

當(dāng)天晚上，小周的堂姐林美聽(tīng)說(shuō)了陳雨的遭遇，立即表示會(huì)幫忙。

林美親自陪同陳雨再次來(lái)到銀行，并以金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員的身份要求與徐主管面談。

「徐主管，這件事關(guān)系到銀行的信譽(yù)問(wèn)題。如果真如陳女士所說(shuō)，那么貴行內(nèi)部可能存在嚴(yán)重問(wèn)題。我建議你們認(rèn)真對(duì)待，盡快調(diào)查清楚。」林美語(yǔ)氣堅(jiān)決地說(shuō)。

徐主管的態(tài)度出現(xiàn)了微妙的變化，但仍然堅(jiān)持原來(lái)的立場(chǎng)：「林女士，我們當(dāng)然重視每一位客戶的投訴。但是，沒(méi)有確鑿證據(jù)表明假幣來(lái)自我行，我們無(wú)法貿(mào)然承擔(dān)責(zé)任。我們會(huì)配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查，但目前我們的立場(chǎng)不變。」

林美面色凝重：「好，既然如此，我會(huì)正式向總行和監(jiān)管部門(mén)提交投訴報(bào)告。同時(shí)，我也建議陳女士通過(guò)法律途徑維權(quán)。」

離開(kāi)銀行后，林美對(duì)陳雨說(shuō)：「這事不簡(jiǎn)單。銀行這么強(qiáng)硬，可能確實(shí)有內(nèi)情。我建議你找個(gè)專業(yè)律師，同時(shí)我會(huì)從委員會(huì)的渠道繼續(xù)施壓。」

陳雨點(diǎn)點(diǎn)頭：「謝謝你，林美。我會(huì)找律師的。不過(guò)時(shí)間緊迫，三天后如果我交不出錢(qián)，違約金就要生效了。」

林美思考了一下：「這樣，我?guī)湍懵?lián)系一下銀行總行的客服部門(mén)，看能不能加快處理進(jìn)度。同時(shí)，你可以嘗試與房東再次協(xié)商，爭(zhēng)取延長(zhǎng)期限。」

當(dāng)天下午，陳雨聯(lián)系了一位在金融糾紛案件方面有經(jīng)驗(yàn)的郭律師。

郭律師聽(tīng)完案情，表示這類案件比較復(fù)雜，需要收集更多證據(jù)。

「陳女士，您記得當(dāng)時(shí)提款的具體時(shí)間嗎？提款憑條保留了嗎？」郭律師問(wèn)道。

陳雨點(diǎn)點(diǎn)頭：「時(shí)間記得，是上午9點(diǎn)45分左右。憑條我放在店里保險(xiǎn)箱了。」

郭律師繼續(xù)問(wèn)：「您在銀行內(nèi)有沒(méi)有注意到什么異常情況？比如柜員的異常行為，或者其他可疑人員？」

陳雨回憶道：「那個(gè)柜員看起來(lái)很年輕，好像是新來(lái)的，操作不太熟練。他中間離開(kāi)過(guò)一小會(huì)兒，讓另一個(gè)人接手了提款操作。」

郭律師眼中閃過(guò)一絲亮光：「這是個(gè)突破口。我們需要銀行的監(jiān)控視頻來(lái)證明這一點(diǎn)。雖然銀行不愿意配合，但我們可以申請(qǐng)法院調(diào)取證據(jù)。」

陳雨急切地問(wèn)：「可是這需要多長(zhǎng)時(shí)間？我只有三天時(shí)間了！」

郭律師面露難色：「法律程序通常不會(huì)這么快。您先和房東再協(xié)商一下，同時(shí)我會(huì)盡快準(zhǔn)備起訴材料。另外，您可以通過(guò)媒體和社交平臺(tái)曝光此事，施加輿論壓力。」

陳雨點(diǎn)點(diǎn)頭，雖然心中仍然忐忑不安，但至少看到了一線希望。

當(dāng)晚，陳雨聯(lián)系了房東，請(qǐng)求延長(zhǎng)付款期限，但劉先生態(tài)度堅(jiān)決：「合同已經(jīng)簽了，條款很明確。如果三天內(nèi)付不出錢(qián)，就必須按約定支付違約金。」

絕望之下，陳雨決定采納郭律師的建議，在社交媒體上發(fā)布了自己的遭遇。

她詳細(xì)描述了事情經(jīng)過(guò)，配上了那些假鈔的照片，呼吁網(wǎng)友關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。

「上海工商銀行給我十二萬(wàn)假鈔，拒不承認(rèn)責(zé)任！我該怎么辦？」這是她發(fā)布的帖子標(biāo)題。

05

出乎陳雨意料的是，她的帖子并沒(méi)有引起多大反響。

少數(shù)評(píng)論中，甚至有人質(zhì)疑她的真實(shí)性：「誰(shuí)知道你是不是自己換的假錢(qián)，想訛銀行？」

這種懷疑讓陳雨感到更加痛苦。她的淚水無(wú)聲地滑落，感到前所未有的孤獨(dú)和無(wú)助。

第三天，陳雨再次來(lái)到銀行，這次她帶著郭律師和假鈔樣本。

她希望能最后一次說(shuō)服銀行承擔(dān)責(zé)任，畢竟今天是最后期限。

銀行大廳里人來(lái)人往，忙碌而有序。

陳雨直奔服務(wù)臺(tái)，要求見(jiàn)徐主管。

這次，徐主管沒(méi)有立即出現(xiàn)，而是讓前臺(tái)通知陳雨在貴賓室等候。

「看來(lái)他們開(kāi)始重視了。」郭律師低聲對(duì)陳雨說(shuō)。

二十分鐘后，徐主管和另一位中年男子一同走進(jìn)貴賓室。

那位陌生男子自我介紹是工商銀行分行的風(fēng)控總監(jiān)吳總。

「陳女士，我們已經(jīng)初步了解了您的情況。」吳總開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)，「目前我們內(nèi)部正在進(jìn)行調(diào)查，但尚未發(fā)現(xiàn)確鑿證據(jù)表明假幣來(lái)自我行。在調(diào)查結(jié)束前，我們無(wú)法作出任何承諾。」

郭律師插話道：「貴行的態(tài)度我們理解，但請(qǐng)問(wèn)調(diào)查何時(shí)能夠完成？我的委托人面臨著巨大的經(jīng)濟(jì)損失，時(shí)間緊迫。」

吳總面無(wú)表情地回答：「我們需要按照規(guī)定程序進(jìn)行全面調(diào)查，無(wú)法給出確切時(shí)間。」

郭律師不緊不慢地拿出一份文件：「那么，我在此正式通知各位，我們將向法院提起訴訟，要求貴行賠償我委托人的全部損失，并且我們會(huì)申請(qǐng)法院調(diào)取當(dāng)日的監(jiān)控視頻作為證據(jù)。同時(shí)，我們已經(jīng)將此事向金融監(jiān)管部門(mén)和媒體進(jìn)行了反映。」

徐主管和吳總對(duì)視一眼，表情有些凝重。

吳總清了清嗓子：「郭律師，我們尊重你們選擇法律途徑解決問(wèn)題的權(quán)利。不過(guò)我要提醒一點(diǎn)，銀行系統(tǒng)內(nèi)的監(jiān)控視頻屬于內(nèi)部保密資料，如果沒(méi)有確鑿證據(jù)和足夠的理由，法院未必會(huì)支持調(diào)取申請(qǐng)。」

郭律師笑了笑：「我們會(huì)盡全力證明我們的主張。如果貴行確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，那么監(jiān)控視頻恰恰是最好的證明。拒絕提供，反而顯得心虛，不是嗎？」

氣氛一時(shí)間變得劍拔弩張。

陳雨坐在一旁，感到自己像是一場(chǎng)權(quán)力游戲中的棋子，而真相和公正似乎離她越來(lái)越遠(yuǎn)。

會(huì)談最終以毫無(wú)進(jìn)展告終。

走出銀行大門(mén)，陳雨的心情跌到了谷底。

今天是最后期限，她無(wú)力付出租金，也無(wú)法取得銀行的賠償，違約金將不可避免地產(chǎn)生。

「律師，我該怎么辦？」陳雨的聲音充滿絕望。

郭律師拍了拍她的肩膀：「陳女士，法律的道路雖然漫長(zhǎng)，但最終會(huì)給我們一個(gè)公正的結(jié)果。現(xiàn)在，我建議您先與房東再次協(xié)商，嘗試展示我們已經(jīng)采取的法律行動(dòng)，或許能爭(zhēng)取到更多時(shí)間。」

陳雨苦笑著搖搖頭：「房東那邊恐怕很難通融...這次擴(kuò)店計(jì)劃可能真的要泡湯了。」

06

回到店里，陳雨將最新情況告訴了小周。

小周沉思片刻，忽然想到了什么：「老板，其實(shí)我有個(gè)表叔在銀行工作過(guò)，是資深審計(jì)師，現(xiàn)在已經(jīng)退休了。也許他能給些建議？」

陳雨眼前一亮：「真的嗎？太好了！能請(qǐng)他幫忙看看嗎？」

當(dāng)天晚上，小周的表叔馬老來(lái)到了首飾店。

他是個(gè)六十多歲的老人，目光敏銳，談吐專業(yè)。

聽(tīng)完陳雨的經(jīng)歷后，馬老要求查看陳雨保留的銀行單據(jù)和流水記錄。

陳雨取出所有相關(guān)資料，包括提款憑條、銀行流水明細(xì)，以及那些假鈔樣本。

馬老戴上老花鏡，仔細(xì)查看每一份文件，不時(shí)做些筆記。

「有意思...」馬老突然說(shuō)道，「陳女士，你看這個(gè)提款憑條上的序列號(hào)。」

陳雨湊過(guò)去看：「怎么了？有問(wèn)題嗎？」

馬老指著憑條上的一串?dāng)?shù)字：「這是鈔票的批次號(hào)，每筆大額提款都會(huì)有記錄。正常情況下，銀行會(huì)記錄支出現(xiàn)金的批次號(hào)，以便追蹤。你有沒(méi)有向銀行索取過(guò)這筆提款的詳細(xì)記錄？」

陳雨搖搖頭：「銀行一直不配合，根本不給我任何內(nèi)部資料。」

馬老沉思片刻：「我有個(gè)老同事還在工商銀行工作，或許能幫忙查詢一下這個(gè)批次號(hào)的調(diào)撥記錄。如果能證明這批錢(qián)確實(shí)從銀行支出，而且批次號(hào)與你手中的假鈔一致，那就是重要證據(jù)。」

陳雨激動(dòng)地抓住馬老的手：「馬叔，真的太感謝您了！這太重要了！」

馬老笑了笑：「別急，我先聯(lián)系一下我那位老同事，看能不能幫上忙。」

第二天一早，馬老帶來(lái)了令人振奮的消息。

他通過(guò)老同事查到了那天陳雨提款時(shí)的鈔票批次記錄，確實(shí)與她手中假鈔的批次號(hào)對(duì)應(yīng)。

「這就奇怪了，」馬老皺眉道，「按照記錄，這批錢(qián)在銀行內(nèi)部調(diào)撥時(shí)是經(jīng)過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)的，不可能有假幣。除非...」

「除非是在錢(qián)離開(kāi)保險(xiǎn)柜到交給我的過(guò)程中被掉包了！」陳雨接口道。

馬老點(diǎn)點(diǎn)頭：「很有可能。而且根據(jù)你的描述，那個(gè)新柜員中途離開(kāi)，讓另一個(gè)人接手操作，這個(gè)環(huán)節(jié)很可疑。」

陳雨立刻聯(lián)系了郭律師，告知這一重要發(fā)現(xiàn)。

郭律師聽(tīng)完，語(yǔ)氣變得更加自信：「太好了！有了這個(gè)證據(jù)，我們可以向法院提出更有力的申請(qǐng)，要求調(diào)取監(jiān)控視頻。同時(shí)，我建議再次向銀行施壓，讓他們知道我們已經(jīng)掌握了關(guān)鍵證據(jù)。」

就在這時(shí)，一個(gè)意想不到的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了。

陳雨的社交媒體帖子被一個(gè)知名財(cái)經(jīng)自媒體賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，一夜之間獲得了數(shù)萬(wàn)次轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。

更令人驚訝的是，有二十幾位網(wǎng)友留言表示他們也曾在同一家銀行遭遇類似的假鈔問(wèn)題。

這場(chǎng)輿論風(fēng)暴讓銀行措手不及，迫使他們不得不重視陳雨的投訴。

更有媒體記者聯(lián)系陳雨，希望深入報(bào)道此事。

07

當(dāng)媒體記者聯(lián)系陳雨的那一刻，她知道事情終于有了轉(zhuǎn)機(jī)。

記者楊明是一家知名財(cái)經(jīng)媒體的資深記者，對(duì)金融行業(yè)的問(wèn)題有著敏銳的嗅覺(jué)。

「陳女士，您的經(jīng)歷引起了我們的關(guān)注。特別是有多位網(wǎng)友反映了類似經(jīng)歷，這可能不是個(gè)例，而是系統(tǒng)性問(wèn)題。」楊明在電話中說(shuō)道，「我想對(duì)您進(jìn)行一次深入采訪，揭露這件事。」

陳雨激動(dòng)地說(shuō)：「楊記者，太感謝您了！我只想討回公道，讓銀行承擔(dān)責(zé)任。」

當(dāng)天下午，楊明來(lái)到陳雨的店里，詳細(xì)了解了事情的來(lái)龍去脈，并拍攝了那些假鈔的照片，記錄了馬老提供的批次號(hào)證據(jù)。

「陳女士，這些證據(jù)非常有力。我打算明天發(fā)表這篇報(bào)道，同時(shí)我會(huì)聯(lián)系工商銀行總行的公關(guān)部門(mén)，聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)法。」楊明說(shuō)。

就在楊明準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，陳雨的手機(jī)響了。是工商銀行總行客服部門(mén)打來(lái)的。

「陳女士，我是工商銀行總行客服中心的周主任。關(guān)于您反映的問(wèn)題，我們已經(jīng)注意到了網(wǎng)上的討論。總行決定立即成立調(diào)查組，徹查此事。請(qǐng)您明天上午九點(diǎn)到總行，我們會(huì)當(dāng)面聽(tīng)取您的情況。」

陳雨驚訝地看了看楊明，楊明微微一笑：「看來(lái)輿論壓力起作用了。陳女士，明天我陪您一起去。」

第二天上午，陳雨和郭律師、楊明一起來(lái)到了工商銀行總行。

總行的氣派大廈讓陳雨感到壓力山大，但有律師和記者相伴，她的心里多了幾分底氣。

在會(huì)議室里，總行的幾位負(fù)責(zé)人已經(jīng)等候多時(shí)。

客服中心主任周倩、法務(wù)部主管顧明、安保部門(mén)負(fù)責(zé)人章偉以及她曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)的分行風(fēng)控總監(jiān)吳總。

「陳女士，首先感謝您對(duì)我行工作的監(jiān)督。」周倩開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)，「針對(duì)您反映的問(wèn)題，我們初步審閱了相關(guān)資料，決定立即展開(kāi)全面調(diào)查。不過(guò)，監(jiān)控視頻屬于銀行內(nèi)部敏感資料，需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批流程。」

郭律師立即追問(wèn)：「貴行到底什么時(shí)候能夠展示監(jiān)控視頻？現(xiàn)在證據(jù)已經(jīng)很明確了，批次號(hào)完全對(duì)應(yīng)。」

吳總面無(wú)表情地回答：「我們理解您的急切心情，但程序不能省。我們需要先進(jìn)行內(nèi)部初查，如果有必要，再申請(qǐng)調(diào)閱監(jiān)控。這可能需要一周到十天的時(shí)間。」

「一周到十天？」陳雨急了，「我的違約金期限只有一天了！這明顯是在拖延時(shí)間！」

郭律師不失時(shí)機(jī)地問(wèn)：「那么，貴行是否能先墊付陳女士的損失？她面臨著違約金的壓力。」

吳總微微皺眉：「這個(gè)也要看調(diào)查結(jié)果。如果確認(rèn)是我行的責(zé)任，我們當(dāng)然會(huì)賠償全部損失。但現(xiàn)在就墊付，于理不合。」

顧明補(bǔ)充道：「我們會(huì)加快調(diào)查進(jìn)度，盡可能在短時(shí)間內(nèi)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。」

「但這個(gè)'短時(shí)間'對(duì)我而言已經(jīng)太晚了！」陳雨情緒激動(dòng)，「我明天就要面臨高額違約金，你們卻在這里談什么流程和程序！」

章偉試圖安撫：「陳女士，請(qǐng)理解，銀行有自己的規(guī)定。我們不能因?yàn)橐粋€(gè)客戶的投訴就破例。」

會(huì)談在一片冷淡的氛圍中結(jié)束。

走出銀行大樓，陳雨感到一陣深深的挫敗感。

「他們就是在拖延時(shí)間。」郭律師低聲說(shuō)，「即使有了批次號(hào)這么明確的證據(jù)，他們?nèi)匀痪芙^調(diào)取監(jiān)控視頻，明顯是心虛。如果他們真的沒(méi)問(wèn)題，為什么這么抗拒讓我們看監(jiān)控？」

陳雨感到一陣深深的無(wú)力感：「這么大的銀行，我們拿他們真的沒(méi)辦法嗎？」

郭律師搖搖頭：「不會(huì)一直這樣的。我會(huì)立即向法院申請(qǐng)調(diào)取監(jiān)控視頻的證據(jù)保全，同時(shí)向金融監(jiān)管部門(mén)提交正式投訴。」

08

就在陳雨絕望的時(shí)候，浦東新區(qū)公安局經(jīng)偵大隊(duì)的兩名警官來(lái)到了她的店里。

「陳女士，您好。我是浦東新區(qū)經(jīng)偵大隊(duì)的王隊(duì)長(zhǎng)，這是我的同事李警官。」王隊(duì)長(zhǎng)出示了警官證，「我們注意到了您在網(wǎng)上反映的問(wèn)題，現(xiàn)在已經(jīng)立案調(diào)查。」

陳雨激動(dòng)地握住王隊(duì)長(zhǎng)的手：「太感謝你們了！我都快絕望了！」

王隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)肅地說(shuō)：「假幣案件關(guān)系到金融安全，我們非常重視。尤其是您提到的可能涉及銀行工作人員的問(wèn)題，更需要徹查。請(qǐng)您配合我們工作，詳細(xì)說(shuō)明情況。」

陳雨將整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)詳細(xì)告訴了警方，并提供了假鈔樣本、提款憑條和馬老發(fā)現(xiàn)的批次號(hào)證據(jù)。

王隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真記錄，不時(shí)提出一些專業(yè)問(wèn)題。

聽(tīng)完后，他對(duì)李警官說(shuō)：「立即聯(lián)系工商銀行浦東支行，我們需要調(diào)取監(jiān)控視頻和相關(guān)記錄。」

李警官點(diǎn)點(diǎn)頭：「已經(jīng)安排人前往銀行了，我們會(huì)全面調(diào)查。」

王隊(duì)長(zhǎng)對(duì)陳雨說(shuō)：「陳女士，我們會(huì)盡快給您一個(gè)答復(fù)。如果確認(rèn)是銀行方面的問(wèn)題，我們會(huì)協(xié)助您維權(quán)。」

陳雨感激地點(diǎn)點(diǎn)頭：「謝謝你們，真的謝謝你們。」

警方介入后，工商銀行的態(tài)度發(fā)生了明顯變化。

當(dāng)天晚上，陳雨接到了銀行總行客服部門(mén)的電話，對(duì)方態(tài)度明顯軟化，表示愿意全力配合警方調(diào)查，并請(qǐng)陳雨第二天到銀行總行當(dāng)面溝通。

第二天上午，陳雨和郭律師來(lái)到了工商銀行總行。

銀行方面派出了一個(gè)高規(guī)格的接待團(tuán)隊(duì)，包括總行客服中心主任、法務(wù)部主管和安保部門(mén)負(fù)責(zé)人。

「陳女士，我們對(duì)您的遭遇深表歉意。」客服中心主任周倩一改前幾天的冷淡態(tài)度，誠(chéng)懇地說(shuō)，「目前警方已經(jīng)介入調(diào)查，我們會(huì)全力配合，查明真相。」

郭律師直奔主題：「那么，貴行是否愿意立即調(diào)取監(jiān)控視頻，查明事實(shí)？」

法務(wù)部主管顧明點(diǎn)點(diǎn)頭：「當(dāng)然，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了相關(guān)資料，包括監(jiān)控視頻。警方已經(jīng)在我行調(diào)查，我們希望能盡快查明真相。」

就在談話進(jìn)行時(shí)，王隊(duì)長(zhǎng)帶著幾名警官來(lái)到了總行。銀行方面立即安排他們前往安保中心，調(diào)取監(jiān)控視頻。

技術(shù)人員迅速操作，很快，清晰的監(jiān)控畫(huà)面出現(xiàn)在大屏幕上。

陳雨立刻認(rèn)出了自己和那位年輕柜員趙曉陽(yáng)。

突然，陳雨感到心跳加速，她死死盯著屏幕：「請(qǐng)回放一下剛才那段！」

技術(shù)人員應(yīng)聲回答。

陳雨屏住呼吸，目不轉(zhuǎn)睛地盯著屏幕：「就在這里，放慢速度！」