為進一步提升服務效能，白云分局出入境管理科緊盯群眾辦事需求，持續(xù)創(chuàng)新便民利民服務措施，不斷提升公安政務服務的溫度與效能，為群眾和企業(yè)提供更加貼心周到、便捷高效的出入境服務。

高效服務 規(guī)范管理

順利完成轄區(qū)首例公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)備案工作

2025年5月7日，白云區(qū)人民醫(yī)院作為首家備案單位，委派專人至出入境管理科線下備案受理點提交備案申請。出入境管理科工作人員嚴格依據(jù)《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)備案工作指南》，對醫(yī)院提交的系統(tǒng)備案基本信息表、圖像采集設備信息表、委托辦理備案授權(quán)書等材料進行逐項核驗，確認其符合法規(guī)要求后，當場完成備案登記，全程實現(xiàn)“一次性告知、一站式辦理”。

為確保備案工作順利開展，出入境管理科提前組織全體工作人員深入學習《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)備案工作指南》，梳理備案流程、明確材料清單、細化服務標準。

公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)的規(guī)范管理是維護社會治安、保障群眾權(quán)益的重要舉措。白云分局出入境管理科順利完成轄區(qū)首例公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)備案工作，標志著轄區(qū)公共安全視頻圖像管理邁入規(guī)范化、法治化新階段。白云分局出入境管理科將持續(xù)強化宣傳引導，通過宣傳普及備案政策，提升轄區(qū)單位主動備案意識。

延時服務暖民心

推出高峰期延時服務新舉措

每逢周一，白云政務服務中心出入境辦證大廳總是人頭攢動，不少群眾因工作日時間緊張、業(yè)務需求集中而選擇扎堆辦理證件。為解決群眾“上班沒空辦、下班無處辦”的難題，白云分局出入境管理科主動作為，推行高峰延時服務機制，以“窗口服務延長一小時，群眾滿意提升一大步”為目標，用實際行動踐行“人民公安為人民”的莊嚴承諾。

一、延時服務：時間延長的背后是服務升級

"本以為今天白跑一趟，沒想到工作人員主動加班幫我辦完了手續(xù)！"2025年5月12日周一傍晚17時30分，剛完成護照換發(fā)的市民王女士連連稱贊。此時距離正常下班時間已過去半小時，但窗口的工位依然燈火通明。

針對每周一辦證量激增30%的實際情況，出入境管理科科學調(diào)配警力，通過“三個一”服務模式提升效率：組建一支由黨員民警帶頭的延時服務專班，建立一套“前臺受理+后臺審核”無縫銜接機制，開通一條“急事急辦”綠色通道。自服務推行以來，周一平均辦證量突破200件次，群眾等候時間縮短40%，真正實現(xiàn)了“當日取號、當日辦結(jié)”。

二、智慧服務：科技賦能提升辦事體驗

在延長服務時間的同時，窗口同步升級智慧服務系統(tǒng)。通過“二屏聯(lián)動”——大廳叫號屏實時顯示等候人數(shù)、手機短信精準推送辦理進度，讓群眾對辦理流程心中有數(shù)。

三、暖心服務：細節(jié)之處彰顯為民初心

“這是便民藥箱，這是眼鏡，您可以使用。”大廳內(nèi)，導辦員小郭正在向等候的群眾介紹著服務區(qū)新添置的設施。

針對延時服務時段特點，窗口特別推出“四個一”關懷舉措：一杯暖心茶飲、一套應急物資、一副眼鏡設備、一次容缺受理。對于老弱病殘孕等特殊群體，安排專人提供“全程陪辦”服務；遇到材料不全的情況，在符合規(guī)定前提下實行“先受理、后補缺”，讓政務服務既有速度更有溫度。

一小時的延時，丈量出的是為民服務的初心；一盞不滅的明燈，照亮的是人民至上的信念。從準點下班到辦完再走，改變的不僅是工作時間，更是服務理念的升華。

接下來，白云分局出入境管理科將持續(xù)優(yōu)化服務流程，完善線上線下雙軌受理機制，提升服務效率；加強監(jiān)督檢查，聯(lián)合相關部門開展系統(tǒng)建設合規(guī)性檢查，確保數(shù)據(jù)安全與合法使用；完善“潮汐窗口”等創(chuàng)新機制，探索建立節(jié)假日應急服務機制。讓出入境服務更加精準對接群眾需求，用公安“服務指數(shù)”提升群眾“幸福指數(shù)”。

簽 發(fā)：楊 文

審 核：任 珂 付春華

編 輯：汪橙橙

來 源：白云分局