創作聲明：本文為虛構創作，請勿與現實關聯

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"張調度，你能告訴我，李師傅為什么要這樣做嗎？"市公交公司總經理王總坐在辦公桌后，手中拿著一份厚厚的調查報告，聲音中帶著復雜的情緒。

張調度站在辦公室里，看著窗外梧桐葉片紛飛的梧桐街，沉默了許久才開口："王總，說來您可能不信，這一切都是因為一個八歲的盲女孩。"

"盲女孩？"王總放下報告，眉頭緊鎖。

"是的。李師傅每天下午5點27分在梧桐街站停車等候三分鐘，就是為了等這個孩子和她的父親。"張調度的聲音有些哽咽，"兩年多來，風雨無阻，從未間斷。"

"可是乘客們的投訴..."王總翻看著桌上的投訴記錄。

"那些投訴我都看過，23份投訴單，每一份都在抱怨李師傅故意延誤時間。"張調度苦笑道，"但他們不知道，小雯是個盲童，她父親在機械廠工作，每天5點半下班，走到站臺需要十分鐘。如果沒有李師傅的等待，這個孩子就要獨自在站臺上面對黑暗。"

王總的表情逐漸嚴肅起來："那后來呢？"

"后來公司下了最后通牒，不允許任何延誤。李師傅遵守了規定，不再等他們了。"張調度的眼中閃過痛苦，"就在一周前的那個雨天，小雯的父親突發心臟病，是李師傅及時送醫才救了他一命。"

"然后呢？"王總已經預感到了什么。

"昨天下午，一輛失控的轎車沖向站臺。小雯因為看不見，不知道往哪里躲。"張調度的聲音開始顫抖，"李師傅毫不猶豫地沖過去救她，用自己的身體擋住了汽車..."

辦公室里陷入了死一般的寂靜。王總緩緩放下手中的文件，聲音低沉："他...還好嗎？"

張調度搖了搖頭，眼淚終于忍不住流了下來："他走了。醫生說，如果他當時選擇躲避，完全可以避開這場意外。但他選擇了救人。"

"那些投訴的乘客現在..."

"都來參加了追悼會。王女士哭得最厲害，她說如果早知道真相，如果沒有那么多抱怨..."張調度哽咽道，"王總，我們都有責任。我們為了所謂的效率和規定，失去了最珍貴的東西。"

王總站起身來，走到窗前望著遠方："那個叫小雯的孩子現在怎么樣？"

"她每天還是會在5點25分到站臺等待，問她父親李爺爺為什么不來了。"張調度擦了擦眼淚，"王總，三分鐘看起來微不足道，但對那個孩子來說，那是全世界的安全感。"

王總轉過身來，眼中也有了淚光："告訴我這個故事的全部經過，從頭開始。我想知道，我們是怎么一步步失去一個好人的。"

市公交公司調度中心的辦公室里，日光燈發出微弱的白光，映照著張調度疲憊的臉龐。他正皺著眉頭，緊盯著電腦屏幕上密密麻麻的投訴記錄。作為一名有著十五年工作經驗的調度員，他從來沒有遇到過這樣棘手的問題。

這個月來，關于18路公交車李師傅"故意延誤發車時間"的投訴已經達到了23起，幾乎每天都有乘客打電話來抱怨。

有的乘客言辭激烈，有的甚至揚言要向市政府和媒體舉報。張調度的辦公桌上堆滿了打印出來的投訴單，每一張都清楚地記錄著投訴的時間、地點和內容。

"李師傅這是怎么了？"張調度揉了揉太陽穴，感到頭痛不已。李師傅叫李建國，今年五十三歲，開了二十六年公交車，一直是公司的模范司機。他工作認真負責，待人和善，從來沒有出過任何交通事故，更沒有收到過一張投訴單。怎么突然就成了投訴的焦點？

張調度調出了李師傅最近兩年的行車記錄，GPS定位系統顯示，從2021年8月15日開始，每天下午5點27分左右，18路公交車都會在梧桐街站停留3分鐘左右，然后準時發車。這個習慣持續了整整854天，從未間斷過，即使是春節期間的加班車也不例外。

"奇怪，為什么偏偏是梧桐街站？為什么偏偏是下午5點27分？"張調度越想越覺得蹊蹺。梧桐街站是一個很普通的站點，位于老城區邊緣，既不是大型商業區，也不是重要的交通樞紐，平時乘客并不多。

"難道是車輛故障？"張調度立即調出了18路公交車的維修記錄。然而，記錄顯示車輛狀況良好，最近一次大保養是在上個月，所有指標都正常。"還是李師傅身體出了問題？"但人事部門提供的體檢報告顯示，李師傅身體健康，各項指標都在正常范圍內。

就在這時，辦公室的電話鈴聲急促地響起。張調度接起電話，傳來的是一個女人略顯急躁的聲音。

"喂，是公交公司嗎？我要投訴你們18路的司機！"

"您好，我是調度中心的張調度員，請問您遇到了什么問題？"張調度耐心地詢問。

"我叫王麗華，是恒大公司的財務經理。我每天都要乘坐18路公交車回家，你們那個司機實在是太過分了！"王女士的聲音透過電話傳來，帶著明顯的怒意，"每天都在梧桐街站磨磨蹭蹭，一停就是好幾分鐘。

我們這些趕時間的人怎么辦？我兒子還在少年宮學鋼琴，要我去接呢！每次都因為這個司機的拖拉而遲到！"

"王女士，您別著急，我們一定會認真調查這件事的。"張調度一邊安撫著對方的情緒，一邊在電腦上記錄著投訴內容。

"調查？你們都調查了半個月了！要我說，直接換個司機得了。這個李師傅肯定有問題，不是偷懶就是故意的！"王女士越說越激動，"我告訴你們，如果再不解決，我就要向市長熱線投訴了！"

"王女士，請您理解，我們需要時間來..."

"什么理解不理解的！我們花錢坐車，就應該享受準點的服務！"王女士打斷了張調度的話，"你們這樣做生意，遲早要關門的！"

說完，王女士憤然掛斷了電話，留下張調度面對著嘟嘟的忙音發愁。

張調度放下電話，決定親自去現場看看。作為一名盡職的調度員，他必須弄清楚事情的真相。

第二天下午5點整，張調度提前來到了梧桐街站。這是一個典型的老城區公交站臺，水泥澆筑的站臺已經有些老舊，地面上有幾道細小的裂縫。

站臺上豎著一棵巨大的梧桐樹，樹齡少說也有幾十年了，粗壯的樹干需要三四個成年人才能合抱。茂密的枝葉為等車的人們撐起一片綠蔭，即使在深秋，依然顯得生機勃勃。

站臺旁邊是一排老舊的住宅樓，六七層高，外墻的瓷磚已經斑駁脫落。樓下有幾家小商店，賣著日用品和小食品。不遠處是一家小型的機械加工廠，偶爾能聽到機器運轉的聲音。這里的生活節奏很慢，人們悠閑地走著，偶爾有幾個老人坐在樓下的馬扎上聊天。

5點20分，陸續有幾個人來到站臺等車。有背著書包的學生，有提著菜籃子的大媽，還有下班回家的工人。大家都安靜地等待著，偶爾交談幾句。

5點27分，18路公交車的聲音從遠處傳來。張調度看見那輛熟悉的藍白色公交車緩緩駛入站臺，穩穩地停在黃線處。李師傅打開車門，幾名乘客有序地上下車。

然后，張調度親眼看到了投訴中描述的情景：李師傅停好車后，果然沒有立即發車，而是靜靜地坐在駕駛位上，目光透過側窗注視著站臺的某個角落。

車廂里的乘客開始抱怨："又來了，天天都這樣！""到底要等到什么時候？""這司機是不是有毛病？"王女士的聲音格外刺耳："真是的，每天都要浪費我們這么多時間！"

張調度仔細觀察著站臺，想要找出李師傅停車等待的原因。就在這時，他注意到站臺一角的長椅上有一個小小的身影。

那是一個大約七八歲的小女孩，穿著一件洗得有些發白的粉色外套，腳上是一雙看起來有些舊但很干凈的小白鞋。她安靜地坐在長椅上，背著一個明顯比她的身體大了一號的深藍色書包。最引人注意的是，她的手中握著一根白色的盲杖，杖頭輕輕觸碰著地面。

小女孩的眼睛望向遠方，雖然看不見這個世界，但她的臉上卻帶著一種天真的期待表情。她的嘴角微微上揚，仿佛在等待著什么美好的事情發生。偶爾，她會輕輕擺動盲杖，或者側耳傾聽周圍的聲音，動作輕柔而小心。

"這孩子在等人嗎？"張調度心中疑惑。他看了看手表，5點28分了，李師傅依然沒有發車的意思。

5點29分，遠處傳來了急促的腳步聲。張調度轉頭望去，看到一個穿著深藍色工作服的中年男人正匆匆跑來。他個子不高，身材敦實，臉上的皺紋顯示著長期辛苦工作的痕跡。工作服上還沾著機油的痕跡，散發著工廠特有的機械味道。

男人一看到小女孩，臉上立即露出了慈愛的笑容，眼中的疲憊瞬間被溫柔取代。他三步并作兩步走到小女孩面前，輕輕蹲下身子。

"小雯，爸爸來晚了！"男人的聲音帶著明顯的內疚和心疼，"工廠里臨時加了點活，讓你久等了。"

"爸爸！"小女孩聽到熟悉的聲音，臉上立即綻放出如花般燦爛的笑容，"我就知道爸爸會來的。李爺爺的車還在等我們呢！"

小女孩伸出小手，準確地指向公交車的方向。雖然她看不見，但她對周圍環境的感知卻異常敏銳。

這時，張調度才注意到，李師傅正透過后視鏡觀察著這溫馨的一幕，眼中帶著慈祥的笑意。當父女倆手牽手慢慢走向公交車時，李師傅這才按下發動機按鈕。

"慢點，小心臺階。"李師傅輕聲提醒著，同時將車門開得更大一些，方便他們上車。

"上車了嗎？小雯。"李師傅溫和地問道，聲音里帶著一種特殊的關懷。

"上車了，李爺爺。謝謝您等我們。"小女孩的聲音清脆如銀鈴，充滿了天真的快樂。

"好，那我們走了。大家久等了。"李師傅向車廂里的乘客道歉，然后緩緩啟動車輛。

公交車緩緩離開站臺，消失在夕陽中。張調度站在站臺上，看著車輛遠去的身影，心中涌起一陣說不出的復雜情緒。原來如此！李師傅每天停車三分鐘，是在等這對父女。

但張調度心中還有很多疑問。為什么李師傅要特意等他們？這對父女有什么特殊情況嗎？為什么不能改變時間安排？為什么其他乘客就必須為了這一對父女而耽誤時間？

帶著這些疑問，第二天，張調度決定再次來到現場進行更深入的了解。

這一次，張調度來得更早一些，5點15分就到了梧桐街站。他看到小女孩已經坐在站臺的長椅上，安靜地等待著。她的盲杖靠在腿邊，小手輕撫著書包的拉鏈，偶爾轉頭"看"向公交車到來的方向。

一位穿著樸素的大媽經過站臺，看見了小女孩，停下腳步關切地詢問："小雯啊，你一個人又在這里等車？你爸爸什么時候來？"

"張奶奶好！"小女孩甜甜地笑著，"我爸爸5點半下班，從工廠走到這里要十分鐘。不過沒關系，李爺爺會等我們的。"

"那你一個人在這里不害怕嗎？萬一遇到壞人怎么辦？"大媽心疼地問道。

"不害怕的。"小女孩搖搖頭，"李爺爺說過，只要我在這里好好等著，他就一定會等我們一起回家。而且，這里還有很多好心的叔叔阿姨呢。"

"唉，這孩子真懂事。"大媽感嘆道，"你爸爸也真是不容易，一個人帶著你。"

"爸爸很辛苦的，每天都要在工廠里干活到很晚。但是爸爸說，只要我健康快樂，再辛苦也值得。"小女孩的話語中充滿了對父親的理解和愛。

張調度聽著這段對話，心中更加好奇這個家庭的故事。

5點27分，18路公交車準時到達。張調度再次看到了昨天的情景：李師傅停車，等待，直到小雯的父親匆匆趕來，父女倆上車后才發車。

當天晚上，張調度找到了李師傅的家。李師傅住在一個建于八十年代的老舊小區里，樓房外墻早已斑駁，樓道里的聲控燈時亮時滅。他的家在四樓，是一套不到六十平方米的兩居室，房子不大，但收拾得很干凈整齊。

客廳里的家具都很簡單，一套八十年代的組合柜，一臺老式的電視機，幾把木椅子圍著一張小圓桌。墻上掛著幾張全家福，其中一張是李師傅年輕時和妻子的合影，另外幾張則是他和一個小男孩的照片。

"張調度，你怎么來了？是不是因為投訴的事？"李師傅有些緊張地問道。他剛下班回家，還穿著工作制服，額頭上有汗珠。

"李師傅，我想了解一下梧桐街站的情況。乘客投訴很多，我需要了解具體原因。"張調度開門見山地說明了來意。

李師傅沉默了一會兒，示意張調度坐下，然后給他倒了一杯熱茶。屋里很安靜，只有墻上的時鐘在嘀嗒作響。

"那個小女孩叫雯雯，今年八歲，是個盲童。"李師傅緩緩開口，聲音中帶著明顯的心疼，"她爸爸叫老雯，在梧桐街附近的機械廠上班。工廠下班時間是5點半，從廠里走到站臺需要十多分鐘。"

李師傅停頓了一下，端起茶杯抿了一口，然后繼續說道："兩年前的一個下午，8月15號，我永遠記得那一天。當時天快黑了，還下著小雨，我看見雯雯一個人坐在站臺上，渾身都被雨水淋濕了。"

李師傅的眼中閃爍著回憶的光芒："當時我心想，這么小的孩子，又看不見，要是出了什么事怎么辦？就下車問了問情況。雯雯告訴我，她爸爸還沒下班，讓她先到站臺等著。但是雨越下越大，她又找不到地方避雨。"

"那天我等了十五分鐘，直到老雯匆匆趕來。看到女兒被淋成那樣，老雯眼淚都出來了。他一個勁地向我道歉，說給乘客添麻煩了。"李師傅的聲音有些哽咽，"從那天起，我就想，如果每天能等他們幾分鐘，雯雯就不用一個人在那里干等了。"

"可是這樣會影響其他乘客的時間..."張調度欲言又止。

"我知道，大家都有急事，我也理解。"李師傅點點頭，"但是張調度，你想想，如果是你的孩子在那里等，又看不見又害怕，你希望我等嗎？"

這句話讓張調度無言以對。他想起了自己的女兒，今年也是八歲，健康活潑。如果自己的女兒遇到雯雯這樣的情況...

"其實我也想過其他辦法。"李師傅繼續說道，"我建議老雯調整一下工作時間，或者找人幫忙接孩子。但是老雯的工廠是計件工資，少干一分鐘就少掙一分錢。而且他一個人帶孩子，實在沒有別的辦法。"

"那雯雯的媽媽呢？"張調度問道。

李師傅的臉上露出了悲傷的表情："雯雯的媽媽在她三歲的時候就走了。不是去世，是...是離開了。當時醫生剛診斷出雯雯是先天性失明，她媽媽接受不了，就...就走了，再也沒有回來過。"

張調度震驚了。一個父親，獨自帶著盲女，生活該有多么艱難？

"所以老雯格外珍惜這份工作，不敢有任何閃失。工廠效益不好，隨時可能裁員，他不敢請假，不敢遲到早退。"李師傅嘆了口氣，"我能做的，就是每天等他們幾分鐘，讓雯雯感覺到一點溫暖。"

張調度坐在椅子上，心情復雜得難以言喻。他終于明白了李師傅堅持的原因，但同時也感受到了來自乘客投訴的壓力。

第三天上午，張調度剛到辦公室，電話就響了。這次是公司的王總經理直接打來的。

"小張，18路的事情你處理得怎么樣了？"王總的聲音透過話筒傳來，帶著明顯的不滿，"昨天市政府的政務熱線又轉來了三個投訴，都是關于18路延誤的。這已經影響到我們公司的形象了！"

張調度心里一緊："王總，我正在調查這件事的具體原因..."

"調查？還要調查什么？"王總打斷了他的話，"事實很清楚，就是司機的問題！乘客的時間是寶貴的，我們不能因為一個司機的個人問題而影響整體服務質量。"

"可是王總，這件事情有特殊原因..."張調度試圖解釋。

"什么特殊原因？再特殊也不能違反公司的規章制度！"王總的語氣變得更加嚴厲，"我不管什么原因，你必須馬上處理這件事。如果再不解決，我們只能考慮調換司機了。給你三天時間，必須徹底解決！"

王總說完便掛斷了電話，留下張調度面對著話筒發呆。三天時間，徹底解決。這意味著什么？意味著要么李師傅改變習慣，準時發車；要么就要面臨被調離崗位的后果。

張調度坐在椅子上，感到前所未有的兩難。一邊是公司的規章制度和乘客的合理要求，一邊是一個盲女孩的安全和一個善良司機的堅持。他該如何選擇？

下午，張調度再次來到梧桐街站，這次他的心情格外沉重。他看到小雯像往常一樣坐在長椅上，手中的盲杖輕輕敲擊著地面，發出輕微的聲響。她今天穿著一件淡黃色的小外套，在夕陽的照耀下顯得格外可愛。

5點27分，18路公交車準時到達。李師傅熟練地停穩車輛，然后開始了那熟悉的三分鐘等待。但今天的等待似乎格外漫長，車廂里乘客的抱怨聲也格外刺耳。

"這司機到底在搞什么鬼？"一個男乘客大聲抱怨，"每天都這樣，真是受不了！"

"我要投訴！絕對要投訴！"王女士的聲音更加尖銳，"張調度員，你不是說要處理嗎？怎么還是老樣子？"

"就是，公交公司到底管不管？"其他乘客也紛紛附和。

張調度站在車門口，看著車廂里不滿的乘客，又看看站臺上安靜等待的小女孩。他的心如同被撕裂一般痛苦。

5點29分，老雯還沒有出現。張調度看到李師傅透過后視鏡焦急地張望著，額頭上開始冒汗。

車廂里的抱怨聲越來越大，有乘客甚至開始拍打座椅表示不滿。

5點30分，還是沒有人來。這是張調度第一次看到李師傅如此焦慮的表情。

小雯也察覺到了異常，她站起身來，手中的盲杖不安地擺動著。

"李爺爺，我爸爸是不是出什么事了？"小雯的聲音中帶著明顯的擔憂。

就在這時，遠處終于傳來了急促的腳步聲，但這次的腳步聲顯得格外沉重。

張調度轉頭望去，看到老雯正匆匆跑來，但他的臉色異常蒼白。

一手捂著胸口，腳步踉蹌...