創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，請(qǐng)勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)

創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，人名地名皆是虛構(gòu)，請(qǐng)勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)，本文所用素材源于互聯(lián)網(wǎng)，部分圖片非真實(shí)圖像，僅用于敘事呈現(xiàn)，請(qǐng)知悉

“老林，這事你別往心里去。”人事部的小張遞過(guò)來(lái)一紙調(diào)令，語(yǔ)氣里帶著幾分尷尬。

我接過(guò)文件，掃了一眼，技術(shù)總監(jiān)變成了普通工程師。我抬起頭，看著小張，“新總監(jiān)是誰(shuí)？”

“王磊，王總的侄子，剛從美國(guó)回來(lái)。”小張壓低聲音，“聽(tīng)說(shuō)學(xué)歷挺高的。”

我點(diǎn)點(diǎn)頭，沒(méi)說(shuō)話。18年了，從一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小子，一步步爬到技術(shù)總監(jiān)的位置，現(xiàn)在卻要給一個(gè)28歲的海歸讓路。

“那工資呢？”我問(wèn)。

“保持不變，只是職位調(diào)整。”

“好，我知道了。”我收起文件，轉(zhuǎn)身離開(kāi)了人事部。

走廊里的同事們投來(lái)復(fù)雜的目光，有同情的，有幸災(zāi)樂(lè)禍的，還有避之不及的。我面無(wú)表情地走過(guò)，心里五味雜陳。

01

我坐在辦公室里，桌上放著那份調(diào)令。42歲，正是職業(yè)生涯的黃金期，卻要從技術(shù)總監(jiān)降為普通工程師。我點(diǎn)了支煙，深深吸了一口。

18年前，我剛從大學(xué)畢業(yè)，懷著滿腔熱血進(jìn)入這家制造企業(yè)。那時(shí)候公司還是個(gè)小廠，只有幾十號(hào)人。我從最基層的技術(shù)員做起，每天泡在車(chē)間里，研究設(shè)備，改進(jìn)工藝，經(jīng)常一干就是大半夜。

同批進(jìn)來(lái)的同事要么跳槽了，要么轉(zhuǎn)行了，只有我一直堅(jiān)持著。從技術(shù)員到技術(shù)主管，從主管到副總監(jiān)，再到技術(shù)總監(jiān)，每一步都是靠真本事拼出來(lái)的。

“老林，聽(tīng)說(shuō)了嗎？你要調(diào)崗了。”技術(shù)部的老劉推門(mén)進(jìn)來(lái)，臉上滿是憤憤不平。

“嗯，知道了。”我彈了彈煙灰。

“這也太不公平了！上次那個(gè)項(xiàng)目延期，明明是采購(gòu)部的問(wèn)題，憑什么讓你背鍋？”老劉坐下來(lái)，越說(shuō)越激動(dòng)，“你還記得嗎？你多少次在會(huì)議上反對(duì)用那些便宜材料，結(jié)果呢？一個(gè)個(gè)裝聾作啞，現(xiàn)在出了問(wèn)題就推到技術(shù)部頭上。”

我想起了那些會(huì)議。每次我提出質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)經(jīng)理趙建國(guó)總是一句話堵回來(lái)：“成本控制是公司的重點(diǎn)，技術(shù)部門(mén)不能總想著用最好的材料。”而王總呢，每次都是點(diǎn)點(diǎn)頭：“建國(guó)說(shuō)得對(duì)，我們要在保證質(zhì)量的前提下控制成本。”

“結(jié)果材料不行，工藝再好也沒(méi)用。”我苦笑，“最后產(chǎn)品出問(wèn)題了，客戶投訴了，項(xiàng)目延期了，技術(shù)部全責(zé)。”

“趙建國(guó)可是王總的小舅子，人家當(dāng)然沒(méi)事。”老劉壓低聲音，“現(xiàn)在好了，又來(lái)了個(gè)王總的侄子當(dāng)技術(shù)總監(jiān)。”

我摁滅了煙頭。王總昨天找我談話的場(chǎng)景還歷歷在目。

“志華，公司發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模，需要新的思路，新的血液。”王總坐在老板椅上，語(yǔ)氣淡然，“你這些年確實(shí)辛苦了，但有時(shí)候太固執(zhí)了，跟不上時(shí)代發(fā)展。王磊是海歸，眼界開(kāi)闊，思維活躍，正好可以給技術(shù)部帶來(lái)新氣象。”

“那我呢？”我問(wèn)。

“你繼續(xù)在技術(shù)部工作，發(fā)揮你的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助王磊做好工作。”王總的語(yǔ)氣里聽(tīng)不出任何商量的意思。

18年的心血，無(wú)數(shù)個(gè)加班的夜晚，數(shù)不清的技術(shù)難題，換來(lái)的就是這么一句“太固執(zhí)了”？我當(dāng)時(shí)就想發(fā)火，但最終還是忍住了。

“老林，你打算怎么辦？”老劉關(guān)心地問(wèn)。

我站起來(lái)，走到窗邊，看著樓下忙碌的車(chē)間。“還能怎么辦？繼續(xù)干唄。”

“你就這么算了？”

“不然呢？”我轉(zhuǎn)過(guò)身，“我已經(jīng)42了，跳槽容易嗎？況且女兒明年要上大學(xué)，這時(shí)候冒險(xiǎn)不值得。”

老劉嘆了口氣，“那也不能讓他們這么欺負(fù)你啊。”

我沒(méi)有回答，心里卻有了決定。既然他們覺(jué)得我只是個(gè)普通員工，那就真的只做普通員工該做的事。18年來(lái)，我習(xí)慣了為公司著想，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，加班加點(diǎn)解決問(wèn)題。現(xiàn)在，這些都不是我的工作范圍了。

晚上回到家，妻子李梅已經(jīng)準(zhǔn)備好了晚飯。

“怎么樣？”李梅小心地問(wèn)。

“調(diào)崗了，從技術(shù)總監(jiān)降為普通工程師。”我脫下外套，語(yǔ)氣平靜。

李梅愣了一下，“為什么？”

我把事情的經(jīng)過(guò)說(shuō)了一遍。李梅聽(tīng)完后沉默了很久，然后說(shuō)：“算了，工資又沒(méi)少，別那么較真。你這些年為了工作，身體都搞垮了，正好趁這個(gè)機(jī)會(huì)輕松一點(diǎn)。”

“你不覺(jué)得憋屈嗎？”我問(wèn)。

“憋屈有什么用？”李梅坐下來(lái)，“志華，我們都不年輕了，求穩(wěn)比較重要。”

我點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里的那團(tuán)火卻沒(méi)有熄滅。18年的付出換來(lái)這個(gè)結(jié)果，我不甘心，但也不會(huì)再像以前那樣拼命了。

既然只是個(gè)普通員工，那就只做分內(nèi)的事。

02

第二天上班，我準(zhǔn)時(shí)到了辦公室。以前我總是第一個(gè)到，最后一個(gè)走，現(xiàn)在既然只是普通員工，那就按照正常的作息時(shí)間來(lái)。

上午九點(diǎn)，新任技術(shù)總監(jiān)王磊來(lái)了。28歲，穿著筆挺的西裝，戴著金絲眼鏡，一看就是精英模樣。

“各位同事，我是王磊，以后請(qǐng)大家多多指教。”王磊站在會(huì)議室里，語(yǔ)氣自信，“我在美國(guó)學(xué)的是工業(yè)工程，有先進(jìn)的管理理念和技術(shù)思路。希望能和大家一起，把技術(shù)部的工作推上新臺(tái)階。”

臺(tái)下的掌聲稀稀拉拉。老員工們心里都有數(shù)，這是空降的關(guān)系戶。

“接下來(lái)我想了解一下目前的工作情況。”王磊的目光掃過(guò)眾人，最后停在我身上，“林工，你對(duì)目前的技術(shù)狀況有什么看法？”

我抬起頭，“目前運(yùn)行正常。”

“就這些？”王磊皺了皺眉。

“是的。”我點(diǎn)點(diǎn)頭。

以前，我會(huì)詳細(xì)匯報(bào)每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，存在的風(fēng)險(xiǎn)，需要改進(jìn)的地方。現(xiàn)在，我只回答問(wèn)題，不主動(dòng)提供信息。

王磊顯然有些不滿，但也沒(méi)說(shuō)什么。散會(huì)后，他把我單獨(dú)留下來(lái)。

“林工，聽(tīng)說(shuō)你在這里工作了18年，經(jīng)驗(yàn)很豐富。”王磊的語(yǔ)氣客氣中帶著居高臨下，“我希望你能多配合我的工作。”

“我會(huì)配合的。”我回答得很簡(jiǎn)潔。

“那你對(duì)目前的生產(chǎn)工藝有什么建議？”

“沒(méi)有建議，目前工藝運(yùn)行正常。”

王磊看著我，想說(shuō)什么，最終還是算了。

接下來(lái)的幾天，我嚴(yán)格按照普通員工的標(biāo)準(zhǔn)工作。以前我經(jīng)常在車(chē)間里轉(zhuǎn)悠，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就立刻解決。現(xiàn)在，除非有人直接詢問(wèn)，否則我絕不主動(dòng)開(kāi)口。

一周后，王磊開(kāi)始推行自己的改革方案。

“現(xiàn)在的生產(chǎn)工藝太保守了，效率低下。”王磊在技術(shù)會(huì)議上說(shuō)，“我研究了國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完全可以通過(guò)優(yōu)化參數(shù)來(lái)提高效率。”

他拿出了詳細(xì)的方案：新工藝改進(jìn)、設(shè)備升級(jí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。理論上看起來(lái)很完美，數(shù)據(jù)也很漂亮。

“這個(gè)方案有問(wèn)題嗎？”王磊問(wèn)。

技術(shù)員們你看看我，我看看你，最后都把目光投向我。以前遇到這種情況，我總是第一個(gè)發(fā)言，指出潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

“林工，你的意見(jiàn)呢？”王磊直接問(wèn)我。

“技術(shù)上可行。”我回答。

我說(shuō)的是實(shí)話。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)方案確實(shí)可行，但可行不等于沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。以前我會(huì)把所有可能的風(fēng)險(xiǎn)都提出來(lái)，現(xiàn)在我只回答被問(wèn)到的問(wèn)題。

王磊滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭，“很好，那我們就開(kāi)始實(shí)施。”

會(huì)后，老劉拉住我：“老林，你怎么不說(shuō)話？那個(gè)方案明顯有問(wèn)題啊。”

“有什么問(wèn)題？”我反問(wèn)。

“參數(shù)調(diào)得太激進(jìn)了，雖然能提高效率，但穩(wěn)定性不夠。萬(wàn)一出問(wèn)題怎么辦？”

“那也不是我的責(zé)任范圍。”我淡淡地說(shuō)，“我只是普通工程師，技術(shù)決策是總監(jiān)的事。”

老劉愣住了。這還是那個(gè)為了一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)能跟人爭(zhēng)論半天的林志華嗎？

年輕的技術(shù)員小王卻很興奮：“王總監(jiān)的想法真不錯(cuò)，比老的方法先進(jìn)多了。”

“是啊，海歸就是不一樣，思維開(kāi)闊。”另一個(gè)年輕員工附和道。

我聽(tīng)了，只是笑笑，沒(méi)有反駁。

一個(gè)月后，王磊的新工藝開(kāi)始顯示效果。生產(chǎn)效率確實(shí)提高了20%，成本也降下來(lái)了。王總在月度會(huì)議上專門(mén)表?yè)P(yáng)了技術(shù)部。

“王磊做得很好，這就是我說(shuō)的新思維、新方法。”王總笑容滿面，“技術(shù)部門(mén)要繼續(xù)保持這種創(chuàng)新精神。”

王磊春風(fēng)得意，會(huì)后還特意走到我面前：“林工，看到了吧？有時(shí)候要敢于突破傳統(tǒng)思維。”

我點(diǎn)點(diǎn)頭，“是的，效果不錯(cuò)。”

但我知道，這只是開(kāi)始。新工藝提高效率的同時(shí)，也降低了安全系數(shù)。在理想條件下確實(shí)沒(méi)問(wèn)題，但實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境復(fù)雜得多。材料的微小差異、環(huán)境的細(xì)微變化、設(shè)備的正常磨損，都可能引發(fā)問(wèn)題。

以前，我會(huì)提前預(yù)警，制定應(yīng)對(duì)措施。現(xiàn)在，我選擇了沉默。

既然他們覺(jué)得我的經(jīng)驗(yàn)是“老古董思維”，那就讓他們用新思維去解決新問(wèn)題吧。

03

第二個(gè)月，問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)。

首先是客戶的零星投訴。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，有時(shí)候正常，有時(shí)候出現(xiàn)小毛病。客服部門(mén)把投訴轉(zhuǎn)給技術(shù)部，王磊看了看數(shù)據(jù)，不以為然。

“這很正常，新工藝有個(gè)適應(yīng)期。”王磊在技術(shù)會(huì)議上說(shuō)，“我們調(diào)整一下參數(shù)就行了。”

我坐在角落里，默默聽(tīng)著。我知道這不是適應(yīng)期的問(wèn)題，而是工藝本身的穩(wěn)定性問(wèn)題。但沒(méi)人問(wèn)我，我也不說(shuō)。

質(zhì)檢部門(mén)的數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品不良率從以前的0.5%上升到了1.2%。按照公司標(biāo)準(zhǔn)，這還在可接受范圍內(nèi)，但我知道，這是個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。

“王總監(jiān)，不良率上升了。”質(zhì)檢部的老李拿著報(bào)告找到王磊。

“上升了多少？”王磊問(wèn)。

“從0.5%到1.2%。”

“還在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，不用擔(dān)心。”王磊揮揮手，“新工藝初期有點(diǎn)波動(dòng)很正常。”

老李還想說(shuō)什么，但王磊已經(jīng)轉(zhuǎn)身去忙別的事了。

正在這時(shí)，一個(gè)重要客戶的訂單來(lái)了。遠(yuǎn)大集團(tuán)，500萬(wàn)的大單，是公司今年最重要的項(xiàng)目之一。

王總親自過(guò)問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目。“這個(gè)訂單一定要做好，遠(yuǎn)大集團(tuán)是我們的戰(zhàn)略客戶。”

王磊信心滿滿，“沒(méi)問(wèn)題，我們的新工藝正好可以在這個(gè)項(xiàng)目上展示優(yōu)勢(shì)。”

為了降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，王磊決定在這個(gè)項(xiàng)目上采用更激進(jìn)的方案。參數(shù)調(diào)得更高，材料要求降得更低，質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)放寬。

在技術(shù)評(píng)審會(huì)上，所有相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人都參加了。王磊詳細(xì)介紹了方案，理論分析做得很漂亮，成本優(yōu)勢(shì)也很明顯。

“大家有什么意見(jiàn)？”王總問(wèn)。

采購(gòu)部門(mén)舉手：“采購(gòu)沒(méi)問(wèn)題，成本比原來(lái)低15%。”

生產(chǎn)部門(mén)也表態(tài)：“生產(chǎn)可以實(shí)現(xiàn)，效率還能提高。”

質(zhì)檢部門(mén)猶豫了一下：“質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)有所放寬，但還在可控范圍內(nèi)。”

最后，王總看向我：“林工，技術(shù)上有問(wèn)題嗎？”

我抬起頭，所有人的目光都集中在我身上。我知道這個(gè)方案的風(fēng)險(xiǎn)有多大，新工藝在高負(fù)荷狀態(tài)下，遇到材料性能的微小變化，很可能出現(xiàn)連鎖反應(yīng)。但這些都是基于經(jīng)驗(yàn)的判斷，很難用數(shù)據(jù)證明。

“技術(shù)上可行。”我說(shuō)出了這四個(gè)字。

我沒(méi)有撒謊，從純技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)方案確實(shí)可行。但可行不等于安全，可行不等于穩(wěn)定。

王總滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭：“很好，那就這么定了。”

會(huì)議結(jié)束后，老劉追上我：“老林，你怎么不說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)？”

“什么風(fēng)險(xiǎn)？”我反問(wèn)。

“你心里清楚，這個(gè)方案風(fēng)險(xiǎn)很大。”

我停下腳步，看著老劉：“老劉，我現(xiàn)在只是個(gè)普通工程師。技術(shù)決策是王總監(jiān)的事，我只需要確認(rèn)技術(shù)可行性就夠了。”

“可是...”

“沒(méi)有可是。”我打斷了他，“既然公司覺(jué)得我的經(jīng)驗(yàn)是老古董思維，那就讓新思維去處理吧。”

老劉看著我的背影，心里五味雜陳。

04

那天晚上，我回到家，妻子李梅發(fā)現(xiàn)我有些不對(duì)勁。

“怎么了？看起來(lái)心情不好。”李梅問(wèn)。

“沒(méi)什么，就是工作上的事。”我在沙發(fā)上坐下。

“你以前不是這樣的人。”李梅在我身邊坐下，“以前遇到工作問(wèn)題，你總是想方設(shè)法解決。現(xiàn)在怎么變得這么消極？”

我沉默了一會(huì)兒，“我就是個(gè)普通員工，管那么多干什么？”

“可你不開(kāi)心。”李梅看著我，“我跟你生活了這么多年，還不了解你嗎？你心里有事。”

我想了想，還是把工作上的情況說(shuō)了。

“那你為什么不說(shuō)出來(lái)？萬(wàn)一真出了問(wèn)題怎么辦？”李梅擔(dān)心地問(wèn)。

“出問(wèn)題也不關(guān)我的事。”我語(yǔ)氣有些冷，“他們不是覺(jué)得我固執(zhí)嗎？那就讓他們按自己的想法做。”

李梅嘆了口氣，“志華，你這樣下去不行。不管怎么說(shuō)，公司出了問(wèn)題，對(duì)誰(shuí)都沒(méi)好處。”

“我知道。”我點(diǎn)點(diǎn)頭，“但是梅子，有些事情不是你想的那么簡(jiǎn)單。18年了，我為這個(gè)公司付出了所有，結(jié)果呢？一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的海歸空降過(guò)來(lái)，就把我踢到一邊。”

我停頓了一下，繼續(xù)說(shuō)：“既然他們覺(jué)得我多余，那就讓他們自己承擔(dān)后果。”

這時(shí)，女兒林雯從房間里出來(lái)。“爸，明年的學(xué)費(fèi)...”

“放心，學(xué)費(fèi)沒(méi)問(wèn)題。”我打斷了女兒的話。

等女兒回房間后，李梅小聲說(shuō)：“孩子明年要上大學(xué)，這時(shí)候你可不能沖動(dòng)。”

我點(diǎn)點(diǎn)頭。我知道自己不能輕易跳槽，家庭的負(fù)擔(dān)讓我必須穩(wěn)住。但這不代表我要繼續(xù)像以前那樣拼命工作。

我已經(jīng)決定了，既然只是個(gè)普通員工，那就只做普通員工該做的事。其他的，不是我的責(zé)任范圍。

看著可能出現(xiàn)的問(wèn)題，我內(nèi)心確實(shí)不安。18年的職業(yè)習(xí)慣讓我想要主動(dòng)解決問(wèn)題，但被降職的屈辱又讓我選擇繼續(xù)沉默。

矛盾的心情折磨著我。

第三個(gè)月的第二周，我正在辦公室里看技術(shù)資料，突然聽(tīng)到走廊里傳來(lái)急促的腳步聲。

王磊臉色蒼白地沖進(jìn)技術(shù)部，“出大事了！遠(yuǎn)大集團(tuán)的產(chǎn)品出問(wèn)題了！”

所有人都抬起頭，辦公室里瞬間安靜下來(lái)。

“什么問(wèn)題？”老劉緊張地問(wèn)。

“整批產(chǎn)品失效，客戶現(xiàn)場(chǎng)停產(chǎn)了。”王磊的聲音有些顫抖，“他們說(shuō)要追究我們的責(zé)任，要求賠償。”

我放下手中的資料，表情平靜。我早就預(yù)料到會(huì)有這一天。

“具體是什么情況？”技術(shù)員小王問(wèn)。

王磊拿出手機(jī)，“客戶剛才打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)我們的產(chǎn)品在高溫環(huán)境下突然失效，導(dǎo)致他們的生產(chǎn)線停機(jī)。初步估算，客戶損失至少300萬(wàn)。”

辦公室里一片嘩然。300萬(wàn)，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的數(shù)字。

“怎么會(huì)這樣？我們的產(chǎn)品明明通過(guò)了所有測(cè)試。”小王不敢相信。

“測(cè)試是在標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境下進(jìn)行的。”我終于開(kāi)口了，“實(shí)際使用環(huán)境更復(fù)雜。”

所有人的目光都轉(zhuǎn)向了我。王磊更是直接走到我面前：“林工，你知道原因？”

“我不負(fù)責(zé)技術(shù)決策。”我回答得很平靜。

“但你有經(jīng)驗(yàn)，你肯定知道問(wèn)題在哪里。”王磊的語(yǔ)氣有些急躁。

“你問(wèn)過(guò)我嗎？”我反問(wèn)，“我只是普通工程師，技術(shù)決策不是我的工作范圍。”

王磊愣住了。他想起當(dāng)初技術(shù)評(píng)審會(huì)上，我只說(shuō)了“技術(shù)上可行”，沒(méi)有提任何風(fēng)險(xiǎn)建議。

“你為什么不早說(shuō)？”王磊的聲音有些發(fā)顫。

“說(shuō)什么？”我站起來(lái)，語(yǔ)氣依然平靜，“你是技術(shù)總監(jiān)，技術(shù)決策是你的責(zé)任。我只是執(zhí)行你的決定。”

這時(shí)，王總急匆匆地走進(jìn)來(lái)，臉色鐵青。“怎么回事？遠(yuǎn)大集團(tuán)的李總親自打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)我們的產(chǎn)品害他們損失了幾百萬(wàn)！”

王磊趕緊匯報(bào)情況。王總聽(tīng)完后，臉色更加難看。

“現(xiàn)在怎么辦？”王總問(wèn)。

“我...我正在調(diào)查原因。”王磊支支吾吾。

“調(diào)查？”王總的聲音提高了八度，“現(xiàn)在是要解決問(wèn)題！客戶要我們立刻給出解決方案，否則就解除合作關(guān)系！”

這時(shí)，王總的手機(jī)又響了。

“王總，我是華盛公司的張經(jīng)理。我們的產(chǎn)品也出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題...”

王總接完電話，臉色已經(jīng)白了。華盛公司是另一個(gè)重要客戶，訂單金額800萬(wàn)。

“還有嗎？還有多少客戶？”王總的聲音在顫抖。

果然，接下來(lái)的幾個(gè)小時(shí)里，電話接連不斷。松海集團(tuán)、恒達(dá)公司、力創(chuàng)科技...一個(gè)接一個(gè)的客戶報(bào)告同樣的問(wèn)題。

到了下午，統(tǒng)計(jì)結(jié)果出來(lái)了：受影響的客戶訂單總金額超過(guò)1200萬(wàn)，預(yù)計(jì)賠償金額至少600萬(wàn)。

王總癱坐在椅子上，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是滅頂之災(zāi)。

“現(xiàn)在必須找到解決方案！”王總看著王磊，“你是技術(shù)總監(jiān)，這是你的責(zé)任！”

王磊此時(shí)已經(jīng)慌了神，“我...我需要時(shí)間調(diào)查...”

“時(shí)間？”王總怒了，“客戶給我們的時(shí)間只有48小時(shí)！48小時(shí)內(nèi)拿不出解決方案，他們就要走法律程序！”

這時(shí)，所有人的目光再次集中到我身上。我一直靜靜地坐在一旁，仿佛這一切都與我無(wú)關(guān)。

“林志華。”王總叫了我的名字。

“王總。”我抬起頭。

“你對(duì)這個(gè)問(wèn)題有什么看法？”

我想了想，“這是工藝參數(shù)設(shè)計(jì)的問(wèn)題。新工藝在理論上沒(méi)問(wèn)題，但在實(shí)際應(yīng)用中，材料在特定環(huán)境下會(huì)發(fā)生老化反應(yīng)，導(dǎo)致性能急劇下降。”

“你早就知道？”王總的眼睛瞪大了。

“我有這方面的經(jīng)驗(yàn)。”我點(diǎn)點(diǎn)頭，“18年前我就遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題。”

王磊突然激動(dòng)起來(lái)：“你既然知道，為什么不早說(shuō)？”

我看著他，“你問(wèn)過(guò)我嗎？在技術(shù)評(píng)審會(huì)上，王總問(wèn)我技術(shù)上是否可行，我回答可行。沒(méi)人問(wèn)我風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。”

“可是...”王磊還想說(shuō)什么。

“沒(méi)有可是。”我打斷了他，“我只是普通工程師，我的工作就是回答技術(shù)問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和決策是技術(shù)總監(jiān)的責(zé)任。”

王總這時(shí)候也反應(yīng)過(guò)來(lái)了。他想起了技術(shù)評(píng)審會(huì)上的情況，確實(shí)沒(méi)有人主動(dòng)詢問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)。

“那現(xiàn)在怎么辦？你能解決這個(gè)問(wèn)題嗎？”王總問(wèn)。

我沉默了一會(huì)兒，然后說(shuō)：“我可以解決這個(gè)問(wèn)題。”

所有人都松了一口氣。

“但是，”我繼續(xù)說(shuō)，“我有條件。”

“什么條件？”王總急切地問(wèn)。

“我要重新回到技術(shù)總監(jiān)的位置，全權(quán)負(fù)責(zé)技術(shù)和質(zhì)量管理。王磊降為技術(shù)副總監(jiān)。”

辦公室里一片寂靜。這個(gè)條件對(duì)王總來(lái)說(shuō)很難接受，王磊可是他的侄子。

“這...”王總猶豫了。

“王總，現(xiàn)在是公司生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻。”我站起來(lái)，“我不是在跟你討價(jià)還價(jià)，我是在救公司。沒(méi)有我的經(jīng)驗(yàn)和威望，就算有解決方案，執(zhí)行起來(lái)也會(huì)困難重重。”

這時(shí)，王總的手機(jī)又響了。是公司最大的股東打來(lái)的。

“老王，聽(tīng)說(shuō)公司出大事了？股東會(huì)要求緊急開(kāi)會(huì)，你必須給出解決方案！”

王總掛了電話，額頭上已經(jīng)冒出了汗珠。股東們的壓力比客戶的壓力更大，如果處理不好，他這個(gè)總經(jīng)理的位置都保不住。

“王總，時(shí)間不等人。”我提醒道。

王總深吸了一口氣，看著我，又看看王磊。侄子的面子重要，但公司的生存更重要。

“好，我答應(yīng)你的條件。”王總咬牙說(shuō)道。

王磊的臉色瞬間變得蒼白，但他不敢反對(duì)。現(xiàn)在的情況下，公司需要我來(lái)收拾殘局。

“那我現(xiàn)在就開(kāi)始處理。”我重新坐下，“首先，我需要召集所有相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)。其次，我要重新審核所有的技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。最后，我要親自去客戶那里解釋情況。”

“都聽(tīng)你的。”王總連連點(diǎn)頭。

我拿起電話，開(kāi)始安排工作。18年的經(jīng)驗(yàn)和威望在這一刻完全展現(xiàn)出來(lái)。

但這只是開(kāi)始，真正的考驗(yàn)還在后面。

05

會(huì)議室里坐滿了人，技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、采購(gòu)部的負(fù)責(zé)人都在。王總也親自參加。

我站在會(huì)議室前面，手里拿著一份詳細(xì)的分析報(bào)告。

“問(wèn)題的根本原因是工藝參數(shù)設(shè)計(jì)不當(dāng)。”我開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，“新工藝為了提高效率，把安全系數(shù)降得太低。在理想條件下確實(shí)沒(méi)問(wèn)題，但實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境中，材料性能會(huì)有微小差異，環(huán)境條件也會(huì)變化。”

我在白板上畫(huà)了一個(gè)圖表，“這里是安全區(qū)間，這里是危險(xiǎn)區(qū)間。新工藝的參數(shù)設(shè)置在邊界線上，稍有偏差就會(huì)出問(wèn)題。”

“那現(xiàn)在怎么解決？”王總著急地問(wèn)。

“解決方案有兩個(gè)。”我說(shuō)，“第一，立刻調(diào)整工藝參數(shù)，回到安全區(qū)間內(nèi)。第二，建立完整的質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品狀態(tài)。”

“聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單啊。”王磊忍不住說(shuō)了一句。

我看了他一眼，“說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)復(fù)雜。這不只是技術(shù)問(wèn)題，還涉及到整個(gè)管理體系的重建。”

我轉(zhuǎn)向王總，“我需要完全的技術(shù)決策權(quán)。質(zhì)檢部門(mén)要獨(dú)立化，直接向我匯報(bào)。采購(gòu)部門(mén)的材料選擇要經(jīng)過(guò)技術(shù)部門(mén)的審核。生產(chǎn)部門(mén)要嚴(yán)格按照新的工藝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。”

這些要求實(shí)際上是在重新分配公司的權(quán)力結(jié)構(gòu)。采購(gòu)部的趙建國(guó)臉色有些難看，他意識(shí)到自己的權(quán)力要被削弱了。

“林總監(jiān)，這些要求是不是太嚴(yán)了？”趙建國(guó)試探性地問(wèn)。

“你覺(jué)得嚴(yán)？”我反問(wèn)，“公司現(xiàn)在面臨這么大的損失，還嫌要求嚴(yán)？”

趙建國(guó)不敢再說(shuō)話。

“我還有一個(gè)要求。”我繼續(xù)說(shuō)，“所有的技術(shù)決策都要有書(shū)面記錄，責(zé)任人要簽字確認(rèn)。以后再出問(wèn)題，誰(shuí)的責(zé)任就是誰(shuí)的責(zé)任，不能再互相推諉。”

這個(gè)要求讓在場(chǎng)的人都有些緊張。以前大家習(xí)慣了模糊責(zé)任，現(xiàn)在要明確責(zé)任人，風(fēng)險(xiǎn)就大了。

王總猶豫了一下，但最終還是點(diǎn)頭同意了。現(xiàn)在的情況下，他別無(wú)選擇。

“好，我同意所有要求。”王總說(shuō)，“現(xiàn)在最重要的是解決客戶問(wèn)題。”

我點(diǎn)點(diǎn)頭，“我會(huì)在48小時(shí)內(nèi)拿出完整的解決方案。但是王總，我需要你明白一點(diǎn)：這次危機(jī)的根本原因不是技術(shù)問(wèn)題，而是管理問(wèn)題。如果管理體系不改變，類(lèi)似的問(wèn)題還會(huì)再次發(fā)生。”

王總的臉色有些難看，但他知道我說(shuō)的是對(duì)的。

會(huì)議結(jié)束后，我開(kāi)始了緊張的工作。我連夜修改工藝參數(shù)，重新設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)控流程，準(zhǔn)備客戶溝通方案。

第二天上午，正當(dāng)我在忙碌的時(shí)候，一個(gè)更大的打擊來(lái)了。