當前，伴隨人工智能大模型技術突破性發展，各項AI+技術被廣泛應用于千行百業。在教育行業，近年來，中移云能聯合移動各省公司，已陸續為湖北、四川、江西等多個省份規模化部署移動云AI巡考系統，并成功應用于高考、考研等國家級招生考試。

6月14日，2025年上半年大學英語四六級考試正式開考，作為國家級標準化考試，四六級考試覆蓋全國超千萬考生。為充分保障考試公平，確保AI巡考系統安全、準確、穩定運行，應四川、湖南、陜西等省份教育考試院要求，中移云能積極踐行央企責任擔當，依托重大活動保障體系，在考試期間，針對移動云AI巡考系統承擔重保任務。

在此次“大考”中，中移云能組建了由超200名技術專家、業務骨干組成的大學英語四六級考試保障團隊，為全國多省份的AI巡考工作提供專業技術支持，依托7×24小時全域智能監控體系，對電力供應、網絡傳輸、計算資源、數據存儲及AI巡考系統等核心基礎設施進行全鏈路監測，確保考試全程系統100%穩定運行，交出了“零重大網絡故障、零重大網絡安全事件、零重要客戶投訴、零負面焦點事件”的滿分答卷，圓滿完成2025年大學英語四六級考試的保障任務。

大學英語四六級保障團隊駐考試院現場值守保障

構建全生命周期保障體系

“三段式”上云服務，“縱橫雙驅”協同機制

中移云能聚焦流程工具的標準化建設，打造應急保障、風險治理、資源優化一站式服務，構建并實施覆蓋客戶業務上云全生命周期的端到端客戶穩定性保障體系。

“三段式”上云服務

針對客戶業務全生命周期實施“三段式”服務：上云前，確保架構規劃科學、實施路徑清晰；上云中，聯合客戶開展功能驗證與壓力測試，以實戰化場景模擬檢驗方案可行性；上云后，基于客戶業務個性定制專屬運維服務，對客戶業務與云上資源進行全面監控、優化調度與故障處置。

“縱橫雙驅”協同機制

為進一步提升保障效能，團隊強化構建“縱橫雙驅”協同機制：縱向保障全生命周期，覆蓋準備、實施、總結的全流程服務體系，確保每個階段工作精準推進；橫向打通客戶、省代表處、運維部門等多方協作鏈路，實現信息高效互通，以系統化、規范化服務模式，為客戶云上業務穩定運行提供堅實保障。

多維夯實保障基礎

四大維度全面部署

保障準備階段，中移云能各部門組建保障工作組，從客戶保障、服務保障、運維保障、產品保障四大維度夯實保障基礎：

客戶保障

規范執行流程與責任分工，確保應急響應高效有序。

服務保障

落實屬地化服務，確保信息傳遞與需求響應暢通無阻。并針對客戶個性化需求制定“一戶一案”，促使客戶業務全鏈條可控。

運維保障

從方案評審階段，資源保障方面，考前管控環節等多維度推進，全方位保障業務穩定運行。

產品保障

對保障客戶業務進行性能優化，建立內部優先級調度機制。

動態實施保障策略

三大策略保障落實

保障實施階段，中移云能通過強化業務監測、深化協同機制、優化服務響應，落實高效聯動的保障策略：

密切關注業務

運維團隊每場考試前對關鍵設備和資源進行深度巡檢，并實時同步巡檢報告，確保設備運行狀態透明可控。

省專高效協同

各省代表處組建專項溝通群和會議作戰室，實現高效協同，加速客戶問題處理流程。

服務響應主動

面對四六級考試與周末時間重疊的特殊情況，團隊成員仍駐守現場，切實將保障責任轉化為服務實效。

科技的力量，在無聲守護中彰顯溫度；企業的擔當，于重大時刻里盡顯鋒芒。從云端到考場，中移云能不僅是技術屏障的構筑者，更是關鍵領域安全運行的堅實基石。多年來，中移云能以專業與擔當為國家級教育考試（高考、考研、英語四六級）、重大會議（全國兩會、中亞峰會）及全球頂級體育賽事提供堅實保障，全力護航國計民生關鍵節點平穩運行。

未來，中移云能將持續深耕教育公平、政務安全、賽事保障等關鍵領域，以數智力量為基，以創新技術為翼，加速前沿技術應用，構建更智能、更堅韌的保障體系，做關鍵時刻的守護者、推動社會高效運轉的驅動者。