一碗綠豆湯,竟然能引發一場軒然大波?
李國強萬萬沒想到,自己從1塊5漲到2塊錢的決定,會招來大爺王慧民連續一個月的投訴抗議。
“你這是惡意漲價!我要舉報你!”王慧民舉著牌子天天堵在攤位前。
結果,李國強真的被各部門聯合檢查,攤位被迫停業整改。
一個月后重新開張,所有人都等著看李國強這次要賣多少錢。
可當價格牌揭開的那一刻,全場都傻眼了...
01
李國強今年五十四歲,在這個早市經營綠豆湯攤已經整整十一年了。
作為一名下崗工人,他靠著這門手藝養活了一家三口。
日子雖然不算富裕,但也還過得去。
每天凌晨四點,當整個城市還沉浸在夢鄉中時,李國強就已經起床開始忙碌了。
他要先挑選綠豆,然后清洗、浸泡、煮制,每一個步驟都馬虎不得。
綠豆要煮得剛好開花,湯要熬得清香甘甜,這是他十一年來摸索出的獨門秘訣。
妻子張秀芳身體不太好,患有高血壓,但還是會幫著他準備冰糖和各種配菜。
“國強,今天的綠豆看起來不錯。”張秀芳一邊裝冰糖一邊說道。
“嗯,這批綠豆是老供應商那里拿的,質量有保證。”李國強點點頭。
早上六點半,李國強準時出現在早市的那個固定攤位上。
清香的綠豆湯盛在大鍋里,冒著熱騰騰的蒸氣。
他的綠豆湯以口感清甜、解暑效果好而聞名,周圍的老鄰居們都是他的固定客戶。
“老李,來一碗綠豆湯!”
“好嘞,您稍等!”
這樣的對話每天都要重復上百遍。
李國強總是笑容滿面地招呼每一位客人,即使再忙也不忘說聲“謝謝”。
可是最近幾個月,日子越來越難過了。
綠豆的價格從去年的每斤四塊錢漲到了現在的六塊五,冰糖的成本也漲了不少。
連煤氣費都比以前貴了一倍多。
原本一塊五一碗的綠豆湯,扣除各種成本后,他只能賺幾毛錢。
李國強心里一直在盤算著這筆賬。
妻子的藥費每個月要花七百多,兒子在外地工作,還房貸壓力很大。
偶爾還要接濟他們一些。
這點微薄的利潤,實在支撐不了家里的開銷。
“秀芳,咱們這樣下去真不行啊。”李國強晚上回家后嘆氣說道。
“那怎么辦?總不能不做了吧?”張秀芳擔心地問。
“我想把價格漲到兩塊錢。”李國強咬咬牙說出了這個決定。
張秀芳愣了一下:“會不會漲得太多了?”
“不漲不行啊,再這樣下去咱們就要賠本了。”
經過深思熟慮,李國強決定把綠豆湯的價格從一塊五漲到兩塊錢。
他知道這個決定可能會讓一些老客戶不滿。
但是沒有辦法,不漲價的話,這個攤子就真的開不下去了。
漲價的第一天,大部分客人都表示理解。
畢竟物價在漲,大家心里都有數。
“老李,理解理解,現在什么都漲價。”
“兩塊錢也不貴,外面隨便一瓶水都要三塊錢呢。”
可是有一個人例外,那就是王慧民。
王慧民今年六十三歲,退休前是一名機關干部。
他性格比較固執,做事愛較真,平時在小區里就是個“意見領袖”。
什么事情都要發表一番看法。
“老李,你這綠豆湯怎么漲價了?”王慧民指著價格牌問道。
“王大爺,沒辦法啊,成本漲了太多,我要是不漲價,真的做不下去了。”
李國強耐心地解釋著。
“漲價也不能一下子漲這么多啊!”王慧民的聲音越來越大。
“從一塊五到兩塊,這是百分之五十的漲幅!”
“你有沒有經過相關部門批準?”
李國強有些尷尬:“王大爺,這個小攤位,定價還是比較自由的。”
“我覺得兩塊錢也不算貴...”
“不算貴?”王慧民的聲音更大了。
“你知不知道我們這些退休老人每個月就那點養老金?”
“你這樣漲價是不合理的!”
“我要求你恢復原來的價格!”
周圍的顧客都停下來看熱鬧。
李國強感到非常難堪。
他盡量保持著微笑:“王大爺,我理解您的想法,但是我真的有苦衷...”
“苦衷?誰沒有苦衷?”王慧民越說越激動。
“你不能把困難轉嫁給消費者!”
這場爭論持續了將近十分鐘。
最后王慧民氣沖沖地走了。
臨走時還丟下一句話:“你等著,我不會讓你這樣胡亂漲價的!”
李國強望著他離去的背影,心里涌起一陣不安。
他知道這個大爺不是好惹的。
但是他也不能因為一個人的反對就改變自己的決定。
02
接下來的幾天,李國強以為這事就過去了。
可是他錯了,王慧民顯然沒有放棄的打算。
第二天一早,李國強剛擺好攤,就看到王慧民拿著一個自制的牌子站在攤位對面。
牌子上用紅筆寫著:“反對惡意漲價,要求恢復原價!”
“王大爺,您這是干什么?”李國強走過去問道。
“我在維權!”王慧民理直氣壯地說。
“你漲價不合理,我有權利表達自己的意見!”
李國強哭笑不得:“您這樣搞,我還怎么做生意啊?”
“你把價格降回去,我就不在這里站了。”
圍觀的人越來越多。
有人在竊竊私語,有人在拍照。
李國強感到臉上火辣辣的。
他從來沒有遇到過這樣的情況。
“各位鄰居,我李國強在這里做了十一年生意,一直本本分分。”
李國強向圍觀的人群解釋著。
“從沒有缺斤短兩過,這次漲價也是實在沒有辦法。”
“原材料成本確實漲了很多。”
有幾個老客戶表示理解和支持。
“老李,我們知道你的為人,兩塊錢一碗也不貴。”
“現在外面隨便一碗面條都要八九塊錢呢。”
可是王慧民不為所動。
他堅持舉著牌子站在那里。
這樣的對峙持續了整整一個上午。
嚴重影響了李國強的生意。
不少顧客看到這個情況,都選擇了繞道而行。
如果說第一天的“示威”只是一個開始,那么接下來的情況就徹底失控了。
王慧民開始了他的“瘋狂投訴行動”。
第三天,李國強正在給顧客盛綠豆湯的時候,接到了一個電話。
“您好,這里是12315消費者投訴熱線。”
“有人投訴您的攤位存在不合理漲價行為,請您配合我們的調查。”
李國強愣了一下:“投訴什么?我就是正常漲價啊。”
“投訴人反映,您的綠豆湯價格從一塊五漲到兩塊,漲幅過大。”
“而且沒有明確的成本核算說明。”
“請您準備相關的成本證明材料,我們會安排工作人員到現場了解情況。”
掛了電話,李國強的心情頓時沉重起來。
他知道這一定是王慧民干的。
當天下午,市場監管局的工作人員果然來了。
他們詳細了解了李國強的經營情況。
查看了進貨單據和成本核算。
經過調查,工作人員認為李國強的漲價行為是合理的。
沒有違反相關規定。
可是這并沒有結束。
接下來的幾天,李國強又陸續接到了各種部門的電話。
食品安全監督所要來檢查食品安全。
工商所要核實營業執照。
連環保部門都來詢問是否存在污染問題。
李國強感到莫名其妙:“我就是賣個綠豆湯,怎么惹出這么多事情來?”
更讓他頭疼的是,王慧民的“維權行動”愈演愈烈。
他不僅每天舉牌抗議,還開始在小區的業主群里發聲。
“各位鄰居,大家都要擦亮眼睛。”
“不能讓某些商販隨意漲價!”
“今天他漲到兩塊,明天就可能漲到五塊!”
“我們必須抵制這種不合理的漲價行為!”
王慧民的這番話在業主群里引起了激烈的討論。
有人支持他的觀點,認為確實應該抵制亂漲價。
也有人認為他小題大做,兩塊錢一碗綠豆湯并不算貴。
可是不管怎么說,這件事的影響越來越大。
李國強發現來買綠豆湯的客人明顯減少了。
有些熟悉的面孔也不再出現。
一個陰雨連綿的早晨,李國強像往常一樣來到攤位。
剛擺好桌椅,就看到王慧民又拿著牌子站在對面。
這次他的牌子上寫著:“拒絕不合理漲價,保護消費者權益!”
“王大爺,您這樣下去不是辦法啊。”
李國強走過去勸說。
“我們都是鄰居,何必搞得這么僵呢?”
“你把價格降回去,我們就還是鄰居。”王慧民態度堅決。
“你不降價,我就要一直站在這里!”
李國強感到有些絕望。
“您知道我的成本漲了多少嗎?”
“綠豆從四塊漲到六塊五,冰糖也漲了,煤氣費也貴了一倍。”
“我要是賣一塊五,根本沒有利潤啊!”
“那是你的問題,不是消費者的問題!”王慧民一點也不同情。
就在這時,早市管理處的主任孫大山走了過來。
他是個四十多歲的中年男人,平時對攤主們都還不錯。
“老李,最近怎么搞的這么熱鬧?”孫主任問道。
李國強苦笑著解釋了情況。
孫主任聽完后,轉向王慧民。
“王大爺,您這樣影響人家做生意,也不太合適吧?”
“我有表達意見的自由!我沒有違法!”王慧民據理力爭。
孫主任有些為難。
“您確實有表達意見的權利,但是您這樣天天在這里舉牌。”
“確實影響了市場的正常秩序。”
“能不能換個方式解決這個問題?”
“除非他把價格降回去,否則我不會停止的!”
孫主任嘆了口氣,對李國強說。
“老李,要不你考慮一下,適當降低一點價格?”
李國強搖頭:“孫主任,我真的降不了。”
“一塊五賣的話,我每天都要虧錢。”
“我家里還有病人,兒子還要還房貸,我不能賠本經營啊。”
這場三方對話沒有任何結果。
孫主任走后,王慧民繼續他的“抗議活動”。
接下來的一周,情況進一步惡化。
王慧民不僅舉牌抗議,還開始“站崗”勸阻顧客。
每當有人想買綠豆湯時,他就會上前勸說。
“這個攤子漲價太厲害,建議您不要買,去別的地方看看吧。”
有些顧客被他一說,確實就走了。
也有些顧客不理會他的勸阻。
但是在這種尷尬的氛圍下,喝綠豆湯的心情也大打折扣。
李國強的生意一天不如一天。
平時一天能賣一百五十多碗,現在只能賣六十碗。
眼看著生意慘淡,他心里著急得不行。
妻子張秀芳看到丈夫愁眉苦臉,勸道。
“國強,要不咱們還是把價格降回去吧,這樣下去不是辦法。”
李國強搖頭:“秀芳,你不懂。”
“我們降價了,等于承認了錯誤,以后還怎么在這里做生意?”
“而且一塊五一碗真的沒有利潤,我們撐不了多久的。”
“那怎么辦?總不能一直這樣耗下去吧?”
李國強沉默了。
他也不知道該怎么辦。
03
第二天一早,情況變得更加糟糕。
李國強發現攤位前貼了一張紙條。
“抗議不合理漲價,抵制黑心商販!”
他氣得渾身發抖,撕掉了紙條。
可是沒過一會兒,又有人貼了一張新的。
王慧民還是準時出現。
這次他不僅舉著牌子,還帶來了一個小喇叭。
“各位鄰居,這個攤主惡意漲價。”
“從一塊五漲到兩塊,漲幅高達百分之五十!”
“我們不能縱容這種行為!”
他用喇叭大聲喊著。
周圍的商販都受到了影響,紛紛投來不滿的目光。
李國強感到前所未有的屈辱和憤怒。
“你夠了!”李國強終于忍不住了。
“我做生意十一年,從來沒有坑過任何人!”
“你這樣搞,讓我怎么活?”
“我就是要讓你降價!”王慧民毫不示弱。
“你不降價,我就天天在這里喊!”
兩人的爭吵引來了更多的圍觀者。
有人拍照,有人錄視頻,還有人在朋友圈里轉發。
這件事開始在更大的范圍內傳播。
當天晚上,李國強接到了兒子從外地打來的電話。
“爸,我在網上看到了你們那邊的事情。”
“你沒事吧?”兒子李小峰的聲音里帶著擔心。
李國強強撐著說:“沒事,就是一個大爺在鬧事,過幾天就好了。”
“爸,要不你把價格降回去吧?”
“和氣生財,沒必要和人家較勁。”
“小峰,你不懂。”
“我們降價了,以后就沒法在這里做生意了。”
“而且一塊五一碗真的賺不了錢。”
“那...那我給你們寄點錢?”
李國強的眼眶濕潤了:“不用,爸爸還能撐住。”
“你自己要還房貸,日子也不容易。”
掛了電話,李國強坐在沙發上長長地嘆了口氣。
妻子張秀芳走過來,輕輕地拍了拍他的肩膀。
“國強,我們堅持一下,總會過去的。”
可是李國強心里清楚。
這件事遠沒有結束。
王慧民顯然不會輕易放棄。
而他也不可能無限期地承受這樣的損失。
那天晚上,李國強做了一個夢。
夢里他還是十一年前剛開始擺攤的樣子。
滿懷希望地為第一位客人盛綠豆湯。
客人嘗了一口,贊不絕口地說:“這是我喝過最好喝的綠豆湯!”
醒來后,李國強發現枕頭已經濕了。
王慧民的投訴行動達到了一個新的高度。
他不再滿足于單純的舉牌抗議,開始采取更加激進的手段。
一個星期二的早晨,李國強正在給客人盛綠豆湯。
突然看到一群人向攤位走來。
走在前面的是市場監管局的劉科長。
后面跟著食品安全監督所、工商所、環保部門的工作人員。
還有早市管理處的孫主任。
“李師傅,我們是聯合檢查組。”
劉科長出示了證件。
“最近收到多起投訴,反映您的攤位存在多項問題。”
“需要進行全面檢查。”
李國強心里一沉,但還是配合地說:“好的,您們請檢查。”
檢查組開始了詳細的檢查工作。
他們查看了李國強的營業執照、健康證、食品經營許可證。
檢測了綠豆湯的成分,測量了攤位的衛生狀況。
甚至連垃圾分類都要仔細核查。
“李師傅,您的證件都是齊全的,食品安全也沒有問題。”
劉科長檢查完后說道。
李國強松了一口氣:“那就好,我一直都是合規經營的。”
“但是...”劉科長話鋒一轉。
“我們發現您的攤位存在一些需要改進的地方。”
“什么地方?”李國強緊張地問。
“首先,您的遮陽棚顏色不統一,影響市容市貌。”
“其次,您的垃圾桶沒有加蓋,不符合衛生要求。”
“第三,您的制冷設備需要更新,保證食品安全。”
“第四,您的排水系統需要改造,防止污水流到公共區域。”
李國強聽得有些懵:“這些...這些以前都沒人管過啊?”
“以前是以前,現在市里對早市的管理要求更高了。”
“您需要在一個月內完成整改,否則不能繼續經營。”
劉科長遞給李國強一份《整改通知書》。
上面詳細列出了需要整改的項目和時限。
李國強接過通知書,手有些發抖。
他粗略地看了一下,整改費用至少需要八千塊錢。
對于他這樣的小本經營者來說,這是一筆不小的開支。
“劉科長,能不能寬限一些時間?我需要籌錢...”
李國強請求道。
“規定就是規定,不能破例。”
“如果在規定時間內沒有完成整改,我們會依法停止您的經營活動。”
檢查組走后,李國強癱坐在椅子上。
圍觀的鄰居們紛紛上前安慰,但是他什么也聽不進去。
王慧民看到這個情況,臉上露出了得意的笑容。
他收起了抗議的牌子,滿意地走了。
當天下午,李國強就收到了停業通知。
早市管理處要求他立即停止經營,直到完成整改為止。
04
回到家里,李國強把這個消息告訴了妻子。
張秀芳聽后,眼淚立刻就流了下來。
“國強,咱們家的積蓄只有四千塊錢,哪里來八千塊錢整改啊?”
李國強沉默了很久:“我去找朋友借錢。”
接下來的幾天,李國強開始四處借錢。
他找了所有能想到的朋友和親戚。
可是大家的日子都不好過,能借給他的錢很有限。
老王借給他五百塊:“老李,我也想多幫你。”
“但是我家孩子明年要結婚,正在攢錢呢。”
小趙借給他三百塊:“李師傅,我剛買了房,手頭真的很緊。”
張大媽借給他二百塊:“老李,我這個月的養老金還沒發呢。”
“只能幫這么多了。”
經過一個星期的努力,李國強總共借到了二千八百塊錢。
加上家里的積蓄,還差一千二百塊。
就在他一籌莫展的時候,兒子李小峰從外地趕了回來。
“爸,媽,我把這個月的工資都帶來了。”
李小峰掏出三千塊錢放在桌上。
李國強眼眶濕潤了:“小峰,你房貸怎么辦?”
“我和媳婦商量了,這個月先借朋友的錢還房貸。”
“爸,你的攤子不能倒,這是咱們家的命根子。”
有了兒子的支持,李國強終于湊夠了整改費用。
他聯系了施工隊,開始對攤位進行改造。
整改的過程非常復雜。
首先要重新申請各種手續,然后要購買符合要求的設備。
最后還要通過驗收。
整個過程花了將近一個月的時間。
這一個月里,李國強家里沒有任何收入。
只能靠借來的錢勉強維持生活。
張秀芳的病情因為擔心而加重了,每天都要吃更多的藥。
更讓李國強難受的是,他聽說王慧民在小區里到處宣傳。
說他成功地“制止了一起惡意漲價事件”。
還說要“繼續監督商販,保護消費者權益”。
“國強,你說咱們這是圖什么呢?”
張秀芳躺在床上,虛弱地問道。
李國強握著妻子的手:“秀芳,我們沒有做錯任何事。”
“等攤子重新開張,一切都會好起來的。”
可是他心里清楚,即使重新開張,也未必能回到從前的狀態。
這一個月的停業,讓很多老客戶都找到了其他的早餐店。
要想重新建立客戶群,需要很長的時間。
整改驗收的那天,李國強緊張得一夜沒睡。
如果驗收不通過,他就要重新整改。
那意味著更多的時間和金錢。
幸運的是,驗收一次性通過了。
劉科長看著煥然一新的攤位,點頭說。
“李師傅,現在可以重新營業了。”
“希望您繼續合規經營。”
李國強激動得說不出話來。
這一個月的煎熬終于結束了。
可是就在他準備重新開張的時候,發生了一件意想不到的事情。
05
就在李國強為重新開張做準備的時候,一個意外的訪客改變了整個故事的走向。
那是一個陽光明媚的下午。
李國強正在家里整理明天開張需要的物品。
門鈴突然響了,張秀芳去開門。
回來后一臉疑惑地說:“國強,有個年輕人找你,說是談生意的。”
李國強走到客廳,看到一個三十多歲的男人正坐在沙發上。
他穿著整齊的西裝,看起來像個成功的商人。
“您好,我叫趙志華,是做餐飲連鎖的。”
男人站起來自我介紹。
李國強有些摸不著頭腦:“趙先生,您找我有什么事嗎?”
趙志華微笑著說:“是這樣的,我聽說了您最近遇到的困難。”
“也品嘗過您做的綠豆湯,覺得味道非常好。”
“我想和您談一個合作方案。”
“合作?”李國強更加困惑了。
“是的。我想投資改造您的攤位,讓它成為我們連鎖品牌的一個示范店。”
“同時,我希望能聘請您作為我們公司的技術顧問。”
“負責綠豆湯制作工藝的指導。”
李國強聽得有些不敢相信:“您...您是認真的嗎?”
“當然是認真的。”
趙志華從包里拿出一份合作方案。
“我愿意出資十二萬元對您的攤位進行全面升級改造。”
“包括設備更新、裝修美化、品牌包裝等。”
“您不需要出一分錢。”
李國強接過方案,仔細地看著。
方案寫得很詳細,不僅包括投資金額。
還詳細說明了改造方案和合作模式。
“另外,我每個月會付給您六千元的技術顧問費。”
“您只需要保證綠豆湯的品質,其他的事情都由我們來處理。”
趙志華繼續說道。
張秀芳在旁邊聽得目瞪口呆。
六千元的月薪,這是他們想都不敢想的數字。
李國強還是有些懷疑:“趙先生,天下沒有免費的午餐。”
“您這樣做,對您有什么好處呢?”
趙志華笑了笑:“李師傅,您不用懷疑。”
“我做餐飲連鎖這么多年,深知一個好的產品和好的師傅有多么重要。”
“您的綠豆湯味道確實一流,這是我們合作的基礎。”
“可是...可是我只是個擺攤的,不懂什么連鎖經營。”
李國強還是有些不自信。
“這個您不用擔心,經營管理的事情我們來負責。”
“您只需要專心做好綠豆湯就行了。”
“趙先生,您給我一點時間考慮一下,可以嗎?”
“當然可以。不過我希望您能盡快給我答復。”
“因為改造工程需要時間。”
趙志華留下了聯系方式就走了。
李國強和張秀芳坐在客廳里,久久沒有說話。
“國強,你覺得這個事情靠譜嗎?”張秀芳問道。
“我也不知道。聽起來像天上掉餡餅,但是他說得又很有道理。”
“要不咱們問問小峰的意見?”
李國強點點頭,撥通了兒子的電話。
李小峰聽完情況后,表示支持父親接受合作。
“爸,現在互聯網時代,很多新的商業模式都是這樣的。”
“既然人家愿意投資,你又不用承擔風險,為什么不試試呢?”
“可是萬一失敗了怎么辦?”
“失敗了你還可以繼續擺攤啊。”
“但是如果成功了,你們的生活就徹底改變了。”
當天晚上,李國強翻來覆去地想著這件事。
經過一夜的思考,他決定接受趙志華的合作方案。
第二天,李國強給趙志華打了電話:“趙先生,我同意合作。”
“太好了!李師傅,我們馬上開始行動。”
“三天后我們就可以開始改造工程。”
接下來的日子里,趙志華的團隊開始了緊張的改造工作。
他們不僅更換了所有的設備,還重新設計了攤位的外觀。
原本簡陋的小攤變成了一個現代化的美食檔口。
裝修期間,李國強也沒有閑著。
趙志華安排他到公司總部學習標準化操作流程。
還請專業的營養師幫他改進綠豆湯的配方。
“李師傅,您的手藝確實了不起。”
營養師說道。
“我們現在要做的就是把這種手藝標準化。”
“讓每一碗綠豆湯都保持相同的品質。”
十天后,改造工程完成了。
嶄新的攤位煥然一新,各種現代化設備一應俱全。
最醒目的是一塊大大的LED顯示屏。
上面滾動播放著綠豆湯的制作過程和營養價值。
趙志華滿意地看著改造后的攤位:“李師傅,您覺得怎么樣?”
李國強簡直不敢相信自己的眼睛:“這...這真的是我的攤子嗎?”
“當然是!明天我們就正式開業。”
“我相信,這里很快就會成為早市最受歡迎的地方。”
李國強心情激動,同時也有些忐忑。
這樣的改變對他來說太大了。
他不知道顧客們會是什么反應。
更讓他想不到的是,明天開業的時候,會發生一件讓所有人都震驚的事情。
06
開業的這一天,早市里人頭攢動。
許多人都是專門來看熱鬧的。
因為大家都聽說了李國強攤位的巨大變化。
李國強穿著嶄新的工作服,站在全新的攤位后面。
心情既興奮又緊張。
這個攤位和以前相比簡直是天壤之別。
現代化的設備、整潔的環境、專業的包裝。
一切都讓人眼前一亮。
最引人注目的是攤位正中央放著一個精美的價格牌。
但是上面蒙著一塊紅布,讓人看不到具體的內容。
趙志華站在攤位旁邊,對圍觀的人群說。
“各位鄰居,感謝大家來捧場。”
“今天我們采用全新的經營模式,相信會給大家帶來驚喜。”
人群中議論紛紛。
“這是要賣多少錢一碗啊?”
“看這裝修,肯定不便宜。”
“老李這是發達了啊!”
就在這時,人群中出現了一個熟悉的身影——王慧民。
他擠到攤位前面,臉上帶著幸災樂禍的表情。
“我倒要看看,經過這么一折騰,你們要賣多少錢一碗!”
王慧民大聲說道。
“我猜至少要五塊錢!不,可能要十塊錢!”
周圍的人都看向他,議論聲更大了。
很多人知道他之前和李國強的矛盾,都等著看好戲。
李國強看到王慧民,心情有些復雜。
他想到了這一個多月來承受的痛苦和屈辱。
但是現在他已經不需要再害怕了。
趙志華微笑著走到價格牌前:“各位,現在讓我來揭曉我們的新價格。”
他慢慢地掀起了紅布,露出了價格牌上的內容。
當大家看清楚上面的字時,整個早市瞬間安靜了下來。