李馳，回族，現任第十四屆全國人大代表、遼寧沈陽新北燃氣有限公司售后服務部售后服務班長，先后獲得“沈陽市技術標兵”“遼寧省五一勞動獎章”“全國五一勞動獎章”“遼寧省勞動模范”等榮譽。

遼寧省沈陽市的冬日雖然寒風凜冽，但總能見到一位80后年輕人背著沉重的維修包，奔波在大街小巷，為家家戶戶送去溫暖。這些路，他一走就是17年。他就是全國人大代表、遼寧沈陽新北燃氣有限公司售后服務部售后服務班長李馳，一個在平凡崗位上書寫非凡故事的“售后服務員”。

01

“我們多跑一點、累一點沒什么”

從工作中總結提煉出“李馳燃氣售后服務工作法”，被遼寧全省推廣；設計研發“灶前閥自動切斷型燃氣灶具”，大幅提高用戶使用燃氣的安全性、可靠性和便捷性……

一項項成果體現出李馳對工作的熱愛。

“干一行愛一行，鉆一行精一行。”這是李馳一直堅守的準則。2007年剛參加工作時，李馳便對技術鉆研充滿熱情。如何更好地完成工作是他一直在思考的問題。在工作中，李馳虛心向經驗豐富的老員工請教，并拜師學藝。

“我們的工作不僅是維修管線、處理票件，還要用心守護百姓的平安。”在師傅的教誨下，李馳牢牢記住了這句話，認真刻苦地學習掌握漏氣維修方法，一絲不茍地記錄每一個細節和流程。他常常舍棄吃飯、睡覺的時間，不斷研究和練習。

每天工作10個小時以上、奔波120余公里……這是李馳的工作日常。無論嚴寒酷暑、刮風下雨，李馳每天都會背著近40斤重的工具包，穿梭在轄區的街巷。

春節是中國人心中最溫暖的節日，對于李馳來說，這是他堅守崗位、守護萬家燈火的時刻。當人們沉浸在節日的歡樂中時，李馳卻在協助處理轄區管線水堵、凍堵工作等緊急情況。某一年的春節，李馳帶領班組成員處理管線水堵、凍堵票件近380件、維修票件200件，成功保障了沈陽渾南地區小石城、中海康城、萬科城、卓越平方等多個園區5萬余戶群眾的燃氣供應。

“票件無大小，安全第一位。每一個票件工作都關系著轄區內千家萬戶的生命財產安全。我們多跑一點、累一點沒什么。”李馳說。

02

“我不能當‘逃兵’”

一次，李馳接到了這樣一通電話：“我們殯儀館的火化爐工作時燃氣供應不穩，火苗偏小，您能過來看一下嗎？”

“好的，我這就帶人過去。”

放下電話，李馳便帶隊趕到了沈陽某殯儀館。當李馳走進火化車間時，眼前的一幕讓他心臟怦怦直跳：一排排停尸車、一個個冰柜整齊排列著。雖然李馳心里很忐忑，但他仍義無反顧地進行排查。

經過排查，李馳發現火化爐內閥門松動，而解決這一問題則需要鉆進爐膛進行維修操作。爐膛內空間狹小，極為悶熱，并伴有強烈的刺鼻氣味。司爐工怕李馳心里犯難，對他說：“不然我進去吧，你指揮我。”

李馳笑了笑說：“沒關系，這是我的工作，保證不耽誤你們的工作進度。”話音剛落，李馳就拿上工具毫不猶豫地鉆進爐膛進行維修作業。經過近一個小時的維修，松動的閥門修好了，供氣不穩的問題得到了解決。

“沒有人會不怕，我當然也怕。但在那一時刻，除了解決問題，還有什么選擇嗎？我不能當‘逃兵’。”李馳堅定地說。

這是李馳日常工作的一個縮影。在燃氣售后崗位上，任務急難險重是常態，而努力付出終有回報——2011年，李馳在沈陽市“百千萬技能人才培育工程”和“職工職業技能競賽活動”中被評為“優秀選手”；2015年被評為“沈陽市技術標兵”；2020年榮獲“遼寧省五一勞動獎章”；2021年榮獲“全國五一勞動獎章”；2022年被評為“遼寧省勞動模范”……

面對這些榮譽，李馳總是謙虛地說：“我只是一名普通的售后服務員。”

03

心系法治發展

2024年3月8日，李馳在人民大會堂聆聽《最高人民法院工作報告》《最高人民檢察院工作報告》后，對三句話感受頗深 ——“就是頭拱地也要把人民的事辦好”“把屁股端端地坐在老百姓的這一面”“法不能向不法讓步”。

作為一名來自基層一線的全國人大代表，李馳經常關注涉及老百姓切身利益的法律問題。

在法院調研過程中，李馳深感信訪是一件老百姓的“揪心事”“煩心事”。法院對于來信來訪的回復效率和質量，直接影響了群眾的獲得感和滿意度。

“遼寧各級法院（以下簡稱‘遼寧法院’）努力做實‘有信必復’民心工程，創新搭建了具有遼寧特色的‘遼法民意中心’信訪化解平臺，實行群眾來信統一管理、登記、掃描、錄入和轉送交辦，及時回應解決群眾訴求，實現了涉訴初訪量逐月下降的顯著成效。”談起遼寧法院的工作，李馳贊不絕口。

近年來，李馳經常參與遼寧法院的各項活動，非常關注“公益訴訟”“未成年人保護”“營商環境”等話題。

“公平正義是法治的底色。遼寧法院站位高、方向明、舉措實，聚焦‘公正與效率’，圍繞‘為大局服務、為人民司法’，切實服務保障基層的各項舉措不斷往深里走、往實里走。”李馳如是說。

“進入新時代，人民對民主、法治、公平、正義有了新的更高要求。法律不是冷冰冰的，法、理、情統一才是司法應有的樣子。”針對法院下一步工作，李馳建議，要充分建設好、使用好、宣傳好人民法院案例庫，以老百姓能看明白為標準，做優做好這項供給側的“法治產品”，方便人民群眾學習了解法律、知悉行為規范，也為廣大法律界人士提供更加鮮活、精準、權威的辦案參考和研究素材；要下大力氣解決法院“案多人少”問題，動態補充、調整法院人員編制，真正為法院法官減負增效；要進一步優化法治化營商環境，依法保障各類市場主體權益，提供優質法律服務，助力企業健康發展。

來源：中國審判

審核丨黃艷輝

編輯丨秀 姿

記者丨常翔宇

通訊員丨孫 健 張 穎

制作丨李 雪