近年來，萊西市深化拓展“萊西經(jīng)驗”，緊扣“黨建引領(lǐng)”主線，在全面推進綜治中心“實戰(zhàn)、實用、實效”上破題求解，積極創(chuàng)新民生訴求辦理模式，匯聚資源力量，提升規(guī)范化、便捷化、智能化、法治化水平，開啟綜治中心提質(zhì)增效建設(shè)加速跑，高效解決民生訴求35萬余件，群眾滿意度、幸福感和獲得感明顯提高。

建強平臺，一站式辦理為民服務(wù)事項

完善機構(gòu)設(shè)置。市、鎮(zhèn)兩級黨委政府高位部署推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，將市級綜治中心提檔為市委直屬正科級事業(yè)單位，配齊配強業(yè)務(wù)骨干，鎮(zhèn)街調(diào)整為黨政機構(gòu)綜合治理辦公室，建立起“黨委領(lǐng)導(dǎo)—政法統(tǒng)籌—部門協(xié)同”的工作機制，搭建起矛盾糾紛預(yù)防化解和社會治安風(fēng)險防控的新平臺。

創(chuàng)新治理模式。強化中心匯聚力，推行“中心+N”工作模式，進駐公檢法司、衛(wèi)健、人社等15個部門和6個行專調(diào)解組織，拓展矛盾糾紛化解、網(wǎng)格化服務(wù)管理、民生訴求辦理、社會面治安防控等4大核心功能和心理咨詢、立案審核、勞動仲裁、法律咨詢等10余項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、治理聯(lián)動、訴求聯(lián)辦、平安聯(lián)創(chuàng)。

優(yōu)化運轉(zhuǎn)流程。以“權(quán)責(zé)明晰、運轉(zhuǎn)順暢、方便群眾”為目標(biāo)，健全人員管理、定期會商、協(xié)同聯(lián)動、監(jiān)督問效等制度17個，理順風(fēng)險隱患處置、疑難復(fù)雜工單攻堅化解、提級聯(lián)動賦能等工作流程，使簡單事項快速辦、重復(fù)事項整合辦、復(fù)雜事項聯(lián)合辦、疑難事項提級辦。

聯(lián)動處置，一攬子調(diào)處化解矛盾糾紛

抓實風(fēng)險源頭防控。組織工作力量深入開展“大走訪大宣傳大巡防大督導(dǎo)”活動，直插基層細致摸排婚戀家庭、鄰里糾紛等隱性矛盾糾紛，及涉眾金融、欠資欠薪、涉穩(wěn)群體等重點領(lǐng)域風(fēng)險隱患，分級聯(lián)動研判處置高風(fēng)險事件25件、中風(fēng)險21件、低風(fēng)險2811件，做到預(yù)防在先、化解在早。

抓好糾紛聯(lián)動調(diào)解。將矛盾糾紛“登記受理+先行調(diào)解+流轉(zhuǎn)處置+跟蹤督辦”全流程納入法治閉環(huán)，健全“三所聯(lián)調(diào)”“訪調(diào)訴”聯(lián)動等機制，分類運用仲裁、復(fù)議、訴訟、心理疏導(dǎo)等渠道調(diào)處糾紛4162件，提供法律咨詢1200余人次、心理疏導(dǎo)200余人次、仲裁763件，堅持非訴訟機制挺在前，開展訴前調(diào)解9905件，“萊解紛”品牌更亮。

抓深訴求多維分析。創(chuàng)新打造市訴求解決一體化平臺，動態(tài)匯聚“12345”、愛萊西、網(wǎng)格、網(wǎng)信等平臺民生訴求數(shù)據(jù)72萬余條，從訴求類型、疑難事項、熱點分布、發(fā)展趨勢等多方面著手，實時精準(zhǔn)分析，動態(tài)預(yù)測趨勢，捕捉社會熱點和群眾關(guān)切訴求3.2萬余件，解決堵點、難點問題268件。

綜合治理，一張網(wǎng)守護群眾平安穩(wěn)定

以群防群治織密社會治安“防控網(wǎng)”。創(chuàng)新實施“打更巡防 守護平安”專群結(jié)合巡防行動，組織民輔警、黨員干部、社區(qū)（村）干部等1.2萬余名成立900余支巡防隊，開展大走訪大宣傳大巡防大督導(dǎo)活動，化解各類糾紛723起，解決群眾急難問題266件，刑事警情同比下降50%，治安警情同比下降38.17%。

以制度落實構(gòu)筑重點群體“平安網(wǎng)”。協(xié)調(diào)推進重點群體服務(wù)管理政策措施落實落細，運用65.52萬元獎補資金壓實195名嚴(yán)重精神障礙患者居家監(jiān)護責(zé)任；組織司法、人社、社會組織為1954名幫教對象提供心理治療疏導(dǎo)，開展技能培訓(xùn)幫助解決就業(yè)難題；攜手教育、法學(xué)會、政法機關(guān)持續(xù)開展“關(guān)愛青少年 法治伴我行”“校園反欺凌”“護航開學(xué)季”等活動，推動預(yù)防未成年人違法犯罪，守護青少年健康成長環(huán)境。

以網(wǎng)格服務(wù)搭建精細治理“服務(wù)網(wǎng)”。進一步深化警務(wù)、電力、民族宗教、市場監(jiān)管、稅務(wù)等多網(wǎng)合一的“網(wǎng)格+”工作模式，充分發(fā)揮網(wǎng)格員一線優(yōu)勢，持續(xù)開展“走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”活動，協(xié)助摸排矛盾隱患、開展法治安全宣傳等，主動延伸服務(wù)觸角，及時傳達上級政策、搜集群眾訴求、回應(yīng)群眾關(guān)切，采取一線辦和現(xiàn)場解等方式辦理服務(wù)群眾事項2.6萬余件。