→2022年北京冬奧會張家口賽區交通保障。

駕駛員技能比武定點停車。

為員工發放防暑降溫物品。

行駛在晉州城鄉道路上的公交車。

新干線哈嘍優行愛心送考車隊整裝待發。

河北省兩會交通保障。

二十載劈波斬浪，九萬里風鵬正舉。在京津冀協同發展的壯闊圖景中，石家莊新干線旅游集團以改革者的膽識叩擊時代脈搏，以創新者的智慧重構出行生態，用23年光陰將道路客運的傳統基因鍛造成現代出行的璀璨名片。從掛靠經營到公車公營的破冰之舉，從安全合規的鋼鐵防線到家文化管理的溫情紐帶，從“紙票時代”到“網約出行”的生態蝶變，石家莊新干線旅游集團始終以刀刃向內的改革勇氣、向新而行的創新銳氣、服務為民的深厚底氣，在城鄉阡陌間鋪設希望之路，于時代浪潮中書寫奮進華章。

“五一”假日期間，石家莊新干線旅游集團（以下簡稱新干線）共出動旅游包車1800余輛次，京津冀跨城出行用車數量同比增長22%，三地互為客源地的“同城效應”日益凸顯，為河北文旅發展注入了強勁動能。

從2002年創立之初的僅僅20輛客車，到如今擁有900余輛各類營運車輛、近千名員工的道路客運領軍企業，新干線用23年時間書寫了中國道路運輸行業的改革傳奇。通過管理創新、品牌化運營、數字化轉型等系列舉措，成功實現從傳統道路運輸企業向現代綜合出行服務的跨越式發展，其發展歷程是傳統行業如何通過改革創新在新時代煥發新生機的生動詮釋。

實施創新改革：三次關鍵抉擇奠定發展基石

20多年來，新干線憑借敏銳的嗅覺和服務至上的理念，在每一次發展的關鍵時間節點，都把握住了正確方向。

創新運營模式，提升服務水平——

2008年北京奧運會交通保障任務的圓滿完成，讓新干線這個名不見經傳的公司在業內聲名鵲起。2002年，新干線客運發跡于晉州，公司負責人李彥濤聯合幾個股東合資購買了20輛車，以公司模式運營晉州到石家莊往返客運班線，結束了個人跑班車的時代，開辟了班線客運公司化運營先河。

在那個年代，包車掛靠經營模式是普遍現象，客運服務水平參差不齊、服務標準高低不一、安全隱患頻發。而李彥濤卻憋著一股子勁兒，走“公車公營”發展模式，想把服務做好，把公司做強做大。他說：“企業要持續健康規?；l展，必須統一管理運營，由公司統一購車招人，徹底摒棄掛靠經營、承租經營等傳統模式。只有這樣，企業才能發揮管理優勢，精心服務運營?！?/p>

新干線逆勢而生，于2008年啟動“產權革命”，通過4年時間完成所有掛靠車輛的產權回購，累計投入資金近800萬元，至2012年全面實現新干線公司“統一購車、統一招聘、統一管理”的公車公營模式，構建起涵蓋車輛調度、安全監控、服務標準等38項管理制度的企業標準體系，并向同行企業推廣。2025年2月，交通運輸部督導組到新干線旅游集團檢查工作時指出，新干線運營管理模式值得全面推廣。

“新干線 心服務”，打造服務標桿——

企業品牌化運營是企業在市場競爭中實現可持續發展的關鍵戰略，其作用與意義貫穿企業發展的各個層面，對企業自身、消費者及社會經濟均產生深遠影響。

經過深度挖掘，新干線以“新干線 心服務”作為企業的核心品牌，統一公司識別系統，建立執行高標準的服務體系，使該品牌得到了廣大客戶的認可，客戶滿意度從83%提升至99%，并獲得“中國運輸領袖品牌”“中國道路運輸百強誠信企業”“河北省服務質量名牌”等50余項國家、省、市級榮譽。

科技賦能數字化轉型，構建智慧全域出行新生態——

2018年，面對客運行業需求下滑情況以及乘客個性化出行需求，新干線積極順應潮流進行了轉型升級，以乘客需求為導向，以互聯網技術為支撐，以大換小、隨客而行，建成河北第一家“互聯網+出行”服務平臺——哈嘍優行出行平臺，整合城市公交、定制客運、網約出行、旅游直通車等全場景出行服務，開發AI智能調度系統，實現運營數據實時可視化。

2024年5月，新干線推出“冀約出行”平臺。2024年10月，“冀約出行‘全域交通+文旅’平臺新模式”獲得中國“2024旅游出行行業創新及服務精品案例”；“科技創新驅動‘門到門’一站式綠色出行”成功入選2024年度石家莊市“加快發展新質生產力”優秀案例。

據介紹，冀約出行立足于“行”，不斷強化科技創新，建立一站式出行綜合服務平臺，推出包括網約車、定制客運、旅游直通車、城市周邊游、客貨郵一體化、包車、汽車租賃等服務，實現多種出行方式的業務集約化和用戶規模化，探索更加靈活、更加便捷、更受歡迎的運力組織模式，以新質生產力推動傳統班車客運運力資源整合，在推動交通出行技術創新、新能源示范推廣、乘客出行服務、司機就業保障、傳統客運企業轉型升級、行業管理助力等方面都發揮了重要作用。

目前，冀約出行網約平臺注冊用戶超200萬，平臺日均訂單量突破8000單，為乘客營造了“線上隨時訂車、線下門到門服務”的出行新體驗。

安全合規經營：發展行穩致遠，企業贏得尊重

合規經營是企業的立身之本，是企業做大做強、實現高質量發展的必然要求。這一點，李彥濤始終謹記在心。

遵守國家行業法規，確保企業健康規范發展——

新干線每一步發展都緊跟國家交通發展政策，依法依規合規經營。2002年公司成立就是響應國家推行道路客運集約化經營替代個體經營的政策，嚴格按照相關法規建立法人治理機制，規范經營，成為集約化經營班線客運的典型。隨后，新干線的經營理念在河北省道路客運行業進行推廣。

2010年，新干線承接晉州市政府開通城市公交的任務，成立晉州市新干線公交公司，發揮長期公車集體經營的優勢，從場站建設、公交車輛選型、駕駛人招聘及管理、服務流程、運行質量管理、安全運行管理等方面，很快適應了公交運營的需要，并得到了群眾的認可。

2017年，國家出臺《城市公共汽車和電車客運管理規定》，新干線嚴格按照規定，與晉州市交通局簽訂公交線路特許經營協議，按照相關部門核準的公交線路合規運行。如今，晉州中心城區公交站點500米覆蓋率、建制村通公交率、候車點建成率均達到100%，有效滿足群眾多元出行需求。

始終強化安全生產，將風險遏制在源頭——

新干線為確保安全生產基礎保障工作落實到位，設立了安全生產領導小組，以及安全生產管理部門，不斷完善各項安全生產管理制度，層層簽訂安全生產責任狀，并不斷健全隱患排查制度和應急預案。

與此同時，新干線全力做好駕駛員勞動防護與職業健康檢查工作，每年對駕駛員體檢，購置駕駛員健康檢測一體機，每一位駕駛員在每次出車前必須進行身體健康檢查，測試身體酒精含量、血壓、體溫等數據，并且將數據自動傳給調度員派車系統，檢測不合格的駕駛員不得出車。

此外，新干線對駕駛員的安全駕駛工作獎罰分明，制定《駕駛員星級考核制度》，按照月度、年度對駕駛員的行車安全進行獎懲。據統計，新干線累計共發放安全獎金超100萬元。為了提高駕駛員的安全駕駛技能，公司已經連續8年舉辦駕駛員技能大賽，通過場地比賽和實際道路駕駛比賽項目對駕駛技術優勝者給與獎勵。通過特色安全管理，大大提高了全員的安全意識。

牢記使命責任： 在時代大考中彰顯擔當

不斷提高政治覺悟，始終肩負社會責任，傳遞正能量，是新干線多年來在城市公交、包車客運、通勤服務等行業領域保持強勁發展勢頭的關鍵。

素質過硬執行有力，為重要任務保駕護航——

新干線致力道路客運事業，走出了一條品牌化發展之路。

多年來，先后3次完成國家級領導人交通保障任務，受到全國人大常委會的表彰；新干線是河北省委、省政府指定用車企業，連續10余年完成河北省兩會、石家莊市兩會、晉州市兩會交通保障任務；2022年，出動500輛大巴近1000名員工，完成北京冬奧會冬殘奧會張家口賽區交通保障任務，新干線董事長李彥濤等三人獲得奧組委以及河北省委、省政府表彰。

優化服務暖民心，打造全域公交網絡——

2012年，新干線投資運營城市公交，使晉州成為石家莊范圍內第一個有公交的縣級市，大大方便了百姓出行。在晉州城鄉公交體系建設中，創新實施“三個一體化”，即線網一體化，支付一體化和客貨郵一體化，實現新購車輛新能源車占比100%、公共汽電車進場率100%、中心城區500米站點覆蓋率100%。

2021年，晉州獲評“全國城鄉交通運輸一體化示范縣”；2023年，交通運輸部公布第四批農村物流服務品牌名單，晉州市“商超供銷同網+城鄉一小時送達”農村物流服務品牌榜上有名；2024年，新干線晉州公交公司被交通運輸部授予“新時代公交榜樣企業”；2025年1月，晉州獲評河北省城鄉客運一體化示范縣。目前，新干線謀劃布局開通晉州至石家莊公交線路，正在有序推進，開創了民營公交從縣域到市區通行的先河，拉近了縣城與城市之間距離，為城鄉融合發展、縣域經濟發展貢獻力量。

特色家文化建設： 以“家”為魂 凝聚發展力量

新干線以“讓員工有自豪感、有成就感、有歸屬感”為核心，不斷培育特色“家”文化，打造自主客運品牌，引領企業可持續發展能力，實現了“員工心系企業發展、企業發展惠及員工”的良性循環。

匠心筑家，打造溫馨工作港灣——

走進新干線的辦公園區，處處洋溢著家的溫馨氣息。近兩年，企業投入200余萬元對園區進行全面升級改造，不僅改善了辦公環境，更精心打造了一系列暖心設施。

寬敞明亮的職工之家成為員工休閑交流的好去處；配備齊全的員工休息區和茶點間，讓員工在忙碌工作中感受愜意；健身器材區和圖書閱覽室，為員工提供了強身健體、提升自我的空間。這些細致入微的設計，將辦公空間轉化為溫馨的家園，讓每一位員工都能在舒適的環境中安心工作、快樂生活。

“員工生日會”是新干線家文化最生動的體現，企業為每位員工精心準備生日禮物，在歡聲笑語中共同慶祝生日，讓員工感受到家的溫暖；每逢春節、中秋等傳統佳節，定制的節日禮盒承載著企業的關懷準時送達；婦女節等特殊節日，專屬的祝福與禮物更是傳遞著企業對員工的尊重與關愛。

此外，為激勵員工奮進，企業設立了豐富的獎勵體系：安全駕駛獎表彰堅守安全底線的守護者，優秀員工獎致敬追求卓越的奮斗者，董事長特別獎褒獎貢獻突出的先鋒模范。多年來，近200萬元的獎金不僅是物質獎勵，更是對員工辛勞付出的充分認可，讓遵規守紀、踐行文化、助力發展的“新干線人”真正實現“名利雙收”。

用心治企，構建優質發展平臺——

新干線始終堅持“以員工為本”的治企理念，圍繞“員工需要什么樣的企業”這一核心命題開展工作。20多年來，企業始終恪守承諾，從未拖欠任何一名員工的工資社保，從未落下任何一項福利待遇，為員工筑起堅實的保障屏障，讓員工能夠心無旁騖地投入工作。

企業搭建了暢通的溝通渠道，鼓勵員工為企業發展建言獻策。從一線員工到管理層，打破層級壁壘，以開放包容的態度傾聽每一個聲音。定期召開的溝通會，讓員工的意見建議得到充分討論和落實，既提升了企業的執行力，更增強了團隊的凝聚力。

在人才培養方面，新干線為員工量身定制職業發展規劃。通過定期的全員評估和崗位調整，為員工提供廣闊的成長空間。2024年，4名優秀駕駛員從一線脫穎而出，走上車隊長崗位，這不僅優化了人才隊伍結構，更樹立了“能者上、優者勝”的鮮明導向，讓每位員工都能在企業發展中找到適合自己的舞臺。

踐行擔當，共繪企業發展藍圖——

企業設立的愛心慰問基金，成為傳遞溫暖的重要紐帶。這一基金來源于企業營業收入，專項用于員工及家屬的困難救助、人生重要時刻的祝福，以及社會公益捐助。7年來，12萬余元的愛心基金惠及近百個家庭，將企業的關懷延伸到員工生活的方方面面，真正實現了“企業是我家”的文化愿景。

即便在客運行業面臨嚴峻挑戰、利潤空間壓縮的情況下，新干線依然堅持逐年提升員工待遇。這份堅守贏得了員工的真誠回饋，在企業遇到困難時，員工主動理解支持，形成了企業與員工雙向奔赴、攜手共進的良好局面。

在新干線，“家文化”已深深融入新干線的發展血脈，成為引領企業前行的精神燈塔。在這個溫暖的大家庭里，每一位員工都將個人理想融入企業發展，以主人翁的姿態為企業賦能。2025年，全體新干線人正以“一盤棋”的團結精神，匯聚起磅礴力量，向著更高的目標奮勇前行，共同書寫企業發展的嶄新篇章。

作為河北唯一一家在2021年、2022年、2024年三年榮獲“中國道路運輸百強誠信企業”的客運企業，新干線未來可期。站在新的歷史起點，石家莊新干線旅游集團正以建設“中國領先的道路客運出行服務集團”為目標，持續深化供給側結構性改革，以全新的品牌形象、全新的起點，發展新質生產力，向數字化、定制化、場景化方向轉型，通過技術創新、模式創新、服務創新，不斷拓展道路運輸行業的價值邊界，推動道路客運高質量可持續發展，為交通強市建設貢獻新干線方案。

正如董事長李彥濤所言：“道路客運企業的未來，在于用改革突破傳統邊界，用科技重構服務生態，用溫度守護民生出行。”這也正是新干線20多年基業長青的原因所在。

石家莊新干線旅游集團近十年主要榮譽

2015年12月，被河北省質量獎評審委員會、河北省質量技術監督局評為“河北省服務名牌”；

2016年4月，被交通運輸部評為“中國運輸領袖品牌”；

2021年7月，被中共石家莊市委評為“石家莊市先進基層黨組織”；

2021年11月，被中國道路運輸協會評為“中國道路運輸百強誠信企業”；

2022年11月，被中國道路運輸協會評為“中國道路運輸百強誠信企業”；

2023年10月，“創新旅游客運經營模式 打造道路運輸服務品牌”案例，被評為“2023旅游出行行業創新及服務精品案例”；

2023年11月，被中共石家莊市委組織部、中共石家莊市委非公有制經濟組織和社會組織工作委員會評為“石家莊市兩新組織A級黨組織”；

2023年12月，新干線定制客運榮獲“中國道路運輸行業定制客運服務品牌”稱號；

2024年7月，新干線晉州公交被交通運輸部授予“新時代公交榜樣企業”榮譽稱號；

2024年10月，新干線旅游集團冀約出行“全域交通+文旅”平臺新模式，獲得“2024旅游出行行業創新及服務精品案例”；

2024年11月，被中國道路運輸協會評為“中國道路運輸百強誠信企業”。（記者 宋 鈞 通訊員 鐘立龍）

來源：石家莊新聞網