“群眾的需求就是我的動力！”這句樸實的話語，是西固區福利路街道公園路西社區黨委書記巨珊珊的初心誓言。5年多來，巨珊珊始終以“多跑一分、多做一分”的信念，把群眾需求作為工作出發點和落腳點，創新基層社會治理新模式，用心用情為群眾辦實事解難題，讓群眾幸福感“滿格”。

創新治理模式 共筑和諧社區

一個普通的上午，巨珊珊剛踏入社區大門，就被社區活動室里的喧鬧聲吸引。原來是區政府家屬院的居民因有人隨意將垃圾丟棄在垃圾桶外，引發了爭執。巨珊珊立即帶領網格員趕赴現場，不僅迅速清理了垃圾，還耐心傾聽居民訴求，從中調和矛盾。“妥善處理社區內的日常矛盾糾紛，這是我的職責所在。”巨珊珊堅定地說。

巨珊珊遇到過各種各樣的矛盾和糾紛，她總是能夠耐心地傾聽雙方的意見，用她的智慧和經驗找到問題的癥結所在，提出切實可行的解決方案。她不僅熟悉法律法規，更懂得人情世故，因此她的調解工作總是能夠取得良好的效果。在她的努力下，許多看似無法調和的矛盾都得到了圓滿的解決，居民們也因此感受到了社區的和諧與溫暖。

為激發社區活力，巨珊珊充分發揮專業優勢，積極培育了7支志愿服務隊。這些服務隊活躍在社區的各個角落，開展義診、義剪、健康咨詢、上門認證等貼心服務，為居民的生活帶來便利。同時，她還積極聯動文化聯誼會、書法協會等組織，定期舉辦豐富多彩的文藝活動，從書法展覽到文藝匯演，讓居民的業余生活變得多姿多彩，社區文化也在這一次次活動中得到賦能發展。此外，巨珊珊積極探索“黨建+物業”模式，打造“百姓大議事”協商議事品牌。她廣泛動員轄區單位、黨員和群眾參與社區建設，圍繞活動陣地、環境改善、服務提升等群眾關切的問題，共商共建。通過成立黨建物業聯盟，以黨員志愿服務活動為載體，常態化開展“有事我來說”等活動，將社區治理工作做細做實，五年多來，她累計參與化解矛盾調解案件達60起，用實際行動織就了社區和諧穩定的“防護網”。

實干書寫情懷 溫暖送到心間

從2023年起，巨珊珊組織社區內獨居、孤寡、殘疾及困難黨員等舉辦集體生日會。5月9日，社區舉辦了一場別開生面的“愛心聯動傳溫情 圓桌宴里話母愛”感恩媽媽生日會，15位高齡母親共同度過了一場充滿愛與關懷的特別壽辰活動。老人們一邊品嘗著美味的蛋糕和美食，一邊愉快地交流著，她們分享著自己的生活經歷和感受，現場充滿了歡聲笑語。89歲的石奶奶激動地說：“今天的飯菜很美味，我從來沒有過過生日，真的很感動，感謝社區精心給我們舉辦了這樣一場溫馨的集體生日會。”

為了滿足社區居民群眾多層次需求，巨珊珊帶領社區工作人員完成了轄區“紅石榴”服務驛站裝修項目，修繕了科普室等功能室的硬件設施，打造多功能服務型社區。近年來，她帶領社區工作人員、志愿者開展“溫暖一角、便民歇腳”“有事我來幫”等志愿服務活動100余次，成為居民心中名副其實的“貼心人”。

同時，創建幸福蘭州?長者食堂，做優養老服務，通過“上門送餐+線下就餐”等方式，為社區老年人提供服務，讓老年人在家門口吃上“暖心餐”。幸福蘭州?長者食堂自2024年7月提升改造以來，社區聯合長者食堂為有需求的孤寡高齡老人提供上門送餐服務，家住設計院家屬院的蔡老先生和徐老先生是社區外送服務的常客，有了外送服務，常年獨居的兩位老人一通電話就不用再為“吃什么”發愁了。

堅守擔當 無私為民

5月8日，聽到做完心臟搭橋手術的石老先生回家了，巨珊珊第一時間前去看望。“巨書記，這么熱的天，您又來看我們了，現在家里一切都好。”居住在區政府家屬院今年84歲的石老先生高興地說。石老先生是社區的一戶特殊家庭，巨珊珊早已成為他們家的常客，為他們解決了不少生活難題。石老先生的外孫患有智力殘疾，生活不便，老人在這方面操碎了心。

石老先生的女兒說，在得知他們家的實際情況時，巨珊珊立足于他們的需求，通過社區積極尋求解決方案，經社區協調，將區政府小區后門的緩坡無障礙通道進行再改造，方便他們一家及轄區內有需要的群眾出行、就餐。區政府家屬院的顏老先生說，小區內老年人口居多，存在很多高齡獨居、腿腳不便的老人，巨珊珊走遍了每一戶老人家中，了解他們的生活需求，第一時間解決他們的急難愁盼問題，真正做到把溫暖送到居民心中。

“和群眾打交道沒有豪言壯語，也沒有豐功偉績，有的是用心用情用力解決群眾急難愁盼的那份情！”巨珊珊一直把這句話記在心里，并付諸于行動。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報