本文系真實案件改寫,所用人名皆為化名,本文所用素材源于互聯網,部分圖片非案件真實畫像,僅用于敘事呈現,請知悉。聲明:作者專屬原創文章,無授權轉載搬運行為一律追究到底!
“雅軒”餐廳。
王女士在侍者的引導下,來到一個靠窗的兩人座。
侍者將菜單遞過來,臉上帶著程式化的微笑:“女士,請看菜單。需要推薦嗎?”
“不用,我先看看。”王女士接過菜單,語氣平和。
片刻后,她招手:“服務員,我點一份菌菇清湯面?!?/p>
“好的,一份菌菇清湯面。還需要別的嗎?我們今天有新到的特級雪花牛肉,主廚推薦。”侍者的推銷有些刻意。
王女士微笑著搖頭:“不了,謝謝,就要這個。”
“好的,請稍等?!笔陶呤兆卟藛?,轉身時,臉上的笑容淡了幾分,似乎對只點一份湯面的客人不那么熱情。
湯面很快送上,王女士安靜地用餐。
她拿起手機,想回復一條信息,手肘不小心碰到了桌邊的空碗。
“哐當!”瓷碗應聲落地,碎裂開來。
“哎呀!”王女士連忙起身,有些慌亂,“真對不起,我太不小心了!”
最近的侍者小陳聞聲趕來,看到地上的碎片和王女士,眉頭立刻皺了起來,語氣帶著一絲不悅:“女士,您怎么這么不小心?這會影響到其他客人用餐的?!?/p>
“是我的錯,實在抱歉?!蓖跖窟B連道歉。
“這可不是一句抱歉就行的。”小陳嘟囔了一句,聲音不大,但足夠王女士聽見。
他提高了聲音:“您稍等,我需要叫我們經理過來處理?!?/p>
很快,一位西裝革履的李經理快步走了過來,他先是掃了一眼地上的狼藉,然后才看向王女士,臉上掛著職業但略顯冰冷的微笑:“這位女士,我是餐廳經理,李明。聽說您這邊出了點小意外?”
王女士有些局促:“是的,李經理。我不小心打碎了碗,責任在我?!?/p>
李經理扶了扶眼鏡,語氣平緩卻帶著不容置疑的壓力:“哦,是這樣。女士,我們‘雅軒’的餐具,尤其是這款‘初雪’系列的湯碗,并非普通貨色。它是我們特邀陶瓷藝術家手工定制的,每一只都有編號,可以說是限量版?!?/p>
他頓了頓,觀察著王女士的反應,繼續說道:“按照我們餐廳的規定,損壞此類貴重物品,是需要照價賠償的。這只碗,藝術家的報價是三千元。”
“三千?”王女士微微提高了聲調,顯然有些驚訝。
鄰桌立刻傳來壓低的議論聲:
“什么碗???三千塊?搶錢啊?”
“就是,看著也不像金子做的?!?/p>
李經理聽到議論,臉上閃過一絲不快,但他依舊對著王女士,保持著“專業”的態度:“女士,這并非訛詐。藝術品的價值您也知道,我們也是有成本的。如果您有疑議,我們可以出示相關的采購證明和藝術家工作室的估價單。”他的語氣聽似客氣,實則帶著“我們手續齊全,你不得不認”的強勢。
王女士看著他,沉默了幾秒,然后緩緩開口:“我明白藝術品的價值。既然是規定,又是我的過失……”
李經理立刻接話,生怕她反悔:“那么,您是打算如何賠償呢?現金還是刷卡?我們希望盡快處理,以免影響餐廳的正常運營。”他急于將這筆“意外之財”落袋為安。
“刷卡吧?!蓖跖科届o地說,沒有再多爭辯一句。
李經理眼中閃過一絲得意,他料定這位看起來普通的老婦人不敢在這種場合過多糾纏。
他朝侍者小陳遞了個眼色:“小陳,帶這位女士去前臺辦理賠償手續?!?/p>
他又轉向王女士,虛偽地笑了笑:“給您帶來不便,還請諒解。我們也是按章辦事。”
“沒關系?!蓖跖康鼗貞鹕頊蕚涓£惾デ芭_。
周圍的議論聲更響了些:
“這老太太也太好說話了吧?三千塊就這么認了?”
“估計是怕麻煩,多一事不如少一事?!?/p>
“這餐廳也真是,逮著個老實人就狠宰一筆?!?/p>
李經理對這些議論充耳不聞,在他看來,能用“規章制度”解決的問題,都是小問題,尤其當對方看起來并無多少反抗能力的時候。
在前臺,小陳拿出POS機:“女士,一共是三千元。”
王女士從手提包里拿出一個卡夾,抽出一張通體黝黑的卡片遞了過去:“密碼六個零。”
小陳接過卡片,入手感覺質地非凡,不由得多看了一眼,但也沒看出什么所以然,只當是某種他不認識的銀行卡。
他迅速操作POS機。
“嘀”的一聲,交易成功,憑條打印出來。
王女士簽好字,收回卡片和存根,對小陳禮貌地點了點頭:“謝謝?!?/p>
然后,她轉身,神色如常地走出了餐廳。
李經理正在不遠處巡視,見狀,滿意地點了點頭,心想又一筆“額外收入”到手,正好可以彌補上個月業績的一點缺口。
他對小陳招了招手:“單子拿來我看一下?!?/p>
他習慣性地要檢查每一筆大額交易。
小陳將商戶存根遞給李經理。
李經理接過,目光隨意地一掃,當他看清簽購單上由POS機自動識別并打印出的發卡銀行代碼和卡片類型時,臉上的得意笑容瞬間凝固,繼而化為震驚和不可思議。
“這……這不可能!”他失聲低呼,死死盯著那行小字,額頭上迅速滲出冷汗。
那串特殊的標識,他只在銀行高層內部培訓材料上見過一次!
“經理,怎么了?”小陳被他突然的反應嚇了一跳。
他想起王女士自始至終的平靜,那根本不是普通人的平靜,那是對三千塊錢完全不放在眼里的底氣!
“糟了!”李經理一把抓住小陳的胳膊,因為用力,指節都有些發白,
“快!快去追!不,是用‘請’!用最快速度,最謙卑的態度,把剛才那位王女士給我請回來!告訴她,碗的事情是我們搞錯了!是個天大的誤會!快去!如果請不回來,我們都得完蛋!”