“不用下車就能辦好，供電所的‘親情一號鍵’服務(wù)很給力！”５月25日，在國網(wǎng)北川縣供電公司擂鼓供電所營業(yè)大廳前，身著藍(lán)色工裝的張?jiān)聭c俯身在三輪車旁，僅用５分鐘便為雙腿殘疾的鄧緒軍完成電費(fèi)充值，這是鄧緒軍今年第三次體驗(yàn)“車旁服務(wù)”——每次出門前他只需撥打供電所值班電話，工作人員便會(huì)提前等候。

當(dāng)天14時(shí)許，駕駛電動(dòng)三輪車抵達(dá)供電所的鄧緒軍，看到值班員張?jiān)聭c早已在門口等候。接過手機(jī)、百元現(xiàn)金和電卡后，張?jiān)聭c熟練操作著繳費(fèi)系統(tǒng)。“其實(shí)供電所教過我用手機(jī)繳費(fèi)，但來現(xiàn)場既能出門透透氣，更能感受到社會(huì)的特殊關(guān)懷。”鄧緒軍所說的“特殊關(guān)懷”，正是北川供電公司持續(xù)三年的“親情一號鍵”服務(wù)。作為該服務(wù)品牌的受益者，鄧緒軍每次繳費(fèi)前通過快捷撥號聯(lián)系供電所，工作人員便會(huì)預(yù)估時(shí)間提前準(zhǔn)備。三年來，這樣的“車旁服務(wù)”不僅解決了他的繳費(fèi)難題，更延伸出用電檢查、生活幫扶等暖心舉措。

據(jù)悉，國網(wǎng)北川縣供電公司推出的“親情一號鍵”服務(wù)品牌，是主要針對留守老年（兒童）、殘疾人、抗美援朝退伍軍人等特殊群體開展“一鍵撥號”無障礙用電服務(wù)，旨在將傳統(tǒng)窗口服務(wù)延伸至街頭巷尾、田間院落里那些有需要的特殊用戶身邊。

“用他們手機(jī)快捷撥號功能設(shè)置了供電所24小時(shí)在線值班電話，遇到用電問題可以‘一鍵’呼叫并得到及時(shí)響應(yīng)。”國網(wǎng)四川電力綿陽北川連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長汪志剛介紹，這項(xiàng)以黨員和青年志愿者為主力的服務(wù)已累計(jì)開展用電上門服務(wù)1000余次。

目前，北川供電公司正持續(xù)深化“親情＋”服務(wù)場景，以“村（社）共建”聯(lián)動(dòng)模式，通過“電管家”和“電力網(wǎng)協(xié)員”聯(lián)合行動(dòng)，將逐一對村社特殊群體家庭建立起“一個(gè)電話，服務(wù)到家”特殊用電服務(wù)，以便讓這股“看得見的溫度，夠得著的幸福”惠民春風(fēng)遍布羌鄉(xiāng)每個(gè)角落。

來源：北川發(fā)布

通訊員：易欣 鄧維怡

編輯：何娟娟

一審一校：曹天玥

二審二校：曹周林

三審三校：王 洪