本報（chinatimes.net.cn）記者王曉慧 北京報道

當前我國數字社會建設成果斐然，但老年人、殘疾人面臨的“數字鴻溝”問題不容忽視。

5月25日，第二十一個中國互聯網公益日之際，為深入貫徹習近平總書記“彌合智能技術鴻溝”重要指示精神，積極踐行應對人口老齡化國家戰略，推動《無障礙環境建設法》落地見效，中國互聯網協會、中國助殘志愿者協會、中國老齡產業協會聯合舉辦的“推進互聯網適老化及無障礙環境建設高質量發展共同行動”啟動大會在京舉行。

“此次行動以‘數字技術助老助殘’為主題，旨在通過整合互聯網企業與相關機構資源，踐行《無障礙環境建設法》，切實回應我國3.1億老年群體及8500萬殘疾人對適老化、無障礙環境的迫切需求。”全國人大常委會委員、中國助殘志愿者協會會長呂世明表示，面對互聯網適老化及無障礙環境建設不完善、信息服務對特殊群體友好度依然較低等現實問題，推動互聯網產品與服務深度融入無障礙設計理念，讓特殊群體平等享受數字時代的尊嚴與便利，升級改造工作十分迫切。

相關部委以及互聯網頭部公益企業和互聯網適老化及無障礙技術企業代表齊聚一堂，共商互聯網適老化及無障礙環境建設高質量發展大計。

“組團”跨越“數字鴻溝”

在數字時代浪潮洶涌的當下，互聯網適老化及無障礙建設已成為全社會不容回避的重要議題。

黃澄清指出，此次共同行動是落實國家戰略、彰顯制度優勢的重要舉措，希望通過整合各方資源，形成政府、行業、企業、社會協同發力的良好局面。他強調，互聯網行業應主動承擔社會責任，將適老化及無障礙改造作為產品服務的重要標準，以技術創新推動服務升級，讓數字發展成果惠及全體人民，共同繪就數字中國建設的溫暖底色。

中國互聯網協會副理事長黃澄清致歡迎辭

北京市規劃展覽館館長趙幸表示，無障礙環境建設需覆蓋多元群體、聯動各行業，互聯網無障礙更是重要一環，且其服務對象涵蓋全體社會成員。未來，北京市規劃展覽館將加大力度，為包括互聯網適老化及無障礙環境建設高質量發展在內的無障礙環境建設成果做好支撐。

在會上，聯合國教科文組織東亞地區辦事處主任兼代表夏澤翰教授通過視頻發表講話，圍繞構建包容性數字社會，強調信息無障礙建設的重要性，分享國際經驗并呼吁多方協作。他表示，在數字時代，若數字鴻溝問題無法解決，將加劇社會不平等，導致老年人、殘障人士等弱勢群體被邊緣化，為此，他呼吁各方攜手，以人道主義精神共建無障礙數字世界，讓各群體都能充分參與數字時代。

“黨的十八大以來，我國信息無障礙建設成果斐然。從《無障礙環境建設法》的頒布實施，到系列政策標準的制定落地，再到超3000家與特殊群體生活密切相關的網站和APP完成了高質量、高水平的升級改造，以及央視春晚推出視障版和聽障版無障礙轉播，均彰顯了我國在保障殘疾人網絡權益上的積極作為。”中國殘疾人聯合會維權部權益處處長王芳在會上表示，當前信息無障礙建設仍面臨諸多挑戰。法規落實存在“最后一公里”難題，部分政務服務平臺改造滯后，企業改造動力不足，無障礙體驗欠佳等問題亟待解決，為此，中國殘聯將充分發揮紐帶作用，持續完善信息無障礙長效機制，加強技術創新與標準建設，加速互聯網平臺改造進程。

中國老齡協會權益保護部副主任張寶表示，當前，新型涉老網絡詐騙案件激增，老年人網絡消費糾紛頻發，凸顯推動老年人跨越“數字鴻溝”、加強“數字防護”的緊迫性。面對不可逆的人口老齡化趨勢，中國老齡協會將發揮職能作用，依據《無障礙環境建設法》，組織基層涉老組織開展社會監督，參與標準制定，協同各方推動建設高質量發展。

中國盲人協會主席李慶忠表示，當前，無障礙環境建設仍面臨嚴峻挑戰：眾多互聯網平臺及智能終端未達無障礙標準，輔助產品研發因市場動力不足而滯后，評測監督體系也存在專業力量缺失等問題。他特別強調殘疾人在建設中的主體作用，中國盲協通過開展多期盲人信息無障礙評測員培訓，已培育出專業體驗評測隊伍。

未來將進一步完善參與機制，并深度參與標準制定，確保規范貼合實際需求。

中國聾人協會原主席楊洋則聚焦聽障群體需求，做了“聽障群體在互聯網無障礙環境的實踐與期待”主題演講。她提到，聽障群體在互聯網音頻、視頻內容獲取上存在明顯障礙，缺乏準確字幕和手語翻譯服務，導致他們難以融入線上交流場景。她呼吁科技企業加大技術研發投入，優化自動字幕生成技術，開發專業手語翻譯工具，并在產品設計中充分考慮聽障群體使用習慣。同時，中國聾人協會將積極行動，開展手語翻譯人才培養項目，組織聽障群體參與產品體驗反饋，搭建企業與用戶溝通橋梁，助力消除“數字聲障”，讓聽障群體在互聯網世界中“看見聲音”，實現無障礙交流與信息共享。

大會中，中國互聯網協會副秘書長戴煒詳細解讀了專項行動方案。方案以“法治引領、社會協作、公益驅動”為核心原則，明確提出階段性目標：到2026年底，實現各地市財政資金建設的互聯網網站、服務平臺100%完成適老化及無障礙技術升級，達標率不低于90%；推動各地新聞資訊、生活購物等民生服務重點互聯網網站、服務平臺完成技術升級，達標率不低于80%；到2028年底，達成全國政府政務、民生服務全領域互聯網網站及服務平臺適老化及無障礙技術升級全覆蓋，達標率提升至90%。

活動上，中國老齡產業協會勇挑重擔，積極投身其中，以實際行動詮釋著對老年群體與殘障人士的深切關懷。中國老齡產業協會秘書長劉金剛表示，這次與中國互聯網協會、中國助殘志愿者協會共同開展“推進互聯網適老化及無障礙環境建設高質量發展共同行動”是我們探索數字技術適老化及無障礙的實踐。

榜樣的力量溫暖底色

活動中，三家行動主辦單位與中國殘聯、中國老齡協會為踐行積極應對人口老齡化國家戰略、貫徹《無障礙環境建設法》，切實開展互聯網適老化及無障礙升級改造的政府單位和企業頒發踐行城市與踐行單位嘉許牌匾。

上海市數據局城市數字化轉型處調研員張誠以“數字伙伴計劃”為核心，分享了上海彌合數字鴻溝的創新實踐，彰顯城市數字化轉型的人文溫度與創新魄力。作為榮獲“智慧科技敬老助殘全面推進互聯網適老化及無障礙建設踐行城市”稱號的單位，上海正在著手深入推進黨政機關、公共服務平臺等適老化及無障礙改造，致力于實現高技術、高服務水平的升級。同時，張誠表示，上海將“數字伙伴計劃”融入城市數字化轉型戰略，以“技術支撐、素養賦能、場景導向、環境普惠”為定位，構建“三大行動+微站點”框架。“隨行伙伴行動”優化應用、編制資料；“智能伙伴行動”升級場景、匯聚資源；“互助伙伴行動”動員志愿者、開展活動；“微站點”打造就近服務網絡，還開展專項行動并推進區域實踐。該計劃形成多元共治生態，自2021年推行，已聯動超百家單位。未來，上海將深化實踐、借助數據驅動、加強跨區域合作，朝著“群體全覆蓋、需求全回應、發展全參與”前行，輸出數字包容的“上海方案”。

作為長期參與公益事業的量子之歌和阿里巴巴公益也分別進行了主題發言。

量子之歌集團執行總裁施廣強在題為《數字技術賦能銀發學習讓養老變享老》的演講中提到，我國銀發人群的學習需求未被充分滿足，老年教育資源迫切需要提高可及性和均衡性。作為伴隨著互聯網發展的“互聯網長輩”，中國銀發群體有望借助互聯網的力量實現教育普及普惠。量子之歌旗下千尺學堂，通過“線上+線下”服務實踐提升教育可及性，通過“公益+普惠+商業”模式創新促進教育均衡，通過多樣性內容和AI助手讓學習更有趣有效，鼓勵老年人發揮余熱實現“老有所為”。

阿里巴巴公益助殘負責人申志民表示，阿里巴巴結合《關于推進科技助殘的指導意見》等要求，利用先進技術手段，持續幫助殘障群體享受數字時代的便利。2024年5月，淘票票平臺聯合阿里巴巴公益推出“輪椅友好廳”標注功能，助力殘障人士實現影院無障礙觀影，為了助力依靠輪椅的殘疾人、老人勇敢走出家門，阿里巴巴旗下的高德地圖輪椅導航項目已在國內60個城市上線，助殘扶弱是阿里巴巴重要的公益方向，每年超過25%的公益項目與助殘有關，阿里巴巴愿意用好科技力量為殘障人士等創造更美好的生活。

據記者了解，未來，各方將以此次行動為起點，凝聚共識、協同發力，切實推進互聯網適老化及無障礙環境建設高質量發展，共同構建充滿人文關懷、平等包容的數字社會，讓互聯網發展成果溫暖每一位社會成員。

責任編輯：周南 主編：文梅