近日，經中央宣傳思想文化工作領導小組復查評定，合燃華潤燃氣順利通過第七屆全國文明單位復評。這是自2011年首次榮獲該項國家級殊榮以來，公司第四次順利通過復評，連續五屆蟬聯“全國文明單位”榮譽稱號。

多年來，公司秉持“對用戶負責、對員工負責、對股東負責、對社會負責”的價值觀，深化黨建引領，將文明創建納入《黨建目標責任狀》，與安全生產、民生服務同部署。公司總結凝練“十個一”(一隊、一窗口、一桌、一網、一節、一社團、一組織、一傳承、一提升、一規范)特色工程，構建起對內凝心聚魂、對外提質服務、獻力社會治理的文明創建體系。公司累計榮獲全國先進基層黨組織、全國模范勞動關系和諧企業、全國企業文化優秀成果獎等20余項國家級榮譽。

文明新風引領 民生服務提檔升級

“一隊”志愿紅，播撒藍焰溫情。公司堅持弘揚志愿精神，打造出以“徐輝假日服務小分隊”“吳雄飛愛心班”為載體，以“藍焰暖萬家”為總品牌，涵蓋“燃氣假日服務”“銀齡安居”“劉慧小課堂”子品牌的燃氣特色志愿品牌矩陣。今年以來，公司結合“窗簾之約”，深化“銀齡安居”志愿活動，發揮9個燃氣服務所、超200名志愿先鋒力量，累計對接128個街道、社區，開展14次幫扶共建，將摸排出的2000余戶“窗簾之約”服務對象全部納入“銀齡安居”幫扶體系，與100余名孤寡老特殘用戶開展結對幫扶，通過24小時數智化用氣監控、適老化服務、優先服務等舉措，積極將燃氣志愿力量融入基層治理實踐。

“銀齡安居”志愿者為結對老人講解安全用氣知識。

“一窗”暖民心，提質民生服務。公司持續豐富文明窗口建設內涵，在燃氣營業大廳、各服務所、各器具商店等服務窗口，“一站式”服務流程、服務承諾和收費依據等服務規范清晰展現，AED急救設備、應急醫藥箱、愛心座椅等近20項便民設施配備齊全。小微燃氣項目服務環節由5個精簡至2個，用戶申請用氣到通氣點火時長壓縮至3天。同時，30余項燃氣業務實現線上“一屏通辦”，超8萬戶用戶享受線上簽訂合同的便捷。公司還搭建了AI智能質檢平臺，對入戶安檢、管網運維、熱線電話等用戶服務實行100%質檢，推動服務水平持續提升。

藍焰熱線24小時在線回應用戶用氣急難愁盼。

深植文明沃土 弘揚社會正能量

“一傳承”樹標桿，勞模典型強引領。公司注重發揮先進典型的引領作用，建立“多渠道選樹，梯隊式培養，常態化宣傳，全方位提高”的先進典型培養機制，常年堅持開展“導師帶徒”，厚植人才沃土。徐輝、吳雄飛、宗洪博等全國、省市勞動模范不斷涌現，累計350余人次職工獲得170余項市級以上榮譽，70余個集體獲得80余項市級以上榮譽。先進典型立足崗位，敬業奉獻，在民生保供、社會治理中積極獻力，“星星之火”匯聚成生生不息為民服務的燎原之勢。

公司積極構筑線上線下融合的“正能量傳播網”。“一節”弘揚傳統文化，公司堅持開展“我們的節日”活動，在春節、清明、端午、中秋、重陽等傳統佳節及國家重大紀念日，開展志愿服務和社會公益活動等，讓節日成為弘揚優秀民族文化、傳播社會主義核心價值觀、引領移風易俗新風尚的重要平臺。“一網”傳播文明風尚，公司組建“網絡文明傳播小分隊”，爭做網絡文明“排頭兵”，傳播文明創建成果與先進事跡，深度參與“中國好人”、道德模范微訪談等國家級重大網上宣傳活動，積極引導正確社會文明風尚。

公司勞模隊伍排成行，先進典型榜樣力量持續發揮。

深耕文化體系 管理創新長效賦能

為深化文化賦能，公司圍繞文化建設和規范管理持續發力。“一提升”文化潤心，持續推進“管理改進?文化提升”，結合企業發展重要節點，動態修訂企業文化理念，打造特色文化展廳，通過文化引導，提升員工對企業的認同感，有效激發團隊凝聚力。“一組織”深化內功，公司致力于建設學習型組織，健全黨委中心組學習制度，強化黨風廉政教育，創新開展“三會一課”“微黨課”“我給領導講一課”等活動，全面提升員工綜合素質與企業活力。“一規范”明紀守法，為規范職工行為、強化思想引領，公司持續完善《職工社會生活行為規范》，倡導員工“在政治上守紀、在社會上守法、在生活中守德”，爭做遵紀守法好公民，為服務地方和諧發展貢獻力量。

公司著力構建多元化文化載體，激發內生動力。“一社團”文體兼具，組建威風鑼鼓藝術團、籃球社團、乒乓球社團等10個文化社團，通過常態化開展活動豐富職工文化生活，持續強化文化軟實力。“一餐桌”健康環保，堅持開展“文明餐桌行動”，引導員工踐行勤儉節約、文明用餐，結合國家“健康體重管理年”活動，倡導少油少鹽飲食，共同傳播健康文明的新風尚。

一直以來，作為全國文明單位，公司始終牢記責任使命，主動踐行社會責任，積極參與城市文明創建。近期，公司結合工作實際，統籌做好燃氣井蓋、調壓柜、燃氣表箱等戶外燃氣設施的維護保養，確保設施安全穩定運行，并進一步加強各燃氣施工區域環境管理，做到文明施工、綠色施工，以實際行動為城市文明添磚加瓦。同時，督導燃氣營業大廳、各服務網點、器具門店等服務場所落實“門前三包”，組織職工廣泛參與文明交通值守、鏟除牛皮癬、整理共享單車等活動，維護整潔有序的市容市貌，為合肥市城市精細化管理提升行動積極貢獻燃氣力量。

下一步，合燃華潤燃氣將以更高標準深化文明內涵，將文明建設與城市發展、民生福祉緊密結合，讓藍焰溫暖惠及千家萬戶，為合肥打造“文明之城、幸福之城”貢獻更多力量。(肖圓圓 文/圖)