【人物名片】李樂，北京市西城區(qū)陶然亭街道紅土店社區(qū)工作者、網(wǎng)格長、“九字訣”實踐者、社區(qū)“全能管家”、青年基層治理創(chuàng)新代表。

在繁華的北京城中，胡同猶如城市的脈絡(luò)，承載著歲月的故事與居民的生活。在北京市西城區(qū)陶然亭街道紅土店社區(qū)，有這樣一位“85后”社區(qū)工作者，宛如一顆璀璨的星辰，在社區(qū)的天空中閃耀。他放棄了企業(yè)的高薪誘惑，毅然扎根基層，用五年的青春時光，從一名普通社工成長為居民交口稱贊的“貼心人”。他用自己的腳步丈量社區(qū)的每一寸土地，以匠心精神精心雕琢每一件居民的“小事”，在平凡的崗位上書寫著不平凡的青春答卷。

初心如磐：從“高材生”到“貼心人”

1988年出生的李樂大學(xué)畢業(yè)后，站在了人生的十字路口，面前是待遇優(yōu)厚的企業(yè)拋來的橄欖枝，背后是從小生活的胡同。最終，他那顆質(zhì)樸的初心如同一束光，照亮了他前行的道路。他毅然放棄企業(yè)的高薪，投身到社區(qū)一線。2021年1月，他踏入陶然亭街道紅土店社區(qū)，開始負責(zé)老齡和安全工作。

紅土店社區(qū)，樓房老舊，平房眾多，沒有物業(yè)入駐，老年人口和流動人口交織，各類問題如同潮水般源源不斷地涌來……面對這些復(fù)雜情況，李樂敏銳地發(fā)現(xiàn)，“12345”接訴即辦工單是傾聽居民需求的絕佳渠道。無論是樓房管道堵塞導(dǎo)致糞井返溢散發(fā)異味；還是平房屋頂漏雨、地面塌陷等安全隱患，他總是跨上那輛陪伴他工作的電動車，第一時間趕到現(xiàn)場處理。

他常常掛在嘴邊的話是：“人民的訴求即是人民對美好生活的向往，即是社區(qū)一切工作的出發(fā)點與落腳點。”這句話，如同他心中的信仰，激勵著他在為民服務(wù)的道路上不斷前行。

2023年9月，李樂光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。胸前那枚閃耀的黨徽，仿佛是一份沉甸甸的責(zé)任，也如同一面高懸的旗幟，激勵著他在為民服務(wù)中不斷錘煉黨性。2021年、2024年，他兩次被評為陶然亭街道年度優(yōu)秀社區(qū)工作者，2024年還獲評街道月度最佳溝通獎。這些榮譽的背后，是他日復(fù)一日、年復(fù)一年堅守崗位、默默付出的見證。每一個榮譽，都如同夜空中的一顆星星，匯聚成他璀璨的青春。

青春選擇：胡同里長大的孩子回到胡同

“我打小就生活在胡同里，特別接地氣，就愛和居民打成一片。”談起當(dāng)初放棄高薪選擇扎根社區(qū)的決定，這位85后青年的眼神中透露出堅定與執(zhí)著。

社區(qū)工作，常常被外界視為“跑斷腿磨破嘴”的苦差事。李樂卻甘之如飴，他覺得基層的事兒雖小，卻如同一個巨大的熔爐，特別鍛煉人。政策解讀、群眾溝通、突發(fā)事件處理，每一樣都需要真本事。每當(dāng)聽到叔叔阿姨們和鄰居炫耀“這小伙子辦事兒可以啊”，他心中便涌起一股暖流，那種成就感是任何高薪職位都無法替代的。

然而，這份工作并非一帆風(fēng)順，也有讓他動搖的時刻。社區(qū)工作瑣碎繁雜，從掃雪鏟冰到防汛防大風(fēng)，從樓房漏水到燃氣檢修，甚至半夜接到居民電話反映水管爆裂、門鎖故障，他都需要第一時間處理。有一次，半夜十二點，他正睡得香甜，突然一陣急促的電話鈴聲打破了寂靜。雷阿姨焦急地告訴他，家里水管爆裂，水已經(jīng)漫到了客廳。李樂瞬間清醒，騎上電動車就沖向居民家中。經(jīng)過幾個小時的努力，水管終于修好了，身體也疲憊不堪。但當(dāng)他看著居民那感激的眼神時，所有的疲憊瞬間煙消云散。

“幫大家把事兒解決了以后，大家傳遞的暖意，就好比鍋里熬著的湯，慢慢熬著熬著，就把自己那點動搖熬成了香氣。”李樂笑著說道。這笑聲，如同溫暖的陽光，照亮了社區(qū)居民的心。

匠心實踐：九字訣破解民生難題

在紅土店社區(qū)工作的五年間，李樂總結(jié)出了“有原則、會溝通、能扎根”的九字工作法。這九個字，如同一把神奇的鑰匙，打開了為民服務(wù)的智慧之門，是他在一次次為民解憂的實踐中提煉出的智慧結(jié)晶。

陶然亭路63號樓1單元的管道老化問題，曾是困擾居民多年的“老大難”。由于該樓無物業(yè)管理，加之底層是銀行金庫，更換主管道面臨著重重困難，就像要在荊棘叢中開辟一條道路。李樂在困難面前沒有退縮，他就像一位頑強的戰(zhàn)士，每天加班加點等居民下班后入戶走訪，化身耐心的傾聽者，搜集問題；他到街道尋求城建科、物業(yè)組的支持，積極協(xié)調(diào)，為解決問題尋找援手；他反復(fù)與銀行溝通，完成報備審批，不知疲倦地推動問題解決。最終，在多方合力努力下，困擾居民多年的反水問題得到徹底解決。

在負責(zé)社區(qū)老齡工作時，李樂更是將匠心精神發(fā)揮到極致。78歲的張奶奶因腦梗后遺癥行動不便，當(dāng)發(fā)現(xiàn)欠繳上萬元供暖費時急得直掉眼淚。李樂就像一位貼心的守護者，不僅幫老人聯(lián)系原單位核實情況，還多方協(xié)調(diào)爭取到費用減免。更暖心的是，他發(fā)現(xiàn)老人家中仍在使用上世紀70年代的老式暖氣片，存在嚴重安全隱患后，立即行動起來。他詳細記錄暖氣型號、測量安裝尺寸，像一位嚴謹?shù)墓こ處煟煌ㄟ^“社區(qū)資源庫”篩選供應(yīng)商，像一位精明的采購員；陪同商家上門測量、協(xié)調(diào)熱力公司提前放水……一周后，僅用2小時就為老人完成了暖氣更換。看著嶄新的暖氣片，老人顫巍巍地豎起大拇指，夸李樂比親人還貼心。

創(chuàng)新賦能：數(shù)字底座釋放服務(wù)溫度

作為新時代的青年社區(qū)工作者，李樂善于運用創(chuàng)新思維破解工作難題。面對社區(qū)工作“細、雜、亂”的特點，他沒有固守傳統(tǒng)工作方式，而是積極探索創(chuàng)新路徑。他將紙質(zhì)臺賬變?yōu)椤吧鐓^(qū)數(shù)字底座”，依托微信小程序錄入基礎(chǔ)信息，實現(xiàn)關(guān)鍵字自動分類查詢。“失能、高齡、殘疾等特殊群體信息一目了然，還能顯示需求分類和比例。”這一創(chuàng)新，如同為社工們裝上了翅膀，大大節(jié)省了繁瑣的臺賬工作時間，讓他們能將更多精力投入到走訪入戶中。

“我們不再‘坐等’居民來辦事，而是‘迎’上前主動發(fā)現(xiàn)事。”李樂帶領(lǐng)同事們轉(zhuǎn)變工作思路，通過數(shù)字化手段讓社區(qū)問題被提前“感知”。這種“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)模式，讓社區(qū)工作煥發(fā)出新的活力。這種打破傳統(tǒng)思維和路徑依賴的創(chuàng)新實踐，正是新時代青年匠人的鮮明特質(zhì)—既扎根基層接地氣，又仰望星空求創(chuàng)新。

價值坐標(biāo)：匠心是青春最美的底色

面對“985畢業(yè)干社區(qū)工作是浪費人才”的質(zhì)疑，李樂的回答鏗鏘有力：“不會！現(xiàn)在社區(qū)里藏龍臥虎，早就不是大爺大媽的專屬了。”在他看來，能把小事做出花來才是真本事，“知識沒變，變得只是運用知識的場地，但真正的匠心從來不看場地。”

對于匠心與青年價值的結(jié)合，李樂有自己的理解：“匠心不是關(guān)起門來較勁，而是左手打磨自己，右手服務(wù)社會。”他認為新時代工匠精神是精益求精和將心比心的結(jié)合，“基層工作本就是上面千條線，下面一根針，就像裁縫，只不過我們縫補的是網(wǎng)格里的家長里短。”

當(dāng)被問及最希望青年人從自己的工作經(jīng)歷中學(xué)到什么時，李樂的眼睛亮了起來：“辦公室里全是問題，走進群眾家里全是辦法。讓倔老頭不在樓道堆紙盒，可比坐在辦公室改PPT酷多了！”他鼓勵年輕人走出信息繭房，在接地氣中長靈氣，“在這個略顯浮躁的時代，多一些對工作認真的態(tài)度，多一些對小事兒死磕到底的匠心精神。”

青春寄語：做街巷里的點燈人

“青春應(yīng)有光，匠心在人間。”這是李樂對同齡人的寄語。在紅土店社區(qū)扎根的五年時光，是他青春里最珍貴的印記。他用自己的實踐詮釋著：匠心就是能把“小事”做到極致的勇氣。在這個崇尚“快”的時代，那些蹲下來聽老人嘮叨、為鄰里小事奔波的瞬間，依然閃耀著最動人的光芒。陶然亭的海棠年復(fù)一年盛開，而像李樂這樣的青年匠人，正用他們的堅守與創(chuàng)新，讓社區(qū)工作的“匠心之花”在煙火氣中絢麗綻放。

“信念如磐，初心如故，方能行穩(wěn)致遠。”李樂用這句話作為采訪的結(jié)束語。在他看來，這座城市既需要高處的追光者，也需要街巷里的點燈人。他希望更多的年輕人能夠像他一樣，在社區(qū)這片土地上，用自己的青春和匠心，點亮居民生活的溫暖之燈，讓社區(qū)成為人們心中的幸福家園。

當(dāng)夕陽的余暉灑在紅土店社區(qū)的小巷里，李樂的身影依舊忙碌。他微笑著與居民打招呼，為居民解決問題，他的青春在這條小巷中熠熠生輝，他的匠心在這片土地上生根發(fā)芽，綻放出最璀璨的光芒。他，就是街巷里的點燈人，用自己的青春和匠心，為居民們照亮前行的道路。

撰文 | 孟祥玉 視頻 | 翟天一 審核 | 姜澤菲