【文/觀察者網(wǎng) 王勇 編輯/趙乾坤】

外出旅游，尤其是到山岳型景區(qū)游覽時(shí)，大多數(shù)游客最初都計(jì)劃步行登山，既能欣賞山川美景，又能鍛煉身體。但現(xiàn)實(shí)卻是，面對(duì)山高路遠(yuǎn)的陡峭臺(tái)階，大多數(shù)人會(huì)望而卻步。

自從智能機(jī)器人登上春晚舞臺(tái)后，類(lèi)似的智能化設(shè)備開(kāi)始頻繁出現(xiàn)在普通大眾的日常生活中，如機(jī)器人跑馬拉松、機(jī)器人在餐館提供服務(wù)、機(jī)器狗做景區(qū)導(dǎo)游，甚至外骨骼機(jī)器人輔助游客登山等。

作為登山“神器”、“行走的黑科技”，近期，泰山、黃山、武功山、八達(dá)嶺長(zhǎng)城等多個(gè)景區(qū)已投放外骨骼機(jī)器人等智能設(shè)備輔助游客登山，受到市場(chǎng)青睞的同時(shí)，也被社會(huì)廣泛關(guān)注。

“不僅讓輕松登山成為現(xiàn)實(shí)，還提供情緒價(jià)值”

在當(dāng)前全球科技加速迭代的浪潮中，外骨骼機(jī)器人作為創(chuàng)新前沿的代表，已從概念走向現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，作為較早投放此類(lèi)登山“神器”的景區(qū)，山東泰山景區(qū)在2025年春節(jié)之后便開(kāi)始嘗試以外骨骼機(jī)器人輔助游客登山，并成功推動(dòng)景區(qū)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，也催生出文旅市場(chǎng)消費(fèi)的新業(yè)態(tài)。

游客穿戴外骨骼智能助力設(shè)備登泰山。泰山文旅集團(tuán)

“該設(shè)備正式投放運(yùn)營(yíng)以來(lái)，每天都供不應(yīng)求，每臺(tái)設(shè)備平均周轉(zhuǎn)率約為150%。”泰山文旅集團(tuán)黨委副書(shū)記王厚哲對(duì)觀察者網(wǎng)說(shuō)，“智能化登山助力設(shè)備不僅讓輕松登山成為現(xiàn)實(shí)，還為游客提供了情緒價(jià)值，滿足了人們‘征服高峰’的心理需求，游客反響也特別好。”

王厚哲介紹，泰山景區(qū)這款 “人機(jī)協(xié)同”穿戴式外骨骼智能裝備，采用的是輕量化材料制造，重1.8公斤。在設(shè)計(jì)上充分考慮人體匹配度，穿著比較舒適自然，其模塊化、便攜性設(shè)計(jì)也讓攜帶和使用更加便捷，爬山時(shí)能有效降低30%以上的體能消耗，為使用者的雙腿增添高效“外掛”。“目前，泰山景區(qū)已投放500臺(tái)登山穿戴式外骨骼智能輔助設(shè)備，并在泰山的紅門(mén)、中天門(mén)、南天門(mén)設(shè)置了服務(wù)點(diǎn)位。”

“這種‘行走的黑科技’在技術(shù)層面已經(jīng)很成熟了，從機(jī)械設(shè)計(jì)、傳感技術(shù)到運(yùn)動(dòng)控制、AI 算法，從智能化、輕便性到關(guān)節(jié)模塊化、人體適配度等，基本上已經(jīng)適合在生活的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行普及。” 主要研發(fā)關(guān)節(jié)電機(jī)和智能機(jī)器人的深圳未來(lái)動(dòng)力有限公司CEO張茂峰對(duì)觀察者網(wǎng)介紹，“目前就技術(shù)和設(shè)備供應(yīng)來(lái)說(shuō)，關(guān)節(jié)電機(jī)是外骨骼登山機(jī)器人的關(guān)鍵模塊之一，我們也在為市場(chǎng)上幾家頭部智能設(shè)備制造企業(yè)提供具身智能軟硬件技術(shù)方案。現(xiàn)在來(lái)看，智能穿戴，諸如我們所說(shuō)的外骨骼設(shè)備，已經(jīng)開(kāi)始向大眾化消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展，估計(jì)用不了多久我們就能在大街上看到有人穿戴這個(gè)設(shè)備長(zhǎng)距離散步或跑步了。”

張茂峰說(shuō)，這類(lèi)技術(shù)、設(shè)備早些年主要應(yīng)用于醫(yī)療和工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，隨著科技的發(fā)展和人們對(duì)美好生活的追求，近些年智能化設(shè)備迅速滲透進(jìn)文化和旅游領(lǐng)域，穿戴式外骨骼登山助力機(jī)器人是其中最典型的代表。

“老年游客和年輕人都較為熱衷使用此類(lèi)設(shè)備，穿戴之后，人工智能（芯片）可以感知穿戴者的步伐節(jié)奏、力度并進(jìn)行調(diào)整，的確能為抬腿邁步助力。” 王厚哲說(shuō)，自泰山景區(qū)投放外骨骼智能設(shè)備至今，社交平臺(tái)相關(guān)視頻播放量已突破5億次，直接帶動(dòng)今年一季度泰山游客同比增長(zhǎng)13.3%，其中老年游客增長(zhǎng)18%，一些年輕人也因?yàn)閷?duì)“黑科技”的好奇而前來(lái)體驗(yàn)。

“重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值邏輯”，但舒適度有待提升

外骨骼登山助力智能設(shè)備在文旅場(chǎng)景中的應(yīng)用，也成為“文旅+科技”“文旅+”服務(wù)升級(jí)的催化劑。王厚哲說(shuō)，“科技文旅”本質(zhì)上是新質(zhì)生產(chǎn)力在文化旅游領(lǐng)域的具象化實(shí)踐。“科技+文旅”的融合并不是科技手段對(duì)傳統(tǒng)文旅場(chǎng)景的簡(jiǎn)單賦能，而是通過(guò)數(shù)字技術(shù)、智能算法、沉浸式交互等創(chuàng)新載體，重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值邏輯，最終帶動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與創(chuàng)新，為游客帶來(lái)全新的體驗(yàn)。

泰山風(fēng)光視覺(jué)中國(guó)

一名使用過(guò)此類(lèi)設(shè)備爬山的游客在社交平臺(tái)回復(fù)觀察者網(wǎng)時(shí)表示，“穿戴過(guò)程挺簡(jiǎn)單的，在平地上似乎沒(méi)什么明顯感覺(jué)，但爬山的時(shí)候，外骨骼助力設(shè)備能感知到人體的腿部動(dòng)作，會(huì)自動(dòng)根據(jù)抬腿的頻率提拉，這種輔助力量確實(shí)蠻神奇的，極大地降低了體力消耗，感覺(jué)沒(méi)有那么累了。”

“不過(guò)這種外骨骼助力穿戴設(shè)備的透氣性似乎不太好，本身也有一定重量，登山出汗后感覺(jué)‘捂’得慌。期待這種設(shè)備能夠 ‘進(jìn)化’得更輕便、更舒適。” 該游客稱(chēng)。

“縱向來(lái)看，雖然在技術(shù)、設(shè)計(jì)、制造等方面，外骨骼助力穿戴設(shè)備的智能化已不是問(wèn)題，但是在舒適度方面還有待提升。”張茂峰說(shuō)，在更加高精度、智能性等全部滿足的情況下，設(shè)備的各環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)及自重、生產(chǎn)樣式等都有很大的優(yōu)化空間。“以關(guān)節(jié)電機(jī)來(lái)說(shuō)，目前我們的關(guān)節(jié)電機(jī)一體化產(chǎn)品在市場(chǎng)上算是最輕量化的了，但仍然有優(yōu)化的方向，比如繼續(xù)為關(guān)節(jié)電機(jī)模組減重，同時(shí)提升性能及續(xù)航能力。此外，我們還針對(duì)此類(lèi)設(shè)備研發(fā)電池快拆模塊，還有就是運(yùn)動(dòng)控制算法方面也可以繼續(xù)優(yōu)化。總之，目標(biāo)就是讓此類(lèi)智能穿戴設(shè)備更輕便、更舒適、更美觀。”

針對(duì)外骨骼助力設(shè)備在游客登山途中可能產(chǎn)生的突發(fā)狀況，比如操作指令延遲或系統(tǒng)紊亂等意想不到的問(wèn)題，王厚哲表示，目前，外骨骼登山助力機(jī)器人在使用過(guò)程中整體表現(xiàn)良好，基本沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)軟硬件故障。“當(dāng)然，對(duì)此我們也建立了完善的保障機(jī)制。一是在設(shè)備租賃前，工作人員會(huì)對(duì)游客進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保游客了解設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)；此外，在游客登山途中，我們的工作人員依托小程序智能定位功能與實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及游客位置進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤，一旦發(fā)現(xiàn)異常，我們會(huì)立即調(diào)度就近的工作人員提供現(xiàn)場(chǎng)支援，及時(shí)處理游客遇到的問(wèn)題。”

“便利人們爬山的同時(shí)，也應(yīng)看到潛在問(wèn)題”

“對(duì)于外骨骼機(jī)器人這類(lèi)智能化設(shè)備進(jìn)入人們的生活場(chǎng)景，目前僅僅是個(gè)開(kāi)始，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和成本的逐步降低，外骨骼機(jī)器人將從旅游行業(yè)向大眾消費(fèi)市場(chǎng)全面滲透。” 王厚哲認(rèn)為，“無(wú)論是戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者追求更高的挑戰(zhàn)，還是銀發(fā)群體更便捷出行，外骨骼機(jī)器人都能發(fā)揮重要作用，有望成為像家電一樣普及的日常用品。”

游客穿戴外骨骼智能助力設(shè)備在寧夏賀蘭山國(guó)家森林公園登山。人民網(wǎng)

“未來(lái)的智能化登山設(shè)備，穿起來(lái)肯定更舒適，也不影響人的整體美觀，除了輔助人們登山游玩外，應(yīng)該會(huì)像手機(jī)、相機(jī)一樣成為輔助人們行走、減輕勞累的常用設(shè)備。”張茂峰說(shuō)。

隨著游客需求的不斷提升，旅游景區(qū)尤其是山岳型景區(qū)大規(guī)模應(yīng)用外骨骼機(jī)器人已成不可阻擋的潮流。

北京大學(xué)城市與環(huán)境學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師吳必虎對(duì)觀察者網(wǎng)表示，包括山岳型景區(qū)在內(nèi)的旅游目的地引進(jìn)外骨骼機(jī)器人輔助登山，極大地提高了山地旅游可進(jìn)入性和游客滿意度，是人本主義的進(jìn)步。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入高度老齡化社會(huì)，外骨骼機(jī)器人的出現(xiàn)使老齡游客不再懼怕登山，提升了山地旅游景區(qū)的客流容量，延長(zhǎng)了滯留時(shí)間，擴(kuò)大了在目的地的旅游花費(fèi)，促進(jìn)了旅游消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需。

“此類(lèi)外骨骼機(jī)器人等智能設(shè)備在文旅行業(yè)的應(yīng)用非常有意義，而且很有必要。不僅滿足了普通游客、探險(xiǎn)愛(ài)好者的登山需求，也體現(xiàn)出山岳型景區(qū)對(duì)游客尤其是老年游客友好的一面。” 北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師張波對(duì)觀察者網(wǎng)說(shuō)。

張波同時(shí)認(rèn)為，外骨骼機(jī)器人等智能設(shè)備在服務(wù)功能方面還應(yīng)當(dāng)做一些有益的探索，充分開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛在需求，提供定制服務(wù)，比如語(yǔ)音講解、人機(jī)對(duì)話以及線路導(dǎo)覽等。

“作為旅游行業(yè)科技創(chuàng)新的標(biāo)桿，泰山基于現(xiàn)有的登山助力機(jī)器人硬件設(shè)備，正積極推進(jìn)‘AI伴游智能體項(xiàng)目’。” 王厚哲說(shuō)，“后期我們還將對(duì)登山助力機(jī)器人設(shè)備搭載廣角攝像頭、深度傳感器、語(yǔ)音終端及云端大腦，結(jié)合AI大模型與泰山專(zhuān)屬知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化問(wèn)答、實(shí)時(shí)講解、路線規(guī)劃。同時(shí)還能在游客疲憊時(shí)給予暖心鼓勵(lì)，讓游客的登山之旅充滿陪伴感。”

王厚哲介紹，通過(guò)技術(shù)整合，未來(lái)泰山的登山助力機(jī)器人將從單一的物理輔助工具，升級(jí)為集“智能引導(dǎo)、文化傳播、安全守護(hù)”于一體的沉浸式伴游伙伴。為游客帶來(lái)“一步一景、科技伴游”的全新體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)“以科技賦能文旅，以文旅承載科技”的新生態(tài)。

盡管外骨骼機(jī)器人等智能設(shè)備在文旅市場(chǎng)應(yīng)用的關(guān)注度和信任度在不斷攀升，但其中面臨的問(wèn)題也不容忽視。吳必虎表示，“針對(duì)目的地來(lái)說(shuō)，智能化設(shè)備在便利人們爬山的同時(shí)，也要看到潛在問(wèn)題，尤其是在引進(jìn)外骨骼機(jī)器人促進(jìn)山地旅游的過(guò)程中，應(yīng)注意景區(qū)的景觀設(shè)計(jì)與充電設(shè)施布局的和諧與生態(tài)審美，以及設(shè)備安全性等問(wèn)題。”

張波提醒道，“目前這種智能黑科技在文旅行業(yè)的應(yīng)用是一個(gè)風(fēng)口，但作為旅游目的地，應(yīng)當(dāng)看到其中的風(fēng)險(xiǎn)，由于人工智能技術(shù)迭代更新很快，投資此類(lèi)設(shè)備在數(shù)量上應(yīng)當(dāng)保持理性。另外，在游客使用上應(yīng)當(dāng)事前充分培訓(xùn)，明確責(zé)任，保障游客與景區(qū)雙方權(quán)益的同時(shí)，規(guī)避一些可能的事故風(fēng)險(xiǎn)。”

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