創作聲明:本文為虛構創作,請勿與現實關聯
春城小區的投訴電話在這個周三的下午響了整整三遍。
"物業嗎?六棟二單元501的老頭又開始了,這次比以往更厲害!"劉婆婆的聲音在電話里顯得焦急而憤怒,"從昨天晚上就沒停過,敲敲打打的,還有奇怪的音樂聲,我們整個樓道都睡不好覺!"
物業經理王麗華放下電話,揉了揉太陽穴。這已經是這個月第四次接到關于501陳德明老人的投訴了。作為有著十五年物業管理經驗的她,見過各種各樣的鄰里糾紛,但這個獨居老人的情況讓她感到困惑。
透過辦公室的百葉窗,王麗華看向六棟樓。陽光斜射在老舊的樓體上,一切看起來都那么安靜祥和,很難想象那里正發生著什么讓整個樓道不安的事情。
陳德明搬進春城小區已經整整三年了。
三年前,他的老伴突然因心臟病離世,原本熱鬧的家瞬間變得空蕩蕩的。兒子在外地工作,一年回來不到三次,女兒嫁得遠,也是聚少離多。陳德明索性賣掉了郊區的大房子,搬到了這個位于市中心的老小區。
"至少這里熱鬧些。"當時他這樣對自己說。
最初的日子里,陳德明還算安靜。他會在早晨去小區里遛彎,偶爾和其他老人下下棋,晚上看看電視就睡了。鄰居們對這個新來的老人印象不錯——雖然話不多,但很有禮貌,從不惹事。
變化是從去年冬天開始的。
劉婆婆住在502,是陳德明的對門鄰居。她最先注意到了異常。
"王經理,那個老陳最近很奇怪。"那是第一次投訴的時候,劉婆婆壓低聲音說,"半夜三更的,總聽見他房間里有聲音,像是在搬東西,有時候還有音樂聲。我去敲過門,他說沒事,但那聲音確實存在。"
王麗華當時也上門了解過情況。陳德明開門時神色自然,房間里確實很整潔,沒有什么異常。老人解釋說自己睡眠不好,有時候會起來整理東西,或者聽聽收音機。
"歲數大了,睡覺輕,有時候翻身都會有聲音。我會注意的。"陳德明當時這樣說,語氣誠懇。
王麗華當時覺得這只是普通的鄰里摩擦,勸說了雙方幾句就離開了。
但投訴并沒有停止。
502的劉婆婆、樓上601的張大爺、樓下401的小兩口,陸續都向物業反映501的陳德明"擾民"。他們描述的情況驚人地一致:夜深人靜時,陳德明的房間里總會傳出各種聲音——有時是拖拽重物的聲音,有時是斷斷續續的音樂,有時是說話聲,但又聽不清在說什么。
最讓鄰居們感到不安的是,這些聲音往往持續到凌晨兩三點鐘。
"我們找過他好幾次了。"張大爺在一次投訴中說,"每次去敲門,他要么不應聲,要么說自己沒發出什么聲音。可那些響動確實存在啊!"
王麗華又找過陳德明幾次。每次去,老人都顯得很配合,反復道歉,承諾會注意。但幾天后,投訴電話又會響起。
"這個老人可能有什么心理問題。"年輕的保安李濤在一次閑聊中說,"我值夜班的時候,有時候會看到他房間的燈半夜還亮著,窗簾后面有影子在移動。"
王麗華開始懷疑陳德明可能真的存在某種心理或精神方面的問題。她聯系了社區,希望能安排心理咨詢師或社工介入。
社區工作者小雯很快上門了。她是個二十多歲的年輕女孩,學的是社會工作專業,對老年人心理問題有一定了解。
"陳叔叔,我們聊聊好嗎?"小雯的聲音溫和而耐心。
陳德明那天顯得格外沉默。他坐在客廳的老沙發上,雙手平放在膝蓋上,目光游移不定。
"我沒有故意擾民。"陳德明終于開口,"我只是......只是有時候睡不著。"
"那您睡不著的時候,一般會做些什么呢?"
"整理東西,聽聽音樂,有時候......有時候會說說話。"
"和誰說話呢?"
陳德明沉默了很久,最后說:"和我老伴。"
小雯心里一緊。她知道,很多喪偶的老人會有這種情況——在孤獨中,他們會想象已故的伴侶還在身邊,和他們對話。這在心理學上被稱為"哀傷反應"的一種表現。
"陳叔叔,您老伴去世多久了?"
"三年零四個月。"陳德明的回答精確得讓人心酸。
"您很想她嗎?"
"想。"陳德明的聲音開始顫抖,"特別是晚上,房間太安靜了,我總覺得她還在,還會和我說話。"
小雯試圖用專業知識幫助陳德明。她向他解釋了孤獨對老年人心理健康的影響,建議他參加一些社區活動,多和其他老人交流。她還留下了自己的電話,說可以隨時找她聊天。
然而,投訴還在繼續。
而且越來越頻繁,越來越激烈。
"王經理,這次真的太過分了!"這是今天下午第三個投訴電話,打電話的是601的張大爺,"從昨天晚上開始,那個老陳就沒消停過。敲打聲、音樂聲、說話聲,一直持續到現在。我們整個樓道都受不了了!"
"您確定聲音是從501傳出來的嗎?"
"確定!我們幾個鄰居都聽得很清楚。王經理,您必須想辦法,不然我們就找其他部門投訴了!"
王麗華決定親自上門解決這個問題。她叫上保安李濤,準備去501找陳德明談話。
"如果老人真的存在精神問題,我們可能需要聯系他的家屬。"她在路上對李濤說,"實在不行,就要考慮勸他搬離小區了。"
李濤點點頭。作為保安,他見過不少因為鄰里糾紛而鬧到不可開交的情況。通常,最后的解決方案就是讓制造麻煩的住戶搬走。
六棟樓很快就到了。
王麗華注意到,從一樓開始,就能聽到樓上傳來的聲音。那是一種很奇怪的混合音——有輕微的敲擊聲,有低沉的音樂聲,還有斷斷續續的人聲。
"確實很明顯。"李濤說,"如果我住在這里,也會受不了的。"
他們爬到五樓,聲音更加清晰了。501的門緊閉著,但聲音確實是從里面傳出來的。
王麗華深吸一口氣,按響了門鈴。
門鈴聲響了很久,里面的聲音卻沒有停止。
王麗華又按了幾次,最后改為敲門:"陳師傅,我是物業的王經理,您開一下門好嗎?"
還是沒有回應。
李濤湊近門邊,仔細聽了聽:"里面的聲音很復雜,好像不止一個人在說話。"
"陳師傅!"王麗華提高了聲音,"如果您不開門,我們就要聯系開鎖師傅了!"
這時,劉婆婆從對面的502走了出來。她穿著睡衣,眼睛里布滿血絲。
"王經理,您總算來了!"劉婆婆指著501的門,"您聽聽,這都鬧了一天一夜了!我們真的受不了了!"
王麗華正要回答,501的門突然開了一條縫。
陳德明的臉出現在門縫里,神色憔悴,頭發凌亂。
"王經理......您怎么來了?"
"陳師傅,有鄰居投訴您擾民,我們需要進去了解一下情況。"
陳德明猶豫了一下,最終還是讓開了門。
王麗華和李濤跨進門檻的那一刻,兩人同時愣住了。