隨著智慧化管理方式走入校園食堂，刷臉支付也在漸漸代替飯卡支付，高效便捷的同時(shí)，也會(huì)有一些煩惱。這不，西安這所學(xué)校的家長(zhǎng)就向華商報(bào)反映了“重復(fù)扣款”的問(wèn)題。而對(duì)于重復(fù)扣款，學(xué)校表示會(huì)全額原路退回，并將盡快優(yōu)化調(diào)整，解決這一問(wèn)題。

家長(zhǎng)反映：孩子食堂吃飯

相隔10秒再次扣掉10元

6月4日，西安國(guó)際港務(wù)區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)有家長(zhǎng)向華商報(bào)反映稱(chēng)，上學(xué)期學(xué)校食堂給學(xué)生們安裝了刷臉系統(tǒng)，孩子刷臉吃飯后，他在手機(jī)APP上可以看到消費(fèi)情況?！坝幸淮伟l(fā)現(xiàn)幾秒內(nèi)重復(fù)扣款了一次，我反映給老師，老師反映給食堂，最后錢(qián)原路退回來(lái)了。后來(lái)發(fā)現(xiàn)每個(gè)月都會(huì)有幾次重復(fù)扣款，雖然食堂都會(huì)把錢(qián)退回，但家長(zhǎng)很煩惱，需要一直關(guān)注APP，去查看有沒(méi)有重復(fù)扣款?！?/p>

6月4日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咴趯W(xué)校附近見(jiàn)到這名家長(zhǎng)，他打開(kāi)手機(jī)，介紹了孩子安裝食堂刷臉系統(tǒng)的來(lái)龍去脈。“以前是用飯卡，用飯卡充錢(qián)，然后刷卡吃飯。上學(xué)期，學(xué)校通知，食堂吃飯刷臉，在這家銀行辦卡，然后下載銀行APP，打開(kāi)APP，點(diǎn)擊‘生活’，再點(diǎn)擊‘食堂’，就能看到消費(fèi)記錄、余額等?！?/p>

根據(jù)家長(zhǎng)提供的部分消費(fèi)記錄，2月的一天中午，相隔10秒，再次扣掉10元；當(dāng)天下午6點(diǎn)半，出現(xiàn)同樣的情況，再次扣掉12元。記者數(shù)了一下，餐費(fèi)重復(fù)扣款有8次。

“有一次，也就10秒吧，重復(fù)扣了4次，每次12元，一共48元?！边@名家長(zhǎng)說(shuō)，對(duì)于重復(fù)扣款，學(xué)校食堂都會(huì)全額退回，但就是增添了家長(zhǎng)們的煩惱?！敖油迺r(shí)，大家都討論這個(gè)事，我覺(jué)得，如果重復(fù)扣款不好解決，就用飯卡支付，也簡(jiǎn)單。如果把這個(gè)問(wèn)題解決了，刷臉支付也挺方便，充值方便，我們?cè)谑謾C(jī)上也能了解孩子在學(xué)校的吃飯消費(fèi)?！?/p>

為什么會(huì)出現(xiàn)重復(fù)扣款的情況呢？他們家長(zhǎng)說(shuō)，也與孩子、老師溝通過(guò)，因?yàn)楹⒆觽兗腥コ燥垼恍⌒臄D一下，臉再晃一下，就會(huì)發(fā)生重復(fù)扣款。

學(xué)校回應(yīng)：刷臉支付初衷是資金監(jiān)管

方便學(xué)生和家長(zhǎng)

隨后，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾邅?lái)到西安國(guó)際港務(wù)區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)，一名初二的同學(xué)談起食堂刷臉支付時(shí)說(shuō)：“比以前方便了，不用擔(dān)心飯卡找不到。有時(shí)候會(huì)不小心重復(fù)刷臉扣款，但給食堂說(shuō)一下，錢(qián)會(huì)退回來(lái)?！?/p>

學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人聽(tīng)聞?dòng)浾邅?lái)意后，對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng)。

這名負(fù)責(zé)人表示，目前，食堂開(kāi)通刷臉支付正在各學(xué)校普及，最主要的初衷是資金監(jiān)管，餐費(fèi)不再直接進(jìn)入學(xué)校，而是通過(guò)銀行進(jìn)行監(jiān)管，通過(guò)銀行的話，刷臉的方式是最有效的。另外，這樣也可以提高學(xué)生用餐時(shí)的排隊(duì)效率，支付更便捷，也不用擔(dān)心飯卡丟了，按照以往，經(jīng)常有學(xué)生丟了飯卡，需要在食堂重新辦卡。還有，用飯卡時(shí)，是學(xué)生帶著現(xiàn)金到學(xué)校充值，安全方面，家長(zhǎng)監(jiān)管不上，現(xiàn)在家長(zhǎng)能在手機(jī)APP上查看，對(duì)孩子們的吃飯消費(fèi)情況一目了然，可以在APP上直接充值，不用再拿錢(qián)到學(xué)校充值。

該校這名負(fù)責(zé)人表示，在新技術(shù)應(yīng)用中出現(xiàn)家長(zhǎng)反映的重復(fù)扣款問(wèn)題，他們會(huì)隨時(shí)調(diào)整。接下來(lái)會(huì)盡快從技術(shù)上進(jìn)行優(yōu)化，想辦法解決。另外，也會(huì)馬上征集學(xué)生、家長(zhǎng)等意見(jiàn)，如果大家需要，學(xué)校會(huì)商定開(kāi)通其他支付通道。

相關(guān)案例

全國(guó)多地學(xué)校食堂已安裝“刷臉”系統(tǒng)

6月4日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾卟樵儼l(fā)現(xiàn)，全國(guó)多地學(xué)校食堂已安裝“刷臉”支付系統(tǒng)。

從今年春季學(xué)期開(kāi)始，江西省贛州市尋烏縣校園餐有序啟用食堂“刷臉消費(fèi)”系統(tǒng)。據(jù)報(bào)道，長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校食堂都采用傳統(tǒng)餐卡收費(fèi)模式，因排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、餐卡易丟失等問(wèn)題，給在校師生就餐及食堂運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)諸多不便。如今，學(xué)校上線啟用“刷臉消費(fèi)”系統(tǒng)，師生“刷臉”后，系統(tǒng)會(huì)直接從綁定的銀行賬號(hào)進(jìn)行扣款，讓大家享受到刷臉就餐的便利。家長(zhǎng)也能直觀了解孩子的就餐消費(fèi)情況，合理設(shè)置消費(fèi)限額，幫助孩子養(yǎng)成良好消費(fèi)習(xí)慣。食堂管理員通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)高效管理。

近年來(lái)，甘肅省靜寧縣將智慧食堂建設(shè)與民生實(shí)事深度融合，以金融科技賦能校園場(chǎng)景，在縣內(nèi)各學(xué)校食堂啟用“線上充值+刷臉支付”智慧系統(tǒng)。

自2025年春季學(xué)期伊始，湖北省十堰市竹山縣麻家渡鎮(zhèn)中小學(xué)引入了“數(shù)字食堂”一卡通刷臉識(shí)別系統(tǒng)。竹山縣“數(shù)字食堂”采用了先進(jìn)的智能化管理系統(tǒng)，從食材采購(gòu)、庫(kù)存管理、菜品制作到支付結(jié)算，全程實(shí)現(xiàn)了智慧化、數(shù)字化管理。

相關(guān)法規(guī)

6月1日起 新規(guī)禁止“強(qiáng)制刷臉”

人臉識(shí)別技術(shù)在便利人們生活的同時(shí)，隨之而來(lái)的一些現(xiàn)象也引發(fā)了公眾對(duì)個(gè)人信息安全的擔(dān)憂。6月1日起，《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）正式施行，引發(fā)公眾廣泛關(guān)注。此前，我國(guó)尚未出臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)的法律規(guī)范，該《辦法》的出臺(tái)，意味著人臉識(shí)別步入系統(tǒng)性治理新階段，帶來(lái)了可操作性與可執(zhí)行性的有效指導(dǎo)，有利于推動(dòng)人臉識(shí)別技術(shù)在合法合規(guī)軌道上持續(xù)健康發(fā)展。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呤崂砹恕掇k法》內(nèi)容。

針對(duì)特殊人群：處理殘疾人、老年人人臉信息的，還應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的規(guī)定。

關(guān)于個(gè)人同意權(quán)與撤回權(quán)：基于個(gè)人同意處理人臉信息的，應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人在充分知情的前提下自愿、明確作出的單獨(dú)同意。法律、行政法規(guī)規(guī)定處理人臉信息應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人書(shū)面同意的，從其規(guī)定?；趥€(gè)人同意處理人臉信息的，個(gè)人有權(quán)撤回同意，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)提供便捷的撤回同意的方式。個(gè)人撤回同意，不影響撤回前基于個(gè)人同意已進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動(dòng)的效力。

關(guān)于未成年人：基于個(gè)人同意處理不滿十四周歲未成年人人臉信息的，應(yīng)當(dāng)取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人的同意。個(gè)人信息處理者應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)處理不滿十四周歲未成年人人臉信息的，應(yīng)當(dāng)在存儲(chǔ)、使用、轉(zhuǎn)移、披露等方面制定專(zhuān)門(mén)的處理規(guī)則，依法保護(hù)未成年人個(gè)人信息安全。

關(guān)于使用安全：除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定或者取得個(gè)人單獨(dú)同意外，人臉信息應(yīng)當(dāng)存儲(chǔ)于人臉識(shí)別設(shè)備內(nèi)，不得通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)外傳輸。除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，人臉信息的保存期限不得超過(guò)實(shí)現(xiàn)處理目的所必需的最短時(shí)間。

此外，《辦法》禁止“強(qiáng)制刷臉”，要求保障替代方式。實(shí)現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非人臉識(shí)別技術(shù)方式的，不得將人臉識(shí)別技術(shù)作為唯一驗(yàn)證方式。個(gè)人不同意通過(guò)人臉信息進(jìn)行身份驗(yàn)證的，應(yīng)當(dāng)提供其他合理、便捷的方式。

公共場(chǎng)所方面：在公共場(chǎng)所安裝人臉識(shí)別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，依法合理確定人臉信息采集區(qū)域，并設(shè)置顯著提示標(biāo)識(shí)。任何組織和個(gè)人不得在賓館客房、公共浴室、公共更衣室、公共衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所中的私密空間內(nèi)部安裝人臉識(shí)別設(shè)備。

此外，《辦法》還規(guī)定：任何組織和個(gè)人不得以辦理業(yè)務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量等為由，誤導(dǎo)、欺詐、脅迫個(gè)人接受人臉識(shí)別技術(shù)驗(yàn)證個(gè)人身份。

個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)在應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)處理的人臉信息存儲(chǔ)數(shù)量達(dá)到10萬(wàn)人之日起30個(gè)工作日內(nèi)向所在地省級(jí)以上網(wǎng)信部門(mén)履行備案手續(xù)。

（來(lái)源：華商報(bào)）