創(chuàng)作聲明:本文為虛構(gòu)創(chuàng)作,請勿與現(xiàn)實關(guān)聯(lián)
“既然是我打碎的鐲子,我來賠。”
黃老太太面色平靜,掏出一張銀行卡,遞給了臉色蒼白的玉石店店主李夢雅。
就在剛才,老太太在挑選玉鐲的時候,不小心將玉鐲摔在了地上。這玉鐲價格昂貴,是上等老坑玻璃種,市場價九萬八千塊。李夢雅面色大變,正當(dāng)她斟酌言辭,準(zhǔn)備索要賠償之際,老太太竟然主動掏出銀行卡,支付了全款,云淡風(fēng)輕地化解了這場意外。
然而,就在李夢雅的目光瞟向單據(jù)的那一刻,卻突然愣在原地,直接報警。
01.
清晨七點四十,街邊的行人還不多,連人聲都顯得稀薄,城市還在蘇醒之中。
李夢雅推開店門,風(fēng)鈴輕響,清脆的聲音在空曠的店內(nèi)回蕩。
她腳步輕快地走進(jìn)去,動作熟練地掀起卷簾門,擰開燈控,溫暖的燈光瞬間灑滿整間玉石店。柜臺的燈帶一盞盞亮起,將一塊塊陳列在絨布托上的手鐲、掛件造得瑩潤剔透,那些溫潤的玉石仿佛也被喚醒,散發(fā)出淡淡的光澤。
李夢雅穿著合體的卡其色制服外套,頭發(fā)盤得一絲不亂,鼻梁上架著一副無框眼鏡,顯得知性而干練。她沒有請保潔工,每天都是親自打理開店的準(zhǔn)備工作,擦拭玻璃柜臺、清點貨品,樣樣工作一絲不茍。
她是這家店的店主,也是這個全市連鎖品牌旗艦店的負(fù)責(zé)人。
五年前,她還是這個品牌旗下門店里的一名基層導(dǎo)購,說話磕磕絆絆,在店角落里低頭練習(xí)講解詞,連分辨翡翠種水和顏色都要靠硬背。
但李夢雅比任何人都勤奮。
別人吃飯,她拿著印著玉石品類的卡片反復(fù)記憶,晚上別人下班回家,她燈下翻閱一本本行話手冊,學(xué)種水、學(xué)雕工、學(xué)產(chǎn)地,甚至自己花錢去云南玉石市場蹲了三天三夜,觀察賭石開料。
李夢雅的努力沒有白費(fèi),三年后,她接過前店主的鑰匙,成為品牌最年輕的店主。
九點整,店員陸續(xù)到崗,年輕女孩小林迎著風(fēng)進(jìn)門,笑著打招呼:“夢雅姐,今兒我早飯帶了多的豆?jié){和燒餅,給你放前臺了。”
“謝謝。”李夢雅點點頭,接過紙袋后微微一笑,又低頭查看今日的預(yù)約名單。
上午十點,顧客陸續(xù)上門。
一對年輕夫妻帶著婆婆挑選婚禮佩戴用的手鐲,李夢雅親自接待。
“婚禮用的話建議選擇圓條種水細(xì)膩一些的,寓意圓滿連結(jié)。”她語氣溫和,手勢干凈利落,取出一只糯種正圈手鐲放在燈光下,“這只,底子凈,色澤溫潤,不張揚(yáng),但戴在手上非常顯氣質(zhì)。”
她不急著推銷,甚至?xí)窨腿巳迹骸叭绻A(yù)算緊張,可以看這邊的冰糯種,性價比更高。”
年輕夫妻連連點頭,感激她不急功近利的耐心與講解。最終,選定了一只售價三萬二的手鐲,婆婆更是連夸三句:“這小姑娘會做事,懂人心。”
李夢雅微笑致謝,把手鐲收進(jìn)錦盒,親手遞上:“祝你們新婚愉快。”
送走幾波顧客后,店里氣氛一時稍緩。店員小林剛準(zhǔn)備起身倒水,門口的風(fēng)鈴再次響起。
“叮鈴——”
她下意識回頭,一位身穿煙灰色毛呢外套的老太太緩緩走了進(jìn)來。
老太太約莫六十多歲,精神極好,頭發(fā)高高綰起,細(xì)細(xì)的銀邊眼鏡襯得五官格外端正。腳上一雙淺棕色皮鞋擦得锃亮,頸間佩戴一串圓潤的白玉珠鏈,與她沉穩(wěn)嫻雅的氣質(zhì)相得益彰。
02.
李夢雅站在柜臺邊,目光順勢在老太太身上略掃了一圈,又迅速移開。她多年與客為伍,這樣的穿著打扮一看便知不是普通人。
可讓她略感奇怪的是——老太太看起來有點眼熟。像是在哪見過,又一時想不起。這種感覺像是腦海中浮起一個模糊的影子,時隱時現(xiàn)。
李夢雅腦中轉(zhuǎn)了一圈,下意識站直身體,整理了一下制服衣襟,快步迎了上去,聲音溫婉而清晰:“您好,歡迎光臨,請問有什么可以幫您?”
老太太走近了,眼角的紋路細(xì)致柔和,一雙眼睛透亮,她的目光在李夢雅身上停留了兩秒,才點點頭,淡笑開口:“我姓黃,想看看你們家有沒有成色好的玉鐲。”
“黃女士,您請坐。”李夢雅連忙拉開一張椅子,語氣殷切,“我們這邊剛上了幾批貨,有幾款質(zhì)量非常好的翡翠鐲子,都是正規(guī)渠道,品質(zhì)您完全可以放心。”
“我是想買三只。”老太太一邊坐下,一邊將手包輕放在腿側(cè),“自己戴一只,再給我女兒和兒媳各挑一只。”
“那您對款式和色澤有沒有什么具體的喜好?或者知道她們平時戴鐲子的風(fēng)格嗎?”李夢雅拿出紙和筆,一邊記錄,一邊抬眼觀察對方反應(yīng)。
黃老太太略一沉吟,說:“我女兒膚色白,人偏瘦,適合圓條、通透點的,飄花的也可以。兒媳年輕,氣質(zhì)穩(wěn)重,喜歡素雅一點的,不要太張揚(yáng)。我嘛……”
她說著,輕撫了一下自己的手腕:“年紀(jì)大了,反倒喜歡色正點的。”
李夢雅微笑著點頭:“明白了,您女兒適合冰種飄花的,兒媳可以試試豆青或冰糯種,色調(diào)淡雅的素面正圈。至于您,我倒是剛剛上了一只老坑的陽綠圓條,水頭足,戴起來很提氣。”
說著,她帶著黃老太太走到一號展柜前,動作嫻熟地打開柜門,從中取出三只鐲子放在絨布墊上,逐一介紹。
“這只是冰飄翠花,種水通透,紋理自然,適合年輕女性,搭配日常穿搭也不會突兀。”
“這只是正豆青,柔和內(nèi)斂,雕工干凈,是我們店本季度很受歡迎的款。”
黃老太太戴上眼鏡,低頭細(xì)看,不時點頭。她不急不躁,甚至還會補(bǔ)充一句:“這一只你說是飄翠花,其實這料子水頭雖好,但花紋略碎,可能上手時顯得不穩(wěn)。”
李夢雅微微一愣,眼中掠過一絲詫異,能看出這一點的,已經(jīng)不是普通買家了。
“黃女士對玉也很了解?”她試探著問。
黃老太太嘴角一彎:“也談不上行家,年輕時喜歡,后來兒女做生意,偶爾也托我替他們看看貨,久而久之,多少懂點。”
她戴上其中一只,轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)手腕,又放下,再試另一只。整個過程安靜、沉穩(wěn),動作精準(zhǔn),沒有一絲多余。
李夢雅越看越敬佩。她做這行這么多年,什么樣的客人沒見過?但這位黃老太太,挑得準(zhǔn),說話有分寸,肯定是個行家。
“您真是有眼光。”李夢雅笑著奉上評價,“看得我都有些緊張了。”
黃老太太抬眸看她,眼角泛起細(xì)細(xì)的笑紋:“你這小姑娘倒也不簡單,懂得不少。”
一番篩選之后,兩只鐲子已經(jīng)選定。
“那,您給自己戴哪一只?”李夢雅問。
黃老太太低頭看了看自己的手腕,沉吟片刻,又走到另外一排展柜前,目光在其中幾款陽綠色翡翠上徘徊。
李夢雅察覺她動作有些遲緩,走路也比剛才慢了些,連忙迎上去:“黃女士,要不您先歇會兒?這邊有沙發(fā),喝點水?”
“唉,年紀(jì)大了,站一會兒就腰酸。”黃老太太笑著點頭,“那就麻煩你了。”
李夢雅親自扶著她走到沙發(fā)區(qū),倒了一杯溫水,又拿來一塊眼鏡布,幫她輕輕擦了擦剛剛試戴過的手鐲。
“你這服務(wù),真是到位。”黃老太太接過水,語氣柔和,“現(xiàn)在年輕人做事,像你這么細(xì)心的,不多見了。”
“我們店里面講究的不只是貨,更是緣分和心意。”李夢雅坐在一旁,神色謙和。
聊著聊著,氣氛自然地緩和下來。黃老太太喝了兩口水,話也漸漸多了些。
“我現(xiàn)在輕松了,從學(xué)校退休,兒子、女兒都有自己的事業(yè),一個在浙江那邊做供應(yīng)鏈,一個在本地做高端餐飲,成家立業(yè),能獨當(dāng)一面。”她語氣里有種淡淡的驕傲,“孫子孫女也上了學(xué),我一個人清清靜靜地過日子,哪像你們這樣天天忙前忙后。”
李夢雅輕輕一笑,眼中卻閃過一絲羨慕。
她今年三十歲,還沒結(jié)婚,父母身體一般,家里一直靠她撐著,整日為業(yè)績、庫存、人員調(diào)動焦頭爛額。像黃老太太這樣,有一雙能干的兒女,清閑又富足,讓她十分羨慕。
可湊近了看,李夢雅盯著黃老太的臉,那股熟悉感再度撲面而來,她總覺得自己肯定見過對方,可兩個人生活天差地別,李夢雅怎么也想不起來什么時候跟黃老太相遇過,只得將疑惑咽進(jìn)了肚子里。
03.
黃老太太在沙發(fā)區(qū)歇息了十幾分鐘,氣色恢復(fù)得不錯。她站起身,語氣輕緩地對李夢雅說:“那幾款不錯,但我還是想繼續(xù)看看別的款式。”
李夢雅聞言,立刻起身帶路:“有的,黃女士,我們這邊還有一批老坑玻璃種的鐲子,品質(zhì)非常高,是我們這個季度的主打款。”
兩人走到店內(nèi)最中央的展柜,那里陳列著全店價值最高的一組翡翠鐲。李夢雅熟練地打開柜門,從絨布盒中小心取出其中一只通體通透、色澤明潤的玉鐲,托在手心遞上:“這一只是玻璃種圓條,陽綠帶飄花,水頭足,質(zhì)地溫潤,非常難得。”
黃老太太低頭打量,神情專注,嘴角噙著淡淡的笑意,眼神卻極為老練。
“看得出來。”她語調(diào)緩慢而肯定,“這個料子,不是普通冰種能比的。你們店進(jìn)的貨,還挺講究。”
李夢雅心中暗自佩服——這話說得不多,卻一針見血,確實是內(nèi)行人。
“黃女士若喜歡,我可以協(xié)助您試戴一下,這種玻璃種的不耐摔。”
“我來吧,我習(xí)慣自己來。”黃老太太微笑著擺擺手,將手包夾在腋下,接過玉鐲,小心翼翼地轉(zhuǎn)動著角度,慢慢把手腕伸入鐲環(huán)之中。
李夢雅全神貫注地盯著她的動作,連呼吸都放緩了幾分,生怕出了紕漏。
可就在下一秒,意外發(fā)生了。
鐲子幾乎已經(jīng)戴上,忽然之間,黃老太太手腕一抖,不知是沒拿穩(wěn)還是指節(jié)用力不均,那玉鐲從她掌中滑落,像一道圓弧劃破空氣,直直摔向地面。
“啪——!”一聲清脆而刺耳的碎響,宛如擊打在李夢雅的心頭。
整間店一下子安靜下來,連窗外馬路上的車聲都仿佛被隔絕了。玉鐲在瓷磚地面上炸開,裂成了三段,碎片四散,原本光滑圓潤的表面,如今支離破碎。
李夢雅整個人像是被電擊了一下,愣在原地,眼神死死盯著地上的玉片,瞳孔在那一瞬間驟然收縮。那是老坑玻璃種——全店價值最高的單品,報價九萬八千元。
她大腦一片空白,呼吸開始急促,甚至連手指都僵住了。
完了。
李夢雅心底浮現(xiàn)出這兩個字,像沉石一樣砸進(jìn)胸膛。她是店主,這件事必須要處理妥當(dāng),萬一對方不肯賠,她不僅要上報總部,影響自己本季度的考核,甚至還可能被追責(zé)。
李夢雅強(qiáng)迫自己冷靜下來,拼命壓下腦中的震驚和焦慮,立刻快步繞到黃老太太身邊,聲音有些發(fā)顫:“您沒事吧?手有沒有受傷?”
黃老太太神色出奇地鎮(zhèn)定,低頭看了一眼掌心,慢悠悠地晃了晃手腕:“沒事,就是手有點滑,鐲子倒是沒救了。”
她說得淡定,仿佛不是摔碎了十幾塊錢的玻璃杯,而是一道普通的餐具。
李夢雅卻不敢怠慢,眼神不住打量黃老太太的手背、指縫,確認(rèn)沒有血跡或劃痕,才略微松了口氣。
但她心頭仍是冰涼一片。一旁的店員也怔怔站著,不敢吭聲,連空氣都凝固得像玻璃一樣。李夢雅腦中飛快地思索,想著該怎么開口。
對方確實氣質(zhì)不凡,看打扮也不像沒錢的人,可這不是小數(shù)目,誰都可能不愿掏十萬出來。即使是有錢人,也未必會甘愿賠償這么一筆突如其來的花費(fèi)。她咬咬牙,斟酌措辭,試圖找個合適的角度緩緩引入索賠事宜,結(jié)果話還沒出口,黃老太太卻先一步淡淡說道:
“這只我拿的不穩(wěn),是我打碎的,多少錢,我來賠。”
李夢雅一怔,眼睛猛地睜大,滿臉錯愕:“您……愿意賠?”
黃老太太看了她一眼,眼神平和,語氣堅定:“東西是我弄碎的,自然由我負(fù)責(zé)。買玉講緣分,遇上好的,舍得;打壞了,也要擔(dān)得。”
這話說得不疾不徐,卻字字鏗鏘有力。李夢雅眼里的震驚轉(zhuǎn)為驚喜,又帶著一絲幾乎不敢置信的感動。
她從業(yè)五年,見過太多顧客在玉碎之后推三阻四、耍賴狡辯的模樣,也見過一些看似富貴、實則斤斤計較的顧客,翻臉如翻書,頭一次碰到這樣干脆利落、不帶一絲扭捏的人。
一時間,她竟不知道該說什么好。
“黃女士,您……真的愿意賠全款?”她語氣都有些哽咽。
“當(dāng)然。”黃老太太看著她,嘴角帶笑,卻不是傲慢的那種,而是一種年長者的寬容與從容,“你別太緊張,該怎么辦就怎么辦,別怕。”
這一刻,李夢雅站在原地,只覺得心口一熱。
04.
“既然是我打碎的鐲子,我來賠。”
黃老太太將手包從椅子扶手邊挪了過來,動作從容地拉開拉鏈,拿出一張泛著光澤的銀灰色銀行卡。她面色如常,眉宇間沒有絲毫遲疑,將卡遞到李夢雅面前。
李夢雅接過卡,微微頷首,正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身去取POS機(jī)刷卡時,卻聽見身后傳來一句輕聲:“等等。”
她腳步頓住,心里猛地一緊,回頭望去,黃老太太依舊坐得端正,只是那雙目光清澈的眼睛落在她臉上,像是要看進(jìn)她心里。
李夢雅心里“咯噔”一下,一股不安倏然爬上心頭。她手指微微收緊,臉上的笑容一時間凝固了。難道黃老太太反悔了?是不是覺得價格太貴?
“黃女士?怎么了?”她輕聲試探,眼神警覺地看著對方,心里卻已經(jīng)在飛速思考著應(yīng)對方案。
“這只玉鐲,你說是老坑玻璃種?”老太太語氣依舊平和,但語調(diào)卻比之前略高了一點,“價值九萬八?”
李夢雅一愣,隨即回過神來,連忙點頭:“是的黃女士,店里進(jìn)貨都是經(jīng)過總部層層篩選的,這只鐲子是本季度最優(yōu)質(zhì)的一批之一。”
黃老太太輕輕點了點頭,語氣不急:“那么在刷卡前,我可以看看相關(guān)的材質(zhì)證明和進(jìn)貨單據(jù)嗎?這只是對我自己負(fù)責(zé),也對你們負(fù)責(zé)。”
李夢雅愣了愣,隨即松了口氣。
她還以為對方是臨時反悔。
“當(dāng)然可以,黃女士,這樣的要求很合理。”她語氣溫和,立刻走向后柜,將一只鎖著的檔案盒取出,打開后從中拿出了一張材質(zhì)鑒定證書和一張供貨原始發(fā)票的復(fù)印件。
“這是翡翠材質(zhì)的權(quán)威證書,上面有編號、鑒定結(jié)論和照片。”她將證書攤開,遞給老太太。
黃老太太戴上老花鏡,細(xì)細(xì)地看了一遍,又低頭看了發(fā)票單據(jù),確認(rèn)貨源渠道、進(jìn)價以及入庫時間等細(xì)節(jié)后,輕輕點頭:“嗯,沒問題。”
她將卡遞過去。
李夢雅接過,開始操作POS機(jī)。刷卡過程很快,但她手指的動作卻略有些發(fā)抖。她太清楚這筆錢對一家門店的意義,也太清楚像黃老太太這種從容而干脆的客人,在當(dāng)下有多罕見。
“交易成功。”
POS機(jī)發(fā)出提示音的那一刻,李夢雅低頭看著屏幕上的“¥98000.00”幾個數(shù)字,懸著的心終于落地。
她下意識抬頭看了黃老太太一眼,對方正拿著眼鏡布在擦另一只手鐲,神情平靜,仿佛剛才那摔碎的鐲子、那筆近十萬的賠償,與她毫無關(guān)系。
“黃女士,您真是太讓人敬佩了。”李夢雅忍不住感慨,“現(xiàn)在還有您這樣講理又坦蕩的客人,太少了。”
黃老太太淡淡一笑,收回眼鏡布:“沒什么,這本就是我做錯了事,不該讓別人替我兜著。”她的語氣柔和,從容不迫,又挑了之前為女兒和兒媳準(zhǔn)備的那兩只鐲子,一并結(jié)了賬。
總金額接近二十萬,老太太卻絲毫未顯猶豫。她將小票收好,提著手包,拎著裝玉鐲的禮盒,從容起身,轉(zhuǎn)身走向門口。腳步依舊平穩(wěn),背影挺拔干練。
風(fēng)鈴再次響起,她的身影消失在陽光下。
空氣恢復(fù)了安靜,李夢雅這才長長地舒了一口氣,坐回椅子上,仍覺得剛才像是一場夢。
“夢雅姐,這件事咱們是不是得向總部報備下?”店員小林試探著問。
李夢雅回過神來,點了點頭,小林遞上剛才打印出來、用于店內(nèi)存檔的付款留存票據(jù)。
“這是備份單,我放收銀臺時候打印出來的。”
“好,我看看。”李夢雅接過票據(jù),隨手掃了一眼原本要核對金額,目光卻在看到最第三行的一串?dāng)?shù)字時,驟然停住。
李夢雅的眼睛猛地睜大,臉色瞬間從平靜轉(zhuǎn)為凝重,眉頭狠狠皺起。
剛才黃老太太坐在沙發(fā)上時的神情,站起身的姿態(tài),微微彎著腰擦拭玉鐲的樣子,那股莫名的熟悉感,再次涌上心頭。
李夢雅的額頭出了細(xì)細(xì)密密的冷汗,仿若被一記重錘錘醒,電光火石間,一股盤旋在心中的疑問被解開了:為何她明明從未見過黃老太太,總覺得她如此熟悉,為何黃老太太打碎玉鐲后,會如此爽快地付款......
李夢雅的心中掀起驚濤駭浪,一股寒意從脊椎骨涌遍全身,她顫抖著手掏出手機(jī),輸入了三個數(shù)字,在聽到里面?zhèn)鞒鼍靽?yán)肅的聲音時,李夢雅張開嘴巴,聲音沙啞,一字一句開口:“是警察嗎?我是李夢雅,東街云玉軒珠寶店的店主。”
她握著手機(jī)的掌心全是汗,嗓子發(fā)干,目光死死地盯著黃老太太的那張票據(jù),“我要報警!我們這邊有一個客人,她......”