千燈鎮積極推進黨建引領“海棠紅·幸福里”建設，以景湖社區港佳名苑小區為試點，創新“樓道民意—移動協商—聯席會議—評議監督”治理模式，引導居民主動參與社區協商，形成共建共治共享的新格局，持續擦亮幸福底色。

勤走訪、問需求，“樓道民意”早知道

“上次走訪時，有居民向我反映電梯間存在雜物堆積的問題，我們當天就將垃圾清理干凈了，居民們都很滿意!作為‘海棠先鋒’的一員，我愿意為社區工作貢獻自己的一份力量!”物業經理尤先生高興地說。

以樓道作為撬動小區治理的支點，擇優選聘本樓棟離退休干部、流動黨員、熱心居民為微網格員，定期開展“每月必走訪、每戶必走到”行動，通過家門口“拉家常”，集中收集居民意見和建議，第一時間反饋給社區黨支部、物業公司、物管會等，做到居民訴求早知道、有回應。截至目前，累計解決消防通道堵塞、電梯廳臟亂、過道晾曬等問題27件。

搭平臺、現場議，“移動協商”有回應

“之前我經過聚議廣場時反饋的垃圾房垃圾外溢問題，沒想到幾天社區就解決了，讓我參與小區治理的積極性都提高了不少。”居民張先生高興地說。

選取小區廣場、物業辦公室等便于居民參與的地方，打造“睦鄰亭”“聚議廣場”等小微協商陣地，組織社區工作人員與居民“零距離”開展交流，推動解決小區綠化補種、垃圾房垃圾外溢、樓道亮化等具體問題21個，實現小區事務即議即處即結，形成“群眾說事議事、多方合力干事”的良好氛圍。

遇難題、共商議，“聯席會議”促解決

“聯席會議讓一些大家都頭疼的麻煩事，得到了有效的解決，居民對我們、對社區的認可度都普遍提高了，也更支持我們工作了。”物管會副主任大周說。

組織物管會成員輪流坐班，定期收集居民“急難盼愁”問題。針對居民提出的共性問題，社區黨支部牽頭，組織相關部門代表、居民代表等召開多方聯席會議，制定解決方案，明確整改期限。累計召開聯席會議6次，解決小區架空層改造、電梯地板更新、燈光整體亮化工程等問題8件。

敞開門、大家評，“評議監督”見真招

“我經常會去小區公示欄看看公共收益的使用情況，遇到有疑問的，物業工作人員也會解釋清楚，這樣公開透明的方式，讓我們居民都很放心。”居民大偉說。

社區明確物業公司要將物業服務費、公共收益、代收代繳費“三費”進行單獨建賬管理，由物管會定期對財務公開、設施維修支出等進行審議，并在小區公示欄公示，由全體居民評議。透明化、規范化的物業管理模式贏得了居民的認可與信賴。如今，小區物業費繳納率超95%。

來源：昆山市黨群服務指導中心