把欣（左二）與小區物業負責人及居民代表議事

把欣（右二）在征求意見

夏日的早晨，走進西固區城建AB樓小區看到，這里重新粉刷改造的院落干凈整潔、車輛停放有序、院內設置了固定的四色垃圾桶、消防通道規劃合理。可就在一年前，這里還是以臟、亂、差出名的“三無”院落。“現在小區院子及單元樓道被打掃得干干凈凈，小區內加裝了監控設施，新建的電動自行車充電樁，可一次性容納30輛電動自行車充電，小區整體面貌煥然一新。”小區居民王楠說。

2020年11月，把欣擔任福利路社區黨委書記，自此，她像一個不知疲倦的全職管家，全身心投入到為居民排憂解難的工作當中，用心用情守護著小區的和諧與安寧。居民們遇到煩心事，都愿意找她傾訴，把欣總是耐心傾聽，認真記錄，并與居民深入交流，及時將收集到的意見反饋給社區。“社區工作就是要把居民的急難愁盼變成‘幸福清單’。”把欣始終以這句話為行動準則，深耕轄區治理，讓“銀發社區”煥發出新的活力。

舌尖上的溫暖：

從“吃飯難”到“享老福”

把欣到崗后的第一件事就是會同網格員上門征集意見建議，轄區獨居、空巢老人對于用餐問題反映極為強烈，由于大多老人的子女都不在身邊，中午吃飯是一大難題。

把欣將收集到社區老年人“吃飯難”的問題列為社區頭號民生工程。2023年4月，她多方協調引入寶石花物業后勤團隊，重新運營社區老年日間照料中心，每日為轄區200多位老人提供葷素搭配的暖心餐，并為11位行動不便者提供送餐上門服務。隨著用餐需求激增，2024年6月，她積極爭取政策資金，將325平方米的社區老年日間照料中心提檔升級為福利路社區幸福蘭州長者食堂，不僅實現消防安全提檔、適老化改造，更增設圖書室和娛樂區，讓老人用餐后能下棋、看書、聊天，真正從“養老”邁向“享老”。

“自從社區老年日間照料中心提供老年餐至今，每天中午我都來這里吃飯，飯菜質量、口味及價格都接地氣，暖心又暖胃。”元件廠家屬院80歲的孔祥花老人說，孩子們都有自己的事情要忙，她一天的吃飯問題都是在社區幸福蘭州長者食堂解決的。

家門口的樂園：

從“賦閑時”到“煥活力”

福利路社區轄區老舊小區居多，而且可供居民活動的場地匱乏，把欣創新提出“空間再造”理念。2023年，她和小區物業協商，將十三街區閑置的車棚改造為220平方米的黨群服務中心，引入“有聲黨建共享空間”，設置了“黨員有聲讀書角”，通過二維碼掃碼即可收聽黨的二十大精神解讀等音頻課程，讓老黨員在家門口就能參與學習。同時，社區與寶石花物業資源共享、優勢互補，在社區黨群服務中心設立社區全科受理＋物業客服鄰里中心，實行居務服務、物業服務“一站式”辦理，彌補了社區資金短缺、無活動陣地的短板，也為物業公司提供了辦公場地，鄰里中心吸引了“田園百合藝術團”“夕陽紅合唱團”等多支文藝隊伍入駐。

“以前排練都是‘打游擊’，現在下樓3分鐘就到活動室了，刮風下雨都不受影響！”社區百家藝術舞蹈隊隊長張林興奮地說。此外，社區還定期舉辦書畫展、健康講座等活動，讓老年人的退休生活從“單調宅家”變為“多彩綻放”。

黨建下的攻堅：

從“千頭緒”到“錦繡圖”

老舊小區治理關乎民生溫度與基層穩固，黨建引領則是托舉治理效能的“承重墻”。把欣深知，破解老舊社區治理難題需打好“黨建+”組合拳。元件廠家屬院兩棟樓修建于上世紀80年代初，基礎設施差、無管理主體等問題，屬“三無”樓院，小區內剩余兩棟樓雖有物業，但仍存在局部問題，她為實現轄區“三無”樓院從無人問津到精細管護這一問題，結合元件廠家屬院實際整合資源，安排工作人員積極承擔起物業公司與居民溝通的新橋梁。在走訪前，社區詳細收集樓院的基本信息，同時制定了周密的走訪計劃，將樓院內的居民合理劃分區域，確保走訪全覆蓋、無遺漏。初次走訪時，許多居民對她的工作不信任，部分居民甚至閉門不見，覺得只是做做樣子，根本解決不了問題。隨著走訪的深入，她發現居民的訴求五花八門。居民希望先解決樓院衛生臟亂差的問題、對引進物業的收費標準顧慮重重等。面對這些復雜多樣的訴求，如何平衡各方利益，成為擺在把欣面前的一道難題。

面對居民的不信任，把欣并沒有氣餒，而是多輪次全覆蓋走訪，征詢城建小區和元件廠家屬院217戶居民的意見，是否同意引進和更換物業，需要物業提供哪些服務。同時，針對梳理匯總的居民意見建議，召開6次居民協商議事會，最終成功引進新的物業公司。新物業公司進駐小區后，立即組建了保潔、保安、維修等專業服務隊伍，定時定點做好4棟樓宇及院內衛生保潔，加裝了監控設備，配備了新的消防設施，使樓院環境衛生達標率從32%提升至94%，居民滿意度達90%以上，在此基礎上，摸排統計小區電動車數量，根據需求精準選址，合理規劃安裝20個電動車充電樁及2個汽車充電樁，從根源上解決了“飛線”充電問題，真正實現了從無人問津到精心管護的蛻變。

光影中的蛻變：

從“遮陰樹”到“幸福樹”

針對轄區老舊小區內部分樹木因生長年限較長，樹干粗壯、樹冠龐大，且根系扎根較淺及遮擋低層住戶居家采光等問題，把欣聯合小區物業制定保護性修剪方案，調用專業設備對樹木進行精細化修整，既保留綠化景觀，又確保住戶采光增加2小時以上。施工期間，她全程現場協調，帶領志愿者維護秩序，僅用3天便完成90余棵樹木的修剪工作，惠及1200余戶居民。

此舉不僅解決了實際問題，更通過“居民點單、社區接單”的服務機制，讓居民感受到基層治理的溫度。

民生無小事，枝葉總關情。在把欣的努力下，福利路社區轄區老舊小區從一個臟亂差的“三無”樓院，蛻變成為環境整潔、鄰里和諧的溫馨家園。把欣用實際行動詮釋著一名基層社區黨委書記的責任與擔當，成為居民心中的暖心依靠。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報