當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)才發(fā)現(xiàn)，管理的難點(diǎn)就這7條，能破局的人是高手！

想要做好管理，就要解決管理中的難點(diǎn)。

其核心，無(wú)非以下這7條，但凡你能夠破局，絕對(duì)不是一般的領(lǐng)導(dǎo)者。

尤其是最后3大難題，只有真正的管理高手方能攻克。

一：團(tuán)隊(duì)管理4大難處

1、最難把握的，是人性

常有人問(wèn)我：“搞管理這么多年，你覺(jué)得企業(yè)里最難管的是什么？”

我覺(jué)得，真正難的，不是管具體的人，而是去理解和引導(dǎo)那根深蒂固的人性。

為什么這么說(shuō)呢？

先分享個(gè)故事。

1778年，英國(guó)政府雇傭私人船運(yùn)公司運(yùn)送囚犯，按上船人數(shù)付費(fèi)，運(yùn)得越多賺得越多。

結(jié)果很快，犯人的死亡率高得嚇人。

英國(guó)政府想盡了辦法，比如派人監(jiān)督、限制人數(shù)等等，但都效果甚微。

最后，他們找到了一個(gè)釜底抽薪的辦法：把付費(fèi)方式改了，不再按上船人數(shù)，而是按成功運(yùn)達(dá)澳洲的存活人數(shù)付費(fèi)。

這一改，效果立竿見(jiàn)影，死亡率迅速降到了1%左右，甚至有些船主為了提高存活率，還主動(dòng)配備了醫(yī)生。

你看，這就是人性。

有句話說(shuō)得好，人心似流水，變幻不定；人性如磐石，亙古不變。

人心會(huì)隨著利益的搖擺而搖擺，但人性深處的東西，是穩(wěn)定不變的。

那怎么去把握這復(fù)雜的人性呢？

有三個(gè)關(guān)鍵詞：

①：尊重

要把人真正當(dāng)人看，視下屬為有思想、有情感的個(gè)體，而不是冰冷的工具。

②：欣賞

人無(wú)完人，每個(gè)人都有短板。要學(xué)會(huì)欣賞他們的長(zhǎng)處，包容他們的不足。

③：激發(fā)

管理的真諦不在于一味控制，而在于巧妙激發(fā)。

每個(gè)人都有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力和需求，想讓員工努力奔跑，就得先給他們提供足夠的動(dòng)力和回報(bào)。

管理的最終目標(biāo)，其實(shí)是幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，達(dá)成一種更圓滿的人性狀態(tài)。

2、最難管理的，是期望

作為管理者，你是否也常常感到困惑：無(wú)論自己多么努力，似乎總有人不滿意，很難讓所有人都滿意自己的期待？

原因很簡(jiǎn)單，不同的角色，立場(chǎng)、利益和期望都大相徑庭。

你的上級(jí)，希望你能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。

而且，他的期望往往像滾雪球一樣，不斷膨脹。

你完成了千萬(wàn)業(yè)績(jī)，他可能馬上就想要兩千萬(wàn)。

每當(dāng)你完成一個(gè)目標(biāo)，新的、更高的要求很快就會(huì)接踵而至。

在他那里，永遠(yuǎn)是“既要...又要...還要...”。

如果你達(dá)不到他不斷拔高的期望值，即便你做得已經(jīng)相當(dāng)出色，在他眼中也可能還是“不夠好”。

而你的下屬員工呢？

他們渴望得到你的關(guān)注，希望獲得更多的支持、認(rèn)可和激勵(lì)。

一旦你提供的與他們內(nèi)心期待的不符，他們的工作熱情就可能被澆滅，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的積極性也會(huì)隨之降低。

但實(shí)際上，既要完全滿足上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那似乎永無(wú)止境的期望，又要充分照顧到員工多樣化的需求，這幾乎是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。

特別是在利益訴求上，上級(jí)和下級(jí)很多時(shí)候就像蹺蹺板的兩端，一方的獲益往往意味著另一方的相對(duì)損失。

一個(gè)真正成熟的中層管理者，不會(huì)選擇用強(qiáng)硬的手段去壓服下屬，也不會(huì)用空洞的承諾去暫時(shí)安撫上級(jí)。

他會(huì)尋求一種更智慧、更平衡的方式，去調(diào)和、引導(dǎo)各方不同的利益和期待，找到那個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡點(diǎn)。

3、最難凝聚的，是人心

人心，這東西，復(fù)雜得超乎想象，卻又常常被我們不經(jīng)意地忽略，但它的重要性，卻無(wú)處不在。

就像那句老話，一千個(gè)讀者心中，就有一千個(gè)哈姆雷特。

每個(gè)人的內(nèi)心世界都是獨(dú)一無(wú)二的，他們的想法、價(jià)值觀、內(nèi)在需求千差萬(wàn)別，想要把如此多元的心凝聚在一起，著實(shí)不易。

想要真正贏得團(tuán)隊(duì)成員發(fā)自?xún)?nèi)心的支持和追隨，絕非一件簡(jiǎn)單的事。

在日常工作里，我們時(shí)常能看到一些剛走上中層崗位的管理者，仿佛瞬間被權(quán)力“附體”，渾身散發(fā)著“官味”，“官癮”十足。

他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中橫沖直撞，擺出一副唯我獨(dú)尊的姿態(tài)，漸漸把自己變成了沒(méi)有溫度的管理機(jī)器。

但別忘了，人是有血有肉、有情感需求的。

如果你期望團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出優(yōu)異的業(yè)績(jī)，首要任務(wù)就是凝聚人心。

人心一旦渙散，隊(duì)伍就很難帶得動(dòng)；而人心齊了，大家才能擰成一股繩，勁往一處使。

古時(shí)的《司馬法》就講過(guò)“凡勝，三軍一人勝”。

什么樣的團(tuán)隊(duì)能打勝仗？

答案是“三軍一人”，也就是萬(wàn)眾一心。

千人同心，就能匯聚千人的力量；萬(wàn)人異心，那恐怕連一個(gè)人的作用都發(fā)揮不出來(lái)。

一旦人心凝聚，就能爆發(fā)出驚人的能量，這是任何物質(zhì)激勵(lì)都難以比擬的。

當(dāng)你坐上中層的位置，就必須學(xué)會(huì)俯下身去傾聽(tīng)員工心底的聲音，尊重他們內(nèi)心的感受，關(guān)心他們的成長(zhǎng)軌跡和發(fā)展空間。

用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)告訴他們，你是一個(gè)值得他們信任和追隨的人。

4、最難駕馭的，是情緒

管理者也是普通人，自然會(huì)有情緒的起伏。

區(qū)別在于，一旦你身居管理崗位，就不能再像孩子一樣，稍有不滿就隨意宣泄。

你的每一次情緒波動(dòng)，影響的絕不只是你個(gè)人，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍。

我見(jiàn)過(guò)不少管理者，情緒極其不穩(wěn)定，前一秒還和顏悅色，后一秒就可能陰云密布，臉色說(shuō)變就變。

要知道，情緒是具有傳染性的。

在團(tuán)隊(duì)里，往往那些消沉、抱怨、讓人心煩的負(fù)面情緒，比那些積極、陽(yáng)光、鼓舞人心的正能量傳播得更快更廣。

當(dāng)情緒壓倒了理智，不僅無(wú)法解決問(wèn)題，反而會(huì)把簡(jiǎn)單的事情搞得一團(tuán)糟，讓你和整個(gè)團(tuán)隊(duì)都陷入負(fù)面情緒的泥潭。

你每一次負(fù)面情緒的爆發(fā)，都會(huì)像漣漪一樣波及到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。

同時(shí)，人一旦被負(fù)面情緒干擾，需要恢復(fù)的時(shí)間長(zhǎng)短不一，短則幾小時(shí)，長(zhǎng)則幾天甚至更久。

在這段恢復(fù)期內(nèi)，大家的工作狀態(tài)和效率都會(huì)受到嚴(yán)重影響。

一個(gè)合格的管理者，首先得學(xué)會(huì)管理好自己的情緒。

只有管好了自己的情緒，才有可能管好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

情緒，不是用來(lái)隨意發(fā)泄的出口，而是需要被智慧地管理和引導(dǎo)的資源。

只有先掌控好自己的情緒，你才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走得更穩(wěn)健、更長(zhǎng)遠(yuǎn)。