當上領導,切記警惕這3種心態:裁判心態、保姆心態、地主心態!
作為領導,要想保證自己的地位。
切記,有些事不能干,有些心態不能有。
尤其是以下這3種心態、3大雷區,千萬要警惕。
一:領導要警惕的3種心態
1、裁判心態”:糾纏對錯,錯失良機
先分享一個故事:
在非洲草原上,有一種吸血蝙蝠,專吸野馬的血液。
為了躲避蝙蝠的叮咬,野馬會憤怒地狂奔,最終因力竭而亡。
實際上,蝙蝠吸取的血液量微乎其微,對野馬本身并無大礙。
真正擊敗野馬的,是它被無限放大的憤怒情緒。
這就是所謂的“野馬效應”。
很多時候,我們都容易掉進情緒的陷阱,執著于爭論誰對誰錯,如同那匹憤怒的野馬。
我常以小孩摔跤為例來說明,爺爺奶奶和爸爸媽媽的反應截然不同。
爺爺奶奶通常是孩子一摔倒就立刻上前扶起,百般安慰,甚至會責怪地面不好;而爸爸媽媽則不會立刻伸手,而是先觀察孩子自己是否能站起來,看看是否有受傷。
同樣,在實際管理中,我們常常看到銷售部門與運營部門之間發生沖突。
運營負責人可能抱怨:“我每月都提供了那么多線索,業績上不去,肯定是銷售轉化能力不行。”
而銷售負責人則反駁:“運營提供的線索質量太差了!”
面對這種情況,管理者該如何處理?
首先,不能簡單地各打五十大板,而是要認識到,部門間的沖突,雙方都負有首要責任。
其次,既然雙方各執一詞,那就需要建立相應的數據追蹤體系,用客觀事實和數據來驗證觀點。
比如,銷售方認為線索質量差,那就可以分析:同類型的線索,在不同銷售手里,轉化率究竟如何?
只有這樣,在后續的復盤總結時,才能有理有據,才能有效地推動兩個部門各自提升業務能力,從而實現業績的持續增長。
關鍵在于,不要一開始就急于評判是非對錯。
2、 “保姆心態”:越俎代庖的陷阱
絕大多數管理者在成長過程中,幾乎都會陷入這樣一個階段:他們總擔心下屬會出錯,覺得團隊效率跟不上,為了能更快地看到成果,便習慣性地挽起袖子,親自上陣,把許多本該是下屬負責的事情攬到自己身上。
養成了“保姆心態”,每天像個消防員,哪里出問題就往哪里跑。
當團隊只有寥寥數人時,事必躬親的方式或許還能奏效。
但一旦人數增多,每個人都把問題拋給你,那你就真的要被壓垮了。
即便你把所有事情都處理得井井有條,下屬卻得不到任何鍛煉和成長。下屬無法成長,最終只能選擇離開。
千萬別讓自己變成那個“管家婆”,更別讓自己背上所有的“猴子”。如果你什么事都替下屬包辦,那你的角色更像是下屬的下屬,而不是他們的領導者。
過度干預只會剝奪員工獨立思考和解決問題的機會,久而久之,團隊只會對你形成依賴,失去自主性。
3、地主心態”:權力膨脹的誤區
何謂“地主心態”?
簡單來說,就是你曾經作為執行者,為他人效力,如同“佃戶”一般;而今晉升為管理者,搖身一變,成了手握權力的“地主”。
一旦成為“地主”,權力便握在手中,角色從被管理轉變為管理人。心態隨之發生巨變,瞬間膨脹,滋生了所謂的“官癮”和“官腔”。開始借勢欺人,仗勢欺下。
在團隊管理中,常常忽略團隊成員的真實感受,整天在團隊里耀武揚威,目中無人,管理方式也變得簡單粗暴。
處理事務時喜歡一刀切,總愛板著面孔,一本正經地訓導他人。
作為管理者,倘若你只癡迷于手中那點來之不易的權力,而漠視你的團隊,那么這樣的團隊,必定暗藏危機。
舉個簡單的例子。假如你團隊里有個員工,連續幾天業績平平,你會如何應對?
多數管理者,都會把他叫到辦公室,質問他:“你為什么業績上不去?為什么完不成任務?”
這樣的對話,結局可想而知,雙方都會不歡而散,問題依舊懸而未決。
第二天,他依舊按部就班地上班,業績依然沒有起色,最初的小問題,就這樣逐漸演變成了大麻煩。
到了月底,向上級匯報工作時,你很可能會把責任推給他:“這個月我們按計劃執行了,就是某某員工不爭氣……”
員工,就這樣慢慢成了你管理失當的“替罪羊”。
而你,確實像個“地主”一樣,每當團隊拿不出成果時,就只是在員工身后不停地“揮鞭子”。
業績,從來不是靠“抽鞭子”能抽出來的。
真正成熟的管理者,懂得放下那身高高在上的“官架子”,學會放低姿態與人相處。