創作聲明：本文為虛構創作，請勿與現實關聯

聲明：本文根據真實社會事件改編，為保護當事人隱私，文中人物均為化名，部分對話和細節進行了合理藝術加工。

"一千塊？你是不是瘋了！"李慧雯瞪著眼睛，聲音在超市里格外刺耳。

收銀員小陳面無表情地重復："就是一千零三十二元，您的手機已經扣款成功了。"

"幾根菜要一千多？你當我是傻子嗎？"李慧雯的聲音顫抖著，引來周圍顧客紛紛側目。

但誰也沒想到，當小票緩緩從機器里打出來的那一刻，所有人都會目瞪口呆。

李慧雯的臉色瞬間從憤怒轉為慘白，仿佛被雷擊中一般僵在了原地。

01

周六下午三點，陽光透過華聯超市的玻璃門灑在地面上。

李慧雯提著環保袋走進超市，這是她每周的固定活動。

作為一名剛退休的中學語文老師，李慧雯向來以精打細算著稱。

四十六歲的她，頭發梳得一絲不茍，身上的毛衣雖然不是名牌，但洗得干凈整潔。

退休金不算多，她總是貨比三家，絕不浪費一分錢。

"今天買點什么好呢？"李慧雯掏出手機，打開備忘錄里的購物清單。

女兒下周要回家，得準備她愛吃的菜。

蔬菜區里人頭攢動，李慧雯熟練地挑選著。

兩顆白菜，幾根蘿卜，一把豆角，還有孩子愛吃的西紅柿。

她每樣都仔細挑選，用手掂量重量，在心里默算價格。

"這些應該也就四五十塊錢。"李慧雯滿意地點點頭，將蔬菜裝進購物籃。

路過日用品區時，她順手拿了一袋洗衣粉。

經過調料區，又挑了兩包她常用的雞精。

購物籃漸漸變重，她心里盤算著總價不會超過八十塊。

超市里播放著輕柔的背景音樂，李慧雯慢悠悠地推著購物車。

退休后的生活節奏慢了下來，她也不急著回家。

經過化妝品專柜時，一位年輕的銷售員笑著走過來："阿姨，我們這里有新到的護膚套裝，您要不要看看？"

李慧雯本想擺手拒絕，但銷售員熱情地介紹："這是韓國進口的，特別適合您這個年齡段的女性。現在還有活動價，原價一千二，現在只要九百八。"

"太貴了，我不需要。"李慧雯搖搖頭。

"您先試試效果嘛，不喜歡可以不買。"

銷售員已經打開了試用裝，"您看，這個精華液特別好，能淡化細紋。"

盛情難卻，李慧雯在銷售員的引導下試用了幾樣產品。

鏡子里的自己似乎真的年輕了幾歲，她心里有些動搖。

"真的有這么好的效果？"李慧雯摸摸臉頰。

"當然了，您看起來至少年輕五歲。"銷售員趁熱打鐵，"今天是最后一天活動，過了今天就恢復原價了。"

李慧雯猶豫了一下，想著女兒總說她不注重保養。也許該對自己好一點了。

"那...我考慮考慮。"李慧雯看了看手表，已經四點多了。

"您可以先拿著，到收銀臺再決定買不買。"銷售員將一套護膚品放進了購物籃底部，"不買的話讓收銀員取消就行。"

李慧雯點點頭，推著購物車往收銀臺走去。

路上遇到幾個熟人打招呼，聊了幾句家長里短，早就忘記了購物籃底部的護膚品。

收銀臺前排起了長隊，周末購物的人格外多。

李慧雯排在第三位，前面是一對年輕夫婦在結賬，購物車里堆滿了嬰兒用品。

"新手爸媽就是不一樣，什么都要買最好的。"李慧雯心里想著，回憶起女兒小時候的情景。

終于輪到她了。

二十出頭的收銀員小陳看起來很熟練，拿起掃碼槍開始工作。

"滴——"白菜。

"滴——"蘿卜。

"滴——"豆角。

李慧雯看著屏幕上跳動的數字，心里默算著價格。

蔬菜類的價格都很正常，和她預期的差不多。

洗衣粉、雞精，價格也在預料之中。

就在李慧雯準備拿出手機支付的時候，小陳從購物籃底部拿起了那套護膚品。

"滴——"

屏幕上的數字突然跳了一大截。

李慧雯瞪大眼睛，簡直不敢相信自己看到的數字。

"一千零三十二元。"小陳報出了總價。

李慧雯的腦子嗡的一聲，以為自己聽錯了："你說多少？"

"一千零三十二元。"小陳重復了一遍，語氣平靜。

"不可能！"李慧雯聲音提高了八度，"我就買了幾樣菜，怎么可能要一千多？"

周圍的顧客開始注意到這邊的動靜，有人停下腳步觀望。

"系統顯示就是這個價格，沒錯的。"小陳指了指收銀屏幕。

李慧雯快步繞到收銀臺后面，盯著屏幕上的明細。

蔬菜類的價格確實正常，但最后一項商品的價格讓她傻眼了。

"這是什么？"她指著屏幕上的最后一行。

"護膚套裝，九百八十元。"小陳看了一眼購物籃里的商品，"這不是您的嗎？"

李慧雯這才想起來，剛才銷售員放進購物籃的護膚品她完全忘記了。

但她絕對沒有要買的意思。

"我沒說要買這個！"李慧雯急了，"是銷售員自己放進去的，我只是試用一下！"

"那您應該在結賬前拿出來。"小陳的語氣有些不耐煩，"現在已經掃碼了，錢也付了。"

"什么時候付的？我還沒付錢呢！"李慧雯摸摸口袋里的手機。

小陳指了指收銀臺上的二維碼："您剛才掃了付款碼，手機應該已經自動扣款了。"

李慧雯趕緊掏出手機查看，微信支付記錄顯示：已向華聯超市支付1032元。

"這...這怎么可能？"李慧雯的手開始發抖，"我明明沒有掃碼付款啊！"

"您剛才拿手機出來的時候不小心掃到了。"小陳解釋道，"現在很多手機都有自動識別功能。"

李慧雯回想剛才的情況，確實在拿手機準備付款時，屏幕可能碰到了二維碼。

但一千多塊錢就這樣沒了，她怎么能接受？

"不行，這個我不要，你給我退掉！"李慧雯的聲音越來越大。

"已經付款了不能退。"小陳搖搖頭，"而且護膚品是特價商品，不支持退換。"

"什么特價？我根本就沒買！"李慧雯感覺血壓都要上來了。

后面排隊的顧客開始不耐煩了，有人嘀咕："怎么回事啊，快點結賬啊。"

小陳看了看后面的隊伍，對李慧雯說："您先到一邊商量，不要影響其他顧客結賬。"

"憑什么？是你們搞錯了！"李慧雯堅決不讓步。

爭執聲越來越大，吸引了更多人的注意。

有人拿出手機開始錄視頻，還有人在旁邊指指點點。

02

聽到爭吵聲，超市值班經理王建國快步走了過來。

四十多歲的王建國在這家超市工作了十幾年，處理過各種各樣的糾紛。

他看了看現場的情況，立即意識到事態的嚴重性。

"發生什么事了？"王建國走到收銀臺前。

"經理，這位顧客說她沒買護膚品，但是商品在她的購物籃里，錢也已經付了。"小陳趕緊向經理匯報情況。

李慧雯看到經理來了，仿佛看到了救星："你是經理吧？你們員工亂收費，一千多塊錢買幾根菜？"

王建國仔細查看了收銀屏幕上的明細，又看了看購物籃里的商品。

護膚品確實在李慧雯的購物籃里，而且價格標簽清晰可見。

"這位女士，這套護膚品確實在您的購物籃里。"王建國耐心地解釋，"價格也是正確的，您看，標簽上寫得很清楚。"

"我沒要買！是你們的銷售員自己放進去的！"李慧雯急得眼淚都快出來了，"我一個退休老師，哪有錢買這么貴的化妝品？"

圍觀的人越來越多，有人小聲議論：

"現在超市都這樣坑人的嗎？"

"一千多買幾根菜，太過分了。"

"可是東西確實在她籃子里啊。"

"誰知道是不是超市的銷售套路。"

王建國感受到了現場的壓力，他必須妥善處理這件事，否則對超市的聲譽會造成很大影響。

"您別著急，我們一定會給您一個滿意的答復。"王建國安撫道，"您說是我們的銷售員放進去的，那位銷售員現在在哪里？"

李慧雯四處張望，剛才那個年輕的銷售員已經不見了蹤影。

化妝品專柜現在是另外一個人在值班。

"她...她不在了。"李慧雯有些慌張，"但確實是她放進去的，我可以作證！"

"沒有證據的話，我們很難處理。"王建國為難地說，"您看，商品在您的購物籃里，錢也確實付了。按規定，我們沒辦法退款。"

"什么規定？你們這是強買強賣！"李慧雯的聲音更大了。

小陳在一旁委屈地說："我只是按正常程序收銀，顧客購物籃里的商品我都要掃碼。她如果不買，應該在結賬前拿出來。"

"你們就是串通好的！"李慧雯指著小陳，"故意坑消費者的錢！"

小陳的眼圈紅了："我沒有，我工作半年了，從來沒有做過這種事。"

圍觀群眾的議論聲越來越大，有人開始錄制視頻上傳到網絡。

現場的氣氛越來越緊張。

王建國意識到如果不能妥善解決，這件事可能會在網上發酵，對超市造成更大的負面影響。

"這樣吧，"王建國想了想，"我們調取一下購物的詳細記錄，包括監控錄像，看看到底是怎么回事。"

"好！調監控！"李慧雯立即同意，"讓大家看看是不是你們員工故意放進去的！"

"調監控需要一些時間，請您稍等。"王建國對小陳說，"你先繼續為其他顧客結賬，我來處理這件事。"

小陳有些不情愿，她覺得自己什么錯都沒有，憑什么要承受這種質疑？

但看到經理的眼神，還是乖乖讓開了位置。

李慧雯被安排到客服臺等待，周圍仍然有不少人在看熱鬧。

她坐立不安，一千多塊錢對她來說不是小數目，這是她大半個月的退休金。

"怎么會這樣？"李慧雯心里后悔不已，如果剛才仔細檢查購物籃就好了。

但她確實沒有要買那套護膚品的意思，銷售員也說可以不買的。

時間一分一秒過去，王建國去調取監控錄像了。

李慧雯在客服臺坐著，感受著周圍人異樣的目光。

有人在小聲議論：

"這老太太是不是想訛超市啊？"

"現在有些人就是這樣，買了又不承認。"

"但一千多買幾根菜確實有點離譜。"

"誰知道呢，現在的人什么都做得出來。"

李慧雯聽著這些話，心里更加委屈。

她從來不是那種愛占便宜的人，更不會故意訛詐。

但現在說什么都沒用，只有等監控錄像能證明她的清白。

二十分鐘后，王建國回來了，臉色有些凝重。

"監控錄像我看了，"王建國坐到李慧雯對面，"確實有我們的銷售員向您推薦產品，也確實是她把護膚品放進了您的購物籃。"

李慧雯松了一口氣："那你們承認是你們的錯了？"

"但是，"王建國話鋒一轉，"錄像也顯示，您當時沒有明確拒絕，而且銷售員說了可以到收銀臺再決定買不買。"

"我考慮考慮不代表要買啊！"李慧雯急了。

"可是您在結賬時也沒有把商品拿出來。"王建國指出了關鍵點，"從法律角度講，您默認了購買行為。"

李慧雯被說得啞口無言。確實，她在結賬時完全忘記了購物籃底部的護膚品，這是她的疏忽。

"那現在怎么辦？"李慧雯有些絕望。

"我們可以聯系廠家，看看能不能申請特殊退換。"王建國提出了一個解決方案，"但需要一些時間，而且不能保證成功。"

就在這時，有人在旁邊大聲說："要我看，就是這老太太想占便宜！買了又不認賬！"

李慧雯猛地站起來："你說什么？我什么時候占便宜了？"

"東西在你籃子里，錢你也付了，現在又說不要。不是占便宜是什么？"那人不依不饒。

"我沒有要買！"李慧雯感到委屈極了。

"那你為什么不在結賬前拿出來？"

李慧雯被問得說不出話來。確實，如果她仔細檢查購物籃，這種事情就不會發生。

王建國看到現場又要失控，趕緊站出來："大家不要圍觀了，我們會妥善處理這件事的。"

但圍觀的人越來越多，有人開始拍照錄像，還有人在直播這件事。

"超市強制消費，大家快來看！"

"老太太買菜被坑一千多！"

各種聲音此起彼伏，現場一片混亂。

03

就在爭執不休的時候，超市的總經理李總也趕到了現場。

李總是個四十歲出頭的中年男子，平時很少露面，今天能親自過來說明事態的嚴重性。

"到底怎么回事？"李總詢問王建國。

王建國簡單匯報了情況，李總聽完后眉頭緊鎖。現在網絡這么發達，如果處理不好，很可能會引發輿論危機。

"這位女士，"李總親自和李慧雯對話，"我代表超市向您道歉。雖然從程序上講我們沒有錯誤，但確實給您造成了困擾。"

李慧雯看到總經理都出面了，心里稍微平靜了一些："那你們準備怎么解決？"

"我們可以為您辦理退貨，"李總做出了讓步，"雖然這違反了我們的規定，但考慮到特殊情況，我們愿意承擔這個損失。"

李慧雯眼前一亮："真的嗎？"

"但是，"李總話鋒一轉，"我們需要您配合調查，包括接受媒體采訪，澄清這不是我們故意的欺詐行為。"

李慧雯猶豫了。她只想拿回自己的錢，不想成為新聞人物。

"我...我只是想退貨而已。"李慧雯說。

"我理解您的想法，但現在已經有很多人在關注這件事了。"李總指了指周圍錄像的人群，"如果不澄清事實，對我們超市的聲譽會造成很大影響。"

李慧雯左右為難。一邊是一千多元的損失，一邊是要承受公眾關注的壓力。

就在這時，有人大聲喊道："小票呢？怎么不拿小票出來看看？"

這一聲提醒了所有人。從爭執開始到現在，大家都在討論商品和價格，但沒有人仔細查看過購物小票。

"對啊，小票在哪里？"李慧雯也想起來了。

小陳這才想起來，剛才因為爭執，小票還沒有打印出來。

"我這就打印小票。"小陳走回收銀臺，按下了打印鍵。

機器發出"嗡嗡"的聲音，眾人都屏住呼吸等待著。

小票慢慢從機器里出來，小陳撕下來遞給李慧雯。

李慧雯接過小票，仔細查看每一項商品的明細。

白菜：8.5元

蘿卜：6.2元

豆角：12.8元

西紅柿：15.6元

洗衣粉：18.9元

雞精：9.7元

韓式護膚套裝：980元

總計：1032元

看到這里，李慧雯的臉色開始發生變化。

她認真地看了看護膚品的名稱和價格，又看了看購物籃里的商品。

圍觀的人也伸長脖子想看清楚小票上的內容。

"怎么樣？價格對不對？"有人問。

李慧雯沒有回答，她的表情變得很奇怪，從憤怒逐漸轉為困惑，然后是難以置信。

她拿著小票的手開始顫抖，臉色也從紅潤變得蒼白。

"這...這..."李慧雯看著小票，說不出完整的話來。

"到底怎么了？"王建國問。

李慧雯再次仔細查看了購物籃里的護膚品，然后對比小票上的商品名稱。

突然，她的眼睛瞪得像銅鈴一樣大，嘴巴張開卻發不出聲音。

周圍的人都察覺到了異常，紛紛詢問：

"怎么了？"

"小票有問題嗎？"

"價格不對？"

李慧雯用顫抖的手指指著小票上的一行字，然后又指了指購物籃里的護膚品包裝盒。

她的臉色變得極其難看，仿佛被人當眾扇了一巴掌。

圍觀的人都注意到了她的反應，現場的氣氛變得更加緊張。

"到底怎么回事？"李總也著急了。

李慧雯張了張嘴，想說什么，但是話到嘴邊又咽了回去。她低下頭，不敢看任何人的眼睛。

就在這個時候，一個圍觀的年輕人走過來，拿過小票看了看，然后看了看購物籃里的商品，突然哈哈大笑起來。

"我明白了！我明白了！"年輕人指著小票說，"大家快看，這太有意思了！"

所有人的目光都集中在那張小票上。

年輕人的笑聲在超市里顯得格外刺耳，李慧雯的臉色越來越難看。

"快說啊，到底怎么回事？"有人催促。

年輕人指著小票上的商品名稱，又指了指購物籃里的護膚品包裝："大家仔細看看，小票上寫的是什么，籃子里的又是什么？"

眾人都湊過來仔細查看，但大部分人沒有發現異常。

"我看不出有什么問題啊。"

"價格是對的，商品也對啊。"

"到底哪里不對？"

年輕人搖搖頭："你們都沒注意細節。小票上寫的是'韓式護膚套裝'，但是大家看看籃子里的包裝盒..."

他伸手拿起護膚品的包裝盒，大聲念道："法國進口奢華護膚套裝！"

現場頓時安靜下來。

李慧雯聽到這里，整個人都僵住了。她機械地抬起頭，看了看小票，又看了看商品包裝，臉上的表情精彩極了。

"這..."王建國也意識到了什么，"這是兩種不同的商品？"

年輕人繼續說："小票上的韓式套裝980元，但籃子里的法國套裝..."

他翻看了包裝盒上的價格標簽，眼睛突然瞪大了。

圍觀的人也紛紛擠過來查看價格標簽，當看清楚上面的數字時，所有人都倒吸了一口涼氣。

李慧雯的身體開始發抖，她感覺自己的世界突然天旋地轉。

原來，事情的真相竟然是這樣的...

但真相到底是什么？為什么所有人看到價格標簽后都震驚不已？李慧雯為什么會如此失態？

當王建國拿過包裝盒仔細查看價格時，他的表情也變得極其復雜。李慧雯則完全呆住了，仿佛被雷擊中一般站在原地，連眨眼都忘記了。