“原來發現流浪人員可以這樣幫他們!”6月19日，在全國救助管理機構“開放日”活動現場，鶴壁市民李女士看過宣傳頁后感慨。

在全國救助管理機構“開放日”前夕，鶴壁市民政局、鶴壁市公安局、鶴壁市城市管理局聯合印發《關于建立生活無著的流浪乞討和臨時遇困人員發現機制的通知》，以制度創新為救助工作筑牢根基。當天，工作人員化身“宣傳員”，結合新機制，以生動案例解讀政策，同步展示求助流程圖，為后續救助行動奠定基礎。

一組數據彰顯守護力度：今年年初以來，鶴壁市累計開展街面巡查1561次，出動車輛1561臺次、人員4367人次，全力救助生活無著人員。根據聯合通知要求，公安、城管、民政組建聯合巡查隊，將橋梁涵洞、車站廣場設為“救助哨所”。公安依托巡邏任務精準甄別受助對象，城管化身“救助哨兵”摸排線索，發現流浪人員后，兩部門即刻備案護送，民政接力完成安置尋親，形成無縫對接的救助閉環。

如今，救助網絡已覆蓋城市每個角落。鶴壁市市政人員、環衛工人、民警化身“城市觀察員”，發現線索及時上報；民政部門重點排查城鄉接合部、老舊小區，針對特殊人群建立“一人一檔一畫像”預警機制，極端天氣前部署資源，定期回訪落實保障政策。對無名患病老人的救助，便是這份守護的生動寫照。某區送來一名患精神疾病的無名老人后，公安部門依據新機制快速協助核實身份，城管隊員全程協助護送，民政部門迅速對接專科醫院，工作人員全程跟進治療、提供生活照料，以專業與溫情守護其健康。

持續延伸救助服務觸角。活動當天，鶴壁市救助保障服務中心為5個福彩站點配發救助引導標識牌與暖心包。目前，鶴壁市15個臨時救助引導點已成為困境人員的“避風港”，提供熱水、藥品等物資。各部門正依據聯合通知要求，進一步明確責任分工推進全域覆蓋，同時暢通“110”“12345”等24小時求助熱線，動員全民參與，構建起“全民參與、溫暖接力”的救助格局。

從多部門聯動的“救助哨所”，到15個遍布全城的臨時救助引導點……鶴壁市以創新為筆，以實干為墨，將救助網絡編織得愈發細密，為困境人群撐起“暖心傘”。市救助保障服務中心相關負責人表示，他們將繼續拓展溫暖的邊界，讓每一位身處困境的人都能在“暖心傘”下找到前行的力量與希望。(來源：鶴壁市委宣傳部 作者：肖莉萍 陳艷艷)