創作聲明：本文為虛構創作，請勿與現實關聯

當李建國看著手機屏幕上顯示的"本月工資：-127元"時，他苦笑著搖了搖頭一個惡意差評，竟然讓他這個月不僅沒有收入，還倒欠平臺錢。

"不就是晚到了五分鐘嗎？憑什么說我態度惡劣！"他憤怒地自言自語。

那個穿著名牌、住著豪宅的女顧客，大概永遠不會想到，她隨手給出的一星差評，會徹底改變一個人的命運。

更不會想到，她即將成為全網聲討的對象。

李建國今年四十二歲，做外賣員已經三年了。

三年前，他還是一家小型機械廠的技術工人，工資雖然不高，但足夠養活妻子和正在上高中的兒子。然而一場意外事故讓工廠倒閉，他也在那次事故中傷了腰，再也無法從事重體力勞動。

找工作的過程異常艱難。四十歲的年紀，在就業市場上幾乎沒有優勢。跑了無數家公司，得到的都是"年齡偏大"、"不符合要求"的拒絕。

最后，他選擇了送外賣。

"至少這個工作不看年齡，多勞多得。"他對妻子說，眼中閃爍著不甘卻又無奈的光芒。

起初，一切都還順利。李建國工作認真負責，從不遲到，對顧客總是客客氣氣。他的評分一直保持在4.8分以上，在站點里算是表現優秀的騎手。

兒子李小輝今年高三，成績優異，有希望考上一本大學。為了給兒子攢學費，李建國每天工作十二個小時以上，風雨無阻。

妻子張慧患有慢性病，需要長期吃藥，每個月的醫藥費就要一千多。家里的開銷全靠李建國一個人的收入支撐。

這個月，一切都在按部就班地進行著，直到那個雨夜的訂單出現。

十月的北方城市，雨下得格外大。李建國接到一個訂單：高檔小區翠湖花園，訂餐人叫王美麗，訂的是一份一百八十塊錢的日料。

翠湖花園是市里最貴的小區，住的都是有錢人。李建國騎著電動車，穿著雨衣，小心翼翼地保護著餐盒。

路上堵車嚴重，平時二十分鐘的路程，那天走了二十五分鐘。當他到達小區門口時，距離預計送達時間晚了五分鐘。

"五分鐘而已，應該沒關系吧。"他心里想著，趕緊聯系顧客。

電話響了很久才接通。

"喂，您好，我是外賣員，您的餐已經到了，請問您在幾號樓？"

"什么？現在才到？我訂餐的時候明明寫的是要準時送達！"電話里傳來一個女人尖銳的聲音。

"實在不好意思，路上堵車了，我已經盡力了..."

"什么叫盡力了？我花錢點餐，你們就是這個服務態度？現在飯都涼了！"

李建國耐心地解釋："女士，真的很抱歉。要不這樣，我現在立刻給您送上去，如果您覺得飯菜確實有問題，我可以聯系商家重新制作。"

"重新制作？我等得起嗎？算了，你送上來吧，三號樓2802。"

李建國提著餐盒，匆匆跑向三號樓。電梯正在維修，他只能爬樓梯。二十八層，對于腰部有傷的他來說，是個不小的挑戰。

爬到二十樓的時候，他已經氣喘吁吁，腰部隱隱作痛。但想到顧客在等待，他咬牙堅持著繼續往上爬。

終于到了2802，李建國按響門鈴。

開門的是一個三十多歲的女人，穿著昂貴的絲綢睡衣，臉上明顯做過美容，但表情很不耐煩。

"這么慢才送到，我都等餓了。"王美麗沒有接餐盒，而是雙手抱胸，一副興師問罪的樣子。

"真的很抱歉，路上確實堵車..."李建國遞過餐盒，額頭上還有汗珠。

"你看看你，渾身濕漉漉的，萬一把水滴到我家地板上怎么辦？這可是意大利進口的大理石。"

李建國低頭看了看自己，雨衣確實還在滴水。他趕緊往后退了一步："對不起，我站遠一點。"

"算了，給我吧。"王美麗不情不愿地接過餐盒，打開看了看，"這飯都不熱了，你們是怎么保溫的？"

"餐盒是保溫的，而且商家剛做好我就去取了..."

"什么叫剛做好？明明就是放涼了的！"王美麗打斷了他的話，"你們這個服務態度真是太差了，我要投訴你！"

"女士，真的很抱歉。要不這樣，您覺得餐品有問題的話，我可以聯系商家..."

"聯系什么商家？我現在就要吃飯！"王美麗的聲音越來越尖銳，"你們這些送外賣的，就是沒素質！"

這句話深深刺傷了李建國。他每天辛苦工作，從來不偷懶，從來沒有被人這樣貶低過。

"女士，我知道您不滿意，但請您不要人身攻擊。我們也是憑勞動吃飯的。"他盡量保持冷靜。

"人身攻擊？我說錯了嗎？你們送外賣的不就是沒文化沒素質嗎？要不然怎么會干這種工作？"

李建國的臉漲得通紅。他想起自己曾經是技術工人，想起自己的大學學歷，想起自己為了這個家默默承受的一切。

"女士，職業沒有高低貴賤。我雖然送外賣，但我沒有偷沒有搶，我是在用自己的勞動養家糊口。"

"還敢頂嘴？"王美麗的聲音更加尖銳，"我告訴你，我要給你最差的評價，讓你一分錢都拿不到！"

說完，她重重地關上了門。

李建國站在走廊里，看著緊閉的房門，心中五味雜陳。他慢慢走向樓梯，一步一步地往下走。

回到車上，他打開手機查看訂單狀態。果然，王美麗給了他一星差評，理由是："送餐延誤，態度惡劣，服務極差。"

按照平臺規定，一星差評會被扣除二十元，同時影響整體評分。如果評分低于4.6分，會影響派單量。

李建國苦笑著搖搖頭，繼續接下一單。

然而，他沒想到的是，這僅僅是噩夢的開始。

第二天，他發現自己的賬戶被凍結了。打電話詢問客服，得到的回復讓他目瞪口呆。

"李師傅，有顧客投訴您服務態度惡劣，辱罵顧客。根據平臺規定，需要扣除違規押金一千元，同時暫停您的配送資格七天。"

"什么？我什么時候辱罵顧客了？"李建國簡直不敢相信自己的耳朵。

"昨天晚上翠湖花園的訂單，顧客投訴您不僅送餐延誤，還對她進行人身攻擊和威脅。"

"這根本不是事實！"李建國激動地說，"我從來沒有威脅過任何顧客！"

"李師傅，顧客有錄音為證。如果您對處罰有異議，可以申請申訴，但申訴期間處罰繼續執行。"

李建國掛斷電話，整個人都懵了。錄音？什么錄音？他回想昨晚的對話，自己明明一直很客氣，甚至在被羞辱的時候也保持了克制。

他立刻申請了申訴，但客服告訴他，申訴結果要等七個工作日。

這意味著，他不僅這一周無法工作，還要被扣除一千元的違規押金。加上之前的差評扣款，他這個月的收入變成了負數。

妻子看到他這幾天愁眉苦臉，忍不住詢問。當李建國把事情的經過告訴她時，張慧氣得直哭。

"這個世界怎么了？你老老實實工作，為什么要受這種委屈？"

兒子李小輝也知道了這件事。這個平時內向的孩子，第一次表現出了憤怒。

"爸，這不公平！我們要為你討個說法！"

"算了，小輝。"李建國擺擺手，"咱們惹不起那些有錢人。忍忍就過去了。"

但李小輝不這么想。他是個計算機特長生，平時經常上網，對網絡傳播有一定了解。

"爸，現在是網絡時代，正義不是靠權勢，而是靠真相。"

李小輝偷偷地開始收集證據。他找到了那天的天氣記錄，證明確實下大雨；查到了那個時間段的交通狀況，證明確實嚴重堵車；還從小區物業那里了解到，三號樓的電梯確實在維修。

更重要的是，他通過一些技術手段，發現那個叫王美麗的顧客，之前就有多次惡意差評的記錄。

"爸，你看！"李小輝興奮地指著電腦屏幕，"這個女人在過去半年里，給了十八個外賣員差評，理由幾乎都一樣，不是'送餐延誤'就是'態度惡劣'。這明顯是惡意行為！"

李建國看著屏幕上的記錄，心中涌起一陣希望。也許，他真的可以為自己討個說法。

但他們都沒想到的是，一場更大的風暴正在醞釀。

李小輝將父親的遭遇和收集到的證據整理成文，發到了社交平臺上。

標題就是："外賣小哥被惡意差評扣完工資，顧客以為占了便宜，沒想到..."

配圖是李建國在雨夜送餐的背影，以及那張顯示"-127元"工資的截圖。

文章詳細描述了事情經過，特別提到了王美麗的惡意差評歷史。

"一個四十多歲的中年人，為了養家糊口風雨無阻地送外賣，卻因為一個惡意顧客的誣陷，不僅丟了工作，還要倒貼錢。這就是我們社會底層勞動者面臨的現實。"

發布后的最初幾個小時，文章反響平平。

但在深夜，一個大V博主轉發了這條消息...