創作聲明:本文為虛構創作,請勿與現實關聯
七月的驕陽似火,室外溫度飆升到39度。
豪華的奔馳4S店展廳里,十幾位大媽占據了所有的沙發和休息區,有的扇著扇子聊天,有的織著毛衣,還有的直接躺在真皮沙發上午睡。
年輕的銷售經理小陳額頭冒汗地勸說:"各位阿姨,這里是汽車銷售展廳,不是納涼的地方..."
大媽們理都不理,繼續我行我素。
這時,老板林峰從辦公室走出來,看到這一幕,無奈地搖搖頭:"開心就好。"然而,當他的目光落在角落里那個安靜織毛衣的大媽身上時,臉色瞬間變了...
上午十點,驕陽已經把大地烤得像個巨大的蒸籠。氣象臺發布的高溫橙色預警在手機上不停地彈出,提醒市民減少外出。馬路上的柏油被曬得軟塌塌的,連樹葉都蔫頭耷腦地垂著,仿佛在向這酷熱投降。
就在這樣的日子里,位于城南的奔馳4S店卻異常熱鬧。不是因為有什么促銷活動,而是因為這里成了附近大媽們的避暑勝地。
展廳里的中央空調呼呼地吹著冷氣,溫度保持在舒適的24度。十幾位大媽分散在各個角落,有的三三兩兩地坐在展車旁邊的沙發上,有的干脆搬來了自己的小板凳,還有幾個膽子大的直接躺在了客戶休息區的真皮沙發上。
"哎呀,這空調真舒服。"坐在寶馬X5旁邊的劉大媽搖著蒲扇,對身邊的姐妹們說道,"外面熱得像火爐一樣,這里簡直就是天堂。"
"可不是嘛,"另一位大媽接話,"我家那破空調早就壞了,修一次要好幾百塊,還不如來這里蹭空調。"
銷售顧問小陳看著這一幕,額頭上的汗珠一顆顆地往下滴。他剛剛送走了一位客戶,客戶進門看到滿屋子的大媽,臉上明顯露出了困惑的表情,最后草草看了兩眼車就走了。
"各位阿姨,"小陳硬著頭皮走上前,"這里是汽車銷售展廳,主要是給看車的客戶提供服務的。您看能不能..."
"怎么著?我們坐一下還礙著你們什么事了?"劉大媽瞪了小陳一眼,"又不花你們錢,又不弄臟你們東西。"
"就是,"旁邊的王大媽也幫腔,"大熱天的,讓我們坐一會兒怎么了?你們這么大個店,難道還容不下我們幾個老太太?"
小陳被懟得啞口無言,只能訕訕地退回自己的工位。他環顧四周,發現同事們也都是一臉無奈的表情。
這種情況已經持續了整整一個星期。每天上午九點鐘,這些大媽們就像約好了一樣,準時出現在店里。她們帶著保溫杯、小板凳、蒲扇,甚至還有人帶著毛線和針織品,把這里當成了自己家的客廳。
室外的溫度計顯示著41度的高溫,連鳥兒都躲在陰涼處不敢出來。而在4S店里,大媽們卻過得相當愜意。
角落里,一位看起來五十多歲的大媽正在專心致志地織著毛衣。她穿著一件洗得發白的格子襯衫,頭發梳得整整齊齊,神情專注而安靜。與其他聊天的大媽不同,她幾乎不說話,只是安靜地坐在那里,手中的毛衣針在她手里飛快地穿梭著。
"小陳,你過來一下。"銷售經理張哥招手叫住了小陳。
張哥是店里的老員工,今年三十五歲,在這里工作了七年。他看著展廳里的情況,眉頭緊鎖。
"這樣下去不是辦法,"張哥壓低聲音說,"昨天有兩個客戶進來看車,結果看到這么多大媽在這里,轉身就走了。一個還說我們這是什么地方,像個老年活動中心。"
小陳嘆了口氣:"我也試過勸她們,但是她們根本不聽。而且林總也說了,讓我們別太較真。"
"林總到底怎么想的?"張哥有些不解,"其他4S店都貼告示禁止閑雜人員逗留,就我們這里什么都不管。"
確實,附近的幾家汽車銷售店和商場都采取了措施。
大潤發超市在門口貼了"謝絕長時間逗留"的告示,招商銀行干脆安排了保安在門口值守,中國銀行甚至把大廳的空調溫度調高到28度。
只有他們這家奔馳4S店,依然對這些避暑的大媽們開放著懷抱。
"哎呀,這毛衣真好看。"一位大媽走到角落里織毛衣的那位身邊,"師傅,你這手藝真不錯。"
角落里的大媽抬起頭,淡淡地笑了笑:"謝謝夸獎。"
她的聲音很輕很柔,帶著一種說不出的溫和。
"你這是給誰織的?孫子孫女?"
"嗯,給一個很重要的人。"大媽低下頭繼續織著,"欠了他很多,想做點什么報答。"
這話讓周圍的大媽們都好奇起來。
"什么人這么重要?兒子女兒?"
"不是,"大媽搖搖頭,沒有繼續說下去。
下午兩點,正是一天中最熱的時候。戶外的氣溫已經飆升到42度,連知了都懶得叫了。馬路上幾乎看不到行人,偶爾有人匆匆走過,都是捂著頭、貼著墻根走的。
就在這時,店里來了一位客戶。
那是個三十多歲的男人,穿著筆挺的西裝,頭發梳得一絲不茍,一看就是成功人士。他推開玻璃門走進展廳,冷氣撲面而來,讓他舒了一口氣。
但是當他看到展廳里的情況時,臉上的表情變得有些奇怪。
十幾個大媽分散在各個角落,有的在聊天,有的在織毛衣,有的干脆閉著眼睛休息。整個展廳就像個老年活動中心。
小陳趕緊迎上去:"先生您好,歡迎光臨,請問您是想看哪款車型?"
男人環顧四周,指了指那些大媽:"這是...什么情況?"
"呃,天氣比較熱,她們進來避避暑。"小陳有些尷尬地解釋。
"避暑?"男人皺起眉頭,"這里是汽車銷售店吧?"
"是的是的,您想看什么車?我給您介紹。"小陳試圖轉移話題。
男人又看了看那些大媽,搖了搖頭:"算了,我改天再來吧。"
說完,他轉身就走了。
小陳看著客戶離去的背影,心里五味雜陳。這已經是本周第五個因為這個原因離開的客戶了。
"小陳,"張哥走過來,"剛才那位是什么情況?"
"看了一眼就走了,說改天再來。"小陳有氣無力地說。
張哥的臉色更難看了:"這樣下去我們的業績怎么辦?"
就在這時,辦公室的門開了,老板林峰走了出來。
林峰今年四十二歲,中等身材,國字臉,一雙眼睛很有神。他穿著一件白色的polo衫,看起來精神不錯。
"怎么了?"林峰看到張哥和小陳的表情,問道。
張哥猶豫了一下,還是說了:"林總,剛才又有客戶因為這些大媽的事情走了。您看是不是..."
林峰的目光掃過展廳,最后落在了角落里那個織毛衣的大媽身上。她依然靜靜地坐在那里,專心致志地織著手中的活計,陽光從落地窗透進來,在她身上灑下斑駁的光影。
"開心就好。"林峰輕聲說道。
"可是林總,"張哥著急了,"這樣真的會影響我們的生意啊。"
"我說了,開心就好。"林峰的語氣有些不容置疑,"天這么熱,讓她們坐一下能怎么樣?"
張哥和小陳對視了一眼,都看出了對方眼中的無奈。
第二天上午,太陽剛升起來就開始發威。氣象臺再次發布高溫紅色預警,預計今天的最高溫度將達到43度。
大媽們照例準時到達。她們已經摸清了店里的規律,知道上午人比較少,下午會有更多客戶來看車。所以她們通常上午來,下午三點左右就會自覺離開。
"師傅,你這毛衣快織好了吧?"劉大媽走到角落里,看著那位一直在織毛衣的大媽。
"還有一點點。"大媽抬起頭,眼中帶著一絲疲憊,"年紀大了,眼神不太好,織得慢。"
"你這手藝真好,花樣也復雜。"王大媽也湊過來看,"這得花多少錢買毛線啊?"
"不貴,"大媽淡淡地說,"只要他能用得上就好。"
"到底是誰啊?"其他大媽們都很好奇,"神神秘秘的。"
大媽笑了笑,沒有回答,繼續低頭織著毛衣。
這時,店門口來了幾個年輕人。他們穿著統一的工作服,胸前印著"城管執法"的字樣。
小陳趕緊迎上去:"幾位同志,有什么事嗎?"
為首的城管看了看展廳里的情況,說道:"我們接到舉報,說這里有人擾亂經營秩序。"
"舉報?"小陳一愣。
"就是這些人,"城管指了指那些大媽,"有商戶投訴說她們影響了正常的商業活動。"
小陳正不知道該怎么回答,林峰從辦公室里走了出來。
"有什么問題嗎?"林峰走到城管面前。
"您是這里的負責人吧?"城管拿出執法證,"有人舉報說這里有人聚眾擾亂經營秩序,我們來了解一下情況。"
"她們只是來避暑的,沒有擾亂任何秩序。"林峰平靜地說。
"可是這里是商業場所,不是公共休息區。"城管說,"而且確實有其他商戶反映這種行為影響了商業環境。"
大媽們聽到這里,都有些緊張地看著這邊。
"同志,我們沒做什么啊,"劉大媽站起來說,"就是坐一下而已。"
"天這么熱,不讓人活了?"王大媽也不甘示弱。
城管看向林峰:"作為經營者,您有權利和義務維護店內的正常秩序。"
林峰沉默了一會兒,說道:"她們沒有影響我們的正常經營,我們也沒有權利驅趕她們。"
城管有些意外:"您確定不需要我們協助處理?"
"不需要。"林峰堅定地說。
城管們互相看了看,最終還是離開了。
等城管走后,張哥走到林峰身邊:"林總,您這樣..."
"我說了,開心就好。"林峰打斷了他的話,目光再次看向角落里的那位大媽。
隨著天氣越來越熱,來店里避暑的大媽越來越多。原來的十幾個變成了二十幾個,她們甚至開始帶小孫子孫女一起來。
展廳里變得更加熱鬧,到處都是聊天聲、小孩的嬉笑聲。這讓員工們更加苦惱。
"林總,這樣真的不行了。"張哥找到林峰,"昨天有個客戶要訂車,結果孩子在展車旁邊跑來跑去,他擔心安全問題,最后也沒訂。"
"還有那個劉大媽,"小陳也抱怨道,"她昨天帶了個擴音器來,說要練唱歌。我們勸她小聲點,她還說我們限制她的自由。"
林峰聽著員工們的抱怨,表情有些復雜。
"林總,"小趙是店里最年輕的銷售,"我們理解您的善心,但是這樣下去,我們的業績真的會受影響。您看能不能想個折中的辦法?"
林峰看著大家期待的眼神,沉默了很久。
"再等等看吧。"他最后說道。
這個回答讓員工們很失望,但是他們也不敢再說什么。
下午,一位??屯跸壬鷣淼昀锉pB車子。他是這里的VIP客戶,去年在這里買了一輛奔馳S級。
"林總,您這里變化挺大啊。"王先生看著展廳里的情況,半開玩笑地說。
"王總您說笑了。"林峰陪著笑臉。
"不過說真的,"王先生的表情變得嚴肅了一些,"這樣確實有點影響形象。我朋友問我在哪買的車,我都不好意思推薦了。"
林峰的心里一沉。王先生是他們的老客戶,而且經常介紹朋友來買車。如果連他都有意見,那問題就嚴重了。
"我理解您的想法。"林峰說。
"我不是說不能做善事,"王先生繼續道,"但是方式方法還是要考慮一下。畢竟這里是商業場所,總得有個度吧。"
這話說得很委婉,但意思很明確。
等王先生走后,林峰一個人坐在辦公室里,看著窗外熾熱的陽光,陷入了沉思。
角落里,那位織毛衣的大媽依然坐在那里。她的毛衣已經快要完工了,是一件米色的開衫,織工精細,看起來很暖和。
她時不時地抬頭看向林峰辦公室的方向,眼神中有種說不出的復雜情感。
第三周的周一,問題終于爆發了。
上午十點半,展廳里坐滿了避暑的大媽們。除了固定的那些"老客戶",還來了幾個新面孔。角落里織毛衣的大媽依然安靜地坐在那里,手中的開衫已經接近完工,只剩下最后幾針。
就在這時,店門口開進來一輛嶄新的保時捷卡宴。車門打開,走下來一個四十多歲的男人,穿著定制的西裝,戴著價值不菲的手表,一看就是非富即貴。
小陳趕緊迎上去:"先生您好,歡迎光臨!"
男人環顧四周,眉頭立刻皺了起來。展廳里到處都是大媽,有的在聊天,有的在打盹,還有幾個小孩在車旁邊追逐嬉戲。整個場面就像個社區活動中心。
"這是什么情況?"男人的聲音帶著明顯的不悅,"我是來買車的,不是來參觀老年活動中心的。"
"先生您別介意,她們只是..."小陳試圖解釋。
"只是什么?"男人的聲音提高了,"我要看車,結果這里坐滿了大媽?你們這是4S店還是敬老院?"
這話聲音很大,整個展廳的人都聽到了。大媽們紛紛投來不滿的目光。
"你這人怎么說話的?"劉大媽站起來,"我們怎么礙著你了?"
"就是,"王大媽也不甘示弱,"大熱天的,坐一下怎么了?你有錢了不起啊?"
男人被氣笑了:"我有錢不了不起,但我是來買車的客戶!這里是商業場所,不是你們家客廳!"
"誰說這不是我們家客廳了?"劉大媽梗著脖子,"老板都沒說什么,輪得到你個外人指手畫腳?"
場面越來越混亂,小陳急得滿頭大汗,不知道該怎么辦。
這時,張哥聽到爭吵聲走了過來。
"先生,實在不好意思,"張哥試圖緩和氣氛,"要不我們先到貴賓室去詳細介紹?"
"貴賓室?"男人冷笑一聲,"我在這種環境下還能算什么貴賓?"
他環顧四周,語氣變得更加嚴厲:"我告訴你們,我本來打算今天就訂一輛奔馳G63,全款120萬。但是現在,我改主意了!"
說完,他轉身就要走。
"先生,先生您別走!"小陳急忙追上去。
但男人已經走到門口,回頭大聲說道:"我要把今天的事情告訴我所有的朋友,讓他們知道這家店是什么樣子!"
砰的一聲,門重重地關上了。
展廳里陷入了短暫的沉默,隨后爆發出更激烈的爭吵。
"都是你們這些大媽害的!"小陳終于忍不住了,"客戶都被你們趕跑了!"
"我們怎么趕客戶了?"劉大媽也不示弱,"是他自己嫌棄我們走的!"
"你們占著地方不走,客戶當然不高興了!"張哥也加入了爭吵,"這里是賣車的地方,不是給你們避暑的!"
"憑什么我們不能坐?"王大媽拍著桌子,"我們又沒破壞什么!"
爭吵聲越來越大,幾乎要把房頂掀翻。其他客戶看到這個情況,都匆匆離開了。
就在這時,辦公室的門猛地打開了。
林峰大步走出來,臉色鐵青。
"夠了!"他大喝一聲,整個展廳瞬間安靜下來。
所有人都看著他,等待著他的表態。
小陳和張哥滿懷期待,以為林峰終于要解決這個問題了。大媽們則有些緊張,擔心被趕走。
林峰環顧四周,目光最后落在了角落里那個織毛衣的大媽身上。
那位大媽也抬起頭看著他,兩人的目光在空中相遇。
在那一瞬間,所有人都感覺到了空氣中某種微妙的變化。
"小陳,張哥,"林峰緩緩開口,聲音很平靜,但帶著一種不容置疑的威嚴,"你們跟我到辦公室來。"
小陳和張哥對視一眼,跟著林峰走向辦公室。
辦公室門關上了,但爭吵聲很快就透過門縫傳了出來。
"林總,您不能再這樣下去了!"張哥的聲音有些激動,"今天那個客戶說要訂G63,全款120萬啊!就因為這些大媽,我們失去了這么大一筆生意!"
"就是啊林總,"小陳的聲音也傳了出來,"我們理解您的善心,但這樣下去店里真的開不下去了!"
林峰的聲音很低,聽不太清楚在說什么。
過了一會兒,爭吵聲更大了。
"林總,您到底在想什么?"張哥的聲音幾乎是在吼,"為了幾個大媽,您要毀掉整個店的生意嗎?"
"她們到底是什么人,值得您這樣護著?"小陳也急了,"難道其中有您的什么親戚?"
辦公室里突然安靜了下來。
過了很久,才傳出林峰的聲音,但聽起來有些顫抖:"你們...你們不懂。"
"我們不懂什么?"張哥追問道,"林總,您就明說吧,到底是怎么回事?"
又是一陣沉默。
展廳里的大媽們都靜靜地聽著,連呼吸聲都很輕。
角落里,那位織毛衣的大媽慢慢站了起來。她看著辦公室的方向,眼中流露出復雜的情感。
她走向辦公室,每一步都走得很慢,很沉重。
其他大媽們都看著她,不知道她要做什么。
她走到辦公室門口,輕輕敲了敲門。
"進來。"林峰的聲音傳出來。
她推開門走進去。
小陳和張哥看到她進來,都有些意外。
"阿姨,您有什么事嗎?"小陳問道。
她沒有回答小陳,而是直接看向林峰。
林峰看到這大媽進來后,臉瞬間變得煞白,整個人如遭雷擊般僵在原地。
林峰的手猛地一抖,手中的茶杯"啪"的一聲摔在地上,碎片四濺。他的嘴唇開始顫抖,眼中閃過一絲恐懼和愧疚。