社區(qū)群眾稱(chēng)她叫“杜警官”，轄區(qū)商戶(hù)都叫她“小杜”，而學(xué)校的小學(xué)生和同事們則都喊她“杜老師”！大家對(duì)鄭州市公安局二七分局人和路派出所鄭飛社區(qū)民警杜俊麗的稱(chēng)呼有點(diǎn)“奇怪”，這是因?yàn)樗娴脑诖髮W(xué)里當(dāng)過(guò)老師，步入警營(yíng)后她仍然“師心不改”，一如既往延續(xù)著大學(xué)“輔導(dǎo)員”風(fēng)格做社區(qū)民警與群眾打交道，這才繼續(xù)被大家稱(chēng)為“杜老師”！

杜俊麗，今年35歲，中共黨員，2016年從四川大學(xué)歷史專(zhuān)業(yè)碩士研究生畢業(yè)后，應(yīng)聘于黃河科技學(xué)院擔(dān)任大學(xué)輔導(dǎo)員，在學(xué)校他管理著6個(gè)班級(jí)200多名大學(xué)生，學(xué)歷史畢業(yè)的“輔導(dǎo)員”老師秉承著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、細(xì)致的觀(guān)察能力，又加上相仿的年紀(jì)，很快她便和學(xué)生們熟識(shí)起來(lái)，把年級(jí)學(xué)生們的學(xué)習(xí)、生活管理的明明白白，因此被學(xué)生們昵稱(chēng)“杜姐姐”。然而，她也沒(méi)有放棄人生追求進(jìn)步的夢(mèng)想，2018年經(jīng)過(guò)努力備考她成功通過(guò)河南省考考入公安隊(duì)伍，成為鄭州市公安局的一名人民警察。從警9年來(lái)，她一如既往“師心不改”，用好“管理員”“服務(wù)員”“調(diào)解員”等多個(gè)角色一心為民服務(wù)群眾，先后獲得了個(gè)人三等功1次、嘉獎(jiǎng)1次，多次被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“ 優(yōu)秀社區(qū)民警”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

——法制課堂上她是“杜老師”

從高校育人的“三尺講臺(tái)”上，再到轄區(qū)一學(xué)校2000多名小學(xué)生的安全教育，杜俊麗以教師匠心創(chuàng)新社區(qū)警務(wù)方法。她憑借當(dāng)輔導(dǎo)員工作積累的心理學(xué)、溝通技巧優(yōu)勢(shì)，以教促治，創(chuàng)新宣傳，將高校授課經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為普法優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同群體開(kāi)設(shè)特色反詐、法制課程。她在轄區(qū)中小學(xué)開(kāi)設(shè)“開(kāi)學(xué)第一課”“法治微課堂”，并在“六一”兒童節(jié)進(jìn)行“關(guān)愛(ài)兒童 防止霸凌”等反霸凌特色宣傳，用生動(dòng)案例講解法律知識(shí)，用互動(dòng)游戲提高學(xué)生認(rèn)識(shí)，贏得了學(xué)生們的喜愛(ài)和歡迎。

針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路更新迭代，而青少年喜歡打游戲、追星，警惕性低，社會(huì)閱歷少，心理防范脆弱，易被威脅，易成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“工具人”。為提升青少年防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，切實(shí)提高青少年的防詐反詐意識(shí)，杜俊麗每學(xué)期都會(huì)到轄區(qū)中小學(xué)開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)。每次她都會(huì)將轄區(qū)內(nèi)近期高發(fā)的主要詐騙類(lèi)種、慣用手段，危害及防范措施，結(jié)合真實(shí)案例以案說(shuō)法，深入細(xì)致的對(duì)師生們講解“購(gòu)物詐騙”“網(wǎng)絡(luò)交友”“游戲皮膚裝備詐騙”等高發(fā)詐騙手法，并和同學(xué)們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，讓同學(xué)們對(duì)如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，避免被人利用，觸犯《幫信罪》有更深刻的了解，扎實(shí)為學(xué)生們筑牢反詐防火墻，保護(hù)校園師生財(cái)產(chǎn)安全。

不僅如此，針對(duì)老年人群體，她也在社區(qū)舉辦了“銀發(fā)反詐小課堂”，利用重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日策劃“敬老愛(ài)老情暖重陽(yáng)”等反詐宣傳活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)商戶(hù)們，她則建立了商戶(hù)微信群，定期進(jìn)行線(xiàn)上消防、反詐宣傳，通過(guò)身邊事時(shí)時(shí)刻刻提醒商戶(hù)樹(shù)立安全意識(shí)、加強(qiáng)法治觀(guān)念。

——教育問(wèn)題少年她是“杜姐姐”

2024年10月，杜俊麗接到轄區(qū)一群眾報(bào)警，稱(chēng)停在鄭飛小區(qū)門(mén)口的自行車(chē)被盜。杜俊麗通過(guò)調(diào)取監(jiān)控視頻追蹤，很快鎖定了某小學(xué)三年級(jí)學(xué)生小林（9歲）。經(jīng)過(guò)了解，她得知小林成績(jī)中等，并無(wú)偷盜不良記錄。首次詢(xún)問(wèn)時(shí)，杜俊麗沒(méi)有選擇在派出所，而是選擇了學(xué)校的咨詢(xún)室。面對(duì)小林對(duì)民警的抵觸情緒和緊張害怕，杜俊麗并沒(méi)有訓(xùn)斥，而是以鄰家大姐姐的身份先對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，分享真實(shí)案例，讓小林的對(duì)抗情緒變?yōu)榱诵湃?。終于承認(rèn)了盜竊事實(shí)，并坦誠(chéng)說(shuō)出動(dòng)機(jī)：“因?yàn)樽约旱能?chē)太破了，看見(jiàn)那輛車(chē)比較好，就想騎幾天再還回去?！庇谑牵趴←愞饤壛撕?jiǎn)單的處罰措施，啟動(dòng)了感化教育方法。隨后，在民警、學(xué)校及家長(zhǎng)的見(jiàn)證下，小林向車(chē)主道歉并歸還了車(chē)輛，取得了失主的認(rèn)可。之后，為避免學(xué)校和老師對(duì)小林標(biāo)簽化，杜俊麗便經(jīng)常到學(xué)校對(duì)小林進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)關(guān)心學(xué)習(xí)生活?，F(xiàn)在，小林每次看到杜俊麗都會(huì)迎上去親切的叫她“杜姐姐”。

——解決群眾困難她就是“小杜”

護(hù)航企業(yè)發(fā)展是民警的職責(zé)所在，轄區(qū)商戶(hù)有困難杜俊麗總是不遺余力提供幫助，久而久之受助的商戶(hù)都樂(lè)意叫她“小杜”，大家說(shuō)這樣叫顯得“不外氣”。今年4月29日，轄區(qū)某賓館負(fù)責(zé)人將一面印有“服務(wù)熱情、廉潔高效、敬業(yè)正直、為民解憂(yōu)”的錦旗送到了派出所領(lǐng)導(dǎo)手中，感動(dòng)地說(shuō)社區(qū)民警杜俊麗在賓館開(kāi)業(yè)前后提供了周到的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓他無(wú)以為謝。原來(lái)，該賓館在開(kāi)業(yè)籌備期間，杜俊麗主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)，詳細(xì)了解經(jīng)營(yíng)需求，耐心講解特種行業(yè)許可證、消防驗(yàn)收等證照的辦理流程，并協(xié)助賓館高效完成相關(guān)手續(xù)。同時(shí)，杜俊麗還結(jié)合治安管理要求，對(duì)賓館的人防、物防、技防措施進(jìn)行細(xì)致指導(dǎo)，重點(diǎn)對(duì)監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施及安全通道的設(shè)置，提出優(yōu)化建議。該負(fù)責(zé)人含淚對(duì)所長(zhǎng)馬磊說(shuō)：“從證件辦理到安防培訓(xùn)，杜警官全程貼心服務(wù)，讓我們少走很多彎路！她的幫助讓我們省去的都是真金白銀啊！感謝您培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的‘小杜’警官！”

—— 化解矛盾糾紛她是“杜警官”

鄭飛社區(qū)常住人口15000多人，小區(qū)居住的多是退休職工，年輕人選擇將房子出租出去到高檔小區(qū)居住。因此，小區(qū)就成了一個(gè)社會(huì)“大雜院”，噪音糾紛、夫妻矛盾、鄰里關(guān)系，這些看似“雞毛蒜皮”的小矛盾，卻關(guān)系到民生幸福社會(huì)穩(wěn)定。杜俊麗利用在高校學(xué)到的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮輔導(dǎo)員調(diào)解學(xué)生矛盾的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)“傾聽(tīng)—共情—引導(dǎo)”三步調(diào)解法，成功化解的鄰里、家庭、物業(yè)等糾紛不計(jì)其數(shù)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)”。今年3月份，杜俊麗在社區(qū)走訪(fǎng)時(shí)了解到，離異夫妻張某（父）與李某（母）因孩子幼升小戶(hù)籍遷移問(wèn)題爆發(fā)激烈沖突。母親以撫養(yǎng)權(quán)為由堅(jiān)持將孩子戶(hù)口遷至母親所在地并在當(dāng)?shù)厣蠈W(xué)，父親以現(xiàn)在戶(hù)口所在地教育資源更優(yōu)為由拒絕配合。于是，她通過(guò)咨詢(xún)戶(hù)籍政策和學(xué)校入學(xué)條件及家訪(fǎng)孩子多方調(diào)查，了解到父、母、子三方的深層訴求。之后，邀請(qǐng)戶(hù)籍民警、學(xué)校教導(dǎo)主任到調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)答疑，明確學(xué)校入學(xué)原則，提供離婚協(xié)議、租房合同、辦理居住證等替代方案。同時(shí)，她運(yùn)用“兒童利益最大化”原則，通過(guò)讓孩子畫(huà)畫(huà)的方式表達(dá)心聲:“希望爸爸媽媽一起送我上學(xué)”，以此進(jìn)行親情修復(fù)。最終，雙方和平協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議：保留孩子現(xiàn)有戶(hù)籍，母親憑租房合同辦理居住證辦理孩子入學(xué)，父母雙方共同參加孩子的升學(xué)典禮、家長(zhǎng)會(huì)、畢業(yè)典禮等重要活動(dòng)?？吹饺绱送昝赖慕Y(jié)局，孩子的母親李某笑著說(shuō)：“感謝杜警官把我們當(dāng)家人一樣，現(xiàn)在孩子上學(xué)問(wèn)題安排好了，就是我們最大的欣慰”。

從校園到警營(yíng)，從講臺(tái)到社區(qū)，崗位在變，舞臺(tái)在變，杜俊麗堅(jiān)守的“教育即喚醒，警務(wù)即服務(wù)”的理念不變。因?yàn)樗龍?jiān)信，輔導(dǎo)員和社區(qū)民警都是“播種者”，一個(gè)播散知識(shí)的種子，一個(gè)播撒安全的種子，只要用心澆灌，種子會(huì)發(fā)芽會(huì)成長(zhǎng)，終就會(huì)開(kāi)出美麗幸福之花。

記者佑龍 雷靜 通訊員李東亞