2022年11月18日，“中國互聯網公益峰會·邊會——聚合跨界力量·驅動公益慈善數字化轉型”技術公益論壇在深圳成功舉辦。本次論壇是由中國互聯網公益峰會支持，深圳市圖鷗公益事業發展中心（NGO2.0）主辦，深圳市德義慈善基金會、順豐公益基金會、上海瑪娜數據科技發展基金會共同協辦。會上來自公益組織、技術廠商、咨詢方、第三方平臺、學界、媒體等不同領域嘉賓代表，就技術公益跨界發展、公益慈善數字化轉型路徑、公益數字化供需關系等議題分享了獨到見解。

深圳市慈善事業聯合會常務副會長劉國玲在致辭中表示，黨的二十大報告提出，要加快建設網絡強國、數字中國。作為創新之城，深圳堅持科技賦能公益慈善，數字公益逐漸深入到教育、醫療、養老、生態環保、鄉村振興等領域，通過技術創新拓展“科技向善”的邊界，賦能公益慈善事業健康發展。圖鷗公益作為深慈聯的會員單位，一直致力于推動公益數字化創新，為慈善組織提供技術型服務、專業思考以及技能培訓。希望通過本次論壇，為中國公益慈善數字化轉型提供“深圳方案”。

當前，公益行業正在面臨生存、提效、可持續發展等多面挑戰，數字技術能為公益行業提升生產力和競爭力持續供能，積極推動數字化轉型是公益組織實現高質量發展的關鍵。NGO2.0執行主任張強在主旨發言中分享了題為《公益數字化轉型跨界發展的必要性》主旨演講，他講述了NGO2.0過去13年在技術公益領域的探索和堅持，指出了公益數字化發展的十條困境：“數字化政策法規體系不完善；面相數字化的教育資源不多；組織一把手認知不到位；數字化需求表達不精準；公益數字化供需不匹配；行業基礎數據不完備；公益組織之間差異大；公益數字化人才供給不充足；資金投入有限；主體之間協同不順暢”，他希望通過本次論壇，推動更多的跨界伙伴參與進來，各履其職，各盡其能，各行其是，各得其利，共同推進公益數字化轉型。

在公益慈善數字化轉型的過程中，作為需求方的公益組織和作為支持方的技術廠商，依舊有很多疑問待解決，“什么是數字化？公益組織數字化的第一步是什么？公益組織數字化需求如何精準表達？數字化工具難以發揮作用的原因是什么……”針對種種疑問，本次論壇在議程設置上大膽創新，將具有代表性的公益數字化需求問題和解決方案帶到現場，從實際業務中講解需求，從真實場景中梳理方案。

以深圳市龍華區慈善會、滿天星公益、紅樹林基金會為代表的公益需求方，分別描述了“慈善會在錢款捐贈流程、物資捐贈流程、業務分析展示方面的數字化優化；開發星囊計劃數字化平臺，推動業務的規模化和成效可視化；基金會業務開展上的系統互聯、數據互通、智能提醒”等具體需求，紅樹林基金會合作發展部主管施文君認為，“公益組織的痛點是公益數字化的起點，公益數字化可以解決長期以來公益運作的痛點，釋放公益組織的管理壓力，降低公益組織的人力成本，更加聚焦于解決社會問題。 ”

針對公益組織面臨的種種困惑，技術廠商代表也積極發揮所長介紹解決方案。有益云基于SAAS+PAAS的混合技術幫助公益組織降低了信息化成本和技術開發難度，幫助機構實現人、財、物、項目管理的全流程信息化。全思科技專注于為非營利組織提供綜合性的“互聯網+公益”技術解決方案，捕捉非營利行業的互聯網需求痛點，以個性化的解決方案為公益項目創造更大成效。悅智網絡為公益機構提供數字化解決方案，讓機構快速擁有專屬小程序，增強籌款和運營能力，同時也為公益機構提供定制化互聯網系統開發服務，協助公益機構提升運轉效率。

在嘉賓分享環節，來自騰訊技術公益的高級總監饒瑞，分享了騰訊技術公益在過去不斷通過技術資助的案例，包括青松助手/守滬老友/云游長城/微光計劃等，希望將沉淀下的經驗與模式分享給行業。他表示，“騰訊技術公益逐步了解服務對象和歸類技術資源池，尋找新的連接方式，發揮平臺作用，發起了創投計劃，搭建志愿者平臺，同時在技術底座思維的影響下也不斷優化技術公益的創新服務模式，比如推出數字工具箱。希望做到技術，讓美好實現的目的。”

當下公益慈善數字化總體上才起步不久，實踐中也參差不齊，一些意識到轉型重要性的公益組織已經開始積極實踐并積攢下可借鑒的經驗，德義慈善基金會理事長李少珍同與會嘉賓分享了德義利用零代碼加速公益數字化的方案。李少珍認為，基金會變革的“刀子”要敢于向內，發展才可大有所為。“德義10年探索，梳理數據與組織變革、運營、IT之間的協同關系，才明確了數據管理的責任主體其實是在業務。基金會的數字世界，應該是業務對象、業務過程和業務規則的數字化。我們希望構建一個實現感知、鏈接和智能的數據平臺，把各種離散的數據相互聯系成有機整體，對組織對業務發展感知判斷。數據化轉型是一個持續化的過程，只有起點、沒有終點。”

2022年《中國公益組織互聯網使用與傳播能力第八次調研報告》顯示，有相當比例的組織并不清楚未來的信息系統或者數字化業務如何進行開發。公益組織在業務發展受阻且有數字化意愿時，往往難以準確的將痛點描述清楚，需求模糊又直接造成開發上的資源浪費。針對這些問題在圓桌對話環節各方嘉賓闡述了精彩觀點。

Thoughtworks中國區首席執行官張松，分析了目前公益組織所面臨的三個問題，一是公益組織容易把“手段”誤當做是“目的”，盲目投入開發，二是組織之間需求類似，但實現的目標和重要性存在所差異，需要更加針對性的解決方案，三是缺乏以用戶為中心的公益產品設計。

順豐公益基金會秘書長王煒指出，公益組織在數字化轉型中難以提出明確的需求，主要原因是組織的戰略和業務邏輯不清晰，沒有做到業務標準化、流程化和長遠規劃。清晰的目標和穩定的業務流程是公益組織和技術提供方合作的基礎，再借助專業力量開發出更具有前瞻性和更適用公益組織的產品。

作為專門服務公益組織的技術公司，普益云董事長賈浩建議，在公益組織缺乏技術人才的情況下，選擇專業的技術團隊幫助組織梳理需求，降低成本、控制質量、輸出方案、擴大規模，是解決問題的最優解之一。

基于對公益組織進行技術公益倡導實踐中的觀察，NGO2.0項目總監張倩認為，在推動公益數字化發展的過程中，不但要深入到公益組織的業務中去發掘需求，鑒別需求，做好數字化理念的科普，還要充分發揮橋梁作用，聯動科技企業和技術社群的力量，讓他們真正了解公益組織的需求，發揮技術能力形成跨界力量。

ABC美好社會咨詢社數字化創造營運營官周源表示，數字化最終解決的是效率的問題，可以保證公益組織將人力發揮在最核心最有價值的地方，作為賦能機構ABC在協助公益組織梳理需求時，更注重溝通、界定、驗證需求。

深圳社會組織研究院院長饒錦興指出，黨的二十大報告提出要引導鼓勵有能力、有意愿的個人、企業和社會組織去參與公益慈善事業，他希望政府、平臺、企業、上下游基金會，科技力量，以及相關的研究機構，包括每個公眾，大家都能找到明確的定位，借助于數字化技術的轉型讓公益行業得到更好、更好質量的發展。

公益數字化的道路漫長且艱難，深圳市基金會發展促進會副秘書長王鑫在總結發言中希望，各方未來可以在公益數字化領域形成行業共識，快構建新發展格局，著力推動公益慈善事業的高質量發展。作為NGO2.0的重要合作伙伴，上海瑪娜數據科技發展基金會執行秘書長陳純表示，未來在技術公益和數據權益方向上，能與更多伙攜手前行。

公益組織的使命是解決社會問題，創造社會價值，技術的發展為行業帶來了更多的可能性，同時公益數字化是公益組織應時代之需，解決長期以來公益運作的痛點，以科技助力社會問題的解決和社會價值現實的新路徑。NGO2.0將以推動技術公益在中國的跨界發展為使命，持續為公益數字化轉型提供動力和支持。