在深圳1997平方公里的土地上，1768.16萬常住人口中，如何精準快速地找到失聯的他（她）？

2021年8月，深圳市公安局緊緊圍繞社會關注、群眾關心的失聯人員查找問題，成立失聯人員查找中心。

深圳市公安局失聯人員查找中心實行24小時輪班運作

作為 “我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措，查找中心深入踐行“人民至上、生命至上”的工作理念，不分失聯原因、不分時間長短、不分男女老少、不分人員國籍，一律接報即查、有求必應，以最快響應、最急狀態、最全資源一查到底。

至2022年5月中旬，失聯人員查找中心累計找回失聯人員3.7萬余名，查找成功率達99.4%，有效消除了群眾走失走丟、失聯失散的煩惱。

男子與家人失聯6年，警方5小時找回

5月1日17時許，深圳市公安局失聯人員查找中心接到一通來自中部某省居民杜先生的報警電話。

杜先生的兒子畢業于一所重點大學，曾是全家的驕傲和希望，畢業后南下工作，卻因生活和情感受挫，加之自尊心強，自2016年后和家人失聯。

杜先生三次到廣東尋親，都無果而終，“家人一度想放棄尋找，甚至以為孩子早已不在人世。”

今年，杜先生聽聞兒子可能在廣東，深圳公安失聯人員查找機制效率高，再度拾起信心的他撥通了求助電話。

民警程鑫接到警情后立即詢問杜先生兒子的基本信息。好在杜先生提供的信息很全面，查找中心通過研判，很快確定了小杜所在地——東莞市虎門鎮。

程鑫馬上協調東莞警方派出警力到現場核實。在東莞警方的幫助下，杜先生當晚10點就接到了兒子打來的電話。

從程鑫接到求助電話、開展研判，再到聯動東莞警方實地查找，找人的整個過程不足5小時，就幫助千里之外的杜先生遠程認親。

“我激動得泣不成聲，兒子在電話那頭一直在懺悔。我激動萬分，徹夜難眠，2000多個日日夜夜，50多歲的我頭發早就熬白了。”5月3日，杜先生向深圳市公安局“局長信箱”寫信表達了感激之情。

深圳市公安局失聯人員查找中心民警 程鑫

最快速度、最短時間

每一起失聯警情的背后，都連著一個個鮮活的生命，牽動著一個個心急如焚的家庭。

深圳作為全國最大的移民城市，外來人口多、流動性大，老人、兒童極易因不熟悉城市環境而走失走散。

人民至上、生命至上，保護人民生命安全，不惜一切代價，只要查明失聯人員處于失聯狀態，深圳公安一律受理并全力查找。

為實現高效統籌、精準指導，以最快速度、最短時間找到失聯人員，切實保護人民群眾生命安全，2021年8月，在深圳市副市長、市公安局黨委書記、局長劉國周的高位推動下，失聯人員查找中心正式成立，并且啟動合成作戰機制，指揮、刑偵、網安、交管、法制及其他有關部門一體化全時空捆綁作戰。

據相關負責人介紹，深圳公安各有關警種、部門各司其職、密切協作，全警突破固有模式，不分男女老少、不分失聯時間長短、不分失聯原因，只要查明失聯人員確實處于失聯狀態，一律受理并開展查找工作，全力查找；突破部門限制，統一查找，對失聯警情統一受理標準、統一資源手段、統一處置流程；突破地域界限，全域查找，不論報警人在市內或市外、報警時失聯人員到了哪里，均先行受理，開展查找工作。

專人值守、第一時間響應

“家人失聯，下落不明，焦急萬分的親屬第一反應就是撥打110求助警方。現在我們做到了在接警即查的同時，進一步優化流程、壓實責任，加上各警種的資源支撐，真正實現與時間賽跑，快速找到失聯人員。”深圳市公安局指揮部情指處處長敬渭清介紹說。

據介紹，深圳公安從規范接警前端入手，對失聯警情保持高度敏感，嚴格按照人口走失警情詢問要素，在110接報時詢問關鍵要素，抓住敏感點，全面獲取有關信息；公安機關對涉及未成年人、老人、精神疾病患者或有自殺、自殘、被侵害等異常情況的，立即提級報告，迅速啟動相關機制；各單位對接報的失聯人員報警求助，只要查明確實處于失聯狀態，一律立即受理、即刻查找，同時向報警人開具報警回執，及時向報警人反饋工作開展情況。

如今，深圳公安查找失聯人員的聯動效率提升為“秒級響應”。深圳市公安局失聯人員查找中心通過云指系統推送“找人”相關核查指令，改變了以往逐個打電話、發傳真的聯動方式，各單位專人值守、第一時間響應，響應速度壓縮到秒級，大大提高了查找效率。

合成作戰、高效處置

2021年8月23日，深圳市公安局110接報一女士稱其朋友萬某在凌晨4時許發信息稱不想活了，現聯系不上對方。

失聯人員查找中心第一時間啟動合成作戰，組織刑警、網警、視頻及龍崗分局等單位聯合開展查找，僅用時25分鐘便研判出該名失聯人員所在位置，出警民警快速到達現場，在最后關頭成功挽救已服下安眠藥自殺的萬某。

據介紹，深圳市公安局通過資源整合、手段集成、全面覆蓋、合成作戰，進一步理順了查找失聯人員工作流程，強化了市局指揮統籌效率，明確了合成作戰各參戰單位的職責。

在跨區域的走失警情中，合成作戰改變了以往依靠一方力量開展尋找失聯人員的不足，使得失聯人員查找效率大幅度提升，及時為求助群眾找回失聯的親友，也極大提升了全局上下對重大敏感案事件的快速反應處置能力，以“找人”實戰推動全局各單位進入合成作戰模式，收到了高效處置應對的實戰效能。

經過大半年的實戰檢驗，查找失聯人員警情已真正實現了作戰模式上的根本轉變，尋人的及時率、成功率得到了切切實實提升。這也是深圳公安扎實開展“我為群眾辦實事”，切實解決人民群眾急難愁盼問題的具體措施。

來源：深圳市公安局指揮部警察公共關系處