2020年，紹興智達汽車服務有限公司（以下簡稱紹興智達）開始與比亞迪合作，成為江浙地區首批進入比亞迪商用車體系的經銷商。四年時間，紹興智達見證了比亞迪商用車產品品類不斷擴展，客戶口碑不斷攀升的全過程。

“與比亞迪商用車大家庭共同成長，我們是見證者，也是參與者。身處一線，我們能接觸到到客戶最真實的反饋，毫無疑問，比亞迪正在為客戶創造更大價值?！苯B興智達總經理唐春雨說。

市場拓荒 好產品是銷售底氣

雙碳戰略下，商用車向新能源轉型是大勢所趨，但地區間進度存在差異，尤其是對于許多路權沒有明確規定的城市，新能源商用車推廣扔在拓荒期，紹興即是這種情況。

“紹興用戶對于新能源商用車大規模接觸是從這兩年開始，仍有相當比例的用戶對新能源車在續航、補能、承載等方面的表現存在疑慮。想把車賣好，打消用戶疑慮是必須邁過的一道坎?！闭f服別人的方法有很多種，紹興智達團隊選擇用事實說話。“浙江中南部多山，在比亞迪T5第一批車到店后，我們就組織試用車到山區復雜路況下測載重、續航、剎車表現，得到最符合紹興實際情況也最接地氣的數據，比亞迪的表現非常亮眼?！碧拼河暾f。

這種用事實說話的風格也被紹興智達帶到了實際銷售中，并取得良好效果?！耙粋€典型案例是今年我們與本地一家快遞企業的合作，先期提供了兩臺比亞迪T5EV試用車給用戶運營，僅過了一周用戶就拍板購車，并在后續又復購10臺。”在唐春雨看來，復購行為是比亞迪T5產品力的最好證明，客戶用“真金白銀”為比亞迪商用車投上了一張信任票?！坝脩糍徺I的94.3度電T5車型，官方續航275公里，實際運營中完全可以覆蓋每日里程需求。使用成本方面，預估單車每年可比油車節省5萬元燃料成本，用戶的評價是‘效果大大超出了預期’”。

不只是產品性能精，還有產品覆蓋全。在紹興智達主營的輕卡物流板塊，比亞迪商用車基本實現了對不同細分場景需求的覆蓋。“除了94.3度電產品，我們還有82度電產品，能滿足價格敏感群體的需求，馬上還會有更長續航版本車型進店，滿足城際長距離運輸用戶需求。此外，還有T5DM混動產品，售價相比純電車更實惠，且接近傳統油車用戶的使用習慣?！痹谔拼河昕磥恚葋喌仙逃密囋诋a品層面做到了既全且精，為經銷商在市場博弈中提供了足夠的支撐。

極致服務 力爭100%好評

商用車行業有句話，第一臺車是銷售買出去的，第二臺車是服務拉回來的。尤其是當下極度內卷的行業態勢下，想在競爭中獲取優勢，在產品支撐之外，服務的重要性愈加凸顯。

“走過的每個腳印，我們都希望能踩實，賣出去的每一臺車，我們力求讓用戶100%滿意?！?00%滿意，要付出100%努力，紹興智達給自身定下了一條原則“極致服務，有求必應”?！皬馁I車到用車再到養車，我們全流程參與，尤其是一些新客戶對新能源車的使用不熟悉，我們必須扮演好‘管家’、‘保姆’的角色。”唐春雨說。

用服務為客戶運營增值，紹興智達除了做好常規維保工作外，還推出了一系列特色服務?！氨热绾婉{駛員建立群聊，司機反饋的駕駛問題和車輛故障我們及時給出解決方案。比如動用自身資源，幫助企業客戶建立充電設施，進一步降低使用成本。還有提供備用車，如果用戶運營中出現事故或者故障，我們保障用戶有替換車輛，不耽誤運營。”唐春雨說，我們已經做好了充分準備，力爭對用戶需求事事有回應，能解決，讓用戶覺得選擇比亞迪商用車不僅是值得，而且是超值。

你若盛開，清風自來。對于比亞迪商用車在紹興的發展，唐春雨充滿信心?！斑\價內卷的物流市場，新能源車優勢愈加凸顯，比亞迪商用車未來會帶來更多更好的產品，紹興智達也會更努力地做好售前、售后服務，為廣大客戶創造更大價值。”