（何凡娟）良好舒適的就醫(yī)環(huán)境，高超精湛的技術(shù)，暖心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)……走進(jìn)通渭縣馬營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，寬敞明亮的就診環(huán)境、整潔一新的住院病房、方便快捷的就診流程以及更加完善先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備讓人眼前一亮。

在各級黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生健康部門的關(guān)心指導(dǎo)下，馬營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院始終堅(jiān)持把老百姓的需求放在第一位，著力改善就醫(yī)環(huán)境、強(qiáng)化人才隊(duì)伍培養(yǎng)和新設(shè)備引進(jìn)力度，穩(wěn)固提升人民群眾看病就醫(yī)的獲得感和幸福感，為人民群眾提供全方位全生命周期的健康服務(wù)。

夯實(shí)基礎(chǔ) 增強(qiáng)核心競爭力

“工欲善其事，必先利其器”。一所現(xiàn)代化的醫(yī)院，要有核心競爭力，硬件建設(shè)尤為重要。

近年來，馬營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院積極爭取醫(yī)療服務(wù)與保障能力提升項(xiàng)目資金，引進(jìn)16排32層螺旋CT機(jī)、全自動生化分析儀、全自動血液分析儀、尿沉渣、全自動尿液分析儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，極大的提高了輔助診斷的準(zhǔn)確性和效率，切實(shí)提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。

人才是發(fā)展之本，也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。馬營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院充分發(fā)揮通渭縣人民醫(yī)院醫(yī)共體優(yōu)勢，扎實(shí)開展遠(yuǎn)程診療、業(yè)務(wù)講座、教學(xué)查房、護(hù)理質(zhì)控、病例討論，切實(shí)提升診療水平。堅(jiān)持“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合機(jī)制，年內(nèi)多次邀請上級醫(yī)院專家來衛(wèi)生院授課，近兩年，引進(jìn)緊缺專業(yè)技術(shù)人員2人，選派5名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，形成了一支業(yè)務(wù)過硬、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好的人才隊(duì)伍。先后投入107萬元對院內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行全面升級改造，增加車位20處，停車坪15處，有效緩解了停車難題。同時，針對醫(yī)療廢水處理及排水管網(wǎng)老化問題，醫(yī)院重新鋪設(shè)了排水管，并在特殊醫(yī)療單元安裝污水處理設(shè)備，確保醫(yī)療廢水處理安全合規(guī)。

優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。按照縣衛(wèi)生健康局的安排部署，先后建成了錦屏和黑燕兩個醫(yī)療延伸點(diǎn)，極大的方便了地處偏遠(yuǎn)、交通不便、患慢性病、頸肩腰腿病群眾的就醫(yī)需求，特別是解決了一些“留守老人”的就醫(yī)困難，推動醫(yī)療資源下沉，打通了群眾就醫(yī)“最后一公里”。今年以來，2個延伸點(diǎn)共診療患者6156人（次）。

突出中醫(yī)藥重點(diǎn)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病中的主導(dǎo)作用，通過體質(zhì)辨識、養(yǎng)生保健、食療藥膳等舉措，為老年人、孕產(chǎn)婦、高血壓、糖尿病等重點(diǎn)人群和亞健康人群提供中醫(yī)藥養(yǎng)生保健服務(wù)。以鎮(zhèn)為中心，輻射帶動35個村衛(wèi)生室為群眾提供中醫(yī)藥服務(wù)，讓更多群眾能夠在家門口享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。2024年通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“旗艦中醫(yī)館”評審驗(yàn)收，油坊、東關(guān)、錦屏、大峴、花林5個村衛(wèi)生室通過村級“中醫(yī)閣”評審驗(yàn)收。

改善服務(wù) 提升群眾就醫(yī)獲得感

“沒想到衛(wèi)生院環(huán)境這么溫馨，醫(yī)生態(tài)度這么溫柔。”就診結(jié)束后，患者張女士對馬營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的環(huán)境和服務(wù)贊不絕口。“患者體驗(yàn)感好不好、滿意度高不高，直接反映了醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平。”在馬營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院長石軍鵬看來，在醫(yī)療技術(shù)不斷提升的基礎(chǔ)之上，醫(yī)院更需要用“心”、用“情”給醫(yī)療技術(shù)增添更多人文色彩，讓醫(yī)療服務(wù)更有“人情味”，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，群眾來院就醫(yī)才能真正的“放心、舒心、暖心”。

據(jù)了解，馬營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的延伸服務(wù)工作已經(jīng)具體落實(shí)到門診、住院、行政以及后勤等每個部門、每個崗位、每個人以及全時段工作時間，服務(wù)期間不但會“想”在患者前面，還要“跑”在患者前面，面對患者咨詢問題有耐心、有微笑、有溫度，以實(shí)際行動提升職工服務(wù)意識與服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)群眾看病就醫(yī)的“獲得感”。

以黨建引領(lǐng)助推健康幫扶工作，踐行為人民群眾“實(shí)事辦好、好事辦實(shí)”的使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)做好鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作，著力推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和基本公共衛(wèi)生工作深度結(jié)合，開展送醫(yī)上門、健康咨詢、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，提升轄區(qū)群眾基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策知曉率。年內(nèi)完成家庭醫(yī)生簽約服務(wù)3337戶14942人。

將健康公眾咨詢、送醫(yī)上門、義診、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等工作納入主題黨日活動內(nèi)容。今年，組織開展健康教育講座12場次，健康咨詢11期，健康知識進(jìn)學(xué)校6場次，義診活動6次。同時，以“十個多一點(diǎn)”暖心行動為抓手，在門診樓、醫(yī)技樓新增指引標(biāo)識、警示標(biāo)識，為患者看病就醫(yī)提供規(guī)范、清晰、易懂的標(biāo)識系統(tǒng)。以“黨員責(zé)任區(qū)”和“黨員示范崗”為依托，設(shè)置志愿服務(wù)崗，整合導(dǎo)醫(yī)、咨詢、投訴等工作，為患者提供“一站式”便民服務(wù)，做到“遇到難題有人幫、遇到投訴及時管”，力爭為患者提供良好的就醫(yī)體驗(yàn)和便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟(jì)滄海。如今，馬營鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院以群眾就醫(yī)需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，推出特色醫(yī)療服務(wù)，開展貼心服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為患者著想，努力為每一位患者服好務(wù)，讓人民群眾放心滿意。