“都說大病可以醫(yī)療救助，我抱著試一試的態(tài)度趕到醫(yī)保局經辦大廳，結果從提交申請表到調查審核，一次性就給辦好了！”3月27日，武岡市鄧家鋪鎮(zhèn)村民黃生盅在辦完醫(yī)保手續(xù)后為便捷醫(yī)保服務點贊，這表明全市營商環(huán)境已然“優(yōu)”美無限。

今年來，武岡市醫(yī)保局深化開展“明方向、立規(guī)矩、正風氣、強免疫”干部隊伍建設專項整治活動，全面提升為民服務水平，在政務服務網公布23項網上辦理事項，設置了3部熱線電話，指導群眾激活醫(yī)保碼，推行網上辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦等方法，線上線下為群眾服務，解答相關政策，辦理醫(yī)保業(yè)務，深受廣大干部群眾歡迎。

近年來，武岡市醫(yī)保局聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，以清廉機關建設為契機，從提升為民辦事效率和舒適度入手，堅持為民服務宗旨，在持續(xù)推進“走基層、找問題、想辦法、促發(fā)展”和開展“明方向、立規(guī)矩、正風氣、強免疫”干部隊伍作風建設專項活動中，切實發(fā)現(xiàn)和解決問題，投資210萬元建成600平方米標準化醫(yī)療保障業(yè)務經辦大廳，室內設置綜合服務窗口10個，各窗口經辦人員做到接待群眾熱心、解答咨詢耐心、辦理事情細心，全力打造高效便捷的政務服務環(huán)境。

該局圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，堅持執(zhí)行周一“早課”制度，局班子成員實行帶班值守，深入大廳接待群眾。同時，認真開展醫(yī)保練兵比武活動，推行送上一個真誠的微笑、一聲親切的問候、一個耐心地解釋、一個溫暖的舉動、一句禮貌的道別“五個一”服務，通過以比促練、以練促用，扎實培養(yǎng)一支政策通、業(yè)務精、作風硬的醫(yī)保經辦隊伍，為群眾提供更便捷、更高效的醫(yī)保經辦服務。

為全面提升群眾辦事自由度、便捷度，醫(yī)保業(yè)務經辦大廳打造了引導咨詢、自助服務、等候休息、多媒體服務、母嬰室等功能區(qū)。大廳建成投入使用后，有效解決了參保人和定點醫(yī)藥機構多處辦理、醫(yī)保事務多處結算醫(yī)保基金、救助基金發(fā)放等歷史難題，為優(yōu)化營商環(huán)境奠定良好基礎。

“醫(yī)保是民生之需，是保障人民身體健康、社會和諧穩(wěn)定的‘壓艙石’”。武岡市醫(yī)保局相關負責人表示，將以提升公共服務水平為工作目標，對標“熱情、周到、廉潔、高效”工作要求，當好醫(yī)保業(yè)務的“辦事員”、參保群眾的“服務員”、醫(yī)保政策的“宣傳員”，不斷優(yōu)化和完善經辦服務體系，高質量推進“高效辦成一件事”，全面提升醫(yī)保便民服務能力，以時時放心不下的責任感優(yōu)化營商環(huán)境。（通訊員 都梁）

來源：中國網