歲月流轉，篇章日新

當時光的列車緩緩駛過

回顧2024年的軌跡印記

總有連續浮現的畫面

串聯起2024年的閃光記憶

2024年

無錫地鐵聚焦乘客出行路上的

一件件“小事”

不斷提升市民乘客出行舒適度

出行更智慧了，服務更貼心了

設備更安全了，環境更衛生了

一點一滴的改變

是無錫地鐵對服務理念的始終踐行

暖意十足的雙向奔赴

讓2024的舒心從年初延續到了年尾

今天，讓我們翻開歷史的記憶

一起解鎖無錫地鐵2024暖心關鍵詞

點擊展開

今年春節期間，S1線的開通帶來了日均百萬人次的火爆客流，無錫地鐵為確保出行客流高峰期間地鐵的平穩運營，各崗位員工始終堅守在一線，持續性開展愛心接力網絡化服務、鐵地聯乘、地空聯乘等特色服務，各項新春活動的開展也增強廣大市民群眾的獲得感、幸福感、滿足感。

2024無錫馬拉松賽事期間，無錫地鐵以高標準、嚴要求的服務水準全程用心籌備，精心護航參賽選手出行安全。賽事當天，無錫地鐵全線網共投入加開列車58列次、志愿者增派167人，全力以赴為這場城市盛會保駕護航，彰顯無錫的城市溫度。

今年4月，無錫地鐵增設行李寄存點和“頭盔寄存”服務，讓廣大市民擁有更為輕松便捷的出行體驗。同時，各車站對原有“愛心驛站”進行功能拓展，新增電視機、直飲水機、隨機充電樁等設施，讓市民在春日出游時也能到地鐵站內稍作休息、緩解疲勞。

無錫地鐵首個搭建在“云平臺”上的智慧車站在S1線江陰中醫院站投入使用。“智慧車站”項目是基于車站現有的綜合監控軟件搭建的車站智能化管理平臺，通過強大的AI識別功能，智慧追蹤站內特殊乘客出行路徑、物品遺留情況等，實現地鐵服務做精、做細，實現貼心暖心。

4000天以來，無錫地鐵安全運營行駛6345萬列公里，運送乘客超11億人次，列車正點率、單位運營長度職工人數等各項指標多年來位于行業前列。從一條線路到五條線路，從28.87公里到141.42公里，地鐵人用行動踐行安全運營守護者的承諾。

這個夏天，無錫地鐵依舊陪伴小朋友們“零距離”探訪地鐵運營背后的故事。本次活動共包括“地鐵探險家”“地鐵研學家”“小小地鐵人”“科普小達人”四個系列，共計舉辦48場，吸引1347組家庭前來參與，并在小紅書、抖音等社交平臺獲得大眾好評與點贊，話題瀏覽量達1.4萬次。

夏末新秋的八月，為保障莘莘學子安全出行，無錫地鐵在無錫火車站、無錫東站、碩放機場站等樞紐站及高校周邊地鐵車站均設置了 “暢行暢心服務臺”，向廣大學子提供愛心接力、行李打包搬運、信息咨詢、出行指引等服務，用最熱情的姿態和暖心的服務全力護航莘莘學子求學路。

今年秋天，無錫地鐵圍繞新質生產力發展，成功構建地鐵線網智能視頻云平臺。該平臺以數字場景化應用為主線，依托工業互聯網平臺、視頻智能分析、超融合等技術，實現地鐵范圍內視頻監控全景高清、無死角，為地鐵的安全運營提供了更加堅實的保障。

緊急情況，“救”在身邊。地鐵作為公共空間，AED設備的安裝至關重要。為了保障乘客的出行安全，無錫地鐵在今年四季度中共向全線網車站增配69臺AED，實現線網車站全覆蓋，顯著提升了無錫地鐵應急救護能力，為廣大市民的平安出行保駕護航。

公共衛生間內的設施功能齊全、反應靈敏，是影響乘客出行體驗的重要因素。為滿足線網市民出行需求，自11月起，無錫地鐵將對1、2號線共計14個站點的公共衛生間進行升級改造，通過聚焦公廁服務品質提升，以優質的民生底色，為市民提供更加便捷、舒適的出行體驗！

2024的軌跡

寫滿了地鐵與大家的美好回憶

感謝您陪伴無錫地鐵走過的路

邁向2025

無錫地鐵將繼續

心懷赤誠、砥礪前行

為您帶來更加美好的出行體驗

信息來源：無錫地鐵運營有限公司