近日，《健聞咨詢》從多個渠道獲悉，京東健康首任CEO辛利軍已從京東集團正式離職。

辛利軍在京東集團工作超過12年，歷任京東商城生活服務事業群總裁、京東健康CEO、京東零售集團CEO等重要職務。2019年至2021年是辛利軍職業生涯的高光時刻，作為京東健康首任CEO，他從0到1地完成了公司組織架構的搭建和戰略目標的確立，并于2020年成功帶領京東健康在港股上市。上市首日，京東健康的市值就已超過阿里健康，此后在營收、凈利潤等多個關鍵指標上皆相繼超越阿里健康。

2023年11月，辛利軍從京東零售集團CEO的位置上離任。據接近辛利軍的人士透露，過去一年，他的主要工作是幫助京東集團考察項目，同時自己也做一些投資，“老辛比較關注的是創新藥和中醫，他自己投了一個創新藥的項目，收益很好。”

辛利軍最近一次公開露面，是考察北京一家腦科學領域的創業公司，這家公司的創始人是他的老部下，原京東健康互聯網醫療事業部總經理肖建波。在該公司微信公眾號所刊發的文章中，辛利軍的頭銜為“京東健康創始人”。

在辛利軍從京東健康離任后的三年里，每年京東健康內部都會有關于他回歸的傳言。如今，塵埃落定，互聯網醫療的江湖，可能再無辛利軍。

帶領京東健康的創業故事

2014年，江蘇泰州市的領導約劉強東見面，希望和京東聯合打造“醫藥城”項目。彼時，阿里巴巴剛剛完成對中信21世紀的收購，一只腳已經踏入了醫療行業。作為追趕者的京東不想錯過任何機會。

雙方會面結束后，劉強東欽點時任京東商城開發平臺部總經理的辛利軍去實地考察。

這一考察就過去了三年。2017年8月，在雙方的多輪談判、磋商后，京東和泰州市政府簽訂了“健康泰州”戰略合作協議。代表京東方面主導了這次合作的辛利軍出席了簽約儀式，此時他的職位已經是京東集團副總裁、京東商城居家生活事業部總裁。

后來，在泰州市官方的公開表述中，這個項目被定義為“京東健康”的起源。

它的合理性在于，在此之前，不管是將醫療健康業務作為獨立類目進行運營，還是上線自營的京東大藥房，京東始終把自己的觸角蜷縮在醫藥電商的范圍之內。而在“健康泰州”的戰略框架里，京東不僅要建設處方流轉平臺，打造智慧醫院，還需要和當地醫保系統對接，完成醫保賬戶的在線支付。

這是京東第一次從線上的藥品零售走到線下的醫療場景，也是辛利軍認知醫療行業的起點。這一時期，好大夫在線、春雨醫生等問診平臺快速崛起，平安好醫生完成了5億美金的融資，老對手阿里巴巴也早已完成醫療健康業務的拆分，并在阿里健康APP里接入了新浪的問診資源。

據媒體報道，2017年9月，劉強東和辛利軍有一次餐敘，席間有人問辛利軍，現在京東已經有了大藥房，但還沒有醫生，要不要補上這個閉環。辛利軍的回答是，這取決于我們將來是繼續做零售，再捎帶提供一些健康服務？還是利用零售的供應鏈優勢，把健康服務做大做強。最后是劉強東拍了板，他告訴辛利軍，干就要干得徹底，這事兒如果做好了，相當于再造一個京東。

2018年底，在劉強東的授意下，辛利軍牽頭完成了京東健康雛形的搭建。他從京東集團原有的業務單元里，拿出了醫藥零售、醫藥批發、互聯網醫療和健康城市四個板塊，重新做了整合歸并。據參與京東健康創建的內部人士劉小東（化名）透露，當時從集團里拿出來的這些業務板塊，單獨看都是盈利的，這讓一號位上的辛利軍背負了很大的壓力。

“最后老辛個人也投了很多錢進去，相當于是拿全部身家立軍令狀，去做了京東健康這個內部創業項目。”劉小東說。

2019年5月京東健康成立，7月辛利軍的任命下達。當圈內眾人對這家背靠巨頭的互聯網醫療企業還頗感陌生時，辛利軍已經帶領京東健康一路小跑起來。他在2020年接受《健聞咨詢》時表示，接手公司的第一年里，他見了100多個院長，200多個醫生，還包括大大小小的醫療公司創業者，每天的工作都要排到晚上10點半。

在京東健康橫空出世的第一年里，有兩件事讓大家記住了它。

第一件是權威專家的品牌背書。2019年底，京東健康聯合著名心血管病專家胡大一，成立了“京東健康心臟中心”，此后，韓德民、林江濤等學科帶頭人也陸續加入了京東健康線上專科中心的建設。據相關人士透露，這些專家都是辛利軍一個一個親自拜訪談下來的，甚至在京東健康上市當天，韓德民院士還到現場敲了鐘。

第二件是疫情期間的快速響應。劉小東告訴《健聞咨詢》，在所有的互聯網醫療平臺中，京東健康對疫情的響應程度比較快——辛利軍在除夕夜召集所有高層開了一個會，強調了應對這次疫情的重要性，這才有了大年初二京東健康上線的新冠肺炎免費問診平臺。10天后，京東健康宣布把免費問診范圍擴大到所有的急速問診服務，在所有互聯網醫療平臺中尚屬首家。

2020年12月，京東健康在港交所上市，當日市值超過440億美元，相比2019年A輪融資后70億美元的估值，已經翻了5倍以上，辛利軍也因此得名“辛百億”。

資本市場對京東健康的認可，和辛利軍本人的戰略眼光密不可分。基于京東集團的資源稟賦，辛利軍從一開始就提出要把京東健康打造成“以供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用戶全生命周期、全場景的健康管理平臺”。在這個包容萬象的定語里，京東健康的業務幾乎覆蓋了互聯網醫療2C/2B/2H的所有領域，甚至細分到了疾病專科。

在2020年年中，京東健康上市前的一次專訪中，辛利軍向《健聞咨詢》袒露心聲。他說他給了自己三年時間去探索，這三年的投入能夠讓用戶擁有足夠好的健康管理的心智，提高在京東健康上獲取服務的黏性，“我有耐心，我做過測試，我有信心在三年之內，用戶在我們平臺上的健康管理投入，會大過我們這三年的支出。”

勇敢的開拓者

遺憾的是，辛利軍并沒能親自兌現這個三年之約——2021年9月，他升任京東零售CEO。在京東健康CEO的職位上，他一共只待了780天。

如何平衡好藥品銷售和醫療服務，是辛利軍在任時期的一大核心命題。據接近京東健康的內部人士表示，最早的時候，京東健康的業務架構被粗分為實物和服務兩大板塊，實物板塊共有藥品、器械、滋補和營養保健4個部門，被稱為四大擎天柱。而服務板塊涉及互聯網醫療、智慧醫療、消費醫療等。

“老辛本人認為，做好服務是關鍵，所以他會把很多精力和資源都放到服務這條線上。”上述人士表示。

辛利軍對服務重要性的感知，和他的經歷有關。在出任京東健康CEO前，他分管京東商城生活服務事業群，主要面向房產、汽車、旅游等領域。他不止一次說過，醫療服務本身可以不賺錢，但如果用戶對我們的服務非常認可，就會把健康相關類目的采購放在京東健康上面。

2020年，在他的力推下，“京東家醫”正式上線。在公司內部，他將家庭醫生業務的重要性同等于“微信”之于“騰迅”，稱其為京東健康的第一流量入口。此前在接受《健聞咨詢》的專訪中，他明確表示，多數互聯網公司希望通過服務來獲得收入，這條路是走不通的，“我們的家醫，主要通過服務來獲取用戶粘性，是用戶對京東更有好感、更信賴，不僅僅是對京東健康。”

換言之，辛利軍是站在整個京東集團的層面來布局醫療健康業務，這和基于藥品銷售的電商基因來切入醫療服務，是兩種完全不同的邏輯。

據一位京東健康服務部門的高管回憶，2021年8月，就在辛利軍離職前的一個月，平安好醫生發布2021年上半年的財報，醫療服務的收入體量達到10個億。為此，辛利軍專門在內部有一個講話，他和幾個高管推心置腹地說，你們知道這10個億有多么寶貴嗎，如果京東健康能有10個億的服務收入，會把我們的商品銷售帶入到一個完全不同的高度。

從企業發展經營的各項數據來看，辛利軍的離任并沒有給京東健康帶來明顯的“陣痛”。過去三年的財報信息顯示，京東健康不管是在整體營收、凈利潤額，還是線上診療人次、日均在線問診量方面，都呈現穩步上升的態勢。在微觀的業務層面上，京東健康也在積極嘗試服務模式的創新和迭代。

不久前舉行的京東健康年度醫生盛典活動上，來自江蘇省江陰市人民醫院的呼吸內科醫生田家偉分享了一個“到家快檢”的真實案例。2024年底，他在京東互聯網醫院上接診了一位有發燒癥狀的80歲老人，通過線上問診，他為老人開出相關檢查，安排護士上門采樣。兩小時后，田家偉拿到檢測報告，老人被確診為甲流，他立即為其開藥，并直接配送到患者家中。

“京東健康沒有所謂的2.0階段，我們現在的使命愿景和辛總最早提出來的相比，基本沒有變化。”前段時間，京東健康CEO金恩林在接受《健聞咨詢》專訪時表示，最近這些年，京東健康在醫療服務端都有持續穩定的投入，2024年，光在互聯網醫院這一個業務單項上就投入超過25億元，技術專利達到800多項。

相比于阿里健康2023年底換帥后的戰略收縮與糾偏，后辛利軍時代的京東健康并沒有在航向上出現偏移，依然在延續著辛利軍時期的核心戰略與業務邏輯往前繼續探索，整個互聯網醫療行業依然道路漫長。

只是最近這些年，互聯網醫療行業留下了一些注腳。離開的不止是辛利軍，還有于鶯、馬丁、徐琳等一批如雷貫耳的名字皆不知去向。

曾經大家都風華正茂，再見卻已是江湖故人。

文 / 毛曉瓊

編輯 / 龐貝貝 李琳