近日來自福建的一條暖心新聞，在各大網絡平臺爆贊，起因是來自福建的洪女士參加京東家電以舊換新活動，家人在洗衣服時不小心把價值十幾萬的鉆戒丟落在了舊洗衣機里面，后來嗨回收的回收師傅將舊機取走完成訂單。事發兩天以后洪女士和家人忽然發現鉆戒找不到了，一時之間百感交集，把家里翻遍了就是找不到，在左思右想之后猜測可能是遺落到了舊洗衣機之中，但是舊機器已經搬走了兩天，很有可能進入拆解廠，這樣的能找回的希望簡直是大海撈針，但是洪女士還是抱著試一試的想法，把大概情況打電話和我們嗨回收的客服人員講了一下，在客服接到電話第一時間，嗨回收公司領導交代，盡最大努力幫客戶尋回。

于是客服負責人立刻聯系福建區域負責訂單回收的魏秀杰師傅，魏師傅按照用戶訂單信息開啟了大海撈針模式，在琳瑯滿目的舊家電倉庫洗衣機區域堆放著上千臺舊洗衣機，魏師傅帶領著十幾位師傅根據入庫信息，拿著手電一臺一臺逐個翻找，功夫不負有心人，經過大半夜的尋找，直至天明時分終于在洪女士家里那臺洗衣機里面找到了那顆價值十幾萬的鉆戒。在場的嗨回收師傅們如釋重負，盡管白天累了一天，晚上有連續奮戰近幾個小時，但是當找到失物那一刻，大家十分欣慰熱烈鼓掌，這是嗨回收人的一份擔當。

找到以后嗨回收魏師傅第一時間聯系公司和洪女士，接到電話的洪女士得知失而復得的好消息時，在電話那頭激動地幾乎落淚，“沒想到真的能找得到跟做夢一樣”，一個勁的感謝嗨回收工作人員，隨后魏師傅親自登門把鉆戒送到洪女士手中。洪女士對我們講這枚鉆戒價值十幾萬，但比起價值更重要的是這顆鉆戒的意義，原來這枚磚戒是洪女士父親送給她母親的婚戒，是父母愛情、親情的見證，如果真的丟了，那對全家來講真的是莫大的遺憾。嗨回收也為能幫助洪女士把鉆戒失而復得感到欣慰和高興，并且表示這也是我們該做的，不用感謝，但是洪女士為了感激，親自登門給魏師傅和公司送去了錦旗。

十幾萬鉆戒為何這么快被找到？

嗨回收“服務至上”的管理理念

像洪女士這樣在舊機器內丟失物品的事情，對于嗨回收來講已經是屢見不鮮的事情了，每年都會有用戶一不小心把戒指、項鏈、手鐲，甚至“私房錢”等貴重物品遺落在舊家電之中，但是每次用戶反饋到公司，都能協助用戶找到；很多人夸贊我們嗨回收的師傅拾金不昧、品質高尚，這其實也是我們一直貫徹的服務理念，每次定期培訓當中，我們都會給師傅強調，雖然我們是舊機器回收人員，但是我們從事的服務業，一定要把良好的服務放在第一位，全方位為用戶服務，這也是嗨回收一直收到用戶好評的原因之一。

全方位“溯源追蹤”系統保障

嗨回收成立于2017年8月，是上海霖承環保科技有限公司，重點打造的 “互聯網+”家電回收增值服務平臺 ；平臺針對家電回收行業痛點，以“綠色回收、保護環境”為愿景，專注于大家電產品的回收業務。2018年2月份成為國家科技部重點研發專項“固廢資源化”子課題《互聯網+典型城市再生資源回收示范工程》承擔單位，嗨回收更是奮發圖強，不斷加大資金投入、加快技術的研發，在經過幾年的更新和研發，嗨回收已經形成了一整套成熟的“溯源追蹤”系統，對廢舊家電運輸全程進行監控跟蹤，杜絕在運輸過程中的遺失，在進入倉庫時也進行掃碼入庫，有序存放，因此在用戶丟失第一時間內，可以盡一切力量快速反應，幫助找回失物。

京東領導慰問表揚

作為京東以舊換新一直以來的戰略合作伙伴，嗨回收一直緊跟京東步伐貫徹學習京東“用戶第一”的服務理念，經常邀請京東以舊換新相關部門領導的對我們進行培訓指導。此次，嗨回收幫助京東用戶把價值十幾萬的鉆戒快速尋找并歸還，得到了京東相關部門和領導的贊揚和鼓勵，表示對嗨回收和魏師傅這種“拾金不昧、用戶至上”的良好行為值得“點贊”！也希望嗨回收再接再厲，做好京東以舊換新服務的“先鋒官”。

嗨回收一直以“綠色回收、保護環境”為愿景，無論是過去還是將來，都將以更好地服務合作伙伴和用戶，堅決支持和助力國家完善廢舊家電回收處理體系建設。