河南
誠信
315
消費者權益日
CONSUMER RIGHT DAY
遇到消費糾紛別慌！
——法官來支招！
避坑指南：
誠信讓我們的生活更安心
健身、美容美發、餐飲、培訓
發生消費糾紛
如何用有限的時間和精力
依法維權
法官為您來支招
01.
明確權益，
消費者的九項權利
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二章規定了消費者的9項權利
安全保障權
知情權
選擇權
公平交易權
獲得賠償權
成立維權組織權
獲得知識權
受尊重權及信息得到保護權
監督權
02.
找對方向，
五大維權途徑
《中華人民共和國消費者權益保護法》第39條明確規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的可以通過5種途徑解決：
與經營者協商；
請求消協或依法成立的其他調解組織調解；
向行政部門投訴；
提請仲裁機構仲裁；
向法院提起訴訟。
03.
把握時效，
及時表達合理訴求
消費遇糾紛，試著這樣做。
協商為先：先與經營者或是平臺方協商。
注意時效：和商家協商，發現有推諉或無回應等潛在風險，一定及時采取措施，防止因為糾結猶豫影響維權時效。
合理選擇：協商不成的，可以請求消費者協會主持調解，向工商行政等管理部門投訴，或者向人民法院提起訴訟。
主動出擊：如果進入訴訟程序，消費者最好能積極提供商家財產線索，向法院申請財產保全，避免出現勝訴執行難。
理性維權：切忌“得理不饒人”，過度維權。
04.
預防在先，
把功課做在前頭
消費糾紛屬于民事糾紛，民事訴訟舉證原則是“誰主張、誰舉證”，因此，把功課做在前頭，至關重要。
1
理性選擇
盡量選擇正規的商家或網絡平臺消費，遇到“超低價”等不合常理的低價商品要“冷靜”。
預付費要避免大額充值。
2
充分知情
全面閱讀和了解具體內容，要求商家進行解釋和說明后，再決定是否購買。
3
保留憑證
注意保留付款憑證和交易憑證等證據。
就拿目前消費糾紛多發的預付卡領域來說，消費轉賬須確認轉給了誰，留意合同上簽字的企業名和營業執照注冊名是否一致，每一次消費后要實時保留痕跡。
來源：南通市中級人民法院公眾號
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