市民反映

2024年12月7日22點(diǎn)53分我于江蘇鹽城家中睡覺時(shí)收到交通銀行VISA信用卡在越南被盜刷短信，于是我立馬電話銀行凍結(jié)了此卡，由于要輸入各種身份證信息需要時(shí)間，造成小偷成功盜刷7筆近1.7億越南盾(折合人民幣近4.9萬元)，后有2筆由于卡凍結(jié)盜刷失敗合計(jì)9筆，凍結(jié)此卡后我又電話銀行讓銀行攔截和追回被盜刷款項(xiàng)，后我又立馬到我家附近的派出所報(bào)警，派出所說由于盜刷地是越南非本地而無法立案，三天后銀行說讓我還被盜刷的款項(xiàng)，我說這款項(xiàng)不是本人消費(fèi)，而且我也打電話給銀行凍結(jié)了此卡也到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)了警，本人做了該做的一切，本人亦未開通免密支付，我拒絕還款!

幾天后我電話銀監(jiān)局12378，打了十幾天都打不通，后在金融消費(fèi)者保護(hù)中心公眾號(hào)投訴交通銀行信用卡中心，但三、四天后金融消保平臺(tái)短信我說把這個(gè)案子返回給交通銀行信用卡中心自已處理。

后我連續(xù)投訴了三次都一樣短信我說返回給交行處理，我投訴銀行但他們把這個(gè)事情給銀行處理，好搞笑。后我又電話投訴到上海銀行業(yè)糾紛中心，一個(gè)多月后銀行業(yè)糾紛中心回電我說交通銀行說是我的責(zé)任，一口一個(gè)銀行說，根本不聽我說，官官相護(hù)。老百姓投訴無門!在此我想發(fā)聲:

1:銀行未能盡到保護(hù)客戶資金安全的責(zé)任和義務(wù)2:銀行不能解釋為何小偷無密無本人簽字就允許此案件的發(fā)生，無法提供交易細(xì)節(jié)

2:交通銀行信用卡中心不遵守VISA卡國(guó)際交易規(guī)則處理盜刷案件

3:非本人消費(fèi)，本人當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)，有派出所蓋章證明，銀行在入賬三天里不攔截不追款，銀行不作為

4:投訴無門，銀監(jiān)會(huì)電話幾個(gè)月不管什么時(shí)候打都打不通，上海銀行業(yè)糾紛中心說他們聽銀行說是我的責(zé)任不聽我解釋，官官相護(hù)

5:銀行以強(qiáng)凌弱，銀監(jiān)會(huì)和銀行業(yè)糾紛中心和銀行官官相護(hù)，老百姓投訴無門

希望鹽城銀監(jiān)會(huì)等有關(guān)部門能看到此信息，為我們老百姓申張正義!不勝感激!

客戶反映的情況是否屬實(shí)，交通銀行的信用卡系統(tǒng)應(yīng)該不至于如此不安全吧？希望相關(guān)部門調(diào)查清楚，不能讓客戶蒙受損失，也不能冤枉了交通銀行！

關(guān)于此事，你怎么看？歡迎留言！

來源：市民網(wǎng)