天天網約車沒有對比,就沒有傷害。
網約車的世界里,有些司機心直口快,反應在對乘客的服務上,也是直來直去;而有些司機則情商更高,同樣的事情,委婉的表達出來,讓人心頭一暖。
近日,有乘客在網上曬出了兩張很有意思的圖片,就明顯反應了兩種不同性格司機,在服務方面的明顯差異。
這兩張圖都是網約車司機對乘客的提示牌,制作很精美,一看司機都是用了心,但里面的內容卻大相徑庭。
其中一張乘客須知中,司機列除了6條內容:
1、特惠一口價的乘客(無空調、途中不借人、只按導航行駛);
2、車內禁止飲食;
3、請不要把垃圾留在車上,否則默認添加50元清潔費;
4、暈車嘔吐在車內或門上,清潔費500元一次(司機有嘔吐袋);
5、為了提供干凈衛生,車內禁止挖鼻屎、剔牙、脫鞋、摳腳等不衛生不文明行為;
6、副駕是按摩座椅,如有需要(一次只需10元)。
仔細琢磨一下,其實這名司機的提示中,并無不妥的內容。畢竟,網約車作為一種公共出行工具,讓乘客提高自己的素質,沒有任何毛病。
但是,總覺得哪里有些別扭。
再來看看另外一張圖,有8條內容:
1、有事您說話,我很好溝通;
2、空調可以開關,可以開車窗;
3、暈車請提前說一聲;
4、先觀察再開車門,右側下車請輕關車門;
5、請勿吸煙;
6、車內請勿吃東西,保持車內整潔;
7、下車帶好隨身物品;
8、司機跑車不易,麻煩用您發財小手,幫忙點贊鼓勵,謝謝!
其實,這位司機的提示中,整體還是表達了要乘客提高素質的意思,但與第一張圖相比,讀起來則舒服多了。
小小的兩張圖,體現了不同司機對待乘客的不同態度。也許,第一張圖的主人,也是為了更好地服務乘客,只是表達方式太過直接而已。
但既然已經從事了網約車司機這個服務職業,卻有無力改變運價過低的現實,那能否也如第二張圖中的司機一樣,些許委婉一些,這樣運營起來,乘客舒服,司機師傅也是否會多一份樂趣呢?
對此,你怎么看?歡迎評論區留言。
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