3 月 20 - 23 日，中國家電及消費電子博覽會（AWE）在上海舉辦。知乎將社區問答基因與家電消費場景進行融合，聯合 AWE 打造了一間消費者與家電品牌深度互動的「敢問會客廳」，聚焦消費痛點，還原硬核產品力。海爾、格力、鹿客、追覓、云鯨、TCL、奧維云網等眾多家電數碼品牌齊聚知乎展區，在「敢問」訪談間現場接招。

「靜脈識別吹得天花亂墜，智能安防的安全牌到底靠不靠譜？」「時不時需要人類中途救場的掃地機，憑什么叫機器人？」......當品牌高管遇上知乎答主的硬核提問，是選擇正面剛還是真心話？知乎此次在AWE搭臺，為消費者和家電品牌提供一個直面溝通的機會，話題涉及產品技術、家電趨勢、消費答案多個角度，既傳播了產品力，又解答了消費者的疑問。

郭梅德 奧維云網（AVC）總裁

在AI技術浪潮的沖擊下，奧維云網要在這場浪潮中利用自身的數據優勢以及家電行業分析的經驗，幫助家電行業的技術體驗得到更好的落地。

對于奧維云網而言，自身的立足點主要在場景應用，尤其是大模型背后必須得有知識庫，奧維云網可以將積累了近 20 年的市場數據轉化為結構化知識庫，為行業帶來更具價值的信息。所以說奧維不會被取代，反而會更加成為一個不可或缺的環節。今后奧維云網也將通過「知識+技術」雙引擎，在提高自身壁壘的同時助力行業發展。

周俊杰 追覓中國區負責人

當前消費電子行業呈現技術理性化趨勢，用戶需求從單一性能追逐轉向綜合價值考量。對于企業而言，既要求技術創新解決消費者的核心痛點，又需平衡供應鏈成本與量產可行性。

對于追覓而言，企業的技術創新，根本的目是要服務于用戶。同時，追覓三大核心技術的優勢也保障了追覓的技術門檻，包括巨額的研發投入、AI 視覺導航技術等。追覓始終致力于洞察消費者潛在的訴求，所有的產品、技術的服務都是為了解決用戶的問題。

雷永鋒 海爾空調品牌總經理

隨著環保意識的提升，消費者對節能空調的需求日益增加，高能效比的空調產品正在成為市場主流。在這個背景下，過往以重量來判斷產品品質的方法是不準確的。

海爾空調研發的「換熱器可變分流技術」，實現行業顛覆性創新，在確保制冷/制熱性能有提升的同時，實現室外換熱器體積的縮減，打破「重量=性能」的認知誤區。在海爾空調看來，「企業必須通過不斷的技術創新，來提升用戶的使用體驗，這也是我們品牌的初心」。

翁宗元 海爾洗衣機產品總監

在用戶對「分區洗護」需求持續升級的背景下，海爾洗衣機產品總監翁宗元分享了海爾三筒洗衣機的突破性解決方案。針對多筒洗衣機普遍存在的震動失衡問題，通過多筒互平衡，解決了長期以來行業內的核心痛點。

此外，海爾三筒洗衣機搭載的12路獨立水路系統，配合AI智能投放，可以精準控制三種洗滌劑的投放量，同時還加入了自動水路清潔功能，徹底杜絕了堵塞和污染問題，構建起從潔凈到自潔凈的全閉環洗護生態。

姜波 海爾冰箱全球保鮮專家

家電行業正面臨消費升級與健康需求激增的雙重驅動。隨著消費者對食材精細化存儲需求的提升，傳統保鮮技術已難以滿足果蔬長效鎖鮮、冷凍肉類低損耗等場景化訴求。

海爾冰箱通過全空間保鮮技術實現冷藏冷凍雙突破，重構用戶體驗標準。其中，冷藏區干濕分儲技術保障果蔬 7 天新鮮，冷凍區首創底置恒溫與磁控凍鮮雙科技，通過“吸熱量”制冷方式+磁場調控水分子和冰晶結構，使肉類 60 天無血水、海鮮 60 天抑腥增鮮。同時，面對消費者對產品品質的更高期待，海爾冰箱也將持續傾聽用戶聲音、持續加碼創新，以期能為消費者提供更優質的產品體驗。

朱磊 格力電器市場總監

消費者對于空調產品的認知從「基礎制冷」向「全維價值」轉變，部分企業則從「價格戰」卷入到「價值戰」。

面對消費需求帶來的市場變化，格力正在以核心技術突破構建優勢壁壘：自主研發的磁懸浮制冷壓縮機實現行業顛覆性創新，單機制冷量達1300冷噸；同時在生產端打造全流程數字化智能工廠，將精密制造與大數據深度耦合。格力歷時 8 年攻克的磁懸浮系統技術，不僅打破長達數十年的技術壟斷，也正在重新定義中央空調性能標桿。

唐皓 鹿客科技 CTO

智能鎖行業正經歷生物識別技術升級浪潮，靜脈識別也因具備抗環境干擾、穩定性等優勢，成為高端市場新寵。但消費者也會擔憂遠程OTA升級潛在漏洞及數據泄露風險，鹿客用互聯網技術去強化加密傳輸、本地化存儲等安全架構。

鹿客在各個層面都盡力做到讓居住更安全更美好，首先在最底層的機械層面，鹿客堅持用最高等級的鎖體；第二是在電子層面，鹿客的電磁保護能夠做到行業最優的水平，甚至遠遠超過行業標準和國家標準；第三是系統層面，門鎖內部有很多器件來進行通信，每個通信過程都經過加密認證。另外，用戶的生物識別信息在門鎖里已經加密存儲，而算法永遠在本地，而非在云端通信，實現從原理上保證了生物識別整個過程的安全穩定。

王俊剛 云鯨智能中國區總經理

在物聯網與家電智能化快速發展的同時，掃地機器人、智能門鎖、家用攝像頭等新興智能家居設備近年來曾出現多次隱私安全問題。消費者對數據本地化處理產品安全性的需求也日益提升。

對于云鯨而言，做雙目就一定要考慮到隱私的安全性的問題。之所以做雙目，是因為只有通過雙目的AI感知，我們才能感知到用戶家庭的地面環境和整個家庭的協作狀態。而做到雙目之后，云鯨關注的第一個問題就是隱私的安全性，首先我們做了隱私安全性的第三方認證，確保隱私不會被泄露；第二通過 App功能，保證用戶可以通過APP關掉一些場景的上傳；第三就是通過強芯的架構來實現算法，我們可以保證這些算法和數據是在本地完成，不會把照片傳輸到服務器。

方慶 TCL實業泛智屏BU研發中心總經理

當電視行業陷入技術內卷，但用戶對畫質提升的感知鈍化。對于企業而言，技術提升只是為了炫技嗎？品牌又該如何用技術差異化打破所謂的「技術通脹」？

對于 TCL 而言，技術升級絕非「參數競賽」，技術迭代的核心邏輯源于消費者真實使用場景的變遷。例如TCL通過提升對比度、峰值亮度及色域覆蓋率，構建抗干擾顯示體系，確保在復雜光環境下仍能呈現「該黑則黑、該亮則亮」的精準畫質。

今年AWE以「智能科技，創享生活」為主題，AI 也成為本場展會中最大的亮點和產品關鍵詞。這些家電數碼行業的前沿科技和先鋒產品，不僅在 AWE 收獲消費者關注，同時在知乎引發著大量討論，也吸引著更多品牌和消費者產生碰撞。知乎上的這些專業討論，不僅能解答消費者當下的問題，也為家電企業的產品創新提供了借鑒和啟發。隨著智能家電消費進入深水區，知乎上的專業討論有望釋放更大的價值。

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