河南
為進一步提升退休人員服務質效，切實解決群眾的“急難愁盼”問題，今年以來，三門峽市社保中心聯合郵儲銀行，依托信息化手段，創新推出社保資格認證短信提醒服務，真正將便民舉措做到群眾心坎上，贏得廣泛好評。
以往，部分退休人員是高齡、獨居、異地居住等群體，由于行動不便、信息不暢等原因，容易忘記或錯過認證時間，導致養老金待遇被暫停，給生活帶來不便。為解決這一問題，三門峽市社保中心養老待遇科主動作為，每月月初利用信息系統篩選出認證即將到期的退休人員，并發送溫馨提醒短信，明確告知認證時間及線上辦理方式，附有詳細的認證操作指南，引導群眾通過“支付寶—豫事辦—社保資格認證”“河南社保APP”或到社保中心自助服務大廳完成資格認證，避免因疏忽影響待遇領取。
同時，短信中還特別提醒，如退休人員未如期領取到養老金需及時進行認證，社保中心將在認證后的次月予以補發，切實保障群眾權益。通過精準觸達，該服務不僅有效解決了群眾的實際問題，還減輕了窗口咨詢辦理壓力，提升了服務效率。
“以前總擔心忘記認證，現在能收到手機短信提醒，真是太貼心了！”家住湖濱區的退休職工李阿姨高興地說。自短信提醒服務推行以來，已累計發送提醒短信3947條，有效減少認證超期問題90%以上，真正實現了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，將便民服務落到實處，切實增強了群眾的獲得感和幸福感。
三門峽市社保中心相關負責人表示：“小事不能小視，要堅持以人民為中心的發展思想，積極探索‘互聯網+社保服務’新模式，為廣大群眾提供更加便捷、高效、溫暖的社保服務?！?/strong>
（通訊員 張云 楊立新）
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