如果不是家中起火，陜西西安的丁女士不會知道，門口的消防管道不出水。但自從5年前入住起她就知道，她家里的煙感無感，緊急呼叫按扭無用，消防報警失效。

住戶納悶

家中突然起火，救火發(fā)現(xiàn)消防管道咋沒水？

丁女士家住西安市灞橋區(qū)柳煙路紫楹臺小區(qū)。丁女士告訴華商報大風新聞記者，小區(qū)在6年前開始陸續(xù)交房入住，她是2020年入住進來的。小區(qū)有20多棟樓，其中高層4棟，小高層3棟，還有洋房和聯(lián)排獨棟。

丁女士的房子所處樓宇總高25層，她住6層，面積220平方米，南向3個臥室，北向1個臥室。房間大約有3個緊急呼叫按鈕，以及房頂上有煙感，房子后門外就有消防柜，但這一切的硬件保障，在一場火災(zāi)中都失靈了。

圖為事發(fā)現(xiàn)場

火災(zāi)發(fā)生于2025年4月5日晚間：“晚上8點38分，我女兒給我打電話，說家里著火了，我當時就在小區(qū)地庫，只用了兩分鐘，就回到了家，當時房子里全是濃煙，啥也看不見，家里只有女兒和她姥姥，孩子姥姥還想自己撲救，我趕緊張羅著她倆撤離。”

很快，消防員就趕到了現(xiàn)場，她把消防員從樓梯帶到6樓，消防員從5樓的一個消防柜里接上水袋往上走，到6樓后消防員就讓她下樓了。丁女士說，本以為很快就能滅火，但讓她震驚的是，消防員通過對講機朝著院子里喊，誰是物業(yè)，物業(yè)在哪兒？讓找物業(yè)快點來放水。

丁女士很是無奈，“搞了半天，還沒水源。周圍人各種聯(lián)系管家和物業(yè)人員。這火滅了40分鐘左右才完事兒。”

消防員趕到樓里發(fā)現(xiàn)消防管道沒水

記者走訪

多個住戶家煙感不亮，緊急呼叫按鈕沒反應(yīng)

事后，丁女士詳細問了孩子和孩子姥姥當時家里的情況。7歲的女兒說，事發(fā)時她在餐廳的餐桌上寫作業(yè)，背對著北邊的小臥室，姥姥坐在一邊陪她寫作業(yè)。她扭頭先看到的是小臥室里有濃煙，隨后姥姥也發(fā)現(xiàn)了，還端了盆水進去撲救，但里面大面積的看不清，只能看到掛在墻上的電視有火苗，潑了一盆水也沒見效。濃煙嗆得人呼吸不暢，趕緊退出來。

丁女士說：“我到家時屋里全是煙，可是整個房間沒有報警的聲響，煙感不工作的問題我不止一次找過物業(yè)。”

早在火災(zāi)發(fā)生前兩天，丁女士就向物業(yè)相關(guān)負責人反映過家中煙感和緊急呼叫按鈕沒反應(yīng)的事情，卻沒下文。

4月6日下午，記者趕到現(xiàn)場，丁女士的家被灞橋消防大隊貼上了封條，等待調(diào)查起火原因。樓道的墻上有濃煙熏過的痕跡，空氣中彌漫著嗆人的焦糊味。

對于丁女士反映的樓宇內(nèi)煙感無感、消防管道沒水，以及緊急呼叫按鈕失靈的問題，記者實地進行了查看。走訪不同樓層共3戶人家中，有一戶裝修拆改了，沒看到有煙感，其余兩戶家中的煙感都沒有紅點閃爍。有一戶的緊急按鈕按下有聲音，但始終無人應(yīng)答，其余兩戶按下緊急呼叫按鈕沒有任何反應(yīng)。隨后查看多個消防管道閥門，就起火的丁女士家后門的一個消防管道不出水，現(xiàn)場叫來物業(yè)工作部人員檢查，被告知是閥門接口損壞，需更換。

消防回應(yīng)——

若消防安全隱患屬實，會要求整改及處罰

小區(qū)物業(yè)人員稱，消防管道里一直都有水，且上個月消防的人才來小區(qū)進行過消防檢查。

一位姓王的業(yè)主說，如果才檢查過，怎么煙感不響警報，緊急按鈕沒有反應(yīng)？究竟是物業(yè)的人在說謊，還是消防的人檢查在敷衍？

圖為樓道里的消防箱檢查表

就此，華商報大風新聞記者聯(lián)系調(diào)查此次火災(zāi)事故的西安市灞橋區(qū)消防救援大隊，工作人員介紹說，在走訪小區(qū)的過程中，在其控制室里確實發(fā)現(xiàn)了一些問題，對于業(yè)主反映的煙感不工作、緊急按鈕無反應(yīng)，以及消防管道沒水等消防隱患問題，他還要再進一步調(diào)查落實，如若屬實，會要求小區(qū)物業(yè)公司整改以及對其作出相應(yīng)的處罰。

就業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)所說的消防上個月才檢查過，為何還有一堆消防隱患的疑問？該工作人員說，不是說物業(yè)說什么就是什么，對于何時進行消防檢查，他們是有規(guī)定的，一般情況下，是不會去打擾企業(yè)的。

4月8日上午，該小區(qū)住戶自查家中煙感以及緊急呼叫按鈕，并通過業(yè)主群接龍登記，有業(yè)主給記者發(fā)來群消息，截至下午4時，已有27戶接龍，這27戶分布于1-7號樓，均反映家中煙感不亮燈、不工作，有的接龍說得詳細，稱早在裝修時裝修師傅就發(fā)現(xiàn)煙感器沒穿線，只是個空殼扣在上面。

圖為業(yè)主群里的接龍登記

業(yè)主趙女士說，如果不是這次火災(zāi)，她無法想象，她買的這個外墻紅磚據(jù)稱都是從奧地利進口的所謂高檔樓盤，消防硬件設(shè)施會是個“樣子貨”，也不知道消防驗收是如何通過的？

華商報大風新聞記者 苗巧穎 編輯 劉夢雨