4月13日，記者報道了多位消費者在重慶、長春機場遇到“尊享卡”連環套路：身著制服的工作人員在值機區域向旅客推薦航空公司貴賓卡充值，實際購票后卻發現，買到的所謂“尊享卡”并非航司發售，而且每次機票只能用“尊享卡”的部分額度，優惠后的機票價格比航司官網還高。

航司最新回應

報道發出后，南方航空吉林分公司回應稱，經核實，2023年某商旅服務中心在長春龍嘉國際機場售賣商旅卡，已被機場有關部門制止。南航吉林分公司與該商旅服務中心不存在合作關系。

由南航控股的重慶航空回應稱，經核查，重慶航空地面服務保障部于2024年與第三方公司(潤港達航空地面服務有限公司)簽訂合作協議，將位于重慶江北機場T3A航站樓L4層3F值機島西側自助值機前方區域供其開展辦理“中信銀行聯名信用卡”業務，合同期一年，并明確僅允許開展聯名信用卡業務。目前合同已到期，潤港達工作人員自2025年1月1日起已從重慶江北機場重慶航空值機區域全部撤離。記者查詢發現潤港達公司與向旅客銷售“尊享卡”的北京空港潤達公司為同一法人代表。

重慶江北機場T3A航站樓內仍有身著制服的推銷人員在值機柜臺附近賣卡(總臺中國之聲記者任夢巖 攝)

據旅客投訴反饋情況，重慶航空調查核實，在合同期內，潤港達工作人員存在違規銷售商旅卡的行為。對此，重慶航空多次敦促潤港達公司及時整改處理，目前部分投訴得到解決。下一步按照合同條款，依法依規要求潤港達公司嚴格履行合同約定，妥善解決受影響旅客的合理訴求。

花1980元辦“尊享卡”

買機票卻比官網還貴

據此前報道，山西太原的石女士反映，2024年10月，她和丈夫從重慶江北機場乘坐飛機回太原時，有一個人身穿制服，自稱是“南方航空工作人員”，向她推薦“尊享卡”服務，稱充值1980元送1020元，共計3000元可用于購買機票，還可無限次使用江北機場的南航貴賓廳。

石女士花費1980元辦理了“尊享卡”，今年3月想買機票時，卻始終無法聯系辦卡人員。輾轉聯系到“尊享卡”銷售方，卻被告知卡內余額抵扣要根據航班航線以及上座率系統自動抵扣，每次抵扣幾十元到300元。

石女士所辦尊享卡，相關電話無人接聽(央廣網發 受訪者供圖)

以石女士和老伴從海口飛北京的票價為例，使用“尊享卡”內的100元后，銷售方給出的票價是飛北京大興機場，兩人票價優惠后是2320元。即便是優惠后的價格，單張票價也比航司官網票價高60元。

石女士輾轉聯系到客服后得到的報價顯示，雖然南航價格有所變動，但4月24日海南航空兩個航班的“優惠價”都比官網報價還貴(相關截圖)

記者發現，遇到此類情況的消費者還有不少。廣東的林先生告訴記者，他去年在重慶江北機場坐飛機時，身穿制服的工作人員向他推薦了“尊享卡”。直到最近需要買機票時，林先生才發現了“尊享卡”的問題。林先生表示：“前幾天我買機票去上海，才發現并不是對方所說的情況，根本沒便宜，我就申請退款，對方沒有理睬。”

不僅是在重慶江北機場，吉林的蘇先生2023年在長春龍嘉機場也遇到了同樣的情況。他第一次通過“尊享卡”購票時的確享受到了一些優惠，之后則再也沒有了。

在重慶江北機場南方航空旅客服務柜臺，工作人員向記者表示，銷售“尊享卡”的人員并非南航的工作人員，只是當時租用了他們的柜臺而已。記者前往值機柜臺，確實有不少推銷旅行卡的工作人員。