齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月15日訊 4月15日，青島市政府新聞辦召開“強(qiáng)信心 亮舉措 促發(fā)展”主題系列發(fā)布會(huì)第六場(chǎng)，介紹《青島市深入優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境 推動(dòng)從“用上電”到“用好電”十項(xiàng)措施》相關(guān)情況。

隨著青島市綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)一步推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)能源電力保障的需求越來(lái)越高，新型電力系統(tǒng)建設(shè)不斷完善，能源電力供應(yīng)保障也面臨新形勢(shì)新要求。市發(fā)展改革委、國(guó)網(wǎng)青島供電公司聚焦供電質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、用戶感知等關(guān)鍵事項(xiàng)，研究制定“用好電”十項(xiàng)措施，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)青島經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、滿足市民美好生活用電需要。

聚焦“不限電、少停電、多用電、用綠電”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“供電質(zhì)量好”

確保“不限電”。堅(jiān)持“電等發(fā)展”，每年將電力保供電網(wǎng)項(xiàng)目列為公司“1號(hào)工程”，加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目落地，夯實(shí)電力保障的堅(jiān)實(shí)電網(wǎng)物質(zhì)基礎(chǔ)。常態(tài)化運(yùn)行市縣兩級(jí)電力負(fù)荷管理中心，精細(xì)摸排負(fù)荷資源，政企聯(lián)動(dòng)足額構(gòu)建需求響應(yīng)資源池，確保有備無(wú)患、讓電于民。

力爭(zhēng)“少停電”。應(yīng)用“帶電+發(fā)電”等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃停電“能帶電不停電”。采用帶電檢測(cè)、自動(dòng)化裝置實(shí)現(xiàn)故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確隔離。建立“33324”搶修機(jī)制，搶修人員3班倒不間斷值班，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，3小時(shí)內(nèi)完成處置，24小時(shí)響應(yīng)用戶訴求。

推動(dòng)“多用電”。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵行業(yè)推行電能替代，打造能源托管、合同能源管理示范案例。分行業(yè)推行工業(yè)電窯爐、農(nóng)業(yè)電氣大棚、商業(yè)全電廚房等技術(shù)，拓展零碳建筑、全電民宿等應(yīng)用場(chǎng)景，助力終端能源消費(fèi)綠色轉(zhuǎn)型全省領(lǐng)跑。

助力“用綠電”。持續(xù)開展“清風(fēng)暖陽(yáng)”專項(xiàng)行動(dòng)，服務(wù)新能源發(fā)電、新型儲(chǔ)能等高效并網(wǎng)，協(xié)助企業(yè)算好“安全、公平、綠色、經(jīng)濟(jì)”四本賬。積極宣傳國(guó)家綠電綠證政策，提供政策咨詢、信息解讀等一攬子服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)確把握政策導(dǎo)向。

聚焦“舉措多、速度快、質(zhì)量好”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)品質(zhì)好”

服務(wù)“舉措多”。深化“四電”服務(wù)矩陣，“電管家”服務(wù)重大項(xiàng)目，“一對(duì)一”保障項(xiàng)目早落地、早用電、早投產(chǎn)。“電保姆”服務(wù)社會(huì)民生，政電網(wǎng)格融合為用戶提供零距離服務(wù)。“電小二”響應(yīng)用戶訴求，分級(jí)分類快速處理用戶涉電問題。“電博士”助力新能源發(fā)展，成立博士團(tuán)隊(duì)攻關(guān)能源轉(zhuǎn)型技術(shù)難題。

服務(wù)“速度快”。聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目、特色產(chǎn)業(yè)，超前開展電源接入系統(tǒng)方案、供電方案研究，及時(shí)做好配套電網(wǎng)工程規(guī)劃、立項(xiàng)和建設(shè)，服務(wù)企業(yè)“入駐即接電”。貫通政務(wù)與供電業(yè)務(wù)系統(tǒng)，行政許可事項(xiàng)線上“一鏈辦理”、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)。

服務(wù)“質(zhì)量好”。深化“分析-改進(jìn)-評(píng)估-提升”服務(wù)質(zhì)量閉環(huán)管理機(jī)制，通過第三方評(píng)價(jià)、用戶回訪等方式動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)流程。定期發(fā)布供電可靠性、電壓合格率等核心指標(biāo)，推動(dòng)用戶滿意度、電力營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)等位居全國(guó)前列。

聚焦“省心、省錢、省時(shí)”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“用戶感知好”

讓用戶更“省心”。全面推廣供電服務(wù)“高效辦成一件事”，加強(qiáng)線上渠道建設(shè)和電子證照應(yīng)用，全部電力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。深化應(yīng)用水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”和電力外線接入工程聯(lián)合受理、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審批。

讓用戶更“省錢”。全面落實(shí)“三零”“三省”惠企舉措，160千瓦及以下小微企業(yè)辦電“零上門、零審批、零投資”。城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，符合青島延伸投資政策條件的10千伏及以上項(xiàng)目，電力外線工程投資至企業(yè)建筑區(qū)劃紅線。

讓用戶更“省時(shí)”。優(yōu)化網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App功能，高壓用戶供電方案輔助編制、竣工云上驗(yàn)收，掌上隨時(shí)查看辦電進(jìn)度。推進(jìn)基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更等8類業(yè)務(wù)“即辦即結(jié)”，推廣應(yīng)用數(shù)字化電子發(fā)票，實(shí)現(xiàn)全量用戶電費(fèi)發(fā)票獲取“零跑腿”。

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