習近平總書記多次指示要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，完善社會矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解綜合機制。作為調(diào)解體系的重要組成部分，商事調(diào)解在社會治理中的地位日益重要。長寧法宣將持續(xù)開展相關(guān)宣傳，不斷提升商事調(diào)解社會知曉度。

典型案例

隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)作者的著作權(quán)保護愈發(fā)重要。無論是尊重原創(chuàng)設計，還是保護知識產(chǎn)權(quán)，都是保障創(chuàng)作者合法權(quán)益的關(guān)鍵所在。近日，長寧區(qū)某商事調(diào)解中心成功調(diào)解了一起某電商平臺上的著作權(quán)糾紛案件，有效維護了原創(chuàng)制作者的合法權(quán)益，促進了電商平臺的健康和諧發(fā)展。

原創(chuàng)筆刷遭網(wǎng)絡盜賣

2024年1月，創(chuàng)作者韓某在社交平臺發(fā)布原創(chuàng)筆刷作品并標價出售。（注：在數(shù)字繪畫、圖形設計或圖像處理軟件中，筆刷是一種虛擬工具，用于模擬真實繪畫工具，如鉛筆、毛筆、油畫筆、噴槍等的筆觸效果。用戶通過輸入設備操控筆刷，在畫布上繪制線條、紋理或色彩。）一年后，韓某發(fā)現(xiàn)某電商平臺低價銷售同款筆刷，經(jīng)比對確認系未經(jīng)授權(quán)的盜版。韓某與商家溝通未果，遂向長寧區(qū)人民法院提起訴訟，某商事調(diào)解中心接受委托后進行調(diào)解。

“背對背”調(diào)解突破僵局

調(diào)解員受理此案后，迅速展開調(diào)查。調(diào)解員第一時間與韓某和商家取得聯(lián)系，深入了解雙方的訴求和爭議焦點。韓某要求商家立即停止侵權(quán)行為，下架侵權(quán)產(chǎn)品，并賠償經(jīng)濟損失。而商家則辯稱早已主動下架相關(guān)產(chǎn)品，且不認可自身存在侵權(quán)行為。雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解陷入僵局。

為有效化解矛盾，調(diào)解員采用“背對背”的調(diào)解策略，分別與雙方溝通逐步縮小分歧。調(diào)解員向商家詳細解讀《著作權(quán)法》的相關(guān)法律規(guī)定，明確指出未經(jīng)授權(quán)擅自使用他人作品屬于侵權(quán)行為，即便事后商家主動下架產(chǎn)品，仍需承擔相應的法律責任。同時，調(diào)解員向商家展示了韓某提供的完整證據(jù)鏈，證實其確實存在侵權(quán)行為。在充分的事實和證據(jù)面前，商家最終認識到自身錯誤，表示愿意承擔侵權(quán)責任。隨后，調(diào)解員就賠償金額組織雙方進行多輪協(xié)商。在綜合考慮侵權(quán)持續(xù)時間、產(chǎn)品銷量、損害程度并參考同類司法判例等因素后，雙方達成一致賠償方案。

線上速調(diào)實現(xiàn)高效雙贏

經(jīng)過商事調(diào)解中心的調(diào)解，雙方達成和解協(xié)議：商家在規(guī)定時間內(nèi)一次性支付韓某經(jīng)濟損失賠償并保證不再侵權(quán)，韓某承諾收到賠償款后即提交撤訴申請書。調(diào)解周期較訴訟程序大幅度縮短，共為當事人節(jié)省訴訟費、律師費等成本超萬元。

本案的成功調(diào)解展示了通過非訴訟方式解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛的高效性和可行性，為電商平臺處理類似糾紛提供了可復制、可推廣的范例。在尊重法律的前提下，通過平等、自愿的協(xié)商，雙方能夠達成互利共贏的結(jié)果。本次調(diào)解雙方在平等、自愿的基礎上達成協(xié)議，避免了訴訟程序中可能出現(xiàn)的復雜對抗，減少了當事人的訴累和司法成本。

來 源｜促進法治科

編 輯｜王 冠

校 核｜沈曉冬