4月21日，有網友分享了一張劉強東親自送外賣的照片，此舉引發不少網友熱議。

紅星新聞報道，記者就此事向京東集團核實，對方表示此事屬實，感謝大家對京東外賣的關注與支持。

當事人在社交平臺上發布其與劉強東的合影

當晚，有媒體采訪到這位網友陰先生，他表示自己居住于北京，當天點的是小區附近的一家湖南菜。

陰先生稱，劉強東雙手把外賣遞給自己，說“祝您用餐愉快”。陰先生表示，“我不是京東的員工，不是托，保證沒有收錢做營銷。”

4月21日，京東發布致全體外賣騎手的公開信，怒斥競對平臺的“二選一”游戲，認為由于個別平臺的“二選一”行為，騎手的收入會降低16%至25%左右。

京東表示，所有被競對平臺封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降，且加大全職騎手招聘力度，未來3個月將招聘名額由5萬名提高到10萬名。

此外，文中還提到部分外賣訂單延遲的問題，其表示所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單，并承諾本周一定解決送餐速度問題。

美團官方發布最新聲明

4月21日晚，美團官方再發布《關于已辟謠謠言被某平臺再度利用的說明》。

美團方面在說明中表示，美團在4月19日已查實并澄清了“去其他平臺跑單會被美團封號”的謠言，21日該謠言被轉發擴散，美團為避免該謠言影響騎手，進行了緊急核實。

美團稱，上述內容中，僅“近期……平臺……外賣訂單延遲”這一句話符合事實。美團在說明中披露了其余情況：美團從未限制騎手在餓了么上接單（單量為某平臺數倍），未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平臺，同樣更沒有任何理由對某平臺進行任何限制。

美團表示，目前美團、餓了么、閃送等平臺騎手都在為某平臺提供配送服務支持。某平臺配送延誤問題主要是自身原因。

美團在文中提及，某平臺通知商戶出資承擔消費者的補貼（30%-50%比例不等），否則會被降序。按此測算，商戶每單最高要掏10塊錢來給某平臺做補貼。因此，不少商戶主動選擇減少某平臺訂單。

觀點：消費者希望看到的不是“口水仗”

4月22日，澎湃新聞發表評論文章《京東VS美團，消費者希望看到的不是“口水仗”》，直言“雖未點名‘某平臺’是誰，但是圍觀者都懂”。

文章提到，對任何一家外賣平臺企業來說，短期內可以通過高額補貼撬動市場，但從長期來看，最重要的還是配送的速度、服務的質量、售后的水平等，這是一個非常復雜的系統工程。因此，判斷外賣哪家強，不需要靠“口水戰”，扎扎實實打磨自己的服務，時間和市場自然會給出答案。

說到底，互聯網平臺的商戰年年有，消費者也看過不少了。比起難有結果的“口水仗”，還是更期待各方把精力放在提升產品和服務品質上，讓良性的市場競爭，為消費者帶來更多實實在在的紅利。

來源：中國青年報（ID：zqbcyol 整理：陳垠杉）紅星新聞（記者：鐘夢哲、羅夢婕）、九派新聞、澎湃新聞