2019年，京東副總蔡磊身患漸凍癥，劉強東打電話問：“你需要多少錢？我給你找專家。蔡磊擺手回道：“我不要錢，只是我兒子才1歲。”劉強東只是淡然地回道：“我知道了。”隨后劉強東宣布的決定，讓蔡磊泣不成聲。
蔡磊當時談及兒子，更多的則是不甘，兒子才1歲，還沒有和兒子好好生活在一起，就得了漸凍癥，這是用再多的錢也也無法補足的。
劉強東當時聽到蔡磊這番話，也沒多說什么，但他心里其實已經做了個決定，那就是員工在遇到困難時，不僅要關注員工本身，還要關注員工的家屬情況。
當時劉強東回到企業就召開了會議，拿蔡磊的情況舉了例子，表示如果員工遭遇了不幸，那么對于員工的一個家庭都是災難。
他覺得，員工為企業努力過，是企業的一員，企業應該去替員工著想。
所以劉強東就提議，如果員工遭遇了不幸，企業應該負責將員工的孩子養到22歲。
22歲這個年紀，是大多數人大學畢業的年紀，劉向東的這個提議也就是認為，在遭遇不幸的員工孩子還在上學期間，應該承擔起孩子的學習生活費用。
而孩子大學畢業后，有了能力工作，那么就可以讓孩子靠自己的能力去工作賺錢生活。
企業高管同意劉向東這個決定，在他們跟著劉向東工作多年，早就已經有了一個共同的認識，那就是要拿員工當做家人。
蔡磊得知這個消息后，非常開心，他更開心的是，劉向東這次做出的決策，讓公司的員工們有了多一層的保障。
蔡磊患病這些年，劉強東經常會去看蔡磊，聯系了全球對于漸凍癥最好的醫療資源，為蔡磊的病情做研究治療。
劉強東為員工謀福利不是一件稀奇事，早年間就一直會看到劉強東向上調整員工的工資福利，并翻倍的給員工年終獎。
去年劉強東還創立了一種新的年終獎模式，同時還決定到2026年在一些部門設立平均26薪，上不封頂。
2025年開始后，劉向東開始沖擊外賣領域，他做的第一件事就是，給外賣騎手繳納五險一金。
要知道，在這之前，能繳納五險一金的外賣騎手幾乎很少很少，收入全靠跑單，保障全靠每天的3元保險。
而劉強東在開始發展外賣領域后，就看到了這個殘酷的現實，所以他認為在京東工作的外賣員，一定要繳納五險一金。
不得不說，劉強東這個決定瞬間震動了外賣行業，其余平臺也開始打算為騎手繳納五險一金，讓外賣員得到了保障。
就在4月21日，劉強東還親自深入體驗了送外賣，并詳細的講了自己送外賣的感受，直言：“深深體會到兄弟們的辛苦。”
劉強東對自已員工一直都稱兄弟們，這無形間就拉近了他與員工們的感情。
劉強東還提到，現在在京東退休的老兄弟們，退休后的退休金都是不少于5000的，他也承諾一定要給所有兄弟們繳納五險一金。
其實劉向東多年來不止在給自己的員工送福利，對于村里、母校他都有過巨額捐款，而且經常參與在社會公益捐助活動中。
信息來源：蔡磊感謝劉強東千萬資助：如果員工遭遇不幸，將負責孩子到22歲